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グループウェアとは?

更新:2024年10月30日

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。建物サービス業においては、複数の現場やオフィス間での効率的な情報共有が求められるため、グループウェアの導入は非常に有益です。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備え、様々な業務を一元的に管理できます。

pros

導入メリット

円滑な情報やナレッジの共有

グループウェアのメールや掲示板機能を利用することで、建物サービス業における全社的な広報事項や業務資料の共有が容易になります。特に現場作業員や管理者間での迅速な情報伝達が求められるので、効率的なコミュニケーションが可能です。

ワークスペースの一元化

建物サービス業では現場とオフィスの間で複数のツールを使い分けることが多いですが、グループウェアを導入することで、これらのツールを1つにまとめることができます。これにより、データの移行や転記の手間が省け、管理者も複数のアカウントを管理する必要がなくなります。

情報セキュリティの強化

建物サービス業では、機密情報や顧客データの管理が重要です。グループウェアには、個人、役職、部署など様々な切り口で情報の編集権限や閲覧権限を設定できるため、必要な人だけが情報を閲覧・編集できるようにし、不当な変更を防止できます。

ペーパレス化で業務連絡を効率化

グループウェアによるファイル共有機能の利用で、紙ベースの資料配布を減らしペーパーレス化を進めることができます。これにより、印刷の手間やコストを削減し、作業効率を向上させることができます。

cons

導入注意点

他の製品との機能の重複

グループウェアには多機能が備わっているため、他の既存ツールとの機能重複が発生することがあります。既存の業務システムやツールとの重複がないようにするか、使い分けを明確にしておく必要があります。

システム連携の制限

建物サービス業では特定の業務システムとの連携が重要です。例えば、現場管理システムや顧客管理システムとの連携が求められる場合、その連携がスムーズに行えるか確認する必要があります。

運営会社のセキュリティ、データの取り扱い

グループウェアには企業に必要な情報が保管されるため、運営会社のセキュリティの見極めが特に重要です。データセンターの所在地、数、バックアップの状況なども確認しましょう。

able

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グループウェアの選び方

グループウェアを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

カバーできる業務から選ぶ

グループウェアの代表的な機能は、メール、スケジュール管理、会議室予約、社内掲示板、ファイル共有、web会議、ビジネスチャット、社内アンケート、日報、タスク管理、ワークフロー、勤怠管理など多岐にわたります。建物サービス業においては、特に現場作業やメンテナンススケジュール管理が重要なため、これらの機能が充実している製品を選びましょう。

2

社外関係者との共有できる製品を選ぶ

建物サービス業では、顧客や協力会社との情報共有が頻繁に行われます。そのため、社外関係者とも情報共有ができるグループウェアを選ぶことが重要です。

3

他システムとの連携から選ぶ

グループウェアと連携できるシステムは様々ですが、特に相性のよいカテゴリは以下です。 Web会議システム連携 現場とオフィス間での会議や打ち合わせが多い建物サービス業では、Web会議システムとの連携がスムーズに行えるグループウェアが有用です。 ビジネスチャット連携 現場作業員との迅速なコミュニケーションが求められるため、ビジネスチャットとの連携が可能な製品を選びましょう。これにより、作業進捗や問題発生時の即時対応が可能となります。 チャットボット連携 問い合わせ対応や報告を自動化することで、業務効率を向上させることができます。特にFAQの対応など、定型的な質問に対して自動応答する機能があると便利です。

4

権限管理の細かさから選ぶ

建物サービス業では、現場作業員、管理者、顧客など多様なユーザーが関与するため、権限管理が非常に重要です。会社、部署、役職、個人単位での細かな権限設定ができる製品を選び、適切な情報管理を行いましょう。 以上のポイントを参考に、建物サービス業に最適なグループウェアを選定し、業務効率化と情報セキュリティの強化を図りましょう

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