あなたにぴったりの生成AI、エージェント、ソフトウェアが見つかる

あなたにぴったりの

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマン

を無料で選定

Q. どちらに当てはまりますか？

条件に合うバーチャルアシスタントを知りたい

あなたにおすすめ

顧客対応やWebサイトの案内を自動化したい

既存のチャットボットでは対応が不十分

主要なバーチャルアシスタントを比較したい

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンとは、AIが駆動するデジタルキャラクターが人に代わって接客や受付業務を行うソリューションです。従来のテキストチャットボットとは異なり、リアルな表情や音声で対話できる製品が急速に増えています。さらに生成AI（ChatGPTなどのLLM）との連携が進んだことで、事前シナリオにない質問にも柔軟に応答できるようになり、「人間に近い接客体験」を低コストで実現するツールへと進化しています。ただし、ECサイトの接客向け、オフィス受付の無人化向け、ブランド体験に適したフォトリアル型など製品の方向性は多岐にわたり、目的に合わない製品を選ぶと機能を持て余してしまいます。このページでは「どの業務シーンで活用したいか」という利用目的を軸に3つのタイプへ整理し、タイプごとのおすすめ製品と要件定義・選定のステップをわかりやすく解説します。

レビュー担当 遠藤慎

3年以上にわたりChatGPT・Claude・Gemini等のLLMを業務で日常的に活用しており、会話AI・チャットボット製品をLLM活用の知見をもとに評価している。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
レイチェル	接客・顧客対応をAIアバターに任せたいタイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	商品案内と社内マニュアル検索を接客に統合。大手コンビニ約7,000店舗で実績。
アバター接客さくらさん	接客・顧客対応をAIアバターに任せたいタイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	機材設定まで任せて受付・FAQを始められる。官公庁や医療福祉でシェアが高い。
接客オンデマンドAI	接客・顧客対応をAIアバターに任せたいタイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	感情表現と動作まで生成AIで制御。接客から周辺業務まで任せられる。
マヤイ	受付・案内業務を無人化したいタイプ 🏢	1,500円月	中小中堅大企業	電話の一次対応を低コストで無人化。小規模オフィスでも始めやすい。
おくだけレセプション	受付・案内業務を無人化したいタイプ 🏢	11,000円月	中小中堅大企業	タブレットを置くだけで受付を無人化。工事不要で使いやすく始めやすい。
アイウェルコ	受付・案内業務を無人化したいタイプ 🏢	要問合せ	中小中堅大企業	顔認証と音声認識で来訪登録まで管理。TeamsやSlack連携にも強い。
Soul Machines	リアルなデジタルヒューマンを活用したいタイプ 🧑	0円~月	中小中堅大企業	感情を読み取り表情で応答できる。金融・公共インフラ系の対話体験に強い。
UneeQ	リアルなデジタルヒューマンを活用したいタイプ 🧑	要問合せ	中小中堅大企業	ブランドに合わせたデジタルヒューマンを現場運用へ拡張。連携とセキュリティも強い。
DeepBrain AI	リアルなデジタルヒューマンを活用したいタイプ 🧑	0円~月	中小中堅大企業	テキストや既存資料から動画を作成可能。制作担当が少ない部門でも扱いやすい。

タイプ別おすすめ製品

接客・顧客対応をAIアバターに任せたいタイプ 💬

このタイプが合う企業：

ECサイトや実店舗、観光施設などで、顧客対応の品質を維持しつつ省人化を図りたい企業のCS・マーケティング担当者の方です。

どんなタイプか：

Webサイトやサイネージ上のAIアバターが、商品説明・FAQ回答・提案接客を担うタイプです。受付よりも販売支援や問い合わせ対応に重心があります。

このタイプで重視すべき機能：

💡シナリオ対話・FAQ自動応答

登録済みのシナリオやFAQを参照し、質問回答や追加案内の作成を自動化します。

🌐多言語対応

日本語以外の主要言語で接客し、訪日客や海外顧客への案内負荷を減らします。

受付・案内業務を無人化したいタイプ 🏢

このタイプが合う企業：

オフィスビル、クリニック、ホテル、商業施設などで、受付の無人化・省人化を検討している総務・施設管理の担当者の方です。

どんなタイプか：

受付カウンターや施設入口で、来客受付・担当者取次ぎ・館内案内を自動化するタイプです。接客型よりも本人確認や通知、端末設置を重視します。

このタイプで重視すべき機能：

📞来客受付・担当者呼び出し

来訪者の入力内容から担当者を特定し、内線やチャットへの取次ぎを自動化します。

🖥️サイネージ・キオスク端末対応

タブレットや大型サイネージで動作し、設置場所に合わせた受付操作を提供します。

リアルなデジタルヒューマンを活用したいタイプ 🧑

このタイプが合う企業：

ブランド体験を重視する金融・保険・自動車業界の企業や、動画コンテンツ・教育教材にリアルなAIキャラクターを取り入れたいクリエイティブ部門の方です。

どんなタイプか：

CGやAIでフォトリアルな人物を生成し、動画出演・ブランド案内・対話表現に使うタイプです。業務受付よりも没入感や感情表現を重視します。

このタイプで重視すべき機能：

✨フォトリアルなアバター生成

肌質や表情、口の動きを再現した人物映像を生成し、アバター制作時間を短縮します。

😊感情表現・リアルタイム対話

会話内容に合わせて表情や声色を変え、信頼感を伴うリアルタイム対話を支えます。

比較すべき機能の優先度マップ

どこから比較すべきか

製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。

標準対応

オプション/条件付き

非対応

選定の決め手

接客、受付、デジタルヒューマン活用では、自然な応答・音声・提案力に加え、外部業務とのつながりまで製品差が大きいため重点的に比較します。

	レイチェル	アバター接客さくらさん	接客オンデマンドAI	マヤイ	おくだけレセプション	アイウェルコ	Soul Machines	UneeQ	DeepBrain AI
AI対話応答（RAG統合）生成AIとナレッジ検索を組み合わせて柔軟に応答できるか。
音声合成（TTS）品質制御感情表現を含む自然な音声を合成できるか。
多言語対応複数言語で案内や応答を行えるか。
キャラクター個性設定性格・口調・表現スタイルを調整できるか。
RPA・APIトリガー自動化 RPAやAPIを通じて業務処理を自動実行できるか。
生成AI提案機能対話中にAIが提案・回答・推奨を自動生成できるか。
分析・成果レポート会話・操作データを分析し、成果や改善指標を可視化できるか。

一部の企業で必須

ホテルやオフィス受付、EC接客、ブランド演出など、利用シーンが明確な場合に必要性が高まる項目です。自社の設置環境に合わせて確認します。

	レイチェル	アバター接客さくらさん	接客オンデマンドAI	マヤイ	おくだけレセプション	アイウェルコ	Soul Machines	UneeQ	DeepBrain AI
感情生成AI制御発話内容に応じた感情をAIが生成・表現できるか。
動作生成AI制御会話に連動した自然な動作をAIが生成できるか。
来訪・入館管理来訪受付・照合・発券などを自動処理できるか。
注文処理自動化注文データを生成・送信しEC連携できるか。
会議室・設備予約操作設備やスペースの予約・変更を実行できるか。

ほぼ全製品が対応

バーチャルアシスタントとしての継続対話や日本語応対、国内向けの人物表現は多くの製品で整っています。基本要件として大きな漏れがないか見ます。

	レイチェル	アバター接客さくらさん	接客オンデマンドAI	マヤイ	おくだけレセプション	アイウェルコ	Soul Machines	UneeQ	DeepBrain AI
コンテキスト維持・再参照過去の発話を記憶し継続的な会話ができるか。
日本語対話音声適合日本語会話の自然さや敬語応対が正確か
日本市場人物表現適合日本の文化やビジネスシーンに違和感のない表現か
接客モード制御受付／店舗／展示など環境に応じた会話モードを切替できるか。

優先度が低い

独自キャラクター生成やAR機器連携は先進的ですが、通常の接客・受付・案内用途では優先度が下がります。必要な場合だけ比較対象に加えます。

	レイチェル	アバター接客さくらさん	接客オンデマンドAI	マヤイ	おくだけレセプション	アイウェルコ	Soul Machines	UneeQ	DeepBrain AI
自作キャラクター生成対応生成AIなどで新しいキャラクターを自動生成できるか。
デバイス・AR連携外部デバイスやMR機器と連携して動作できるか。

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンの選び方

1.任せたい業務シーンを決める

まず、AIアバターをどこで使うかを決めます。Webサイトや店舗で商品説明・問い合わせ対応を任せたいなら「接客・顧客対応をAIアバターに任せたいタイプ 💬」を軸にします。来客受付や担当者への取次ぎを無人化したいなら「受付・案内業務を無人化したいタイプ 🏢」を軸にします。ブランド演出や動画プレゼンターとして人に近い表現を重視するなら「リアルなデジタルヒューマンを活用したいタイプ 🧑」を軸にします。

ぴったりの製品が見つかる

かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。

テクノロジー選定エンジンを試す

すべてのバーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンを閲覧

よくある質問

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンで何ができますか？

AIのデジタルキャラクターが、表情や音声で人に代わって接客や受付・案内を行えます。テキストのチャットボットと違い、リアルな見た目と声で対話でき、生成AIとの連携で事前シナリオにない質問にも柔軟に答えられます。ECや店舗の接客、オフィスやクリニックの受付無人化まで使われています。

シナリオにない質問にも答えられますか？

答えられる製品が増えています。従来は登録した受け答えしか返せませんでしたが、ChatGPTなどのLLMと連携した製品なら、想定外の質問にもその場で文章を組み立てて応答できます。ただし誤りを避けたい受付や手続き案内では、回答範囲を絞り、確実な情報だけを返す設定にしておくと安心です。

受付や案内の無人化に使えますか？

使えます。おくだけレセプションのような受付特化型なら、タブレットに置くだけで来客対応から担当者への取り次ぎ・内線呼び出しまで無人化できます。多言語や顔認証・音声認識に対応した製品も多く、訪日客の多い施設やホテルでも、対面に近い受付体験を24時間提供できます。

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンの料金はどのくらいですか？

受付向けのおくだけレセプションは月11,000円、マヤイは月1,500円と手頃なものがあります。Soul MachinesやDeepBrain AIは無料から試せます。一方、リアルなデジタルヒューマンや本格的な接客アバター(レイチェル・アバター接客さくらさん等)は要問い合わせが中心で、用途や運用規模で費用が変わります。

テキストのチャットボットで十分なのはどんな場合ですか？

問い合わせ対応がFAQ中心で、見た目や声の演出が重要でないなら、アバターまで導入せずテキストのチャットボットで十分なことが多いです。デジタルヒューマンは制作や運用のコストが高めなため、ブランド体験の向上や対面に近い接客・受付の無人化など、見せ方に価値がある場面で効果を発揮します。

※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。

サービスカテゴリ

AI・エージェント