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Web会議システムとは?

Web会議システムとは、インターネットを通じて離れた場所にいる複数の人が、映像と音声でコミュニケーションを取ることができる仕組みです。パソコンやスマートフォン、タブレット端末などの機器と、カメラやマイクなどの周辺機器を使用して、リアルタイムで顔を見ながら会話ができます。会議室に集まらなくても、自宅や外出先から参加できるため、移動時間や交通費を削減できる点が特徴です。画面共有機能を使えば、資料やデータを参加者全員で確認しながら話を進められます。チャット機能も備わっており、音声だけでなく文字でも情報を伝えられます。録画機能を活用すれば、会議の内容を後から見返すことも可能です。営業活動や社内会議、取引先との打ち合わせ、研修や説明会など、さまざまな場面で活用されています。近年ではテレワークの普及により、Web会議システムの需要が高まっています。多くの企業や組織が業務の効率化を目的として、Web会議システムを導入しています。
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Web会議システム(シェア上位)

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Zoom Rooms
Zoom Rooms
Zoom Video Communicationsが提供する会議室向けシステム Zoom Roomsはハイブリッドチーム向けの最新ワークスペースを実現し、どのようなスペースでもHDビデオでの共同作業を可能にします。会議開始や予約、コンテンツ共有が直感的に行え、専用ハードウェアやAIカメラで会議体験を強化します。スケジュール表示ディスプレイとの連携で会議室運用がしやすく、多画面構成や外部機器との統合にも対応。大企業の会議室や複数拠点を連携させた環境での導入実績が多いソリューションです。
コスト
月額6,238
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Zoom Video Communications社が提供するWeb会議ツール Zoomは世界中で広く利用されるオンライン会議サービスで、直感的な操作性と安定した接続品質が特長です。高精細なビデオ・音声で最大1,000人規模の会議が可能で、バーチャル背景や投票機能、ブレイクアウトルームなど多彩な機能を搭載しています。無料プランでも100名まで参加でき、チャットや電話会議との連携、会議録画・文字起こしなど有料プランの機能も充実。導入しやすいことから、中小企業から多国籍企業まで幅広い規模の企業で利用されています。スマホアプリからも参加可能で、遠隔地や移動中でも簡単に会議にアクセスできます。また、Zoomは専用機器やヘッドセットに対応して高品質な音声会議を実現し、AIによるノイズ除去や背景ぼかしなど先進機能も導入されています。テレワークやオンライン授業での導入事例も多く、国内外の多種多様な組織で活用されています。
コスト
月額1,950
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
日本マイクロソフト株式会社が提供するWeb会議システムです。ビデオ会議、音声通話、チャット、ファイル共有を一つのプラットフォームで実現し、社内外のコミュニケーションを円滑にします。Microsoft 365と深く連携しており、Outlookでの会議スケジュール設定やOfficeアプリとの連動など日常業務とシームレスに統合できる点が特長です。高品質な映像・音声と、録画・画面共有など充実した機能を備え、生産的なリモートミーティングを支援します。会議参加用のリンクを共有するだけで社外メンバーも簡単に参加でき、テレワークや拠点間の打ち合わせをスムーズに開催可能です。小規模チームから数万名規模の大企業までスケーラブルに対応し、企業向けの高度なセキュリティと管理機能を備えて安全に利用できます。Office製品や他の業務システムとも連携でき、単なるWeb会議ツールに留まらず社内情報共有のハブとして包括的なコラボレーション基盤となる点も強みです。全社規模の導入実績も豊富で、ハイブリッドワーク時代の必須ツールとして多くの企業に選ばれています。
コスト
月額500
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Googleが提供するビデオ会議システム Google Meetはクラウド100%のビデオ会議ツールで、デバイスとインターネットさえあれば場所を問わず利用可能です。Gmailアカウントがあれば無料で基本機能が使え、有料版では大規模会議や録画機能などを利用できます。Googleカレンダー連携で予約が容易な点も特徴で、小規模~大規模組織まで幅広く支持されています。企業版(Google Workspace)では最大250人まで参加可能で、会議中に自動字幕表示がされる機能やノイズ抑制も搭載。スマホアプリやタブレット、ブラウザから参加可能で、無料版でも最大100人の会議が利用できます。教育機関向けプランも用意され、オンライン授業や遠隔研修にも活用されています。
コスト
月額748
無料プラン
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Slackは、チャンネルというトピック別の会話単位を中心に情報を整理するコミュニケーションツールです。無料プランでも履歴検索や外部アプリ連携が可能で、スタートアップや小規模チームが導入を始めやすい点が特長です。有料プランでは無制限のメッセージ履歴や高度な管理機能が追加され、大企業やグローバルチームでの導入実績も数多く報告されています。ファイル共有や音声・ビデオ通話の機能も備えており、テレワークや拠点間連携をスムーズに行えます。APIやWebhookを用いた拡張性が高く、タスク管理ツールやバージョン管理システムとの連携が豊富な点から、IT企業だけでなく多様な業種での利用が広がっています。
コスト
月額1,017
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットです。国内利用者数No.1を誇るチャットツールで、メールに代わる迅速なコミュニケーション手段として数多くの企業に定着しています。シンプルなインターフェースでITリテラシーを問わず誰でも使いやすく、タスク管理や音声通話なども備えてチームの情報共有を円滑にします。LINEのスタンプのようなアイコン送信機能もあり、親しみやすいUIながら業務の効率向上に役立ちます。社内はもちろん、取引先とのプロジェクトごとにグループチャットを作成するといった柔軟な運用も可能です。無料から利用できる手軽さもあり、小規模事業者やスタートアップでの導入が特に多いですが、中堅企業でも全社コミュニケーション基盤として広く採用されています。
コスト
月額770
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
LINEは、日本国内で圧倒的なユーザー数を誇るメッセージングアプリをビジネスシーンに応用したコミュニケーション手段です。使い慣れたスタンプやUIがそのまま活用できるため、導入時の学習コストが低く、フリーランスや小規模事業者でもすぐに使い始められます。個人向けと同様に基本機能は無料で利用できる上、音声通話やビデオ通話、ファイル送受信などがスムーズに行えます。大企業向けにはセキュリティや管理機能を強化したLINE WORKSが用意されており、組織的なコミュニケーション基盤としての利用も可能です。社外とのやり取りにも抵抗がなく、多くの顧客やクライアントが日常的にLINEを使用しているため、連絡手段としての親和性が高い点も大きな強みとなっています。
コスト
要問合せ
無料プラン
IT導入補助金
×
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Cisco Systemsが提供する統合型Web会議システム。会議、通話、メッセージなどの機能を一つのアプリで提供するオールインワンコラボレーションツールで、ハイブリッドワーク専用の統合スイートとして設計されています。高度な音声・映像品質やAI機能、堅牢なセキュリティを備え、大企業や中堅企業に最適です。コラボレーションボードやファイル共有機能も統合され、プロジェクト管理や情報共有が円滑に行えます。多言語リアルタイム翻訳やバックグラウンドノイズ除去など先進機能も搭載。モバイルアプリやデスクトップ版も充実し、世界中のチームとのコミュニケーションを実現します。豊富な導入実績を背景に、小規模チームからグローバル企業まで幅広い用途で効率的な会議運営を強力にサポートします。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
LINE WORKS株式会社が提供するビジネスチャットです。LINEの使いやすさを活かしつつ、掲示板やカレンダー、ファイル共有などビジネス向け機能も搭載し、強固なセキュリティで安心して利用できます。最大の特徴はLINEとの高い親和性で、一般向けLINEアプリと直接つながる唯一のビジネスチャットとして、取引先や顧客ともLINE感覚で安全にやり取りできます。無料プランは100人まで利用可能で、小規模組織でも手軽に導入でき、ライトやベーシックなど有料プランにより機能拡張も柔軟です。中小企業の利用が特に多いですが、大企業でも現場のスマホ活用として採用が進んでおり、幅広い規模の組織に適しています。特に現場スタッフがスマホで連絡を取り合う建設・小売・サービス業などでは導入が進んでいます。
コスト
月額450
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
シスコシステムズが提供するビジネスチャットです。Windows、Mac、iOS、Androidなど複数デバイスから利用でき、チャットだけでなく音声・ビデオ通話や会議、画面共有などオールインワンのコミュニケーション機能を備えています。大企業を含むさまざまな規模の組織で導入されており、特に社内外との円滑な連携やMicrosoft Officeとの統合に強みがあります。プレゼンス機能により同僚の在席状況を確認できるほか、外部ユーザーを招待してのチャットやファイル共有も簡単に行えます。世界中で広く利用されており、その信頼性から日本国内の大手企業にも多数導入実績があります。また、テレワーク環境でも円滑に利用でき、働き方の柔軟性を支援します。日本市場でもCiscoの信頼性と豊富な機能により、多くの企業の業務効率化に貢献しています。
コスト
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無料プラン
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IT導入補助金
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無料トライアル
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能

Web会議システムとは?

更新:2025年06月19日

Web会議システムとは、インターネットを通じて離れた場所にいる複数の人が、映像と音声でコミュニケーションを取ることができる仕組みです。パソコンやスマートフォン、タブレット端末などの機器と、カメラやマイクなどの周辺機器を使用して、リアルタイムで顔を見ながら会話ができます。会議室に集まらなくても、自宅や外出先から参加できるため、移動時間や交通費を削減できる点が特徴です。画面共有機能を使えば、資料やデータを参加者全員で確認しながら話を進められます。チャット機能も備わっており、音声だけでなく文字でも情報を伝えられます。録画機能を活用すれば、会議の内容を後から見返すことも可能です。営業活動や社内会議、取引先との打ち合わせ、研修や説明会など、さまざまな場面で活用されています。近年ではテレワークの普及により、Web会議システムの需要が高まっています。多くの企業や組織が業務の効率化を目的として、Web会議システムを導入しています。

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通信環境による映像や音声の乱れ

Web会議では、インターネット回線の速度や安定性が会議の質を大きく左右します。回線が不安定な環境では、映像が途切れたり音声が聞き取りにくくなったりする問題が発生します。在宅勤務の場合、自宅の回線状況によっては会議に支障をきたすことがあります。参加者の中に1人でも通信状況の悪い人がいると、全体の進行が遅れてしまうこともあります。

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参加者の操作スキルの差による進行の遅延

Web会議システムの操作に不慣れな参加者がいると、会議の開始が遅れることがあります。マイクやカメラの設定がうまくできず、音声や映像が届かないトラブルが起こります。画面共有の方法が分からず、資料を見せるまでに時間がかかってしまうケースもあります。年齢層や職種によって操作習熟度に大きな差があり、スムーズな進行を妨げる要因となっています。

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会議中のコミュニケーションの取りづらさ

対面の会議と比べて、Web会議では参加者の反応や表情が読み取りにくい傾向があります。複数の人が同時に話し始めてしまい、会話が重なって聞き取れなくなることがあります。画面越しでは、相手の細かな表情やしぐさが分かりにくく、意思疎通に時間がかかります。発言のタイミングがつかみにくく、言いたいことを伝える機会を逃してしまう参加者も出てきます。

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長時間の画面注視による疲労の蓄積

Web会議では、長時間にわたって画面を見続けることで目や肩、首に負担がかかります。対面の会議と違い、常にカメラを意識して座り続ける必要があり、精神的な疲労も大きくなります。1日に複数の会議が入ると、休憩時間も画面の前で過ごすことになり、疲れが取れません。画面を通じたコミュニケーションは、実際の会議以上に集中力を必要とするため、参加者の負担が増大します。

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セキュリティやプライバシーの管理

Web会議では、会議室のURLやパスワードが外部に漏れると、関係者以外が参加してしまうリスクがあります。自宅から参加する場合、背景に個人情報や機密情報が映り込んでしまう可能性があります。会議の内容が録画される際、参加者への事前の説明や同意が不十分だとトラブルになることがあります。クラウド上にデータを保存する場合、情報漏洩への対策が必要になります。

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複数拠点や多人数での会議運営の難しさ

参加者が増えると、全員の発言機会を確保することが難しくなります。画面に表示できる人数に限りがあるため、誰が参加しているのか把握しにくくなります。時間帯が異なる海外拠点との会議では、参加者の都合を調整することが困難です。大人数での会議では、音声が誰のものか判別しにくく、発言者の特定に時間がかかります。

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機器やシステムの不具合への対応

Web会議中に突然システムが停止したり、接続が切れたりするトラブルが発生することがあります。カメラやマイク、スピーカーなどの機器が正常に動作しないと、会議に参加できなくなります。使用するソフトウェアのバージョンが古いと、最新の機能が使えなかったり不具合が起きたりします。トラブルが発生した際、すぐに対応できる担当者がいないと、会議の中断時間が長くなってしまいます。

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会議の記録や情報共有の管理

Web会議で決まった内容や共有された資料を、参加者全員に正確に伝えることが課題となります。会議後に議事録を作成する際、録画データから必要な部分を探し出すのに時間がかかります。複数のWeb会議システムを併用している場合、録画データや資料の保存場所が分散してしまいます。会議に参加できなかった人への情報共有が遅れると、業務に支障をきたすこともあります。

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Web会議業務における課題

Web会議業務には、通信環境の不安定さや参加者の操作習熟度のばらつきなどの課題があります。この段落では、具体的な業務課題を紹介します。
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Web会議システムの機能

Web会議システムの機能には、映像や音声の通話機能、画面共有機能などがあります。この段落では、具体的な機能を紹介します。

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映像と音声の通話機能

映像と音声の通話機能は、Web会議システムの基本となる機能です。カメラを通じて参加者の顔を映し、マイクとスピーカーで声を伝え合います。対面での会議に近い形でコミュニケーションが取れるため、相手の表情や雰囲気を感じながら話ができます。音声のみの通話と比べて、視覚情報が加わることで理解が深まり、誤解を防げます。複数の参加者の映像を同時に表示できるため、全員の様子を確認しながら会議を進められます。

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画面共有機能

画面共有機能は、自分のパソコン画面を参加者全員に見せることができる機能です。資料やデータ、Webページなどを共有しながら説明できるため、会議の内容が伝わりやすくなります。プレゼンテーション資料を映しながら説明したり、作業手順を実際に見せながら教えたりできます。特定のアプリケーションだけを共有することもでき、見せたくない情報を隠せます。参加者が同じ画面を見ることで、認識のずれを防ぎ、議論がスムーズに進みます。

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チャット機能

チャット機能は、会議中に文字でメッセージを送り合える機能です。音声で話すのが難しい状況でも、チャットを使って意見や質問を伝えられます。会議中に参考となるURLやファイルを共有する際にも便利です。発言のタイミングを逃してしまった場合でも、チャットで補足情報を添えられます。全員に向けたメッセージだけでなく、特定の参加者に個別にメッセージを送ることもできます。

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録画機能

録画機能は、Web会議の映像と音声を記録として残せる機能です。会議に参加できなかった人が後から内容を確認できるため、情報共有がしやすくなります。議事録を作成する際に、録画データを見返すことで正確な記録を残せます。研修や説明会の内容を録画しておけば、繰り返し視聴できる教材として活用できます。重要な決定事項や合意内容を記録として保存できるため、後日の確認に役立ちます。

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ファイル共有機能

ファイル共有機能は、会議中に資料やデータを参加者に配布できる機能です。会議の前や途中で必要な資料を送れば、全員が同じ情報を見ながら話を進められます。メールで別途送る手間が省け、会議の流れを止めずに資料を共有できます。参加者は受け取ったファイルを自分の端末に保存できるため、会議後に見返すことができます。複数のファイルをまとめて共有できるため、関連資料を一度に配布できます。

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ホワイトボード機能

ホワイトボード機能は、画面上に自由に文字や図を描き込める機能です。アイデアを視覚的に表現したり、概念を図で説明したりする際に活用できます。参加者全員が同じホワイトボードに書き込めるため、協力してアイデアを出し合えます。複雑な内容を言葉だけで説明するよりも、図や絵を使うことで理解しやすくなります。ホワイトボードの内容は画像として保存できるため、会議後に振り返ることができます。

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挙手機能

挙手機能は、参加者が発言したい意思を示すための機能です。多人数での会議では、発言のタイミングを調整する必要があり、挙手機能が役立ちます。画面上にアイコンが表示されるため、司会者は発言希望者を把握できます。音声で割り込む必要がなく、会議の進行を乱さずに発言の機会を得られます。参加者が順番に発言できるため、議論が整理されて進みやすくなります。

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バーチャル背景機能

バーチャル背景機能は、カメラに映る背景を任意の画像に置き換える機能です。自宅から参加する場合でも、プライバシーを守りながら会議に参加できます。背景に個人情報や機密情報が映り込む心配がなくなります。企業のロゴや風景画像を背景に設定することで、統一感のある見た目を作れます。散らかった部屋や生活感のある空間を隠せるため、参加者が安心して会議に集中できます。
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Web会議システムを導入するメリット

Web会議システムを導入するメリットには、移動時間や交通費の削減、柔軟な働き方の実現などがあります。この段落では、具体的な導入メリットを紹介します。

移動時間と交通費の削減

Web会議システムを導入すれば、会議のために移動する必要がなくなります。遠方の拠点や取引先との打ち合わせでも、オフィスや自宅から参加できるため、移動にかかる時間を業務に充てられます。新幹線や飛行機、タクシーなどの交通費が不要になり、経費を大幅に削減できます。宿泊を伴う出張が減ることで、宿泊費や食事代も節約できます。移動の疲労がなくなるため、会議の前後に他の業務をこなす余裕が生まれます。

迅速な意思決定と情報共有

Web会議システムがあれば、必要なときにすぐ会議を開催できます。メンバーのスケジュールを調整する手間が減り、急な問題が発生した際にも速やかに対応できます。画面共有やファイル共有を活用すれば、資料を見ながら議論できるため、認識の統一が図れます。遠隔地にいる関係者とも即座に情報を共有できるため、業務のスピードが向上します。重要な決定を遅らせることなく、タイムリーに進められます。

柔軟な働き方の実現

Web会議システムの導入により、場所を選ばずに働ける環境が整います。従業員は自宅やサテライトオフィスから会議に参加でき、通勤の負担を軽減できます。育児や介護と仕事を両立したい従業員にとって、柔軟な働き方が可能になります。時差のある海外拠点のメンバーとも、お互いの都合に合わせて会議を設定できます。多様な働き方を支援することで、従業員の満足度が高まり、優秀な人材の確保にもつながります。

会議の記録と振り返りの容易さ

Web会議システムの録画機能を使えば、会議の内容を記録として残せます。参加できなかったメンバーが後から内容を確認できるため、情報の漏れを防げます。議事録を作成する際に録画データを見返すことで、正確な記録を作成できます。新入社員の教育や研修内容を録画しておけば、繰り返し視聴できる教材として活用できます。過去の会議を振り返ることで、決定の経緯や議論の流れを確認できます。

環境負荷の軽減

Web会議システムの活用により、移動に伴う二酸化炭素の排出を減らせます。車や飛行機での移動が減ることで、環境への負担が軽くなります。ペーパーレス化も進み、資料の印刷や配布が不要になるため、紙の使用量を削減できます。環境に配慮した取り組みを進めることで、企業の社会的責任を果たせます。環境保護への意識が高い顧客や取引先からの評価も向上します。

参加機会の拡大

Web会議システムがあれば、距離や時間の制約を受けずに多くの人が会議に参加できます。全国各地の従業員や取引先を集めた会議を、容易に開催できるようになります。海外の関係者も時差を調整すれば参加可能で、グローバルな連携が強化されます。体調不良や家庭の事情で出社できない人も、自宅から会議に参加できます。多様な立場の人が会議に加わることで、幅広い視点や意見を取り入れられます。

会議室の確保や準備の手間の削減

Web会議システムを使えば、会議室を予約する手間がなくなります。社内の会議室が不足していても、各自の席やリモート環境から参加できます。会議室の準備や後片付けにかかる時間も不要になり、会議の前後の作業負担が減ります。資料の印刷や配布、プロジェクターの設定といった準備作業も省略できます。会議に必要な物理的なリソースが減ることで、運用がシンプルになります。

採用活動の効率化

Web会議システムを採用面接に活用すれば、応募者の居住地に関係なく面接を実施できます。遠方に住む優秀な人材にもアプローチでき、採用の選択肢が広がります。面接官が別々の場所から参加できるため、スケジュール調整がしやすくなります。応募者も移動の負担がなくなるため、面接への参加率が向上します。複数回の面接をスムーズに進められるため、採用プロセス全体の期間を短縮できます。
cons

Web会議システムを導入する際の注意点

Web会議システムを導入する際には、セキュリティ対策の確認や従業員への教育などの注意点があります。この段落では、具体的な注意点を紹介します。

セキュリティ対策の確認

Web会議システムを導入する際は、情報漏洩のリスクに注意が必要です。会議室のURLやパスワードが外部に漏れると、関係者以外が参加してしまう可能性があります。データの暗号化や認証機能が十分に備わっているか、事前に確認することが重要です。録画データやチャットの履歴がどこに保存されるのか、保存期間や削除方法についても把握しておく必要があります。自社のセキュリティポリシーに合致するシステムを選ぶことが求められます。

通信環境の整備

Web会議システムは、安定したインターネット回線がなければ快適に利用できません。回線速度が遅いと、映像が途切れたり音声が聞き取りにくくなったりします。従業員が自宅から参加する場合、各自の通信環境にばらつきがあることを考慮する必要があります。必要な通信速度や推奨環境を事前に確認し、従業員に周知することが大切です。通信環境が整わない従業員には、別途対策を講じることも検討すべきです。

操作教育と利用サポート

Web会議システムの操作に不慣れな従業員がいると、会議の進行が滞ることがあります。導入前に操作方法を説明する研修を実施し、全員が基本的な使い方を理解できるようにすることが必要です。マニュアルや動画などの教材を用意して、いつでも確認できる環境を整えることも有効です。トラブルが発生した際に相談できる窓口やサポート体制を準備しておくと、従業員が安心して利用できます。

既存システムとの連携

Web会議システムを導入する際、既存の業務システムやツールとの連携を考慮する必要があります。スケジュール管理システムやメールシステムと連携できないと、会議の予約や通知が煩雑になります。ファイル共有システムとの連携がなければ、資料の受け渡しに手間がかかります。既存の業務フローを変更せずに済むよう、互換性や連携機能を事前に確認することが重要です。連携がうまくいかない場合、業務の効率が低下する恐れがあります。

利用ルールと運用体制の整備

Web会議システムを効果的に活用するには、利用ルールを明確にすることが大切です。会議の録画や録音に関する同意の取り方、参加時のマナーなどを定める必要があります。バーチャル背景の使用基準や、カメラのオンオフについてもルールを設けることが求められます。運用担当者を決めて、システムの管理やトラブル対応の責任を明確にしておくことも重要です。ルールが曖昧だと、利用者が迷ったり不適切な使い方をしたりする可能性があります。

コストと予算の管理

Web会議システムの導入には、初期費用や月額料金が発生します。利用する人数や機能によって料金が変動するため、事前に見積もりを取ることが必要です。導入後に利用者が増えたり、機能を追加したりすると、予想以上にコストがかかる場合があります。契約期間や解約条件も確認しておかないと、後々トラブルになる恐れがあります。予算を管理し、費用対効果を定期的に見直すことが求められます。

プライバシーへの配慮

Web会議では、参加者の顔や背景、音声が他の参加者に公開されます。自宅から参加する場合、個人的な空間や家族の姿が映り込む可能性があります。プライバシーを守るため、バーチャル背景の利用やカメラのオフを認める配慮が必要です。録画や録音を行う際は、参加者に事前に通知して同意を得ることが重要です。個人情報が含まれる内容を扱う場合、情報の取り扱いについて慎重な対応が求められます。

継続的な評価と改善

Web会議システムを導入した後も、利用状況や問題点を継続的に確認する必要があります。従業員からのフィードバックを集めて、使いにくい点や改善すべき点を把握することが大切です。システムのアップデートや新機能の追加があった場合、適切に対応しなければなりません。利用率が低い場合は、原因を分析して対策を講じることが求められます。導入したままで放置すると、システムの価値が十分に発揮されない恐れがあります。
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Web会議システムの選び方

Web会議システムの選び方には、必要な機能の明確化や利用人数の想定などがあります。この段落では、具体的な選び方について紹介します。

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必要な機能の明確化

Web会議システムを選ぶ際は、自社に必要な機能を明確にすることが重要です。基本的な映像と音声の通話だけで十分なのか、録画や画面共有といった機能が必要なのかを検討します。たとえば、研修で利用する場合は録画機能が欠かせませんし、資料を共有しながら説明する機会が多ければ画面共有機能が重要です。必要な機能を洗い出すことで、無駄な費用を抑えつつ、業務に適したシステムを選択できます。機能が多すぎると操作が複雑になるため、実際に使う機能に絞って選ぶことが大切です。

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利用人数と規模の想定

Web会議システムは、同時に接続できる人数に制限があります。社内の少人数での打ち合わせが中心なのか、全社会議や大規模なセミナーを開催するのかを考える必要があります。一例として、数名程度の会議であれば小規模向けのシステムで十分ですが、数十名以上が参加する場合は大規模会議に対応したシステムが必要です。将来的に利用人数が増える可能性も考慮して、拡張性のあるシステムを選ぶことが推奨されます。利用規模に合わないシステムを選ぶと、会議が円滑に進まない恐れがあります。

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操作性とデザインの確認

Web会議システムは、従業員が日常的に使うものなので、操作が簡単であることが重要です。複雑な操作が必要なシステムでは、利用者が戸惑ったり、会議の開始が遅れたりする可能性があります。実際に、画面の見やすさやボタンの配置、メニューの分かりやすさなどを確認することが大切です。無料体験版やデモンストレーションを活用して、実際に操作してみることをおすすめします。誰でも直感的に使えるシステムを選ぶことで、導入後の教育負担を減らせます。

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セキュリティ機能の確認

Web会議では、機密情報や個人情報を扱うことがあるため、セキュリティ機能の確認が欠かせません。通信が暗号化されているか、パスワードや認証機能が備わっているかをチェックします。具体的には、会議室への参加に承認が必要な機能や、待機室機能があると不正アクセスを防げます。録画データの保存場所や保存期間、削除方法についても確認が必要です。自社のセキュリティポリシーに適合するシステムを選ぶことが、情報漏洩のリスクを減らすために重要です。

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提供形態と運用方法の検討

Web会議システムには、クラウド型とオンプレミス型という提供形態があります。クラウド型は初期費用が抑えられ、導入が容易ですが、データがクラウド上に保存されます。一方で、オンプレミス型は自社内でデータを管理できますが、初期費用や運用負担が大きくなります。自社の運用体制やセキュリティ要件に応じて、適切な形態を選ぶことが必要です。専門知識を持つ担当者がいない場合は、クラウド型のほうが運用しやすいでしょう。

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サポート体制の確認

Web会議システムを導入した後、トラブルが発生した際のサポート体制を確認することが重要です。問い合わせ窓口があるか、対応時間や連絡方法はどうなっているかをチェックします。たとえば、24時間対応のサポートがあれば、緊急時にも安心です。マニュアルやFAQが充実しているか、オンラインでの教育プログラムが提供されているかも確認すべき点です。サポートが不十分だと、問題が長引いて業務に支障をきたす可能性があります。

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コストと契約内容の確認

Web会議システムの導入には、初期費用や月額料金が発生するため、予算に合ったシステムを選ぶ必要があります。利用人数や機能によって料金が変わるため、見積もりを取って比較することが大切です。実際には、契約期間や解約時の条件、追加費用が発生する条件なども確認しておくべきです。無料プランや試用期間があるシステムを活用して、実際の使い心地を確かめることもおすすめします。費用対効果を考えて、自社に最適なシステムを選択することが求められます。

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既存システムとの連携性

Web会議システムが、既存の業務システムやツールと連携できるかを確認することが重要です。スケジュール管理システムやメールシステムと連携できれば、会議の予約や通知がスムーズになります。具体例として、ファイル共有システムと連携できると、資料の受け渡しが簡単になります。業務フローを大きく変えずに導入できるシステムを選ぶことで、従業員の負担を減らせます。連携機能が不足していると、かえって業務が煩雑になる恐れがあるため、事前の確認が欠かせません。
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Web会議システムが適している企業、ケース

Web会議システムは、複数の拠点を持つ企業やテレワークを実施している企業などに適しています。この段落では、具体的な適用ケースを紹介します。

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複数の拠点を持つ企業

本社と支社が離れた場所にある企業では、Web会議システムを活用することで移動の負担を減らせます。全国に営業所を展開している企業では、各拠点の担当者が一堂に会する会議を定期的に開催できます。海外に事業所がある企業では、時差を考慮しながらも顔を見ての打ち合わせが可能になります。複数拠点での情報共有をスピーディーに行えるため、経営判断や業務連携がスムーズになります。

2

テレワークを導入している企業

従業員が自宅やサテライトオフィスで働く企業では、Web会議システムが欠かせません。育児や介護で出社が難しい従業員も、自宅から会議に参加できるようになります。通勤時間を削減できるため、従業員の仕事と生活の両立を支援できます。オフィスに集まらなくても、チーム内でのコミュニケーションを維持できるため、業務の継続性が保たれます。

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顧客や取引先との打ち合わせが多い企業

営業活動で頻繁に顧客を訪問する企業では、Web会議システムを使うことで移動時間を削減できます。遠方の取引先との商談でも、交通費や宿泊費をかけずに対応できるようになります。商品やサービスの説明を画面共有しながら行えるため、対面と同等の提案が可能です。急な打ち合わせや追加の確認事項にも、すぐに対応できる柔軟性があります。

4

採用活動や研修を頻繁に行う企業

応募者との面接をWeb会議で実施すれば、遠方に住む人材にもアプローチできます。複数の面接官が別々の場所から参加できるため、スケジュール調整がしやすくなります。新入社員の研修や社内教育をWeb会議で行えば、講師や受講者の移動負担が軽減されます。録画機能を活用すれば、研修内容を後から見返すことができ、教育効果を高められます。

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プロジェクト型の業務を行う企業

複数の部署や外部パートナーと協力してプロジェクトを進める企業では、Web会議システムが有効です。プロジェクトメンバーが異なる場所で作業していても、定期的に進捗を確認できます。急な方針変更や問題発生時にも、すぐに関係者を集めて対応を協議できます。画面共有を使って資料を見ながら議論できるため、認識のずれを防げます。

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コンサルティングや専門サービスを提供する企業

クライアントに対して専門的なアドバイスを提供する企業では、Web会議システムが活躍します。全国各地のクライアントに対して、移動せずにサービスを提供できるようになります。資料やデータを画面で共有しながら説明できるため、理解を深めてもらいやすくなります。定期的なフォローアップや進捗確認も、Web会議で気軽に実施できます。

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少人数で運営しているスタートアップ企業

限られた人数で事業を展開している企業では、移動時間を削減して業務に集中できる環境が重要です。オフィスを持たずにメンバーが各地で働いている場合でも、Web会議システムがあればチームワークを保てます。投資家や支援者との面談をWeb会議で行えば、資金や時間を節約できます。成長段階で人材を全国から募集する際にも、Web会議での面接が役立ちます。

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緊急時の事業継続を重視する企業

災害や感染症の流行など、予期せぬ事態が発生した際にも業務を継続する必要がある企業に適しています。従業員が出社できない状況でも、Web会議システムがあれば業務を進められます。重要な意思決定や緊急対応も、Web会議を通じて迅速に行えます。事業継続計画の一環として、Web会議システムを導入しておくことが推奨されます。

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Web会議システムのタイプ

Web会議システムには、利用する人数や目的、機能の範囲によってさまざまなタイプが存在します。少人数での打ち合わせに適したシンプルなタイプから、大規模なセミナーや講演会に対応できる高機能なタイプまで、用途に応じて選択できます。この段落では、Web会議システムのタイプについて詳しく紹介します。

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小規模会議向けのタイプ

小規模会議向けのWeb会議システムは、数名から十数名程度の参加者を対象としています。操作が簡単で、誰でもすぐに使い始められる点が特徴です。画面共有や音声通話といった基本的な機能に絞られており、複雑な設定が不要です。社内の定例会議や少人数でのプロジェクト打ち合わせなど、日常的なコミュニケーションに向いています。導入費用や月額費用が抑えられるため、小規模な組織でも利用しやすいタイプです。

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大規模会議向けのタイプ

大規模会議向けのWeb会議システムは、数十名から数百名以上の参加者に対応できます。全社会議や部門横断のミーティング、取引先を含めた説明会などで活用されます。参加者の管理機能が充実しており、発言権限の制御や参加者のグループ分けが可能です。音声や映像の品質が高く、多人数が同時に接続しても安定した通信を維持できます。運営側が会議をコントロールしやすい機能が備わっています。

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ウェビナー特化型のタイプ

ウェビナー(Web上で開催するセミナー)に特化したタイプは、多数の視聴者に対して情報を発信する用途に適しています。講師や登壇者の映像と資料を視聴者に配信し、一方向のコミュニケーションを中心とします。視聴者からの質問はチャットで受け付け、講師が選択して回答する形式が一般的です。製品説明会や研修、オンライン講座など、情報伝達を主目的とする場面で使われます。参加者数の上限が高く設定されており、数千名規模のイベントにも対応できます。

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常時接続型のタイプ

常時接続型のWeb会議システムは、特定のメンバー間で継続的に映像や音声をつないでおく使い方を想定しています。離れた場所で働くチームメンバーが、いつでも気軽に声をかけ合える環境を作れます。オフィスにいるような感覚でコミュニケーションを取れるため、テレワーク中の孤立感を軽減できます。会議のたびに接続する手間が省け、自然な対話が生まれやすくなります。

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モバイル対応型のタイプ

モバイル対応型のWeb会議システムは、スマートフォンやタブレット端末での利用に最適化されています。外出先や移動中でも、手軽に会議に参加できる点が魅力です。画面サイズが小さくても操作しやすいデザインになっており、タッチ操作に対応しています。営業担当者や現場作業員など、常にオフィスにいない従業員の業務を支援します。通信量を抑える機能があり、モバイル回線でも安定して利用できます。

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業界特化型のタイプ

特定の業界や業務に特化したWeb会議システムも存在します。医療業界向けには、患者情報の管理やカルテとの連携機能が備わったタイプがあります。教育業界向けには、出席管理や課題提出機能を持つタイプが提供されています。金融業界向けには、高度なセキュリティ機能や本人確認機能を搭載したタイプがあります。業界特有のニーズに応えるため、専門的な機能が追加されています。

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多機能統合型のタイプ

多機能統合型のWeb会議システムは、会議機能だけでなく、チャットやファイル共有、スケジュール管理などの機能を一体化しています。業務で使うさまざまなツールを1つのシステムにまとめることで、作業の効率化を図れます。会議の前後で必要な情報のやり取りや、資料の準備を同じ画面で行えます。複数のツールを切り替える手間が省け、情報が一元管理されるため、業務の流れがスムーズになります。

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シンプル機能型のタイプ

シンプル機能型のWeb会議システムは、必要最小限の機能だけを提供します。映像と音声の通話、画面共有といった基本機能に絞ることで、動作が軽快です。システムに不慣れな人でも迷わず使えるため、導入時の教育負担が少なくなります。複雑な機能が不要な企業や、シンプルな使い方を好む組織に向いています。費用も抑えられるため、初めてWeb会議システムを導入する際の選択肢として検討されます。

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Web会議システムの提供形態

Web会議システムには、クラウド型やオンプレミス型といった異なる提供形態があります。企業の規模やセキュリティ要件、運用体制に応じて、最適な形態を選択できます。この段落では、Web会議システムの提供形態について詳しく紹介します。

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クラウド型

クラウド型のWeb会議システムは、サービス提供事業者が管理するサーバーを利用します。インターネット経由でシステムにアクセスするため、自社でサーバーを用意する必要がありません。初期費用を抑えられ、導入までの期間が短い点がメリットです。利用する人数や機能に応じて料金プランを選べるため、事業規模に合わせた運用ができます。システムの更新や保守は提供事業者が行うため、専門知識を持つ担当者がいなくても安心です。一方で、インターネット接続が必須となるため、通信環境に依存します。データがクラウド上に保存されるため、セキュリティポリシーによっては利用が制限される場合があります。小規模から中規模の企業や、迅速に導入したい組織に適しています。

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オンプレミス型

オンプレミス型のWeb会議システムは、自社内にサーバーや機器を設置して運用します。社内ネットワーク内で完結するため、外部への情報流出リスクを抑えられます。セキュリティや情報管理を厳格に行いたい企業に向いています。システムの設定や運用を自社で管理できるため、独自のカスタマイズが可能です。しかしながら、初期導入にかかる費用が高額になる傾向があります。サーバーの設置場所や電源、冷却設備の準備も必要です。システムの保守や更新は自社で行う必要があり、専門知識を持つ担当者が求められます。大規模な企業や、高度なセキュリティが必要な業種に適しています。

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ハイブリッド型

ハイブリッド型のWeb会議システムは、クラウド型とオンプレミス型の両方の特徴を組み合わせた形態です。社内の重要な会議はオンプレミス環境で行い、外部との打ち合わせはクラウド環境を利用するといった使い分けができます。柔軟な運用が可能で、セキュリティとコストのバランスを取れる点が魅力です。既存のオンプレミス環境を活かしながら、クラウドの利便性も享受できます。ただし、2つの環境を管理する必要があるため、運用の複雑さは増します。システムの連携や設定に専門的な知識が必要になる場合があります。段階的にクラウド移行を進めたい企業や、用途に応じて使い分けたい企業に適しています。

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Web会議システムの基本的な使い方

Web会議システムの基本的な使い方には、アカウント登録や会議の作成、参加方法などがあります。この段落では、具体的な使い方について紹介します。

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アカウント登録と初期設定

Web会議システムを利用するには、まずアカウント登録が必要です。メールアドレスや名前、パスワードなどの情報を入力して、アカウントを作成します。たとえば、企業で一括して登録する場合と、個人で登録する場合では手順が異なることがあります。登録後は、プロフィール情報やカメラ、マイクの設定を行います。音声テストや映像確認を事前に済ませておくと、実際の会議で慌てることがありません。初期設定をしっかり行うことで、スムーズに会議を始められます。

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会議の作成とスケジュール設定

Web会議を開催するには、会議室を作成してスケジュールを設定します。会議の日時や参加者のメールアドレスを入力して、招待を送ります。一例として、定期的に開催する会議の場合は、繰り返し設定を利用すると便利です。会議室のURLやパスワードを発行して、参加者に共有します。スケジュール管理システムと連携していれば、自動的にカレンダーに予定が追加されます。事前に会議の準備を整えることで、当日の進行がスムーズになります。

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会議への参加方法

Web会議に参加するには、主催者から送られたURLをクリックするか、会議IDとパスワードを入力します。実際に、パソコンやスマートフォンからアクセスでき、専用アプリをインストールする場合もあります。参加前にカメラとマイクの動作を確認して、問題がないかチェックします。待機室機能がある場合は、主催者の承認を待ってから会議に入ります。時間に余裕を持って参加することで、トラブルがあっても対応できます。

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映像と音声の設定

会議中は、カメラやマイクのオンオフを自由に切り替えられます。発言しないときはマイクをミュートにすることで、雑音を防げます。具体的には、カメラをオフにすれば、顔を映さずに参加することも可能です。音量の調整や音声の入力元を変更することもできます。イヤホンやヘッドセットを使用すると、音声がクリアに聞こえて快適です。自分の環境に合わせて設定を調整することが、スムーズなコミュニケーションにつながります。

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画面共有と資料の提示

Web会議では、自分の画面を参加者に共有して、資料やデータを見せることができます。画面共有ボタンをクリックして、共有したい画面やアプリケーションを選択します。たとえば、プレゼンテーション資料を全画面で表示したり、特定のファイルだけを共有したりできます。共有を停止するときは、再度ボタンをクリックするだけです。画面共有を活用することで、参加者全員が同じ情報を見ながら議論できます。

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チャット機能の活用

Web会議中は、チャット機能を使って文字でメッセージを送れます。音声で伝えにくい情報や、補足説明をチャットで共有します。一例として、参考URLやファイルをチャットで送ることで、参加者がすぐにアクセスできます。全員に向けたメッセージと、特定の人への個別メッセージを使い分けられます。発言のタイミングを逃した場合でも、チャットで意見を伝えられます。チャットの履歴は保存されるため、後から確認することも可能です。

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録画機能の利用

Web会議を録画しておくと、後から内容を振り返ることができます。録画ボタンをクリックすると、映像と音声が記録されます。実際には、録画を開始する前に参加者に通知して、同意を得ることが重要です。録画データは、会議終了後に指定の場所に保存されます。参加できなかった人に録画を共有すれば、情報伝達がスムーズになります。録画を活用することで、議事録作成の負担を減らせます。

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会議の終了と退出

会議が終わったら、退出ボタンをクリックして会議から離脱します。主催者は、全員が退出したことを確認してから会議を終了します。具体的には、会議終了ボタンを押すと、会議室が閉じられます。録画データやチャットの履歴は、自動的に保存されるか、手動で保存する必要があります。会議後は、必要に応じて議事録を作成したり、決定事項を共有したりします。きちんと終了処理を行うことで、次回の会議もスムーズに進められます。

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Web会議システムの導入手順

Web会議システムの導入手順には、要件の整理やシステムの選定、試験運用などのステップがあります。この段落では、具体的な導入手順を紹介します。

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導入目的と要件の整理

Web会議システムを導入する前に、なぜ導入するのか目的を明確にします。移動コストの削減や柔軟な働き方の実現など、達成したい目標を定めます。たとえば、全社会議で使うのか、少人数の打ち合わせで使うのかによって、必要な機能が変わります。利用する人数や頻度、必要な機能をリストアップして、要件を整理します。関係部署の意見を聞いて、現場のニーズを把握することも重要です。明確な目的と要件があることで、適切なシステムを選択できます。

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予算の設定と承認

Web会議システムの導入には費用が発生するため、予算を設定する必要があります。初期費用や月額料金、必要な機器の購入費用などを見積もります。一例として、クラウド型とオンプレミス型では費用構造が異なるため、比較検討が必要です。予算案を作成して、経営層や関係部署から承認を得ます。予算が承認されないと導入を進められないため、費用対効果を明確に説明することが求められます。

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システムの選定と比較

市場にあるWeb会議システムを調査して、自社の要件に合うものを選定します。複数のシステムを比較して、機能や価格、サポート内容を確認します。実際に、無料体験版やデモンストレーションを利用して、操作性や使い勝手を確かめます。既存の業務システムとの連携性や、セキュリティ機能も重要な選定ポイントです。評価項目を設定して、客観的に比較することで、最適なシステムを選べます。

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契約と初期設定

選定したシステムの提供事業者と契約を結びます。契約内容や利用規約を確認して、不明点があれば質問します。たとえば、契約期間や解約条件、追加費用の発生条件などを明確にしておきます。契約後は、アカウントの作成やシステムの初期設定を行います。管理者権限の設定や、利用者のアカウント登録を進めます。初期設定が完了したら、実際に動作するか確認します。

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利用ルールとマニュアルの作成

Web会議システムを適切に利用するため、社内のルールを定めます。会議の録画に関する同意の取り方や、参加時のマナーなどを明文化します。一例として、カメラのオンオフの基準や、バーチャル背景の使用ルールを設けます。操作方法をまとめたマニュアルを作成して、従業員がいつでも参照できるようにします。ルールとマニュアルを整備することで、トラブルを未然に防げます。

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従業員への教育と研修

Web会議システムの導入前に、従業員向けの研修を実施します。操作方法や基本的な機能、トラブル時の対処法などを説明します。実際には、実際にシステムを操作しながら学ぶ実習形式が効果的です。質問や疑問に答える時間を設けて、不安を解消します。研修資料や動画を用意して、後から見返せるようにしておくことも有効です。全員が使えるようになることで、導入後のスムーズな運用が実現します。

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試験運用とフィードバック収集

本格的な運用を始める前に、一部の部署やグループで試験運用を行います。実際の業務で使ってみて、問題点や改善点を洗い出します。たとえば、接続の安定性や操作性、機能の不足などを確認します。利用者からフィードバックを集めて、設定やルールの見直しを行います。試験運用を通じて、システムが自社の業務に適しているかを判断します。

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本格運用と継続的な改善

試験運用で問題がなければ、全社での本格運用を開始します。運用開始の通知を全従業員に行い、利用方法やサポート窓口を周知します。具体的には、運用開始後も定期的に利用状況を確認して、問題があれば対応します。従業員からの意見や要望を収集して、システムの設定やルールを改善していきます。継続的な改善を行うことで、Web会議システムが業務に定着し、効果を最大化できます。

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Web会議システムのサポート内容

Web会議システムのサポート内容には、導入支援や技術サポート、操作トレーニングなどがあります。この段落では、具体的なサポート内容について紹介します。

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導入時の初期設定支援

Web会議システムの導入時には、初期設定を支援するサポートが提供されます。アカウントの作成やシステムの設定を、担当者が代行または案内してくれます。たとえば、管理者権限の設定や利用者の一括登録など、複雑な作業をサポートしてもらえます。既存システムとの連携設定も、専門知識が必要な場合にはサポートを受けられます。初期設定を適切に行うことで、導入後のトラブルを減らせます。

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操作方法のトレーニング

Web会議システムの操作方法を学ぶためのトレーニングが用意されています。オンラインや対面での研修を通じて、基本的な使い方や便利な機能を教えてもらえます。実際に、管理者向けと一般利用者向けで、内容が分かれていることが多いです。操作マニュアルや動画教材も提供されるため、自分のペースで学習できます。トレーニングを受けることで、従業員が自信を持ってシステムを使えるようになります。

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技術的なトラブルサポート

Web会議システムの利用中に発生したトラブルに対応するサポートがあります。接続ができない、音声が聞こえない、映像が映らないといった問題を解決してくれます。一例として、電話やメール、チャットでの問い合わせ窓口が設けられています。サポート時間は提供事業者によって異なり、24時間対応のところもあります。迅速なサポートがあることで、会議の中断時間を最小限に抑えられます。

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システムのアップデート対応

Web会議システムは定期的にアップデートされ、新機能の追加やセキュリティの強化が行われます。アップデートの内容や手順について、事前に案内してくれるサポートがあります。実際には、クラウド型の場合は自動的にアップデートされることが多く、利用者の作業は不要です。オンプレミス型の場合は、アップデートの適用を支援してもらえます。最新の状態を保つことで、安全で快適な利用が可能になります。

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セキュリティに関する助言

Web会議システムを安全に利用するための助言を受けられます。パスワードの設定方法や、アクセス制限の設定など、セキュリティ対策を指導してもらえます。たとえば、録画データの保存場所や、情報漏洩を防ぐための運用ルールについてアドバイスを受けられます。セキュリティに関する最新の脅威や対策情報も提供されます。適切な助言を受けることで、安心してシステムを運用できます。

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利用状況の分析とレポート提供

Web会議システムの利用状況を分析して、レポートを提供するサポートがあります。会議の開催回数や参加人数、利用時間などのデータを確認できます。一例として、どの部署がよく利用しているか、どの機能が活用されているかが分かります。レポートをもとに、システムの活用度合いを評価できます。利用が少ない場合は、改善策を検討するきっかけになります。

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カスタマイズや機能追加の相談

企業の特有のニーズに応じて、システムのカスタマイズや機能追加の相談ができます。標準機能では対応できない要件がある場合、個別に対応してもらえることがあります。実際には、追加費用が発生する場合もありますが、業務に最適化されたシステムを構築できます。カスタマイズの可否や方法について、事前に相談できるサポートがあると安心です。自社に合ったシステムにすることで、業務の効率化が進みます。

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定期的なフォローアップ

導入後も定期的にフォローアップを行い、運用状況を確認するサポートがあります。困っていることや改善したい点がないか、ヒアリングしてくれます。たとえば、新しい機能の紹介や、活用方法の提案を受けられます。定期的な連絡により、疑問や不安を解消できます。長期的なサポートがあることで、システムを継続的に有効活用できます。

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