あなたにぴったりの生成AI、エージェント、ソフトウェアが見つかる

あなたにぴったりの

ナレッジマネジメントツール

を無料で選定

Q. どちらに当てはまりますか？

条件に合うナレッジマネジメントツールを知りたい

あなたにおすすめ

社内の知識やノウハウを蓄積・共有したい

既存ツールの検索性や活用率を改善したい

主要なナレッジマネジメントツールを比較したい

ナレッジマネジメントツールおすすめ18選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

ナレッジマネジメントツールとは、社内に散らばる知識やノウハウを蓄積し、必要なときに素早く取り出せる仕組みを提供するソフトウェアです。近年はAIによる検索精度の向上や自動レコメンド機能の進化が著しく、「探す時間」を大幅に削減できる製品が増えています。一方で、社内Wikiとして規程を管理するもの、顧客向けFAQを公開するもの、営業ノウハウを底上げするものなど、製品の設計思想は驚くほど多岐にわたります。しかし「ナレッジ管理ツール」と一括りにされる製品群の中には、社内Wiki型・FAQ公開型・営業特化型・社内Q&A型など用途がまったく異なるツールが混在しており、単純な横並び比較では自社に合う製品を見つけにくい状況です。このガイドでは「誰に向けたナレッジを・どんな目的で届けるか」という軸で製品を6タイプに整理し、タイプ別の主要18製品と、要件定義から最終選定までの実践的な進め方を解説します。

レビュー担当 後藤康浩

11年のマーケティング実務でナレッジ管理・情報共有の仕組みを構築してきた経験をもとに、ナレッジマネジメントツールの実務適合性を評価している。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

ナレッジマネジメントツールのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
Confluence	社内Wiki・規程管理タイプ 📖	0円~ユーザー/月	中小中堅大企業	Atlassian製品と連携し、議事録・仕様・タスクを一元管理。シェアもトップ。
Teachme Biz	社内Wiki・規程管理タイプ 📖	59,800円月	中小中堅大企業	写真・動画の手順書を標準化。多拠点の現場教育でシェアが上位。
NotePM	社内Wiki・規程管理タイプ 📖	¥4,800月	中小中堅大企業	マニュアル・FAQ・規程を社内Wikiに集約。全文検索と閲覧分析にも強い。
Qiita Team	開発ドキュメント管理タイプ 💻	500円月	中小中堅大企業	Qiita感覚で技術メモを投稿しやすい。IT業界の利用も上位。
esa	開発ドキュメント管理タイプ 💻	500円ユーザー/月	中小中堅大企業	書きかけの設計メモを共有して育てられる。試しやすい料金も魅力。
DocBase	開発ドキュメント管理タイプ 💻	550円月	中小中堅大企業	Markdownとリッチテキストを選べる。承認付きの文書共有にも対応。
ServiceNow	ヘルプセンター・FAQ公開タイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	承認・権限・FAQ公開を同一基盤で管理。大企業の複数部門にも対応。
Zendesk Guide	ヘルプセンター・FAQ公開タイプ 💬	$55エージェント/月	中小中堅大企業	Zendeskの問い合わせ管理とFAQを連動。社内Q&Aや技術FAQにも対応。
Freshdesk	ヘルプセンター・FAQ公開タイプ 💬	0円~エージェント/月	中小中堅大企業	FAQ公開と問い合わせ管理を低コストで開始。操作性も高いサポート基盤。
Knowledge Suite	営業ナレッジ共有タイプ 💼	10,000円月	中小中堅大企業	SFA・CRM・グループウェアを一体運用。営業情報を分けずに管理できる。
Knowledge Work	営業ナレッジ共有タイプ 💼	要問合せ	中小中堅大企業	営業資料をAIで探し推薦できる。Salesforce連携で提案準備を短縮。
shouin+	営業ナレッジ共有タイプ 💼	要問合せ	中小中堅大企業	動画・PDF教材でOJTを標準化。進捗分析まで本部で管理できる。
QuickSolution	社内Q&A蓄積タイプ 🙋	要問合せ	中小中堅大企業	社内文書を横断検索し、画像PDF内の文字も発見。大企業シェアが高い。
Qast	社内Q&A蓄積タイプ 🙋	0円~	中小中堅大企業	質問と回答から暗黙知を蓄積。Slack連携やAI検索で再利用しやすい。
ナレカン	社内Q&A蓄積タイプ 🙋	要問合せ	中小中堅大企業	AI要約と自動タグでナレッジを整理。手厚い導入・定着支援も受けられる。
kintone	汎用ナレッジ共有タイプ 🌐	1,000円月 / ユーザー	中小中堅大企業	ノーコードで業務アプリ化し、承認や文書管理まで同じ基盤に載せられる。
サイボウズ Office	汎用ナレッジ共有タイプ 🌐	600円ユーザー/月	中小中堅大企業	掲示板・ファイル管理・ワークフローを簡単に運用。中小企業シェアがトップ。
Notion	汎用ナレッジ共有タイプ 🌐	0円~ユーザー/月	中小中堅大企業	文書・DB・タスクを一つの作業空間に統合。共同編集と柔軟な設計に強い。

タイプ別おすすめ製品

社内Wiki・規程管理タイプ 📖

このタイプが合う企業：

総務・人事・情報システム部門など、社内規程やマニュアルの整備・運用を担当する方に向いています。拠点や部署が多く、ルールの周知徹底に課題を感じている組織にもおすすめです。

どんなタイプか：

社内ルール、業務手順書、マニュアルをWiki形式で集約し、検索・閲覧・最新版管理を行うタイプです。社内向け文書の統制と探しやすさを重視します。

このタイプで重視すべき機能：

🗂️ツリー構造・階層管理

規程やマニュアルを階層で整理し、文書が増えても目的の情報へたどり着きやすくします。

🔍全文検索

本文まで検索対象にし、タイトルが曖昧でも関連語から必要な文書を探せます。