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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。契約ファイルに対して電子署名を加えることにより、同意の証を残します。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。契約業務をペーパーレス化することによって、業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。電子「契約」とはいうものの、「業務委託契約」や「雇用契約」といったものに限らず、受発注や社内稟議などを含めて、広く同意の証を残す用途で使うことができます。 保険業においても電子契約システムの導入は、契約業務のデジタル化による効率化が期待されます。特に保険契約は多岐にわたり、紙の契約書が大量に発生するため、電子化による業務改善効果は大きいです。さらに、契約の透明性やセキュリティの強化にも寄与するため、保険業界での利用価値は高いといえます。

pros

導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

保険業界では、多くの契約が発生し、その管理が非常に重要です。電子契約システムを導入することにより、契約締結のリードタイムが劇的に短縮され、迅速な業務展開が可能になります。例えば、保険契約の更新や新規契約において、迅速な対応が求められる場面が多々ありますが、電子契約システムによりその対応が迅速かつ効率的に行われます。 また、契約締結後はシステム上で自動的に契約ファイルが保管されるため、契約期限の管理が容易になります。保険契約の更新期限や条件変更のタイミングを見逃さず、適切に対応することが可能です。

費用削減

保険業界における費用削減の観点からも電子契約システムの導入は大きなメリットがあります。印紙税の削減や、郵送代、紙代、保管費用などのコストが大幅に削減されます。特に、保険会社は契約書の保管に多くのコストをかけていることが多いため、電子化によるコスト削減効果は顕著です。 さらに、業務効率化によって人件費の抑制も見込めます。契約に関わる業務が自動化されることで、担当者の負担が軽減され、より付加価値の高い業務に集中することができます。

コンプライアンス強化

保険業界では、契約の透明性と信頼性が非常に重要です。電子契約システムの導入により、契約内容が可視化され、改ざんや紛失のリスクが低減します。これにより、コンプライアンスの強化が図れ、顧客からの信頼性も向上します。

テレワーク推進

保険業界でもテレワークの普及が進んでいますが、紙の契約書がネックとなることが多いです。電子契約システムを導入することで、テレワーク環境でもスムーズに契約業務を行うことができ、業務の柔軟性が向上します。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

保険業界においても、特定の書類は電子化に制約がある場合があります。例えば、特定の保険商品に関する重要な説明書や契約書は、法律に基づき紙での提供が必要な場合があります。そのため、電子化の前に該当する書類があるかどうかを確認し、適切な対応を行うことが重要です。

契約の相手方の導入ハードル

保険契約の相手方(顧客)も電子契約システムを利用する必要があるため、導入のハードルが存在します。特に、高齢者やITに不慣れな顧客に対しては、電子契約の利便性や安全性について十分な説明が求められます。相手方がスムーズに利用できるよう、サポート体制を整えることが重要です。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

保険業界では、契約内容の重要性に応じて立会人型署名と当事者型署名を選択することが重要です。例えば、高額な保険契約や顧客の信頼性を重視する場合には、実印レベルの当事者型署名が適しています。

2

システム連携から選ぶ

保険業界においては、CRMや営業管理ソフト、ワークフローシステムとの連携が重要です。これにより、営業活動から契約締結、契約後の管理まで一連の業務を効率化することができます。

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