- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
LINE WORKSとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
LINE WORKSとは
LINE WORKSは、LINEの操作感をビジネス利用向けに設計したビジネスチャットです。掲示板やカレンダー、ファイル共有などの業務機能を備え、社内連絡だけでなく顧客や取引先とのやり取りにも使えます。最大の特徴はLINEとの高い親和性で、一般向けLINEアプリとも直接つながれるため、相手に新しい業務ツールの利用を求めにくい場面でも連絡しやすい製品です。無料プランは100人まで利用可能で、小規模組織でも導入しやすく、ライトやベーシックなど有料プランで機能を広げられます。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業がカテゴリ39製品中4位、大企業が2位で、幅広い規模の組織で候補になっています。業種別シェアでは飲食、宿泊がカテゴリ39製品中1位、卸売、小売が6位で、現場スタッフがスマホで連絡を取り合う業種でも比較対象になります。
強み
LINEと同じ感覚で使える
普段使い慣れたLINEの操作性に近い感覚で、ビジネスチャットに移行できます。スタンプや既読機能などLINE特有のUIが活かされており、社員研修の手間を抑えやすいです。プライベートチャットに近い感覚で利用できるため、社内コミュニケーションが活発になります。FitGapの操作性評価はカテゴリ39製品中単独1位、導入しやすさ評価は4位です。ITツールに慣れていない従業員を含めて全社利用を進めたい企業で、定着しやすさを判断しやすい製品です。
LINEユーザーと直接つながる
社外の顧客や取引先が普段使っているLINEアカウントとそのままやり取りできます。新たなアプリのインストールを相手に求めず、連絡を取りやすいため、顧客対応やパートナー連携を進めやすいです。外部とのチャット内容も企業側でアーカイブ・管理でき、オープンな交流を業務管理の対象にできます。FitGapの要件チェックでは、「社外チャット」が○(対応)です。社外との連絡頻度が高い営業、店舗、現場部門では、相手側の利用負担を抑えられる点が判断材料になります。
ビジネス向け機能と管理機能を備える
組織のアドレス帳やカレンダー共有、アンケート機能など、業務に役立つ機能が備わっています。管理者はログ監査やアクセス制限などで情報統制でき、個人版LINEにはないコンプライアンス対応が可能です。セキュリティ認証も取得しており、全社導入時の管理体制を整えやすい製品です。FitGapの要件チェックでは、47項目中32項目に○(対応)で、対応範囲はカテゴリ38製品中8位です。「権限・閲覧制御」「ガバナンスポリシー管理」も○(対応)のため、管理者が利用ルールを設計しながら展開したい企業で比較しやすいです。
注意点
大人数通話はプラン要確認
LINE WORKSは手軽な音声・ビデオ通話機能を備えますが、無料プランでは最大4人・60分までなど参加可能人数に上限があります。より多くのメンバーで長時間の会議を行う場合、有償プランへの移行や別途Web会議サービスの利用が必要になる傾向があります。利用ニーズに合わせたプラン選択が重要です。
管理機能が多く設定に注意
管理者向けに細かな設定項目が用意されていますが、その反面初期設定やポリシー策定に時間がかかる場合があります。例えば、セキュリティレベルに応じた権限設定や外部連携の許可範囲など、柔軟に制御できる分だけ管理者には十分な理解と運用ルールの整備が求められます。導入時には管理者マニュアルに沿って慎重に設定する必要があります。FitGapの要件チェックでは、「権限・閲覧制御」「ガバナンスポリシー管理」が○(対応)です。全社展開や外部ユーザーとのやり取りを含めて利用する場合は、利用開始前に権限設計とポリシー設定の担当範囲を決めておくと運用しやすくなります。
他サービスとの連携限定的
LINE WORKS自体にAPIや連携機能はありますが、エコシステムはLINEプラットフォーム中心です。他社の業務システムやSaaSとの既成の連携アプリ数は限定的で、Slackのような数千規模の外部アプリとの直接連携は想定されていません。自社で連携を開発する場合は、提供されているAPIを用いた技術対応が必要になります。FitGapの連携評価はカテゴリ39製品中9位で、連携機能そのものは比較上の候補になります。一方で、既成アプリの数や自社システムとの接続方式は別途確認が必要です。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
LINE WORKSのビジネスチャットマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのグループウェアマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのメールソフトマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのカレンダーツールマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSの安否確認システムマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのタスク管理・プロジェクト管理マーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのWeb会議システムマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのWeb電話帳マーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSの報告書作成・日報マーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのメモツールマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSの社内情報共有ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのToDo管理ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSの日程調整ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
LINE WORKSのスケジュール管理ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API(Application Programming Interface)提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
LINE WORKSの利用環境・機能
LINE WORKSのプラン
| プラン名 | 月額料金(年額契約時) | 月額料金(月額契約時) | ユーザー数 | ストレージ |
|---|---|---|---|---|
| フリー | 無料 | 無料 | 最大30ユーザー | 5GB |
| スタンダード | 450円/ユーザー | 540円/ユーザー | 上限なし | 1TB(1ユーザーあたり1GB追加) |
| アドバンスト | 800円/ユーザー | 960円/ユーザー | 上限なし | 100TB(1ユーザーあたり1GB追加) |
LINE WORKSと比較されるサービス
LINE WORKSはビジネスチャットの中で、LINE連携できるビジネスチャットとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。Chatwork、Slack、Google Chat、WowTalkも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
Chatwork
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
チャットにタスク管理やファイル共有を備え、社内連絡を一元化しやすいです。
シンプルな操作画面で、初めてチャットを導入する企業でも使いやすいです。
LINE連携できるビジネスチャットを軸に進めるなら、LINE WORKSが合いやすいです。
社内外の利用シーン、通知設計、データ管理、サポート体制は導入前に整理したいです。
Slack
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
チャンネルで話題ごとに会話を整理でき、必要な情報を後から追いやすいです。
外部ツールとの連携が幅広く、通知や業務を一か所に集約する用途に向きます。
LINE連携できるビジネスチャットを重視する場合は、LINE WORKSに寄せやすいです。
アカウント数、既存グループウェア連携、運用ルール、保守方針を確認しておく必要があります。
Google Chat
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
GmailやドライブなどGoogleの各種ツールと連携でき、日常業務にそのまま組み込みやすいです。
スペース機能で話題ごとに会話を整理でき、チーム内の情報共有に向きます。
LINE連携できるビジネスチャットを中心に据えるなら、LINE WORKSが選ばれやすいです。
利用人数、既存メールやファイル共有連携、権限設計、運用ルールを事前に確認しておきたいです。
WowTalk
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ITに不慣れな方でも直感的に操作でき、現場の従業員にも短期間で導入しやすいです。
チャットや掲示板に加え管理・セキュリティ機能も備え、社内連絡を安全に集約できます。
LINE連携できるビジネスチャットをまとめて担いたい場合は、LINE WORKSが向いています。
想定する利用範囲、外部ゲスト招待の可否、ログ管理、セキュリティ要件は導入前に整理したいです。
運営会社基本情報
会社 : LINE WORKS株式会社
本社所在地 : 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
会社設立 : 2015年
セキュリティ認証 : ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、SOC 2、SOC 3
ウェブサイト : https://line-works.com/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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