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Slack

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ビジネスチャット

強み

複数組織で利用可能

世界的に有名なサービス

システム連携

注意点

メールなどとは運用思想が異なる

リテラシー

管理統制

Slackとは

Slackは、SalesForceが提供するビジネスチャットです。このソフトは、社内外とのコミュニケーション、少数での通話機能、ファイル共有機能などコミュニケーションと協働を効率化する多様な機能を提供しています。株式会社セールスフォース・ジャパンは、Slackの他には、「Salesforce Sales Cloud」を中心とした営業支援ツール(SFA・CRM)の提供を行っています。また、SalesForceプラットフォームでSalesforce Salesとの結びつきの強い製品が他社から販売されています。

pros

強み

複数組織で利用可能

複数の組織に所属することを前提に作られており、組織ごとにアカウントを切り替えられる。組織内部では、基本的に情報はオープンであり、知りたい情報を自主的に取りに行ける。チャット単体製品というより、ビジネスのコラボレーションハブのような存在

世界的に有名なサービス

全世界的にチャットの代表的「会社」と認知されている。国内でのシェアは2位。ユーザーのニーズを反映した新機能を次々と実装している。

システム連携

開発不要で様々なカテゴリの製品と連携可能。自社に必要なサービスを取捨選択できる。

cons

注意点

メールなどとは運用思想が異なる

仕様もUIもメールとは一線を画す。基本的に情報はオープンであるため、タテ社会文化が強く、情報統制が厳格な昔ながらの企業には不向き。

リテラシー

仕様もUIもメールとは一線を画す。基本的に情報はオープンであるため、タテ社会文化が強く、情報統制が厳格な昔ながらの企業には不向き。

管理統制

組織内部では、基本的に情報はオープンであるため、内部からの情報漏洩等に留意する必要がある。非正規社員がメインの場合など、メンバーの入れ替わりが激しい場合は注意が必要。ユーザーの行動リテラシーが担保されてない場合は不向き。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

ビジネスチャット

9.82%

88サービス中

2

利用者の業種

  • 情報通信 32%
  • その他の業種 20%
  • 製造 18%
  • 卸売、小売 8%
  • 建設、不動産 4%

利用者の事業規模

  • 小規模 37%
  • 大規模 33%
  • 中規模 30%

Web会議システム

0.02%

90サービス中

31

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。