タブレット（iPad等）で使えるナレッジマネジメントツール

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米国Microsoft社が提供する複合現実ナレッジマネジメントツール「Dynamics 365 Guides」は、AR（拡張現実）技術を活用して現場での作業手順をホログラムで提示しながら従業員を支援し、作業しながら学べる環境を実現します。製造業やフィールドサービスなど現場業務の多い大企業で特に威力を発揮し、熟練者のノウハウをガイドとして共有することで新人教育や技能伝承を効率化できます。従来の文書型ナレッジ共有ツールとは異なり、実作業に即した3Dガイドでナレッジを共有できる点が特徴です。また、Dynamics 365 Remote Assistなど他サービスとも連携し、現場から遠隔の専門家支援を仰ぐことも可能です。専門知識がなくてもPCアプリ上で直感的にガイドを作成できるため、現場のエキスパート自身がナレッジをコンテンツ化し組織に共有することが可能です。PCやHoloLensなど様々なデバイスに対応しており、タブレットを含むモバイル端末からもガイド情報を参照できます。こうしたアプローチにより設備のダウンタイムを最小限に抑え、重要業務の効率化につながるため、大きな投資対効果が期待できます。

Atlassian社が提供するナレッジマネジメントツール『Confluence』は、チーム内でのドキュメント作成・共有・共同編集を可能にするコラボレーションプラットフォームです。ナレッジやプロジェクト情報を一元管理でき、議事録や仕様書、社内ナレッジベースを簡単に構築できます。スペースやページ階層、アクセス権限の管理機能も充実しており、組織規模が大きくなっても情報整理と統制を両立できます。直感的な編集画面とコメント機能により、誰でも気軽に情報発信・フィードバックが行え、社内のサイロ化を防ぎオープンな情報共有文化を醸成できます。Jiraなど他の製品や多数の外部サービスと連携可能で拡張性も高く、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。特にIT・ソフトウェア業界で人気がありますが、部門横断の情報基盤として業種を問わず活用できます。また、スマホやタブレット向けの専用アプリも提供されており、デスクトップWebと同期していつでもどこでもナレッジにアクセス可能です。強力な検索機能も備えているため、必要な情報に迅速にアクセスでき、生産性向上に大きく寄与します。

米国ServiceNow社が提供するナレッジマネジメントプラットフォーム「ServiceNow」は、ITサービス管理（ITSM）をはじめ企業内の様々な業務フローと知識を統合できるクラウドサービスです。大企業やグローバル企業で広く導入されており、社内外の問い合わせ対応や情報共有を効率化します。強力なケース管理とナレッジ管理機能により、関連情報やナレッジソースを一箇所に集約し、従業員・顧客双方のセルフサービスを促進します。ナレッジ記事はテンプレートに基づき構造化・標準化され、品質の高い情報を蓄積できます。ワークフローやチケットシステムとナレッジが連携しており、問題発生時には関連する記事を自動提示するなど迅速な課題解決を支援します。Webポータルやモバイルアプリ経由でナレッジベースにアクセスできるため、現場の従業員もタブレットから必要な情報を即座に取得できます。他のツールと比較してIT運用やカスタマーサポートとの親和性が高く、ナレッジを業務プロセスに組み込むことで組織全体のサービス品質向上に寄与します。例えば、社内ヘルプデスクでナレッジベースを構築すれば、従業員からの問い合わせ件数削減にもつながります。

any社が提供するクラウド型ナレッジ管理ツール「Qast」は、5,000社以上に導入され、規模や業種を問わず幅広い企業に利用されています。社内の「知恵袋」をコンセプトに、Q&A形式とWiki（メモ）形式の両方で社内の属人化を防ぐ仕組みを備え、部署や拠点を超えていつでも検索・共有できるナレッジ基盤を実現します。ナレッジを持つ社員が自主的に質問やメモを投稿できるため、暗黙知の見える化と蓄積が促進されます。従来のWiki型ツールに比べて気軽に投稿・質問が行えるため情報共有のハードルが下がり、ナレッジマネジメントの社内定着につながる点が強みです。投稿の要約自動生成や質問文の自動提案を行うAI機能（Qast AI）も搭載されており、ナレッジ活用をさらに効率化できます。スマートフォン向けアプリが提供されており、現場や出先からでも即座に質問・回答やナレッジ参照が可能です。投稿へのリアクションやスコアランキングによって貢献度が可視化され、楽しみながらナレッジ共有を活性化できる工夫もされています。成長企業やスタートアップでも導入が進んでおり、スピード感ある情報共有に貢献します。

米国Notion Labs社が提供するオールインワンのナレッジマネジメントツール「Notion」は、メモ、ドキュメント、タスク管理、データベースなど仕事に必要な複数の機能を1つのワークスペースに統合しています。スタートアップや中小企業から大企業の部門まで幅広く利用されており、特にスピード重視のチームに適した柔軟性を備えます。直感的なドラッグ＆ドロップ操作でWikiページやプロジェクト管理ボードを自由に作成でき、チーム独自のナレッジポータルを構築可能です。他の専用ナレッジツールに比べ汎用性が高く、議事録や要件定義からタスクリストまで一元管理できる点が大きな魅力です。テンプレートや豊富な埋め込み（画像・動画・コードスニペット等）に対応しており、コンテンツをリッチに表現できます。また、PCだけでなくスマートフォンやタブレットのネイティブアプリが用意されており、デスクトップ版と同期していつでもどこでもナレッジにアクセス・編集できます。オンライン・オフライン問わず利用できるため、移動中でも情報確認や共有がスムーズに行えます。これにより情報共有のスピードが上がり、チームの生産性向上に直結します。

住友電工情報システム社が提供する企業内検索システム「QuickSolution」は、AIを活用した高速・高精度な全文検索機能を備え、社内外に散在する膨大な情報から必要なナレッジを瞬時に見つけ出すことができます。OfficeファイルやPDF、メール、画像内の文字（OCR）まであらゆる形式を横断検索でき、クラウドやファイルサーバなど様々な場所にある知識を一元化します。複雑な日本語にも対応するセマンティック検索・あいまい検索機能を搭載し、ユーザーが求める情報に素早く辿り着けます。数百TB規模のデータにも対応できるスケーラビリティを持ち、大企業の全社ナレッジ検索基盤としてはもちろん、中小企業でも部門横断の情報共有に活用できます。セキュリティ対策とも両立可能で、暗号化ファイルも適切に検索できるオプションを備えます。Webベースの検索UIはスマートデバイスにも対応しており、現場やテレワーク中でも必要な情報にアクセスできます。他のナレッジ共有ツールのように情報を個別登録する手間が不要なため、既存文書から暗黙知を引き出して活用することを強力に支援します。その実力は市場でも評価されており、国内のエンタープライズサーチ/ナレッジ管理市場で連続シェアトップクラスを獲得しています。

株式会社プロジェクト・モードが提供するクラウド型ナレッジマネジメントツール「NotePM」は、社内Wikiとしてマニュアルやナレッジを一元管理できるサービスです。テンプレートを活用してマニュアルや社内FAQ、ポータルサイトを簡単に構築でき、ファイル内のテキストまで検索可能な全文検索機能により必要な情報に素早くアクセスできます。直感的に使えるシンプルなUIで専門知識のない社員でも扱いやすく、中小企業やスタートアップの情報共有基盤として最適です。画像に注釈を加える画像編集機能も備えており、視覚的に分かりやすいナレッジ共有が可能です。クラウドサービスのためPC・スマホ・タブレットから場所を問わず利用でき、テレワーク中の情報参照にも便利です。ファイルサーバで埋もれがちな情報も全文検索で容易に見つかるため、検索工数が約70%削減されたとの利用者の声もあります。銀行やメーカーなど大企業での導入事例も多く、企業規模を問わず活用されています。社内の情報が整理・共有されることで業務効率の向上に大きく貢献します。

Increments社（エイチームグループ）が提供するクラウド型情報共有ツール「Qiita Team」は、すでに累計5,000チーム以上に利用されており、オープンな職場づくりに貢献しています。シンプルでわかりやすいインターフェースや日報・議事録のテンプレート機能により、クラウド上で社内の情報共有をスムーズにするサービスです。エンジニアに人気のQiitaの社内版という位置付けで、IT・開発部門での実績が豊富ですが、部署や業種を問わずナレッジ共有基盤として導入されています。Markdown記法に対応しており技術情報の共有にも強く、議事録をテンプレートで統一することで不要な会議を削減する効果も期待できます。情報共有を徹底する習慣づけを促し、他部署の業務可視化やトラブル時の原因特定にも役立つため、組織全体の生産性向上につながります。SlackやMicrosoft Teamsとの連携によりナレッジの投稿・更新通知をリアルタイムで受け取ることができ、既存の業務フローに自然に組み込めます。PC・スマホ・タブレットからアクセス可能なクラウドサービスのため、場所を選ばず必要な情報を閲覧・投稿できます。

合同会社esaが提供するナレッジマネジメントツール「esa」は、自律的なチームのための情報共有サービスで、現在3,000以上の団体に利用されています。『最初から完璧を目指さない』というコンセプトのもと、不完全な情報でもとりあえず共有しやすい設計になっており、チームで情報を育てながら蓄積できます。Markdown記法対応のエディタやWebhookによる外部サービス連携、リアルタイムの同時編集など、エンジニア志向のチームに嬉しい機能を豊富に備えています。サイバーエージェントやピクシブなど多数の開発チームで採用されており、様々な分野のチームで有用性が示されています。『ラフな情報共有』をポジティブに捉える文化を醸成し、アイデアを書き出し議論することが楽しくなる仕組みが盛り込まれています。クラウドサービスのためPC・スマホ・タブレットから利用でき、SlackやGitHubとの連携も可能で既存の開発フローに組み込みやすいのも利点です。これによりチームのナレッジが継続的にブラッシュアップされ、学習する組織作りを後押しします。

株式会社クレイが提供する情報共有ツール「DocBase」は、マニュアルや議事録、社内FAQまで様々な場面で使えるナレッジマネジメントシステムです。誰でも簡単に使える分かりやすさと、画像の編集や複数人での同時作業など便利な機能を備え、チームの情報をスムーズに集約・共有できます。過去の文書を簡単に引用でき、一人ひとりの知識や経験をチーム全員で共有・活用できる点も特徴です。Markdownとリッチテキストを組み合わせたハイブリッドエディタを搭載し、誰でもきれいな記事を作成できます。高度な検索機能によりOfficeやPDF内の文字まで検索可能で、必要な情報にすぐアクセスできます。複数人で1つのドキュメントを同時編集できる優れたリアルタイムコラボレーション機能もあり、作成の効率と正確性を高めます。導入実績は1万社を超え、企業規模を問わず幅広く利用されています。スマホブラウザにも対応しており、タブレット等から現場でドキュメントを閲覧・編集することも可能です。これらの特徴により社内のナレッジ共有が活性化し、テレワーク下でも組織の知見を最大限に活用できます。