安否確認システム（シェア上位）
安否確認システムとは？
更新：2023年9月5日
監修
ITコンサルタント
堀口健二
安否確認システムは、災害時などに従業員の安否を確認するためのシステムです。主に災害発生時、企業が事業継続や業務再開のため、従業員およびその家族の状況を迅速に把握するために使用されます。システムはメール、電話、アプリ、SNSなど複数の連絡手段を提供し、安否確認の自動配信や集計機能を備えています。また、感染症対策として従業員の健康状態を確認するアンケート機能も含まれることがあります。
導入メリット
複数の連絡手段の確保
安否確認システムは、メール、電話、アプリ、SNS、自動音声ガイダンスなど、複数の連絡手段に対応しています。これにより、災害時の通信遅延を減らし、安否確認連絡の到達率を高めることができます。従業員が自身の連絡先を入力・変更できるため、情報の更新漏れによる連絡不能のリスクを減らします。
安否確認の一元化
安否確認システムを導入することで、安否確認に関する連絡が1つのツールに集約されます。従来のバラバラのツールで連絡される確認のリスト化、連絡が取れない従業員のチェックなどの煩雑な作業が不要になります。多くのシステムは災害情報に連動し、自動で安否確認を配信し、結果を自動集計することができます。
事業継続計画への対応
安否確認システムは、緊急事態発生時の安否確認、業務の体制に関する連絡などを迅速に行うことができます。迅速に連絡することができるため、災害などの緊急事態におけるの初動に有効なツールです。企業の事業継続や継続が難しい場合の早期復旧を図る計画である事業継続計画（BCP）を策定、遂行する上で重要なツールの1つです。
導入注意点
稼働安定性、稼働実績
安否確認システムは、ネットワークが不安定になる災害時にも安定稼働することが重要です。データセンターの拠点数、地域や、過去の大きな災害での稼働実績などを確認しましょう。
個人情報の取り扱い
安否確認には個人の連絡先が使用されることがあり、プライバシーの懸念が生じることがあります。特に、派遣社員などは、自身の個人情報を登録することに不安を覚えるケースがあるため、登録依頼をする前に、地震や災害が起きた場合の対応連絡としての必要性を説明しておくと登録がスムーズになるでしょう。なお、従業員が自ら情報を入力するタイプのシステムでは、個人情報を管理者に知られる心配が少なく、プライバシーの懸念や情報漏えいのリスクが軽減されます。
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安否確認システムの選び方
安否確認システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
安否確認システムのタイプから選ぶ
安否確認システムは、以下の2つのタイプに大別されます。
安否確認特化タイプ
安否確認に特化したタイプです。このタイプの中でも、災害などの緊急事態に特化したタイプと平時も使用できるタイプに別れます。平時に使用する機能は、社員向けのアンケートや体温などの体調管理などがあります。感染症対策が特に重要な、食品、医療系の業種の場合、後者のタイプで日々の簡易的な健康管理ツールとしても利用できます。安否確認の機能としては無料から、ほぼフルオートまで、自社の要望や企業規模に併せて選択できます。
コミュニケーションツールタイプ
ビジネスチャットやグループウェアなどのコミュニケーションツールの1機能として安否確認機能を備えている製品があります。特化型に比べると機能はミニマルな傾向にあります。最大のメリットはコストで、コミュニケーションツールのついでに安否確認システムを導入できる点にあります。なお、このタイプは安否確認システムの要件だけでなく、ビジネスチャットやグループウェアの要件も併せて検討しましょう。
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対応する災害から選ぶ
安否確認システムは主に、地震に特化したものと、地震以外の災害にも対応できる製品があります。自身以外の災害の例として、大雨、防風、高潮、大雪などの荒天などが挙げられます。荒天の頻度が高い地域に重要拠点がある場合などは、後者も検討しましょう。
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安否確認の対象範囲で選ぶ
安否確認をする対象は、従業員のみ、従業員とその家族までを対象とする製品で別れます。また、安否確認を送信する対象を被災または荒天の地域のみに指定して送ることができる製品もあります。
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安否確認の連絡手段で選ぶ
安否確認の主な方法には、メール、電話、SNS、専用のアプリ、LINEなどがあります。緊急事態の際にはどの連絡手段も滞る可能性があるため、複数の連絡方法を提供しているシステムを選ぶことが望ましいです。
5
自動化機能から選ぶ
安否確認システムの中には、以下のような自動化する機能を備えている製品があります。自動化することで、対応スピードの向上や属人性を排除することができ、緊急時の対応がスムーズになります。
安否確認の自動配信：気象庁の災害情報に連動して、安否確認を自動配信することができます。自動配信機能の中でも、地震のみと地震以外にも対応した製品があります。
回答の自動集計：安否確認やアンケートの回答を指導で集計します。災害状況がリアルタイムに反映されるため、状況確認の即時性を重要視する場合におすすめです。
位置情報の取得：安否確認の連絡と併せて、従業員の端末から位置情報を取得します。
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