Salesforce Marketing Cloud

MAツール

サイト改善

営業支援ツール（SFA）

CRMツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ MAツール

事業規模

中小

中堅

大企業

Salesforce Marketing Cloudとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Salesforce Marketing Cloudとは

セールスフォース・ドットコム社が提供するマーケティングオートメーションツールで、主にBtoC向けのマーケティングプラットフォームとして位置づけられています。メール、SMS、SNS、広告、モバイルアプリなど多様なチャネルを通じて、One to Oneの顧客体験を自動化することが可能です。顧客データを効果的に活用し、メールスタジオやモバイルスタジオ、Journey Builderといった機能により、複雑なマーケティングシナリオをドラッグ&ドロップの直感的な操作で設計できます。広告キャンペーン管理やSNS連携など、従来のマーケティングオートメーションの範囲を超えたデジタルマーケティング機能も豊富に備えており、幅広いチャネルを一元的に管理できる点が特徴です。Salesforce CRMとの緊密な連携により顧客情報を統合し、マーケティング部門から営業部門まで一貫したシームレスな顧客対応を実現します。大規模なBtoC企業での導入実績が多く、膨大な顧客に対してパーソナライズされたコミュニケーションを展開したいエンタープライズ企業に適したソリューションといえます。

強み

マルチチャネル一括運用

BtoC向けにメール、SMS、SNS、Web、アプリ通知など複数チャネルでのOne-to-Oneマーケティングを実現するソリューションです。Journey Builder機能により顧客ごとのクロスチャネルな購買ジャーニーを設計・自動化することができ、オンライン・オフラインを統合した一貫した体験提供を可能にします。これにより顧客エンゲージメントを高め、あらゆる接点で効果的なコミュニケーションを展開いただけます。

拡張性とデータ活用力

Automation StudioはSQLや外部連携を活用した高度なセグメンテーションとデータ加工を実現し、大規模データの処理とカスタマイズ性に優れたプラットフォームです。Data Cloud（CDP）との連携により、リアルタイムでパーソナライズされたコンテンツ配信が可能となり、APIを通じた他システム連携やカスタムアプリ構築にも柔軟に対応いたします。企業のマーケティング基盤を効果的に拡張するソリューションとしてご活用いただけます。

広告統合と高度な分析

Advertising Studioを活用することで、GoogleやFacebook等の複数チャネルにわたる広告を一元管理し、表示回数、クリック、コンバージョンをリアルタイムで追跡いただけます。さらに、マルチタッチアトリビューション分析やキャンペーンROI測定といった高度な分析機能を搭載しており、マーケティング施策の投資効果を正確に把握し、効果的な最適化を実現します。デジタル広告の管理から計測まで包括的にサポートし、お客様のマーケティング活動を総合的に支援いたします。

注意点

全体的にコストが非常に高い

Marketing Cloudは月額契約制で、データベースの規模や利用機能に応じて費用が急激に増加する料金体系となっています。無料プランの提供がなく、年間契約が必須となるため、中小企業にとっては長期的な視点で見ると相当な負担となることが予想されます。導入を検討する際は、自社の規模と予算に見合った費用対効果を慎重に検討する必要があります。

導入・運用には高度な専門性が必要

Marketing Cloudは複数のスタジオやビルダーで構成されており、効果的に活用するためには専門的な知識と十分な人員体制が必要となります。豊富な設定オプションとカスタマイズ機能を提供している一方で、システムに習熟するまでには相応の時間を要するため、多くの企業では外部パートナーのサポートを活用しながら運用を進めているのが実情です。

小規模用途には不向き

エンタープライズ企業の大規模マーケティングを想定して設計されているため、小規模企業や簡易な施策には機能が過剰になりがちです。導入に必要なリソースやコストが大きく、基本的な機能のみを求める場合は、より軽量なツールを選択することをお勧めいたします。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

Salesforce Marketing CloudのMAツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Salesforce Marketing Cloudのサイト改善マーケットシェア

Salesforce Marketing Cloudの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

Salesforce Marketing CloudのCRMツールマーケットシェア

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全18サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Salesforce Marketing Cloudのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Salesforce Marketing Cloudには1つのプランがあります。

要問合せ

Salesforce Marketing Cloudとよく比較されるサービス

Salesforce Marketing Cloudとよく比較される製品を紹介！Salesforce Marketing CloudはMAツール、サイト改善の製品です。Salesforce Marketing Cloudとよく比較されるメジャー製品は、Marketing Cloud Account Engagement、BowNow、SATORIです。