ISL Online

目次

ISL Onlineとは

ワンビが提供するカスタマーサポートツールです。ISL Onlineは、リモートアクセス機能を核としたテクニカルサポート支援システムとして、顧客のPC画面を直接操作してサポートを提供できます。IT企業やソフトウェアベンダーなど、技術的なサポートが必要な業界に特化しており、従来の電話やメールでは解決困難な問題に対応可能です。画面共有、ファイル転送、チャット機能により、迅速で的確なサポートを実現し、顧客満足度向上に貢献します。特に複雑なソフトウェア操作や技術的トラブルの解決において、視覚的なサポートが可能となり、問題解決時間を大幅に短縮できます。セキュリティ面でも高い水準を維持しており、企業間での安全なリモートサポートが可能です。中小企業から大企業まで幅広く対応し、特にサポート業務の効率化とコスト削減を重視する組織に適しています。BtoB企業のカスタマーサクセス部門やITサポート部門での活用が推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

ISL Onlineのカスタマーサポートツールマーケットシェア

シェア

ISL OnlineのWeb会議システムマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

ISL Onlineのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。ISL Onlineには4つのプランがあります。

ISL Onlineとよく比較されるサービス

ISL Onlineとよく比較される製品を紹介！ISL Onlineはカスタマーサポートツールの製品です。ISL Onlineとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。

Sakuraコールセンターシステム

ISL Onlineと共通するカテゴリ

カスタマーサポートツール

サービス基本情報

リリース : 2018年

https://www.islonline.jp/

@ISL_Online

@ISLOnlineSoftware

@isl_online

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