株式会社マツリカが提供するWeb接客です。DealAgentは営業に特化したAIエージェントで、Webサイトを訪れたユーザーとチャットボット形式で対話し、その人の興味や課題を自然に引き出しながら、資料請求や問い合わせへと導いてくれます。単なる自動応答ではなく、ChatGPTのような生成AIの力を使って、一人ひとりのユーザーに合わせた会話ができるのが特徴です。さらに、HubSpotやSalesforceといったCRMシステムとリアルタイムで連携するため、チャットボットで得た顧客情報がすぐに営業チームに共有され、迅速なフォローアップが可能になります。従来のチャットボットとは違い、顧客情報の自動収集からリード獲得まで一貫して行えるため、マーケティング部門とインサイドセールス部門をスムーズにつなぐ新しい営業チャネルとして、SaaS・IT業界の企業から高い評価を得ています。

VOICHAT株式会社が提供するWeb接客です。VOICHATサポートは、チャットボットでの自動対応から始まり、必要に応じてワンクリックで音声通話や画面共有へと発展できるオンライン接客ツールです。お客様からの基本的な質問はチャットボットが即座に回答し、複雑な内容や詳しい説明が必要な場面では、そのままスムーズに人間のスタッフへバトンタッチできます。これにより、お客様を待たせることなく、適切なレベルのサポートを提供することが可能です。また、社内の人手が足りない場合でも、外部のBPO会社と連携することで、安定した顧客対応を維持できます。さらに、どのくらいの人が応答したか、どのボタンがクリックされたかといった効果測定機能も備えているため、サポート品質の向上にも役立ちます。導入コストも抑えられており、中小企業でも気軽に始められる点が評価されています。

トライビュー・イノベーション株式会社が提供するWeb接客です。MotionChatは、動きのあるキャラクターがユーザーとチャットで対話する、これまでにない新しいタイプのチャットボットツールです。従来のテキストだけのチャットボットとは違い、キャラクターが豊かな表情やジェスチャーを見せながらお客様とやり取りするため、まるで実際にスタッフと話しているような親しみやすさがあります。この楽しい接客体験により、サイトを離れてしまうユーザーを減らし、より長く滞在してもらえるようになります。さらに、あらかじめ設定したシナリオに沿った対応と、AIによる自然な会話生成を組み合わせることで、様々な質問に柔軟に答えることができます。企業オリジナルのキャラクターを作成することも可能で、ブランドの個性をより効果的にアピールできます。特に小売業界やエンターテイメント業界では、他社との差別化を図る強力な武器として注目を集めているチャットボットです。