個人事業主向けのナレッジマネジメントツール

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

マイクロソフト社が提供するナレッジマネジメントツールです。Dynamics 365シリーズの一つで、HoloLensなどのMR（複合現実）デバイスを使った作業ガイド・トレーニング支援システムです。現場で働く人がヘッドマウントディスプレイをつけると、目の前にホログラムで手順書が表示され、両手を自由に使いながら作業を進められるのが大きな特徴となっています。 複雑な作業工程も、立体的なマニュアルによって直感的に理解しやすい形で案内してくれるため、生産ラインでの教育やOJT（職場での実地研修）がスムーズに行えます。クラウドを通じてコンテンツの管理や配信ができ、作業データを分析したり、蓄積されたノウハウを標準化したりする機能も備えています。 主に製造業や機械の保守現場といった大企業での現場教育に導入されているツールですが、個人事業主が専門技術を習得する際の学習支援や、技術継承の仕組み作りにも活用の可能性があります。最新のMR技術を駆使することで、従来の紙ベースのマニュアルでは伝えきれない複雑な知識やスキルを、効果的に次世代へ受け継いでいける先進的なシステムです。

アトラシアン社が提供するナレッジマネジメントツールです。ソフトウェア開発で有名なAtlassian社が手がける社内情報共有用のWikiツールで、同社の人気プロジェクト管理ツール「Jira」やタスク管理ツール「Trello」とスムーズに連携できます。チーム内のあらゆるドキュメントを一箇所にまとめて管理でき、議事録から技術仕様書、ナレッジベースまで、メンバー全員で共同編集しながら作り上げていけるコラボレーションプラットフォームです。 最近ではAI機能を搭載したエディタが話題で、文章の空欄を自動で補完してくれたり、長い文書を要約してくれたりと、誰でも使いやすい工夫が凝らされています。また、情報の公開範囲も自由自在に設定でき、プロジェクトごとやチームごとに細かくアクセス権限をコントロールできるのも魅力です。 クラウド版なら小さなチーム向けの無料プランもあるため、個人事業主やフリーランサーでも気軽に始められます。一方で大企業向けにはオンプレミス版も用意されており、世界中のスタートアップから大手企業まで、規模を問わずナレッジ共有の基盤として幅広く愛用されているツールです。

サイボウズ株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。プログラミングの知識がなくても、業務に必要なアプリを手軽に作れるローコード開発プラットフォームとして人気を集めています。業務データやナレッジをひとつの場所にまとめて管理できるため、情報の散在を防ぎ、必要な時にすぐアクセスできるのが魅力です。 顧客管理やプロジェクト管理をはじめ、さまざまな業務に合わせたアプリを自由に構築でき、200種類を超えるプラグインとの連携で機能をさらに充実させることができます。これまでに3万社を超える企業が導入しており、中小企業から大手企業まで、規模を問わず多くの組織で重宝されています。 クラウドベースなので、パソコンやスマートフォンからいつでもどこでも利用可能です。特にリモートワークが増えた現在、チーム間の情報共有や業務の効率化に大きな効果を発揮しています。個人事業主にとっても、クライアント情報や案件管理を体系化できるため、事業の成長に合わせて情報管理の仕組みを整えられる便利なツールといえるでしょう。これまで個人の頭の中にあったノウハウを見える形にして共有することで、組織全体の知識として活用できるようになります。

サイボウズ株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。中小企業向けのグループウェアとして国内で20年以上愛用され続けており、これまでに7万社を超える企業が導入している実績豊富なサービスです。スケジュール管理、掲示板、ファイル共有など、チームワークに欠かせない機能が一つにまとまっているので、社内の情報共有がグッと楽になります。トップページを開けば、その日の予定や自分宛のメッセージがすぐに目に入るため、朝一番の情報チェックもスムーズです。画面の表示内容は自分好みにアレンジできるので、使いやすさも抜群。パソコンはもちろん、スマートフォンからもアクセスできるため、外出先でも必要な情報をサッと確認できます。個人事業主の方がスタッフを雇ったり、外部パートナーと連携する際にも、情報の行き違いを防ぎ、円滑なコミュニケーションを実現します。ITが苦手な方でも迷わず使える親しみやすい設計で、チーム全体の業務効率アップに貢献してくれる頼もしいツールです。

ブルーテック株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。このツールの大きな魅力は、ユーザー数を気にせず定額で使える点にあります。中小企業はもちろん、個人事業主でも手軽に導入できる営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）の機能に、スケジュール共有や文書管理といったグループウェア機能もまとめて利用できます。 日本の企業文化に合わせて作られているため、操作に迷うことなく使い始められるでしょう。スマートフォンやタブレットからでもアクセスできるので、外出先でも顧客情報を確認したり、商談の記録を残したりできます。また、自分の業務に合わせてカスタマイズしやすく、困った時のサポートも充実しています。 テレワークが当たり前になった今、名刺情報や商談の進捗をクラウド上で管理できるのは心強い機能です。個人事業主の場合でも、これまで個人の記憶や手帳に頼っていた営業ノウハウを体系的に蓄積し、将来的に事業を拡大する際の貴重な資産として活用できます。営業や顧客対応で培った経験を組織的な知識に変えていける、実用性の高いツールといえるでしょう。

Notion Labs社が提供するナレッジマネジメントツールです。ドキュメント作成からデータベース管理、タスク管理、Wiki機能まで、これ一つで情報共有に必要な機能がすべて揃っているのが特徴です。個人事業主の方なら案件管理や顧客情報の整理、企業なら部署を超えたプロジェクト管理まで、規模を問わず活用できます。 使い方はとても簡単で、ページにテキストを書くのはもちろん、画像や動画、表なども自由に配置できます。ドラッグ&ドロップで直感的にレイアウトを変えられるので、ITが苦手な方でもすぐに慣れるでしょう。「どこから始めればいいかわからない」という方も安心です。プロジェクト管理やマニュアル作成など、用途別のテンプレートが豊富に用意されているからです。 パソコンでもスマートフォンでも使えて、多言語にも対応しているため、海外のクライアントとやり取りする個人事業主の方にも便利です。一人で使うのはもちろん、チームでの情報共有にも威力を発揮します。バラバラになりがちな情報を一箇所にまとめて、効率的に管理できる現代的なツールといえるでしょう。

住友電工情報システム株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。企業内検索システムの分野で8年連続シェアNo.1という実績を持ち、AI技術を駆使した高性能な全文検索・情報活用プラットフォームとして多くの企業から支持されています。WordやExcelなどのOfficeファイル、Webサイト、社内データベースなど、あらゆる場所に散らばった情報をまとめて検索できるのが特徴です。紙の資料をスキャンしたPDFや画像に含まれる文字も、OCR機能によってしっかりと読み取り、検索対象として活用できます。特に注目すべきは学習機能で、使い続けることで検索エンジンが利用者の検索パターンや意図を理解し、より精度の高い結果を提供してくれるようになります。大企業向けの機能として、アクセス権限の管理や検索履歴の分析機能なども充実しているため、組織内のセキュリティを保ちながら効率的にナレッジを共有できます。製造業や官公庁を中心とした大規模組織での導入実績が豊富で、個人事業主が将来的に組織を拡大する際の参考になる本格的なナレッジマネジメントシステムといえるでしょう。

any株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。社内版「知恵袋」のような気軽なQ&AプラットフォームとWikiを組み合わせており、これまでに5,000社以上で導入されています。仕組みはとてもシンプルで、社員が日々の業務で分からないことを質問すると、経験豊富なメンバーが回答してくれるため、自然とナレッジが社内に蓄積されていきます。同じような質問が何度も繰り返されることもなくなり、業務効率が格段に向上します。 操作画面は直感的で分かりやすく設計されているため、職種やITスキルに関係なく誰でもすぐに使いこなせます。SlackやTeamsといった普段使っているチャットツールとも連携できるので、情報共有がさらにスムーズになります。投稿された記事やQ&Aは自動で要約されるほか、よく見られているナレッジを分析する機能も備わっており、これまで個人の頭の中にあった暗黙知を組織全体で共有できる知識に変えられます。 10名以下であれば無料プランが用意されているため、個人事業主が少数のスタッフと連携する場面から大企業まで、規模を問わず活用できる社内ナレッジ共有プラットフォームです。

スタディスト株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。動画や画像を使った手順書（マニュアル）を、クラウド上で簡単に作成・共有できるサービスで、現場での教育や業務の標準化を強力にサポートします。 マニュアル作成に必要な機能が充実しており、スマートフォンで撮影した動画や画面キャプチャを活用して、誰が見ても理解しやすい教材を手軽に作ることができます。完成したマニュアルは、QRコードを使って現場スタッフにすぐ共有でき、作業効率が大幅に向上します。さらに、多言語対応オプションを利用すれば、最大20言語への自動翻訳も可能で、外国人スタッフとの情報共有もスムーズです。 これまでに120万点を超えるマニュアルが作成され、国内外約2,000社で活用されているという豊富な実績があります。大企業はもちろん、フランチャイズ店舗や個人事業主まで、規模を問わず幅広く利用されており、人材育成や社内研修の効率化に大きく貢献しています。個人事業主にとっても、限られたリソースで効果的なスタッフ教育を実現できる頼もしいツールです。

ServiceNow社が提供するナレッジマネジメントツールです。世界中で幅広く利用されているITサービス管理プラットフォーム「ServiceNow」のナレッジベース機能として位置づけられており、主に大企業のIT部門やカスタマーサポート部門で重宝されています。インシデント管理や社内ヘルプデスクとスムーズに連携して、お客様からの問い合わせ対応に役立つ記事や技術的なノウハウを効率よく蓄積・共有できるため、お客様が自分で問題を解決できる率が向上し、サポートスタッフの作業効率も大幅にアップします。状況に合わせて関連する情報を自動的に提示してくれたり、機械学習を活用して最適な記事を推薦してくれるなど、先進的な機能が充実しているので、必要な情報をすぐに見つけることができます。アクセス権限の細かな設定やワークフローのカスタマイズも自由自在で、社内向けと顧客向けの両方のナレッジ管理にしっかり対応しています。ITILのベストプラクティスに基づいたナレッジ管理の仕組みを導入できる点も高く評価されており、大規模な組織での総合的なナレッジマネジメントには欠かせない、信頼性抜群のプラットフォームといえるでしょう。ただし、個人事業主にとっては機能が豊富すぎる面もあります。