ビジネスチャットとは?
更新:2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としたコミュニケーションツールであり、社内外の情報共有や連絡手段として活用されます。特に産業用電気機械器具製造業では、複数のプロジェクトや製造ラインが並行して動くことが多く、アカウント管理機能でアクセス権限を設定し、特定のプロジェクトチームだけでメッセージ交換を行うことができるビジネスチャットは非常に有効です。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
産業用電気機械器具製造業では、迅速な意思決定が必要です。ビジネスチャットは、メールと比較して挨拶や署名を省略し、用件をすぐに伝えられるため、コミュニケーションのスピードが向上します。スタンプや簡潔な返信も許容されるため、現場作業員から管理職まで迅速に情報を共有できます。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のツールと連携することで業務連絡や通知を一箇所に集約できます。例えば、製造ラインの進捗状況や機械のメンテナンス通知を一元管理できるため、情報の確認が容易になります。これにより、製造部門とサポート部門の連携がスムーズになり、効率的な運営が可能です。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが可能です。例えば、特定の製品ラインに関する問題や改善策についてのディスカッションを行う際、関連情報が一箇所に集約されるため、情報の検索や特定の知識を持つ人を見つけやすくなります。
導入注意点
メールとの差別化
ビジネスチャットとメールにはそれぞれ向き不向きがあります。特に儀礼的なやりとりが多い製造業の一部では、チャットのカジュアルさが受け入れられない場合があります。そのため、どのコミュニケーション手段をどのような場面で使うかを明確にすることが重要です。
大人数への連絡
ビジネスチャットは大規模なグループ連絡には向かない場合があります。例えば、複数の製造ラインの従業員に一斉に連絡を取りたい場合、メールのBCC機能の方が便利です。この点を理解し、適切なツールを選ぶことが必要です。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットはメッセージの削除や編集が可能であるため、公式な記録として残す必要があるやりとりには適していません。製造業の契約や納入スケジュールの確認など、フォーマルなコミュニケーションはメールや専用の文書管理システムを利用する方が良いでしょう。
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ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットには、チャットに特化したタイプと、グループウェアの一部としてチャット機能を持つタイプがあります。製造業の現場では、他のツール(例えば、在庫管理システムや製造工程管理システム)との連携が重要となるため、これらのシステムと連携が可能なビジネスチャットを選ぶことが望ましいです。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
製品の納入業者や外部の技術サポートと頻繁にやりとりする必要がある製造業では、社外とのやりとりがスムーズに行えるビジネスチャットが必要です。トークルーム作成型やゲスト参加型のどちらが自社の業務フローに適しているかを検討し、選定することがポイントです。
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは他のシステムと連携することで、その真価を発揮します。以下の連携が特に重要です: **web会議システム**: リアルタイムの問題解決や会議の迅速な設定に役立ちます。 **タスク管理ツール**: 製造工程やメンテナンスのタスク管理に不可欠です。 **ワークフローシステム**: 承認フローの迅速化が図れます。 **勤怠管理システム**: シフト管理や勤怠報告がスムーズになります。 **経費精算システム**: 経費処理の効率化が可能です。 **チャットボット**: FAQ対応や簡単な問い合わせ処理を自動化できます。 **メールソフト**: 重要なメール通知もチャットで受け取ることができます。 **受付システム**: 来客通知がチャットで行え、取次ぎの手間を省けます。 産業用電気機械器具製造業に適したビジネスチャットを選ぶことで、業務効率の向上と円滑なコミュニケーションが実現します
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