ChatPlus

チャットボット

Web接客

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

4,150 / 月

無料プラン

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ チャットボット

事業規模

中小

中堅

大企業

ChatPlusとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

ChatPlusとは

チャットプラス株式会社が提供するチャットボットツールは、初期費用無料で月額1,500円から利用可能であり、20,000社以上の豊富な導入実績を誇ります。シナリオ型・AI型・生成AI型チャットボットや有人チャットに対応しており、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケティングなど幅広い用途でご活用いただけます。使いやすい管理画面と豊富な機能を備え、最新の生成AI技術により正答率98%以上の高精度な回答を実現しています。専門知識がなくても簡単に設定でき、柔軟なプラン提供により企業の目的に合わせたカスタマイズが可能です。導入後は専任チームが運用まで手厚くサポートするため、チャットボット初心者の小規模企業から高度な運用を求める大企業まで安心してご導入いただけます。導入企業の業種も多岐にわたり、社外向け・社内向けを問わず幅広くご利用いただいているソリューションです。

強み

スモールスタートを後押しする低価格プラン

月額1,500円から始められるミニマムプランを提供しており、小規模な運用を希望する中小企業や部署単位での検証に最適です。低いコスト障壁でありながら、有人チャットなど実務に直結する基本機能をしっかりと搭載し、段階的な拡張にも柔軟に対応できる設計となっております。初期投資を最小限に抑えつつ、迅速な運用開始を目指すチームにとって理想的なソリューションと言えるでしょう。

5,000超の機能と細やかな設定幅

5,000を超える豊富な機能を備えたプロダクトで、有人と無人のハイブリッド運用に対応しており、テーマやメニューの詳細設定、表示条件などを細かくチューニングできます。シナリオ型ボットの構築や各種パーツの表示、分析機能など、利用段階の成熟度に応じて設定を詰めることが可能です。運用現場において「あと一歩」の改善を求める際に、その高い可塑性が大きな魅力となっています。

チーム運用に効く“同時ログイン”と運用補助

1IDで複数端末からの同時ログインが可能なため、チームでの並行対応やバックアップ体制を構築しやすい設計となっております。チケット機能により、チャット以外のフォローも一元管理が可能で、問い合わせの取りこぼし防止と運用の継続的な改善に効果的です。少人数のカスタマーサポート体制でも効率的に運用できる仕組みを構築しやすい点が、相対的な強みとなっています。

注意点

無料プランが存在しない

ChatPlusは永続的な無料プランを提供しておらず、継続利用には有料契約が必要となります。10日間の無料トライアル期間は設けられているものの、その後は最安プラン（月額1,500円～）からの費用負担が発生いたします。このため、予算に制約のある企業様においては、導入時の検討要因の一つとなる可能性がございます。

外部連携機能は上位プランで利用可能

ChatPlusでは、API連携やSalesforce・LINE連携などの高度な外部システム連携機能は、ビジネスライト以上の上位プランでのみ提供されており、最安プランには含まれておりません。そのため、他システムとの統合が必要な場合は、プランのアップグレードまたはオプション料金の支払いが必要となります。自社システムやCRMとのシームレスな連携を重視される企業様におかれましては、この点を十分にご考慮いただく必要がございます。

大規模向けには調整が必要な可能性

ChatPlusは低コストで導入しやすく、基本的なチャット接客機能に特化した製品となっております。一方で、非常に高度なカスタマイズや専門的なワークフローを必要とする大企業においては、標準機能のみでは要件を満たせない場合がございます。大規模組織で全社的にご利用いただく際には、追加開発や設定調整が必要となる可能性がある点をあらかじめご留意ください。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査