CRMツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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サイボウズ株式会社が提供するグループウェアです。kintoneはクラウド上で提供されるプラットフォームで、プログラミング不要のドラッグ＆ドロップ操作によって顧客管理やプロジェクト管理など様々な業務アプリを構築でき、柔軟な業務プロセスのデジタル化を実現します。データベースとコミュニケーション機能が一体となっており、紙やExcelで行っていた情報管理を効率化できる点が強みです。現場の担当者自らがアプリを改善していけるため、業務フローを自社に合わせて最適化しやすく、専任のIT人材が不足する企業でもスピーディーにツール整備が可能です。IT部門に頼らず現場主導で業務ツールを作り改善できることから、企業全体のDX推進にも寄与します。小規模チームの業務効率化から大企業の部門単位での活用まで幅広く対応でき、規模を問わず導入が進んでいます。

Sansan株式会社が提供する名刺管理サービスです。社内に散在する名刺をスマートフォン撮影やスキャナーでデータ化し、クラウド上で顧客データベースとして一括管理できます。名刺情報から自動で企業情報が紐付けられ、取引先の会社概要や所在地、業種などのプロフィールも把握可能。全社で最新の顧客連絡先を共有できるため、部署間で情報が行き渡り営業機会の損失を防ぎます。契約企業数は1万社を超え、法人向け名刺管理サービス市場で11年連続シェアNo.1（82.4%）を誇る実績あり。中小から大企業まで幅広く利用されており、名刺管理を通じて顧客関係を強化し、結果的に信用管理や営業活動のDX推進につなげられるサービスです。また、社内の顧客データ基盤となるため、部署異動などで担当者が変わっても顧客情報が引き継がれ、組織的な関係構築が可能。SalesforceなどのCRMとも連携でき、名刺データを商談管理にも活用できます。正確な取引先情報を常に共有できる環境を整えることで、信用管理の土台強化にもつながります。