アイウェルコ

目次

アイウェルコとは

アイウェルコは、ノバシステム株式会社が提供するAI顔認証・音声認識技術を活用したクラウド型無人受付システムです。来訪者が受付端末に近づくとAIが人物を検知して受付モードに自動で切り替わり、対話形式で訪問先担当者の呼び出しや来訪登録が行われます。顔認証と音声ガイドにより、来訪者は直感的に受付手続きを進めることができ、担当者への呼び出しまで端末上で完結する仕組みとなっています。受付内容はTeamsやSlack、Google Chatなどの社内チャットツールと連携し、担当者へ即時通知されるため、担当者は自席での対応が可能です。オプション機能として非接触体温検知やマスク着用チェック機能も備えており、発熱者の入館自動停止など感染症対策にも対応しています。機能はアップデートにより順次拡張され、会議室予約との連携やLINE WORKS対応などの新機能も追加料金なしで利用できます。小規模オフィスから大企業、商業施設まで幅広く導入されており、受付業務の省人化と来訪者への快適な案内を支援するシステムとして活用されています。

強み

顔認証＆音声認識で非接触受付

アイウェルコは、AIによる顔認証と音声認識技術を活用することで、来訪者が受付端末に直接触れることなくチェックインできる機能を備えています。登録済みの来訪者の場合、顔をかざすだけで自動的に受付手続きが完了し、未登録の来訪者に対しても音声対話形式で案内を行うため、スムーズな受付業務を支援します。物理的な接触を避けることができるため、衛生面での配慮とセキュリティ面での安全性を両立した受付環境の構築に貢献できます。

LINEなど社内チャットと連携通知

アイウェルコの受付システムは社内のビジネスチャットと連携し、来訪者が到着すると担当者へLINE WorksやTeamsなどで即時通知を送信します。内線電話を介することなく担当者と直接やり取りができるため、来客対応にかかる手間の削減に寄与します。担当者はチャット上で受付状況を把握することができ、スピーディな社内連絡の実現をサポートします。

機能拡張も追加料金なしで常に最新

アイウェルコでは、顔認証による受付やQR発券、ビデオ通話受付など多彩な機能が順次アップデートで拡張されており、これらの機能拡張に追加料金はかかりません。新機能がリリースされた際も無料で利用できるため、常に最新の機能を活用することが可能です。導入後も継続的にサービスが進化していくため、将来的なニーズの変化にも対応しやすいという特徴があります。

注意点

専用機器の設置が必要

アイウェルコの導入には、顔認証カメラや距離センサーを備えた専用受付端末の設置が必要です。完全非接触の受付を実現するためには、これらの機器が不可欠となります。複数拠点への導入を検討される場合、各拠点に端末を設置する必要があるため、初期費用や機器管理の負担が増加する可能性があります。また、体温検知機能を標準的にご利用いただくには追加の専用機器が必要となり、別途費用が発生いたします。そのため、導入時にはこれらの設備投資やメンテナンス体制について事前にご検討いただくことをおすすめします。

独自ワークフローの適用が困難

アイウェルコは受付から担当者通知までのプロセスが定型化されているため、企業独自の受付フローを組み込む柔軟性は限定的です。来訪前の事前承認や受付時の追加質問といった特殊な手順を追加することは想定されておらず、標準の操作手順に業務を合わせる形での運用となります。自社ルールに沿った細かなカスタマイズへの対応は困難な場合があり、運用上の工夫による補完が必要になることがあります。

デジタル受付への利用者対応

アイウェルコは無人のAI受付システムのため、来訪者自身が音声案内や画面指示に従って手続きを行う必要があります。ITに不慣れな方や高齢の来訪者にとっては操作に戸惑う可能性があり、円滑な利用のためには画面表示を分かりやすく工夫したり、必要に応じてスタッフによるサポート体制を併設したりすることも検討が必要です。従来の有人受付と比べて運用スタイルが大きく変わるため、利用者への事前周知やフォロー体制の整備が重要となります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

アイウェルコの受付・入退室管理システムマーケットシェア

シェア

アイウェルコのバーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

アイウェルコとよく比較されるサービス

アイウェルコとよく比較される製品を紹介！アイウェルコは受付・入退室管理システムの製品です。アイウェルコとよく比較されるメジャー製品は、BIVALE入退室管理、moreReception、ALSOK出入管理・入退室管理システムです。

BIVALE入退室管理

アイウェルコと共通するカテゴリ

受付・入退室管理システム

moreReception

アイウェルコと共通するカテゴリ

受付・入退室管理システム

ALSOK出入管理・入退室管理システム

綜合警備保障株式会社が提供する受付・入退室管理システムです。高度なセキュリティニーズに応えるため、入退室の管理や防犯対策を強化する機能を複数有しています。特に、ICカードや顔認証などの最新技術を用いた認証システムを通じて、安全性と利便性を兼ね備えた管理環境の構築をサポートします。綜合警備保障株式会社は、このシステムのほかにも、ホームセキュリティや法人向けセキュリティサービスなど、幅広いセキュリティ関連サービスを提供しています。

アイウェルコと共通するカテゴリ

受付・入退室管理システム

サービス基本情報

リリース : 2021年

https://www.aiwelco.jp/

@aiwelco

@aiwelco.jp

@aiwelco.jp

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