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受注管理対応のCRMツールおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026年02月27日

受注管理に対応したCRMツールと一口に言っても、その中身は大きく異なります。商談から受注クロージングまでを追跡するSFA一体型、自社の業務フローに合わせて受注画面を自由に設計できるノーコード型、さらにはマーケティングからサポートまでを統合管理するグローバルプラットフォーム型まで、製品の方向性は三者三様です。FitGapでは、この「タイプの違い」を最初に理解することが、自社に合う1製品を最短で見つけるカギだと考えています。本ガイドでは、3つのタイプ別におすすめ製品を紹介したうえで、要件定義の進め方と選定ステップを具体的に解説します。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

タイプ別お勧め製品

営業支援（SFA）一体型タイプ 🤝

このタイプが合う企業：

営業組織が10名以上で、商談から受注までのプロセスを標準化・可視化して受注率を高めたい企業の営業マネージャーや営業企画担当者の方に向いています。

どんなタイプか：

商談の進捗管理から受注までのプロセスをCRM上で一気通貫に追跡できるタイプです。FitGapでは、営業チームの活動量が多く「誰がどの案件をどこまで進めているか」をリアルタイムに可視化したい企業にとって、最も実用的な選択肢だと考えています。日報・活動履歴・受注予測といったSFA機能がCRMに組み込まれているため、営業担当者は1つの画面で顧客情報と案件ステータスを同時に確認できます。受注管理の観点では、案件ごとの受注確度や金額をパイプラインで管理し、売上予測の精度を高められるのが大きな強みです。

このタイプで重視すべき機能：

📊パイプライン管理（案件の進捗・受注確度の可視化）

商談をフェーズごとに整理し、受注確度や金額をリアルタイムに把握できます。カード形式やカンバン形式で案件を一覧表示でき、ドラッグ&ドロップでステータス変更も可能なため、営業会議や売上予測に必要な情報をすぐに取り出せます。

🤖営業活動の自動記録・AIアシスト

訪問履歴・メール・電話などの活動ログを自動で蓄積し、AIが次にとるべきアクションを提案してくれます。過去の受注データを学習して受注確度を予測する機能を持つ製品もあり、経験の浅い営業担当者でも効率的に動ける環境を整えられます。