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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。自動車賃貸業においては、リース契約やレンタル契約の締結を迅速かつ効率的に行うことが可能になります。契約ファイルに対して電子署名を加えることにより、同意の証を残します。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。契約業務をペーパーレス化することによって、業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。特に自動車賃貸業では、多くの顧客との契約を迅速に処理できる点が大きな利点です。

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導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

自動車賃貸業では、多数の契約を短期間で処理する必要があります。電子契約システムを導入することで、契約締結のリードタイムが大幅に短縮されます。従来の紙ベースの契約では、契約条件の交渉後、ファイルをプリントアウトし、製本、押印、郵送などを行うため、数日を要しますが、電子契約なら数分で済みます。これにより、顧客対応のスピードが向上し、顧客満足度も高まります。 また、契約締結後は電子契約システム上で自動的に契約ファイルが保管され、検索や契約期限管理の対象になります。紙の場合はこれらに多大な時間と工数がかかりますが、電子契約システムなら迅速に管理・検索が可能です。特に自動車賃貸業では、契約の期限管理が重要であり、電子契約システムを利用することで契約更新や終了のタイミングを見逃すことがなくなります。

費用削減

電子契約による費用削減の例として、真っ先に挙げられるのは印紙税です。自動車賃貸業においても、リース契約書やその他の契約書類で印紙税がかかることがあるため、電子化による印紙税の削減は大きなメリットです。 次に、郵送代や保管にまつわる費用など、業務に紙を使うことで直接発生する費用も削減できます。具体的には郵送代や紙代、封筒代、インク代、保管用のキャビネットや倉庫にかかる費用などが挙げられます。自動車賃貸業では、大量の契約書を保管する必要があるため、これらの費用削減効果は大きいです。

コンプライアンス強化

電子契約システムの導入により、業務や契約内容が可視化されます。これによって業務の抜け漏れが減り、顧客との契約内容を確実に履行することができます。また、紙で起こりうる契約書の紛失や劣化、改ざんを防ぐことができるため、コンプライアンスの強化にも繋がります。

テレワーク推進

2020年以降のテレワークの普及に伴い、契約業務の電子化はさらに重要になりました。自動車賃貸業でも、契約書の確認や承認のために出社する必要がなくなり、テレワークの推進が可能となります。これにより、効率的な業務運営が実現できます。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

法律により、紙にすることが定められている、または電子化にあたって契約の相手方の同意を必要とされている書類があります。自動車賃貸業でも、特定の契約書類については電子化の制約が存在する可能性があるため、事前に確認が必要です。 例として、定期借地契約や定期建物賃貸借契約、特定商品取引法に基づく交付書面などが挙げられます。これらの書類については、引き続き紙での管理が必要となる場合があります。

契約の相手方の導入ハードル

電子契約は契約の相手方の同意が必要です。自動車賃貸業では、多様な顧客が存在するため、相手方にとっての導入ハードルを考慮することが重要です。特に当事者型署名の場合、相手方も電子証明書を取得する必要があり、費用や手間がかかるため、導入の際には説明会を開催するなどの工夫が求められます。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

立会人型署名は、電子証明書の名義が「電子契約システムの提供者」(=立会人)であり、認印レベルの電子署名とされます。一方、当事者型署名は電子証明書の名義が「契約当事者の双方」であり、実印レベルの電子署名とされています。自動車賃貸業では、契約内容に応じて適切な署名方式を選択する必要があります。

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システム連携から選ぶ

電子契約システムとシステム連携することの多い製品カテゴリは以下です。 CRM、SFA、営業管理ソフト 自動車賃貸業では、顧客情報から契約ファイルを自動作成し、契約の相手方に送るなどの連携が有効です。 ワークフローシステム 契約に関する社内稟議と契約ファイル送信を自動化することで、効率的な業務運営が可能です。 電子決済 契約と支払いの時期が同じ取引の場合、電子契約システムと電子決済サービスを連携することで、未回収リスクの低減が図れます。

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