Web接客の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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株式会社Sprocketが提供するWeb接客ツールは、累計10万回以上のA/Bテストから得た知見を活用し、データドリブンで顧客体験（CX）を改善するプラットフォームとして開発されています。このツールはサイト上のユーザー行動データをリアルタイムに分析し、一人ひとりに最適なタイミングでパーソナライズされたポップアップや案内を表示することで、離脱を防止しながらコンバージョンやLTVの最大化を実現します。Web接客、A/Bテスト、離脱防止、ロイヤリティ分析など、マーケティング施策に必要な機能がオールインワンで備わっており、専任コンサルタントによる導入支援サービスも提供されています。企業のニーズに合わせた複数の料金プランが用意されており、EC・金融業界などを中心に300社以上での導入実績があります。高度な接客シナリオ設計が可能なため、主に中堅以上の企業が顧客体験最適化のために活用しているツールです。

株式会社プレイドが提供するKARTEは、高機能なCXプラットフォーム型のWeb接客ツールです。専門知識がなくても使いやすい洗練されたUIを通じて顧客行動データを可視化・分析でき、サイト上のポップアップやチャットボット、メール・LINE配信まで、あらゆるチャネルで個々のユーザーに合わせたパーソナライズされた体験を提供することができます。多彩な機能と高い拡張性を備えており、豊富なモジュールを組み合わせることで自社の課題に沿った柔軟な活用が可能です。2015年の提供開始以来、金融・人材・小売など幅広い業界の企業に導入され、業界をリードするサービスとして確固たる地位を築いています。特に中堅以上の企業や顧客データを活用した高度なマーケティング戦略を求める企業に最適なソリューションといえるでしょう。

株式会社マテリアルデジタルが提供するWeb接客ツールで、サイト訪問者の会員属性や購買・閲覧履歴データを自動分析し、クーポン発行やキャンペーン告知、チャットサポートなど、ユーザー個々に合わせたアクションでCVRを向上させることができます。直感的に操作できる管理画面と業界トップクラスのコストパフォーマンスを実現しており、低コストながら必要十分な機能を備えているため、小規模サイトや初心者でも導入しやすい点が大きな特徴となっています。導入実績は1,400社・1,700サイト以上と豊富で、大企業から中小企業、自治体まで幅広い組織で活用されており、導入から運用まで支援する専任サポートが用意されているため、安心してご利用いただけます。KARTEやReproといった競合ツールと比較しても、手軽さと価格面において優れた選択肢として評価されています。

プラスアルファ・コンサルティング社が提供する統合型マーケティングプラットフォームです。CRMとMAを統合した国産のマーケティングプラットフォームとして、顧客データ基盤（CDP）、マーケティングオートメーション、顧客分析（BI）の各機能を一体化しています。データ統合から分析、セグメント抽出、メールやLINE配信まで、すべてノーコードで実行できる点が大きな特徴です。購買履歴やウェブ行動データなどを活用し、クロス分析・LTV分析・時系列分析により、単なる数値の集計を超えた深い顧客インサイトの獲得が可能です。分析によって得られたセグメントに対して、メール送信、LINE配信、アンケート実施などの施策をワンストップで展開でき、PDCAサイクルを高速で回すことができます。ITエンジニアへの依頼が不要で、マーケティング担当者が自ら運用できるため導入ハードルが低く、自社の特性に応じたきめ細かなマーケティングの実現が可能です。ECサイト運営企業や会員ビジネスなど、大量の顧客データを扱う企業に最適で、データドリブンな顧客エンゲージメント強化と売上拡大に貢献いたします。