Chatwork
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Chatworkとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Chatworkとは
Chatworkは、社内外の連絡、グループチャット、タスク管理、音声通話などをまとめて扱えるビジネスチャットです。メールに代わる迅速なコミュニケーション手段として利用され、シンプルなインターフェースでITリテラシーを問わず使いやすい設計です。LINEのスタンプのようなアイコン送信機能もあり、親しみやすいUIながら業務の効率向上に役立ちます。社内はもちろん、取引先とのプロジェクトごとにグループチャットを作成するといった柔軟な運用も可能です。無料から利用できる手軽さもあり、小規模事業者やスタートアップでの導入が特に多いですが、中堅企業でも全社コミュニケーション基盤として広く採用されています。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業がカテゴリ39製品中1位、中堅企業が3位で、小規模から中堅規模までの利用傾向を確認できます。
強み
国内企業で採用しやすい利用環境
国内60万社以上の導入実績があり、多くの企業で標準的なコミュニケーション手段となっています。日本語でのサポートやUIが用意されており、日本企業の利用に適しています。長年の利用実績からビジネスチャット初心者でも抵抗感なく採用しやすい環境が整っています。FitGapのサポート評価はカテゴリ39製品中2位で、導入後に日本語で運用を進めたい企業にとって判断しやすい製品です。
手軽なタスク管理機能付き
メッセージからワンクリックでタスクを作成でき、チャットしながらToDo管理が可能です。各チャットルームごとにタスクの状況を把握できるため、プロジェクトの進捗管理に役立ちます。専用のプロジェクト管理ツールを使わなくても簡易的なタスク共有が実現でき、業務が効率化します。FitGapの機能性評価はカテゴリ39製品中4位で、チャットを起点に日常業務をまとめたい企業の候補になります。
中小企業にも導入しやすい
無料プランで小規模チームから気軽に始められ、必要に応じて有料プランに移行できます。機能がシンプルで直感的なため、IT専門部署がなくても運用しやすいです。外部の取引先ともチャットでつながりやすく、メール代替として中小企業で広く活用されています。FitGapの操作性評価はカテゴリ39製品中1位、導入しやすさ評価は2位で、中小企業シェアもカテゴリ39製品中1位です。専任のIT担当者が少ない企業でも、使い始めやすさと利用傾向の両面から検討できます。
注意点
スレッド機能が非搭載
Chatworkでは各チャットルーム内でスレッド(話題の枝分かれ)を作ることができず、メッセージが時系列に流れる形式です。そのため複数の話題が同時進行すると会話が混線しやすく、過去の特定議題を遡って追うのに手間がかかります。議題ごとにルームを分ける運用などで対応する必要がある点に注意が必要です。
連携拡張の選択肢が少なめ
他サービスとの連携について、Chatworkは標準ではシンプルなAPI提供に留まっており、Slackのように外部アプリディレクトリを前提にした運用ではありません。例えば、Chatwork上で別システムの通知を受けたり自動連携させるには、自社でスクリプト開発やZapier等の利用が必要になる場合があります。既存システムとの統合には工夫が求められます。FitGapの連携評価はカテゴリ39製品中9位で上位に入るため、基本的な連携余地はありますが、個別システムとの接続方法や運用負荷は事前に確認すると判断しやすくなります。
グローバル展開には不向き
Chatworkは日本発のツールで、日本語によるサポートやUIに強みがありますが、海外の利用者や拠点とのコミュニケーションにはあまり使われていません。英語版の提供はあるものの国際的な普及度は高くなく、海外パートナーとのチャットには別途一般的なツールを併用する企業も多いです。主な利用シーンが国内に限られる点を考慮する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Chatworkのビジネスチャットマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkの報告書作成・日報マーケットシェア
シェア
事業規模
ChatworkのWeb会議システムマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkのグループウェアマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkの安否確認システムマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkのタスク管理・プロジェクト管理マーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkのメモツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkの社内情報共有ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkのオンライン商談ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
ChatworkのToDo管理ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkのスケジュール管理ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Chatworkの建設業向けシステムマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API(Application Programming Interface)提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Chatworkの利用環境・機能
Chatworkのプラン
| プラン名 | 料金 (1ユーザー/月) | 備考 |
|---|---|---|
| フリー | 0円 | - |
| ビジネス | 700円 | 年間契約時の月額換算。月間契約の場合は840円 |
| エンタープライズ | 1,200円 | 年間契約時の月額換算。月間契約の場合は1,440円 |
Chatworkと比較されるサービス
Chatworkはビジネスチャットの中で、国産クラウド型ビジネスチャットとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。Slack、Google Chat、LINE WORKS、directも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
Slack
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
チャンネルで話題ごとに会話を整理でき、必要な情報を後から追いやすいです。
外部ツールとの連携が幅広く、通知や業務を一か所に集約する用途に向きます。
国産クラウド型ビジネスチャットを軸に進めるなら、Chatworkが合いやすいです。
社内外の利用シーン、通知設計、データ管理、サポート体制は導入前に整理したいです。
Google Chat
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
GmailやドライブなどGoogleの各種ツールと連携でき、日常業務にそのまま組み込みやすいです。
スペース機能で話題ごとに会話を整理でき、チーム内の情報共有に向きます。
国産クラウド型ビジネスチャットを重視する場合は、Chatworkに寄せやすいです。
アカウント数、既存グループウェア連携、運用ルール、保守方針を確認しておく必要があります。
LINE WORKS
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
LINEに似た操作感で導入したその日から誰でも直感的に使いやすいです。
社外のLINEユーザーとも直接やり取りでき顧客対応や採用連絡に向きます。
国産クラウド型ビジネスチャットを中心に据えるなら、Chatworkが選ばれやすいです。
利用人数、既存メールやファイル共有連携、権限設計、運用ルールを事前に確認しておきたいです。
direct
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
LINEに近い操作感で誰でもすぐに使え、現場スタッフへの導入や教育の負担を抑えやすいです。
写真や動画を撮ってその場で共有でき、現場と事務部門の情報連携に向きます。
国産クラウド型ビジネスチャットをまとめて担いたい場合は、Chatworkが向いています。
想定する利用範囲、外部ゲスト招待の可否、ログ管理、セキュリティ要件は導入前に整理したいです。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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