目次
Zoom Workplaceとは
強み
注意点
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Zoom Workplaceとは
Zoom Video Communications社が提供するWeb会議ツール Zoomは世界中で広く利用されるオンライン会議サービスで、直感的な操作性と安定した接続品質が特長です。高精細なビデオ・音声で最大1,000人規模の会議が可能で、バーチャル背景や投票機能、ブレイクアウトルームなど多彩な機能を搭載しています。無料プランでも100名まで参加でき、チャットや電話会議との連携、会議録画・文字起こしなど有料プランの機能も充実。導入しやすいことから、中小企業から多国籍企業まで幅広い規模の企業で利用されています。スマホアプリからも参加可能で、遠隔地や移動中でも簡単に会議にアクセスできます。また、Zoomは専用機器やヘッドセットに対応して高品質な音声会議を実現し、AIによるノイズ除去や背景ぼかしなど先進機能も導入されています。テレワークやオンライン授業での導入事例も多く、国内外の多種多様な組織で活用されています。
強み
チャットからそのままハイクオリティ会議に移行
チャンネルやDMからワンクリックでZoomビデオ会議を開始でき、途切れないコミュニケーションが実現します。世界トップクラスの映像・音声品質を誇るZoom会議に即座に移行できるため、テキストでは難しい議論や意思決定もスムーズです。リモートワーク下で迅速にオンライン会議へ切り替えて意思疎通したいチームに最適でしょう。
簡単操作と外部との円滑な接続
Zoomは世界的に普及したWeb会議ツールであり、シンプルな操作性で社外の取引先や初参加のユーザーでも直感的に利用できます。インストールやアカウント登録のハードルが低く、URLリンクをクリックするだけで会議参加できるため、社外を交えた打ち合わせが多い企業に適しています。誰もが使い慣れている安心感から、オンライン会議への移行障壁を最小限に抑えられる点が強みです。
シンプルな操作性と幅広いユーザー層
Zoomは直感的で分かりやすいインターフェースにより、ITに詳しくない人でも簡単に会議に参加できます。参加者はアカウント登録なしでも招待URLからすぐ接続できるため、社外のゲストともスムーズに会議を始められます。教育現場からビジネスまで幅広いユーザーに支持され、デファクトスタンダードなWeb会議ツールとなっています。
オールインワンの統合コラボレーション
Zoom Workplaceはチャット、ウェブ会議、IP電話、ホワイトボードなど複数のコラボ機能を単一プラットフォームで提供します。1つのアプリでチャットから会議まで完結するオールインワン設計により、ツール間の切り替えやデータ分散を防ぎ生産性と利便性が向上します。社内のITツールを集約し情報を一元管理したい企業に適しています。
AIコンパニオンによる要点抽出
ZoomではAI Companion機能（有料）により、会議中にAIが発言内容を分析して重要なポイントや決定事項を自動抽出することが可能です。通常の全文文字起こしに比べて、必要な情報だけを抜粋した要約形式の議事録が得られるため、後から内容を素早く把握できます。議事録作成の時間短縮だけでなく、参加できなかったメンバーへの迅速な情報共有にも役立つ機能です。
大規模会議やウェビナー運営に強い
Zoomは100名を超える大規模なオンライン会議やウェビナーにも対応できる豊富な機能を備えています。投票（ポーリング）やQ&A、ブレイクアウトルームなど、多数の参加者を効果的に管理・エンゲージメントを高める仕組みが充実しています。さらに、有料ライセンスでは最大1000人規模のウェビナー開催も可能で、大人数を対象としたイベント配信に適しています。
シンプルな操作性で誰でもすぐ使いこなせる
UIが直感的でシンプルに設計されており、ITに不慣れな社員でも短時間で基本機能を習得できます。コロナ禍で広く利用されたZoomプラットフォームであるため多くの人に馴染みがあり、新しいツールへの抵抗感が低い点も強みです。全社導入に際して社員トレーニング時間を抑えたい場合や、幅広い年齢層の従業員がいる企業に適しています。
豊富な連携と拡張エコシステム
Zoomはマーケットプレイス経由で多彩なサードパーティ製アプリと連携し、会議の議事録や録画データを他のシステムで活用できます。例えば、CRMやプロジェクト管理ツールにZoomから自動で会議記録を保存したり、他社製AI議事録サービスと組み合わせて高度な分析を行うことも容易です。自社の既存業務ツールとの親和性が高く、拡張性に富む点で社内IT環境に合わせた柔軟な運用が可能です。
高品質な音声・映像と安定した接続
Zoomは通信環境の変化にも強い安定性と高画質・高音質を提供します。帯域幅が限られた状況でも映像や音声が途切れにくく、背景ぼかしやバーチャル背景など快適さを追求した機能が実装されています。遠隔地同士でもストレスの少ないスムーズな会議体験が得られます。
注意点
提供開始から日が浅く実績が少ない
Zoom Workplaceは比較的新しく登場したサービスで、市場に出てからの提供期間が短いです。 競合サービスに比べ導入企業の事例やユーザーからのフィードバックがまだ十分に蓄積されていないため、安定性や長期サポートに関する不安を感じる企業もあるでしょう。 新機能が頻繁に追加される一方で、それらが成熟し切っていない可能性もあり、導入に際しては慎重な評価が求められます。
他環境との統合不足
Zoom WorkplaceはZoomプラットフォーム内で完結する設計のため、外部の業務システムとの直接統合が限定的です。他のコラボレーションサービスとの連携はスケジュール共有程度に留まり、社内で異なるツールが混在する場合には情報の一元化に工夫が必要です。
無料プランでの利用時間に制限がある
Zoomは無料プランでも手軽に利用できますが、3人以上の会議では40分の時間制限が設けられています。 制限時間に達すると自動的に会議が終了し、継続するには再度ミーティングを立ち上げる必要があります。 企業利用では長時間の会議が多い場合もあるため、頻繁に再接続が必要になる無料版より有料版の検討をおすすめします。
大規模企業には未成熟な部分がある
小規模ビジネス向けのオールインワンプラットフォームとして設計されており、「自社の業務を再構築する小規模企業向けのAIファーストなコラボレーション基盤」です。 そのため数千人規模の大企業が求める細かな権限管理や複雑な統制機能については、現時点で十分に備わっていない可能性があります。 大規模組織で導入する場合、運用面・管理面で不足する機能がないかを事前に確認し、必要に応じて他サービスとの併用も検討する必要があるでしょう。
無料版の機能制限
無料のZoom Workplaceベーシックプランでは、グループ会議の40分時間制限やAI要約アシスタントの未提供など、利用できる機能に大きな制約があります。複数ユーザーで継続利用するにはProへの有料加入が前提となり、主要なコラボ機能は有料版でのみフル活用できる点に注意が必要です。
会議前にチャットでやり取りできない
Zoomではメンバーが接続する前に同じプラットフォーム上でメッセージを共有することができず、会議直前のアジェンダ確認などは他ツールに頼る必要があります。 ワンクリック参加の手軽さが利点である一方、開始前に参加者間で情報共有ができない点は注意が必要です。 会議前の連絡事項がある場合は、メールなど別の手段で事前に伝えておく運用が求められます。
ドキュメントやメール機能が発展途上
チャットや会議だけでなくメール・カレンダー、ドキュメント編集機能も含む総合環境ですが、これら生産性アプリ部分は登場したばかりで機能成熟度が高くありません。 例えばドキュメント編集機能はMicrosoft 365やGoogleドキュメントほどの豊富な機能をまだ備えておらず、高度な文書作成ニーズには物足りなさを感じる場合があります。 既存の定評あるツールから乗り換える際には、こうした周辺機能の使い勝手や充実度に注意し、不足する場合は他ツールで補完することも検討してください。
プラン拡張によるコスト負担
Zoom Workplaceは有料Proプランにアップグレードすることで参加可能ユーザー数やクラウド録画容量が拡大しますが、その分コスト負担も増加します。小規模チームで必要な機能だけを選択購入することは難しく、将来的に利用規模が拡大した際にはライセンス費用が相応にかかる点を考慮する必要があります。
他サービスとのデータ連携が難しい
単独の会議サービスであるZoomは、既存の業務システムや他のクラウドサービスとのデータ統合が容易ではありません。 例えば会議内容を他のプロジェクト管理ツールに自動記録する、といった機能は標準では備わっていないため、Zoom単体では社内の情報連携に限界があります。 必要に応じてAPI連携や外部サービスを組み合わせるなどの対策が求められ、他ツールと比べ相対的にシステム連携の柔軟性が低い点に注意が必要です。
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Zoom Workplaceのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。Zoom Workplaceには8つのプランがあります。
Zoom Workplaceとよく比較されるサービス
Zoom Workplaceとよく比較される製品を紹介！Zoom WorkplaceはWeb会議システム、ビジネスチャット、ウェビナー・動画配信ツールの製品です。Zoom Workplaceとよく比較されるメジャー製品は、Zoom Rooms、Webex suite、Google Meetです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
Zoom Rooms
株式会社ズームが提供するWeb会議システムです。Zoom Roomsは高度な会議室統合ソフトであり、一つのタッチで会議を開始でき、ハードウェアの統合サポートが特徴です。また、ワイヤレスのコンテンツ共有が可能で、効率的なコラボレーションをサポートします。同社は、Zoom Roomsの他にZoom Meetingsという製品も提供しています。
Zoom Workplaceと共通するカテゴリ
Web会議システム
Zoom Workplaceと比べて...
できること
会議参加人数が1000人以上
できないこと
Webex suite
Webex suiteは、シスコシステムズ合同会社が提供するWeb会議システムです。このシステムは、クラウドおよびオンプレミスでの提供が可能で、最大1,000人での会議、ファイルの共同編集、自動文字起こし機能などWeb会議に必要な多様な機能を備えています。シスコシステムズ合同会社は、Webex suiteの他にも、Web会議システムの「Webex アプリ」やビジネスチャットの「Cisco Jabber」などの企業のコミュニケーションに関する製品を提供しています。
Zoom Workplaceと共通するカテゴリ
Web会議システム
ビジネスチャット
ウェビナー・動画配信ツール
Zoom Workplaceと比べて...
できること
商品やサービスのPRイベント
社内での研修や情報共有
社内外での学会や研修会
できないこと
Google Meet
Google Meetは、Google LLCが提供するクラウド型のWeb会議システムです。会議参加人数が100人まで対応し、自動文字起こし機能、リアルタイム翻訳機能などを備え、ビジネスのコミュニケーションやコラボレーションを効率化します。Google LLCはNASDAQに上場しており時価総額で世界最大規模の企業の1つです。Google Meetの他にも、「Google Workspace」の提供や検索エンジンの提供、AndroidOSの提供などを行っている現在の情報化社会をリードするGAFAの一員です。
Zoom Workplaceと共通するカテゴリ
Web会議システム
Zoom Workplaceと比べて...
できること
会議参加人数が1000人以上
できないこと
会議中以外でのチャット
会議室へのパスコード設定
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。