株式会社ギブリーが提供するチャットボット型のWeb接客ツールです。サイト訪問者の行動をしっかりと追跡し、チャットでのやり取りも詳しく分析することで、その人が何に興味を持っているのか、どんなものを求めているのかを的確に見抜きます。そして、事前に用意しておいた会話のシナリオに従って自動で応答し、質問や選択肢を駆使してお客様を細かくグループ分けしていきます。こうすることで、一人ひとりにぴったりの情報や商品を、まるで店員さんと話しているような自然な会話で紹介できるのです。チャットボットなら24時間いつでも対応してくれますし、必要に応じて人間のスタッフとの会話やZoomでの商談にスムーズに切り替えることもできます。つまり、最初の接客から営業のフォローアップまで、すべてを一つのツールで完結させられるわけです。すでに1000社を超える企業が導入しており、ECサイトでの商品おすすめ機能から資料請求の獲得、お客様サポートの自動化まで、幅広い場面で威力を発揮しています。特別な知識がなくても簡単にシナリオを作れる手軽さと、蓄積された対話データを活用したきめ細かなパーソナライズ機能により、MAツールとの連携も含めた総合的な顧客コミュニケーション強化を目指す企業から高く評価されています。

株式会社マツリカが提供するマーケティング・営業AIエージェントツールです。Webサイトに自社専用のAIチャットボットを設置することで、サイトを訪れた見込み顧客へ自動的に話しかけ、お客様の興味や要望を丁寧にヒアリングします。そして、そのヒアリング内容を踏まえて最適な資料を提案したり、問い合わせへの誘導まで一貫して行うのが特徴です。 営業担当者が常時対応できない中でも、AIが代わりにサイト上で一次接客を担当するため、有望なリードを見逃すことなくキャッチできます。さらに、取得した見込み顧客のデータはSalesforceやHubSpotといったCRMやSFAツールと自動連携されるほか、Marketo、Pardot、MAツールなどのマーケティングオートメーションシステムとも連動可能です。これにより、マーケティング活動から営業プロセスまで、途切れることのない一貫した顧客管理を実現します。 AIチャットボットが関心度の高いお客様を自動で見極め、購入意欲が高まったベストなタイミングで人間の営業担当者へ引き継ぐことも可能です。24時間365日対応できるため、営業時間外の商談機会も逃しません。特にBtoB企業での導入が増えており、インサイドセールスの業務効率化やWebサイトのコンバージョン率向上を図りたい企業に最適なソリューションといえるでしょう。

PLAINER株式会社が提供するWeb接客ツールです。ソフトウェア製品などのデモコンテンツを、専門知識がなくても簡単に作成できます。作ったデモは自社サイトやメール配信で活用でき、見込み客が実際に操作しながら製品を体験できるのが特徴です。 従来の文字や動画での説明では限界があった製品の魅力も、ユーザー自身が触って確かめることで深く理解してもらえます。その結果、検討スピードが格段にアップし、商談につながりやすくなります。 一度作ったデモシナリオは何度でも使い回せるので、営業担当者のプレゼン力に左右されることなく、どの案件でも同じクオリティで製品紹介が行えます。さらに、ユーザーがデモのどの部分に興味を示したか、どれくらい熱心に操作したかといったデータも自動で蓄積されます。この情報をマーケティングオートメーション（MA）ツールと連携させれば、より精度の高いリードナーチャリングや営業フォローが可能になります。 現在はIT・SaaS企業での導入が多く、商談前の見込み客育成やオンライン展示会での製品アピールなどで成果を上げています。営業・マーケティング担当者が自分たちの手で効果的なデモ施策を実施できる手軽さも大きな魅力です。

AtoJ株式会社が提供するWebサイトCMS「SiteMiraiZ」内で利用できるWeb接客機能です。この機能は、企業サイトやオウンドメディアの構築・運用ができるCMSに、Web接客からメール配信、アクセス解析まで、デジタルマーケティングに必要な機能をまとめて組み込んでいるのが大きな特徴となっています。 専門的な知識は必要ありません。サイトを訪れた人に対して、特定の条件を満たした時にポップアップやお知らせを表示させたり、どちらのメッセージがより効果的かを比較するABテストも簡単に実施できます。例えば、「3回目の訪問」「特定のページを見た」「5分以上サイトにいる」といった様々なタイミングで、用意されたテンプレートから好みのデザインを選んで、お客様一人ひとりに合わせたメッセージを届けることができます。これにより、サイトからの離脱を防いだり、問い合わせや購入などの成果を向上させる効果が期待できます。 セキュリティ面では金融業界と同等の高い基準（ISO 27001認証取得済）で運営されているため、お客様の大切なデータも安全に管理できます。また、MAツールとの連携にも対応しており、より高度なマーケティング活動も展開可能です。Webサイト運営とマーケティングを一つのツールで完結できるので、ITの専門部署が少ない企業やセキュリティを重視する企業に最適で、特に中堅企業での導入が増えています。

Siencaエンゲージは、クロスリスティング株式会社（NTTレゾナント）が提供する高セキュアなWeb接客・LPOツールです。このツールの最大の特徴は、実際に現場で様々なツールを使ってきたマーケターたちの経験を活かして作られていることです。「あれもこれも」と機能を詰め込むのではなく、本当に成果につながる機能だけを厳選して搭載しています。 サイトを訪れたユーザーの行動や属性に応じて自動的にセグメント分けを行い、一人ひとりに最適なタイミングでポップアップやバナーを表示してコンバージョンへと導きます。また、MAとの連携にも対応しており、既存のマーケティング施策との相性も良好です。 セキュリティ面では、データを国内で保管し、最高水準の暗号化と堅牢な管理体制を整備。特に金融機関や公共機関など、セキュリティに厳しい業界でも安心してご利用いただけます。 操作性にもこだわっており、余計な機能を省いたシンプルなUIで、専門知識がなくても直感的に使えます。さらに、デジタルマーケティングのプロが運用をサポートするため、導入後もしっかりと成果を出せる体制が整っています。大手企業から中堅企業まで幅広く導入が進んでいます。