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グループウェアとは?

更新:2024年10月30日

グループウェアは、特定旅客自動車運送業において、運行管理、車両メンテナンス、スタッフのスケジュール管理などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。特定旅客自動車運送業では、特に運行スケジュールの管理やドライバーとの連絡が重要です。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を複合的に備えています。

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導入メリット

円滑な情報やナレッジの共有

特定旅客自動車運送業では、運行スケジュールや車両のメンテナンス情報、ドライバーのシフトなどの情報を迅速かつ一元的に共有することが求められます。グループウェアのメールや掲示板機能を利用することで、全社に向けた広報事項の送信や業務資料の共有が容易になります。チームや部署ごとに送信対象を一括で選択できるため、効率的なコミュニケーションが可能です。

ワークスペースの一元化

特定旅客自動車運送業では、運行管理、顧客対応、車両メンテナンスなど多岐にわたる業務を効率的に管理する必要があります。グループウェアは、これらの業務のコミュニケーションを円滑にする機能が1つのツールにまとめられており、様々な機能のツールを複数使い分けたり、別のツールへのデータの移行や転記する必要がなくなります。1つの製品で多くの業務に必要なコミュニケーションツールを揃えることができます。また、管理者も複数のアカウントを管理する必要がなくなる点もワークスペースが一元化されるメリットの1つです。

情報セキュリティの強化

特定旅客自動車運送業では、顧客情報や運行スケジュール、車両のメンテナンス情報など重要なデータを扱います。グループウェアには、個人、役職、部署などの様々な切り口で情報の編集権限や閲覧権限を与えることができる製品があります。また、製品によっては操作ログなども取得することができます。情報が必要な人にだけ使用できる状態で、不当な変更が行われていないことをシステムによって制御できるため、情報セキュリティを強化することに繋がります。

ペーパレス化で業務連絡を効率化

特定旅客自動車運送業では、紙ベースの運行表やメンテナンス記録をデジタル化することで、業務の効率化が図れます。グループウェアによるファイル共有機能の利用により、紙ベースの資料配布を減らし、ペーパーレス化を進めることができます。これにより印刷の手間やコストを削減できます。

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導入注意点

他の製品との機能の重複

特定旅客自動車運送業では、既に運行管理システムや車両メンテナンス管理システムを導入している場合が多いです。グループウェアには、複数の機能が備わっているため、これら既存のシステムと機能が重複することが頻発します。機能が重複すると、二重管理やワークスペースが分散してしまう恐れがあります。既存のツールとの機能の重複がないようにするか、使い分けを明確にしておく必要があります。

システム連携の制限

特定旅客自動車運送業では、運行管理システムやGPS追跡システムなど、他のシステムとの連携が重要です。他のシステムとの連携要件がある場合は、自社で使用しているツールとの連携に対応できることを確認しましょう。

運営会社のセキュリティ、データの取り扱い

特定旅客自動車運送業では、顧客情報や運行データなど敏感な情報を扱います。グループウェアには、企業に必要な情報が保管されているため、他のカテゴリの製品に比べても、運営会社のセキュリティの見極めが特に重要です。また、データセンターの所在地、数などデータの保管場所やバックアップの状況なども併せて確認しましょう。

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グループウェアの選び方

グループウェアを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

カバーできる業務から選ぶ

特定旅客自動車運送業では、運行管理、車両メンテナンス、スタッフのスケジュール管理など多岐にわたる業務があります。グループウェアの代表的な機能は、メール、スケジュール管理、会議室予約、社内掲示板、ファイル共有、web会議、ビジネスチャット、社内アンケート、日報、タスク管理、ワークフロー、勤怠管理など多岐にわたります。自社で必要な機能を事前に整理した上で、選定に望みましょう。

2

社外関係者との共有できる製品を選ぶ

特定旅客自動車運送業では、取引先や顧客との情報共有が不可欠です。グループウェアの中には、社外関係者との情報共有に対応した製品があります。また、社外関係者と共有内容も製品ごとで異なります。社外関係者と共有と合わせて、共有内容も加味した上で比較しましょう。

3

他システムとの連携から選ぶ

特定旅客自動車運送業では、運行管理システムやGPS追跡システムなどとの連携が求められます。グループウェアと連携できるシステムは様々ですが、特に相性のよいカテゴリは以下です。 ・web会議システム連携 特定旅客自動車運送業では、ドライバーや顧客との会議が頻繁に行われる場合があります。グループウェアとweb会議システムと連携することで、web会議の通知がグループウェアに表示したり、ファイル共有などをスムーズに行うことができます。また、カレンダーにスケジュールを登録する際に、web会議のURLを発行することができる製品もあります。web会議システムとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 ・ビジネスチャット連携 特定旅客自動車運送業では、迅速なコミュニケーションが求められます。グループウェアとビジネスチャットと連携することで、グループウェアの組織マスタとデータ連携をすることができます。また、会議の予定、ワークフローの承認依頼などの各種通知をチャットでも通知することができます。ビジネスチャットとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 ・チャットボット連携 特定旅客自動車運送業では、運行管理や顧客対応の効率化が求められます。グループウェアとチャットボットと連携することで、通知の自動化や報告を自動化することができます。また、社内FAQの問い合わせに対して前さばきし、簡単な質問に対しては定型的に自動応答させることができ、個別対応が必要な問い合わせにのみ集中することができます。

4

権限管理の細かさから選ぶ

特定旅客自動車運送業では、運行スケジュールや顧客情報など重要なデータを扱うため、権限管理には最新の注意を払うべきです。グループウェアは、社内の情報を1つのツールにまとめるため、権限管理には最新の注意を払うべきです。権限管理は、会社、部署、役職、個人単位など、ツールによって細かさが異なります。また、アカウントに対する権限だけでなく、データベースの階層や、ファイルごとに権限を設定することができる製品もあります。自社の状況や利用者に応じて、必要な権限管理の細かさも整理した上で、要件を満たした製品を選択しましょう

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