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ビジネスチャットとは？

更新：2024年10月03日

ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。特にブリキ製品製造業では、製造プロセスの効率化や品質管理、納期調整などの複雑な業務が多いため、ビジネスチャットの導入が有効です。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。

pros

導入メリット

コミュニケーションのスピードアップ

メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。ブリキ製品製造業では、製造ラインのトラブルシューティングや部品の供給に関する迅速な連絡が必要な場面が多く、ビジネスチャットのカジュアルかつ迅速なコミュニケーションが大いに役立ちます。

業務連絡の集約できる

ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。ブリキ製品製造業では、製造指示、品質管理報告、在庫状況などの情報を一元管理することで、業務の効率化が期待できます。

話題に関するコミュニケーション

チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。ブリキ製品製造業では、新製品の開発や生産ラインの改善など、特定のプロジェクトに関する情報交換がスムーズに行えます。

cons

導入注意点

メールとの差別化

メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に、ブリキ製品製造業のように伝統的な業務プロセスが存在する業界では、チャットの使い方が定着するまでに時間がかかることが考えられます。

大人数への連絡

ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。例えば、製造現場の全スタッフに一斉に連絡を取る場合、メールではBCC機能を使って一度に送信することができますが、チャットでは一人ひとりに個別のダイレクトメッセージを送る必要があります。

フォーマルなコミュニケーションには不向き

ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。ブリキ製品製造業においても、正式な契約や重要な連絡事項は引き続きメールや書面で行う方が良いでしょう。

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ビジネスチャットの選び方

ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ビジネスチャットのタイプから選ぶ

ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。ブリキ製品製造業では、製造管理システムや在庫管理システムと連携するために、チャットに特化したタイプが有効かもしれません。一方、総合的な業務管理を求める場合は、グループウェアタイプも検討する価値があります。

2

社外とのやりとりできる製品を選ぶ

ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。ブリキ製品製造業では、サプライヤーや顧客との連絡が頻繁に行われるため、トークルーム作成型やゲスト参加型のチャットツールが便利です。

3

他カテゴリとのシステム連携で選ぶ

ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。ブリキ製品製造業では、以下の連携が特に有効です。 **web会議システム**: 生産会議や品質管理会議を効率的に行うために活用できます。 **タスク管理ツール**: 製造工程の進捗管理や品質管理タスクのリマインダーになります。 **ワークフローシステム**: 生産指示や品質管理報告の承認プロセスを効率化します。 **勤怠管理システム**: 製造現場のスタッフの勤怠管理を効率化します。 **経費精算システム**: 製造コストの管理や経費精算の承認プロセスを簡素化します。 以上のポイントを考慮し、ブリキ製品製造業に最適なビジネスチャットツールを選ぶことで、業務効率の向上とコミュニケーションの円滑化が実現します

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