ECサイト構築ツールとは？
ECサイト構築ツールとは、オンラインショップを効率的に構築・運営するためのシステムです。ショッピングカートや決済機能、商品管理、顧客管理など、ECサイトの運営に必要な機能がパッケージ化されています。 従来の個別開発では多額の費用と時間が必要でしたが、ツールを活用することで、専門的な技術知識がなくても、簡単な操作と設定だけで手軽にECサイトを開設できます。基本的なECサイト運営機能に加え、クーポン発行やメール配信、アクセス解析などのマーケティング機能が搭載されたツールもあります。
ECサイト構築ツール（シェア上位）
ECサイト構築ツールとは？
更新：2024年10月07日
監修
ITコンサルタント
向井一真
ECサイト構築ツールとは、オンラインショップを効率的に構築・運営するためのシステムです。ショッピングカートや決済機能、商品管理、顧客管理など、ECサイトの運営に必要な機能がパッケージ化されています。 従来の個別開発では多額の費用と時間が必要でしたが、ツールを活用することで、専門的な技術知識がなくても、簡単な操作と設定だけで手軽にECサイトを開設できます。基本的なECサイト運営機能に加え、クーポン発行やメール配信、アクセス解析などのマーケティング機能が搭載されたツールもあります。
自社でECサイトを構築する場合の課題
自社でゼロからECサイトを構築するには多くのコストが必要になります。その他にもさまざまな課題があるため、しっかりと理解しておきましょう。
1
高額な開発コストがかかる
ECサイトを個別に開発するには、システム設計から実装、テストまでの工程で多大なコストが発生します。特に、独自の機能やデザインを実現する場合は、数千万円規模の投資が必要となり、投資回収までの事業計画の策定が重要となります。
2
開発期間が長期にわたる
自社でECサイトの構築をゼロから行う場合は、要件定義から本番リリースまでに通常6ヶ月から1年程度の期間を要します。この間、市場環境や顧客ニーズの変化により、当初の要件が陳腐化するリスクも存在します。
3
運用保守体制を整えないといけない
システムの安定運用には、定期的なメンテナンスやセキュリティ対策、障害対応などが必要です。社内にエンジニアを抱えるか、外部の保守会社と契約するかの判断が必要であり、いずれにしても継続的なコストが発生します。
4
システムの拡張性を考えないといけない
事業の成長に伴うトラフィック増加やサービス拡充に対応できる拡張性の確保が課題となります。初期の設計段階で将来の拡張性を考慮しておかないと、後からの機能追加や改修に多大なコストがかかります。
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ECサイト構築ツールの機能
ECサイト構築ツールには、商品や注文を効率的に管理できる機能が備わっています。また、顧客情報の管理やデータの分析を安全・簡単に行えるように、機能を拡張できるツールもあります。ここでは、ECサイト構築ツールの基本機能と拡張機能を紹介します。
1
ECサイト構築ツールの基本機能
・商品管理 商品情報の登録・更新・削除を行い、在庫状況を効率的に管理する ・カート機能 顧客が選んだ商品を一時保存し、スムーズな購入手続きをサポートする ・注文管理 顧客の注文を受け付け、発送や請求手続きを効率的に管理する ・決済機能 クレジットカードや銀行振込など、多様な支払い方法に対応する
2
ECサイト構築ツールの拡張機能
・会員機能 顧客のアカウント情報や購入履歴を安全に管理する ・サブスクリプション管理 定期購入を簡単に設定・管理できる ・分析・レポート機能 売上データや顧客行動を分析する ・レビューの書き込み 商品購入者がレビューを投稿できる ・実店舗とのチャネル統合 実店舗とECサイトで在庫や顧客情報を共有する ・レスポンシブデザイン スマートフォンやタブレットでも見やすいデザインを提供する
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ECサイト構築ツールの導入メリット
上記で紹介した機能を踏まえ、ECサイト構築ツールを導入することで得られる具体的なメリットを紹介します。
簡単かつ迅速にサイトを立ち上げられる
プログラミング知識がなくても、テンプレートやドラッグ&ドロップ機能を使って、短期間で魅力的なサイトを立ち上げられます。
安全に運営できる
ECサイト運営には顧客情報の保護が不可欠です。ECサイト構築ツールは、SSL証明書やデータ暗号化、セキュリティアップデートの自動化を標準搭載しており、専門知識がなくても安全性を確保できます。
マーケティングに活かせる
多くのECサイト構築ツールは、マーケティング機能を備えています。SEO対策やメールマーケティング機能を活用することで、効果的なプロモーションが可能です。また、顧客の購買行動を分析することで、パーソナライズされたおすすめ商品を提案できます。
最新機能を継続的に利用できる
定期的なアップデートにより、EC業界の最新トレンドに対応した機能を利用できます。決済手段の拡充やUI/UXの改善など、顧客ニーズの変化に迅速に対応することが可能です。
ECサイト構築ツールを導入する際の注意点
ECサイト構築ツールの導入にはさまざまなメリットがある一方で、しっかりと事前に確認しないといけないこともあります。
ビジネスニーズを明確にする
自社のビジネスニーズを明確にして、それに見合った機能を持つツールを導入することが大切です。例えば、商品数が多い場合は、在庫管理機能が充実しているツールが便利です。グローバルでの展開を視野に入れるなら、越境ECに対応できるツールを選びましょう。マーケティングを積極的に行いたい場合は、クーポン発行や顧客レビュー機能など、販売促進につながる機能を重視してください。
費用対効果を検討する
初期費用や月額利用料、追加機能利用料、トランザクション手数料など、多岐にわたる費用が発生します。予算内に収まるか、売上増加にどれほど寄与するかを考慮する必要があります。安価なツールは機能が不足する可能性がありますが、高価なツールが必ずしも最適とは限りません。導入前には総合的な費用対効果を評価し、長期的に利益につながるかを確認しましょう。
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ECサイト構築ツールの料金相場
ECサイト構築ツールの料金は、月額数千円程度のサブスクリプション型のツールから、カスタマイズ性の高いパッケージ型まで、機能と規模によって大きく幅があります。高度なカスタマイズが可能なツールを利用する場合は、初期費用が数百万円を超える場合もあり、保守費用も必要となります。一方、クラウド型のECプラットフォームは、初期費用を抑えられ、月額数万円から利用できますが、カスタマイズの自由度は限定的となります。
ECサイト構築ツールの選び方
ECサイト構築ツールを選ぶ際には、ビジネスの特性や必要な機能を考慮することが重要です。以下のポイントをもとに、自社に最適なツールを選定しましょう。
1
サイトの種類
手軽にECサイトを運用したい場合や、独自性の高いECサイトを運用したい場合など、自社が求めるサイトの種類によって、適したツールは異なります。 手軽にECサイトを始めたい場合は、テンプレートが豊富で、ドラック&ドロップで簡単にサイトを構築できるツールがおすすめです。サイト構築に必要な機能が最低限揃っており、料金も抑えられます。ただし、カスタマイズに制限がある場合があります。 一方で、独自性の高いECサイト運用ができるツールは、カスタマイズやデザインの幅が広く、拡張性が高いのが特徴ですが、相応のコストが必要です。ある程度の収益が見込めるようになってきてから検討してもよいでしょう。
2
サービスの種類
自社のサービスの種類によっても選ぶべきツールは異なります。BtoB向けサービスの場合は、取引先別の価格設定や大量注文への対応が必要です。また、売掛払いへ対応しているかも確認しましょう。BtoC向けサービスでは、使いやすさやデザイン性、決済の多様性が重要です。
3
販売する商品
物品の販売では、在庫管理や配送設定、返品・交換対応など、物流に関する機能が充実したツールを選ぶ必要があります。音楽や画像、電子書籍などのデジタルコンテンツを販売する場合は、ダウンロードリンクの自動発行や期限管理、アクセス制限など機能が重要です。 また、電子チケットの販売には、QRコードの生成や使用済み管理、入場管理システムとの連携機能が必須です。サービスの予約には、オンライン予約や決済が可能なツールが必要になります。
4
決済方法
銀行振込やクレジットカード決済といった基本的な決済手段に加え、PayPayなどのID決済、コンビニ決済、後払い決済など、多様な顧客ニーズに対応できることが重要です。特にBtoB取引では、請求書払いや売掛払いへの対応が不可欠となり、会計システムとの連携も重要な要素となります。また、越境ECを展開する場合は、ドル建て決済や多通貨対応、国際的な決済サービスとの連携が必要となります。
5
在庫数の連携
ECモール（楽天市場、Yahoo!ショッピングなど）と自社ECサイトを並行して運営する場合は、各販売チャネルの在庫数をリアルタイムで同期できる機能があると運営の効率化につながります。また、実店舗とECサイトを併用する場合は、POSシステムとの在庫連携や、店舗とECサイトを区別した在庫数の把握ができると、販売機会の損失が防げます。また、ECサイトで注文し、店舗で受け取るようなオムニチャネル対応の必要性も検討しましょう。
6
カスタマイズの範囲
カスタマイズの範囲はツールによって異なるため、場合によっては独自の業務フローや特殊な販売方法に対応できない可能性があります。導入前に必要な機能が実現できるか、デモ環境での詳細な検証が必要です。また、将来的に必要となる可能性がある機能の実現可能性も確認しておくことが重要です。
7
アクセス解析
自社のマーケティング戦略に応じて、必要なアクセス解析機能のレベルを見極めることが重要です。基本的な売上やアクセス数の把握だけでよい場合は、標準機能で十分でしょう。一方で、詳細な顧客行動分析や、高度なマーケティング施策を行う場合は、商品別の閲覧履歴やカゴ落ち率の分析、外部解析ツールとの連携など、より充実した分析機能を持つツールを検討する必要があります。
8
在庫管理システムとの連携
多くの在庫を抱える場合や、実店舗の在庫とまとめて在庫数を管理したい場合は、在庫管理システムとの連携が必要になります。APIの提供範囲や連携可能なデータ項目を事前に確認し、必要に応じて追加開発の検討も行いましょう。
9
サポート体制
システムトラブルや運用上の問い合わせに対するサポート体制も重要になるため、対応時間や対応方法をしっかりと確認しましょう。特に、24時間運営のECサイトの場合は、夜間や休日のサポート体制が整っているかどうかは重要な判断材料となります。
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ECサイト構築ツール選びに迷った場合は？
ECサイト構築ツールを導入することで、簡単かつ迅速にECサイトを構築でき、セキュリティ面を考慮した安全な運営もできます。ただし、製品によって備わっている機能やサービスの幅は異なります。ただ単に導入すればいいという話ではなく、導入目的や効果を考慮して選ぶことが大切です。 もし、自社に最適な製品がわからない場合や、ECサイト構築ツール選びに迷った場合は、「FitGap」をご利用ください。FitGapは、自社にぴったりの製品を選ぶための無料診断サービスです。簡単な質問に答えていくだけで、自社に必要なシステム要件が整理でき、各製品の料金や強み、注意点、市場シェアなどを知ることができます。 自社に最適なECサイト構築ツールを選ぶためにぜひご利用ください。
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