各デバイスで使えるナレッジマネジメントツール

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サイボウズ株式会社が提供するグループウェアです。kintoneはクラウド上で提供されるプラットフォームで、プログラミング不要のドラッグ＆ドロップ操作によって顧客管理やプロジェクト管理など様々な業務アプリを構築でき、柔軟な業務プロセスのデジタル化を実現します。データベースとコミュニケーション機能が一体となっており、紙やExcelで行っていた情報管理を効率化できる点が強みです。現場の担当者自らがアプリを改善していけるため、業務フローを自社に合わせて最適化しやすく、専任のIT人材が不足する企業でもスピーディーにツール整備が可能です。IT部門に頼らず現場主導で業務ツールを作り改善できることから、企業全体のDX推進にも寄与します。小規模チームの業務効率化から大企業の部門単位での活用まで幅広く対応でき、規模を問わず導入が進んでいます。

スタディスト社が提供するナレッジマネジメントツールです。写真や動画を使った分かりやすい手順書（マニュアル）をクラウド上で誰でもかんたんに作成・共有できるサービスです。現場の作業ノウハウをステップ形式で標準化し、大勢のスタッフやアルバイトにも統一した教育をスムーズに展開できます。マニュアルの閲覧状況やテスト機能で習熟度も管理でき、店舗や工場などを含む中小企業から大企業まで、人材教育と知識定着を効率化する点で優れています。さらに、マニュアル自動作成を支援するAI機能も取り入れられており、ノウハウの迅速な蓄積と展開が可能です。ITが苦手な現場でも直感的に使えるため、サービス業から製造業まで業種を問わず活用が広がっています。多言語自動翻訳（オプション）にも対応しており、海外拠点を含めた統一マニュアルの整備も容易です。

カラクリ株式会社が提供するカスタマーサポート特化型のAIチャットボットです。大規模コールセンター向けに開発されており、FAQツールと連携してよくある問い合わせへの自動応答から複雑な質問の一次対応まで幅広く担当します。独自AIやBERTモデルなどの高度な自然言語処理技術を活用し、文脈を踏まえた高精度な回答を実現しており、正答率は95%以上を達成しています。複数のチャットボットを一つの管理画面で運用する機能に加え、特許取得の自動学習機能を搭載することで、導入時のシナリオ構築作業や運用後のメンテナンス負荷を大幅に削減することができます。既に多くの大手企業のサポート現場での導入実績があり、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度向上に貢献するエンタープライズ向けソリューションとなっています。

サイボウズ株式会社が提供するグループウェアです。300人以下の中小企業向けに設計されており、クラウドサービスまたは自社サーバーに導入して利用できるため、企業の方針に合わせた運用が可能です。スケジュール、掲示板、ファイル管理、ワークフローなど社内情報共有に必要な機能を一通り備えており、簡単に使えるのが特徴です。直感的な操作性と手頃な価格により、専任IT担当がいない企業でもスムーズに導入・定着できます。国産ならではのきめ細かなサポートも提供されているため、初めてグループウェアを導入する小規模組織から本格的に業務効率化を図りたい中堅企業まで幅広く適しています。中小企業向けグループウェアの定番として20年以上の提供実績があり、現在も国内で広く活用されています。

ブルーテック社が提供するナレッジマネジメントツールです。営業支援SFAや顧客管理CRM、グループウェアが一体となったオールインワンのクラウドサービスで、社内外の情報をまとめて管理できます。日報や顧客情報から社内掲示板まで統合され、部門を越えたナレッジ共有と業務効率化を実現します。純国産ならではのきめ細かなサポートと中堅・中小企業でのDX推進実績が豊富で、一つのツールで多角的な情報活用ができる点が他製品との差別化ポイントです。モバイルアプリからも利用でき、外出先の営業担当者からオフィスのチームまで一貫した情報共有を実現します。中堅企業のDXを後押しするツールとして注目されており、一つ導入するだけで社内の情報連携を包括的に強化できる点が評価されています。オールインワンの強みで各機能間のデータ連携がシームレスに行われ、システムごとの情報分断を解消します。ツールを一本化することで管理負荷やコスト削減にも寄与し、ITリテラシーに差のある組織でも一貫した運用が可能です。

ChatGPTは、OpenAI社が開発した大規模言語モデルで、自然な対話や文章生成を可能にするAIツールです。日本語を含む多言語に対応し、質問回答から記事執筆、プログラミング支援まで多様な用途で利用されています。文脈理解力に長けており、応答の正確性と創造性を兼ね備えた特性を持ちます。2022年末の公開以降、基本機能を無料で利用できる手軽さから利用者が拡大し、生成AIツールの代表的な存在となりました。プラグイン機能の追加など継続的な機能強化が行われており、利便性の向上が図られています。個人利用から企業の業務効率化まで幅広く導入が進んでおり、カスタマーサポートやレポート作成といったビジネス分野での活用事例も見られます。AIチャット分野において先駆的な役割を果たし、豊富な知識ベースと柔軟な応答能力により、様々な場面でのコミュニケーションや作業支援に活用されています。

Notion Labs社が提供するナレッジマネジメントツールです。文書作成・管理機能に加えて、プロジェクト/タスク管理やデータベース機能を備えた多機能なナレッジ共有ツールです。メモ感覚で情報をアウトプットしたり、画像やURLを追加してリッチなドキュメントを作成したり、ラベルやタグで情報を整理したりできます。数百ページにおよぶ情報を目次付きでまとめられるため、業務手引きなどの長大なドキュメント作成にも便利です。更新履歴が自動で記録されるほか、テンプレートと柔軟なページ構成により議事録からプロジェクト管理まで幅広く対応。個人から大企業まで利用されており、シンプルさと拡張性の両立で定着しやすい点が評価されています。リアルタイム共同編集やコメント機能を備え、ドキュメントを軸にコラボレーションを加速。コード不要で高度なデータベースが構築できる自由度の高さも魅力です。GoogleドライブやSlackなど外部サービスともスムーズに連携し、既存の情報資産を取り込みつつ統合管理できる柔軟性を備えています。

noco株式会社が提供するAI搭載のマニュアル作成ツールです。マニュアル名を入力するだけでAIが手順構成や見出し、本文を自動生成し、誰でも簡単に充実したマニュアルを作成できます。文章マニュアルだけでなく動画マニュアルや用語集も一元管理でき、組織内の知識やノウハウを集約して共有可能です。テンプレート化した業務レシピの考え方により、属人化しない標準的な手順書を作成でき、業務の平準化に貢献します。100言語以上への自動翻訳に対応しており、多国籍な人材がいる現場でもスムーズに活用できます。AIが骨子を作成してくれるため、担当者は内容の精緻化に専念でき、より質の高いマニュアル整備につながります。クラウドベースで社内の誰もが直感的に操作でき、マニュアル作成・更新の工数削減と即戦力人材の育成を強力に支援します。中小企業から大企業まで業種を問わず導入が進んでいます。

住友電工情報システム社が提供するナレッジマネジメントツールです。20年以上の実績を持つ純国産エンタープライズサーチで、社内に散在する大量の文書やデータから必要な情報を瞬時に検索できます。高速・高精度な検索エンジンに加え、専門知識を持つ人材の発見（Know-Who）など高度な機能を備え、属人化の防止にも貢献します。近年はChatGPT連携によるAI回答にも対応しており、大企業や官公庁でのナレッジ活用を強力に支援する点で他にない強みを発揮しています。大手企業や研究機関などへの導入実績も豊富で、情報統制やセキュリティが重視される環境にも対応可能な堅牢性があります。その信頼性から国内ナレッジ検索市場でトップクラスのシェアを誇り、社内情報活用の標準基盤として位置づけられています。Office文書やメール、データベースなど多様なファイル形式に対応し、社内のあらゆる知識を漏れなく検索可能です。検索結果の関連性も視覚的に分析でき、蓄積した情報を最大限に活用する土台となります。

AI Writerは株式会社ユーザーローカルが提供する文章生成AIツールです。Web記事やブログコンテンツの自動作成に特化しており、SEOを意識した文章生成を効率的に行うことができます。キーワードを入力するだけで構成案や見出しの提案を受けることができ、それに基づいて関連性の高い記事本文を作成する仕組みとなっています。専門知識を持たないユーザーでも実用的なコンテンツ制作が行えるよう設計されているのが特徴です。検索エンジン最適化に配慮した記事作成に適しており、上位表示を目指したコンテンツ制作をサポートします。企業のコンテンツマーケティングにおいて効率化のために導入されるケースがあり、少人数のチームでも短時間で多くの記事を制作・公開することが可能とされています。個人ブロガーから企業のメディア運営まで、様々な規模での活用が想定されているツールです。