F-RevoCRM

目次

F-RevoCRMとは

シンキングリード株式会社が提供する顧客管理ツールです。MA、SFA、問い合わせ対応の機能があり、顧客情報を統合することができます。プログラムのソースコードが一般公開されているオープンソースのCRMシステムをベースとしています。オープンソース版、Cloud版、Enterprise版が提供されており、カスタマイズの有無やサポートの柔軟性などに応じて選択できます。多様な業務領域をカバーしているため、導入前にシステム化したい領域を整理することをお勧めします。

強み

提供形態が選べる

オープンソース版、Cloud版、Enterprise版の3種類が提供されており、ニーズに応じた柔軟な選択が可能です。オープンソース版は無償で利用でき、社内に開発メンバーがいればカスタマイズも自由に行えます。Cloud版はWeb申込から簡単に導入ができます。カスタマイズは制限されますが初期費用がかからないため、比較的安価に導入できます。Enterprise版はクラウドとオンプレミスの選択が可能です。自社の要件に合わせたカスタマイズが可能なためより高度なニーズに対応できます。

導入コンサルティングとカスタマイズ

Cloud版とEnterprise版では、有償で充実した導入コンサルティングが提供されています。現状の業務フローのヒアリングから業務課題の整理、業務全体図の作成、要件の洗い出し、自社に合わせたプレ画面の設計までを行ってくれます。要件の洗い出しによりカスタマイズが必要になった場合は、システム要件に応じたカスタマイズに対応可能です。

顧客情報を起点とした多様な機能を提供

顧客情報を起点に多様な機能を提供しています。リード管理を行うマーケティング機能、案件情報や活動状況を可視化する営業支援機能、顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート機能、受発注管理を行う販売管理機能、顧客との情報共有を行うカスタマーポータル機能を備えています。これにより、リード管理から受注、請求まで一気通貫で行うことが可能です。

注意点

導入における機能の取捨選択はできない

マーケティング、営業支援、カスタマーサポート、販売管理など幅広い機能を標準装備していますが、不要な機能の有無が問題となります。不要な機能があった場合、操作画面上での非表示は可能ですが、機能を取捨選択して導入することはできません。そのため、既に利用しているシステムと機能重複があった場合は、使い分けのルール化が必要となり、コスト面での懸念も生じます。導入を検討する際は、自社のニーズを明確にし、システム化したい業務範囲を明確にしてください。

システム連携には追加料金が必要

標準では他社システムと連携できないため、既存システムと連携したい場合は追加開発が必要です。これには追加費用が発生します。メールソフト、ドキュメント管理ツール、MAツール、CTIなどとの連携実績はありますが、全てのシステムと連携できるわけではありません。特に、APIを公開していないシステムとの連携開発は高額になる可能性が高いので注意が必要です。F-RevoCRM導入を検討する際は、既存システムとの連携の必要性と可能性、そしてそれに伴う追加コストを評価することが重要です。

スマホ最適化はされていない

アプリや、スマホ専用画面などは提供されていないため、スマホでは利用しにくいサービスです。外回り営業での日報作成や商談記録の入力、外出先での契約情報閲覧やワークフロー承認など、スマホで手軽に利用したい場面では不便に感じられます。スマホでの利用を重視する場合は注意して下さい。

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

F-RevoCRMのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。F-RevoCRMには7つのプランがあります。

F-RevoCRMとよく比較されるサービス

F-RevoCRMとよく比較される製品を紹介！F-RevoCRMは営業支援ツール（SFA・CRM）、MAツール、カスタマーサポートツールの製品です。F-RevoCRMとよく比較されるメジャー製品は、Dynamics 365 Customer Insights、Dynamics CRM、Dynamics 365 Salesです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

Dynamics 365 Customer Insights

F-RevoCRMと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

MAツール

カスタマーサポートツール

Dynamics CRM

F-RevoCRMと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

Dynamics 365 Sales

F-RevoCRMと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

F-RevoCRMと比べて...

できること

営業の知識集約（セールスエネーブルメント）

SNS運用

教育ポータル

できないこと

名刺管理

電話補助

外回り営業向け

サービス基本情報

リリース : 2012年

https://f-revocrm.jp/

@FRevoCRM

@FrevoCRM

シンキングリード株式会社運営サービス一覧

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  F-RevoCRM

編集

岡田華弥

SaaSアナリスト

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。