knowledge suite

目次

knowledge suiteとは

ブルーテック株式会社が提供する営業支援ツール（SFA・CRM）です。グループウェア機能と営業支援システムが一体となったオールインワンのクラウドサービスで、顧客管理から案件管理、名刺管理、メール配信、Webフォーム作成まで幅広い機能を備えています。特にユーザー数無制限の料金体系が特長で、利用人数が多いほどコストパフォーマンスに優れます。社内の情報を一元管理し、部署間での顧客情報共有やコミュニケーションを円滑にすることが可能です。中小企業から大企業まで幅広く導入されており、社員数の多い企業や拠点が複数にわたる組織でもスムーズに活用でき、自社に合った営業DXを推進できる点で評価されています。コスト効率と多機能さからユーザー評価も高く、2024年にはSFA部門で優秀サービス賞を受賞するなど信頼性の高いツールです。

強み

SFA・名刺管理・メール配信一体型

名刺管理だけでなく商談管理や一括メール配信など営業に必要な機能がオールインワンで提供されます。名刺を起点に案件進捗や顧客管理まで一元化でき、別々のツールを行き来する必要がありません。営業効率を包括的に高められる統合性が強みです。

SFA・名刺管理・メール配信一体型

名刺管理だけでなく商談管理や一括メール配信など営業に必要な機能がオールインワンで提供されます。名刺を起点に案件進捗や顧客管理まで一元化でき、別々のツールを行き来する必要がありません。営業効率を包括的に高められる統合性が強みです。

オールインワン業務クラウド

グループウェアとSFA/CRMを統合した国産クラウドで、営業日報から社内掲示板まで多機能が一体化したサービスです。部署ごと機能を使い分けてもデータが連動するため部署横断で情報共有が円滑になり、システムを一つに集約することで運用コストも削減できます。必要な機能だけを選んで利用開始でき、途中で機能追加しても追加料金不要なため段階的導入にも適しています。

ユーザー数無制限の定額プラン

ユーザーライセンス数を気にせず使えるプランがあり、追加コストなしで社員全員が利用できます。名刺交換後すぐスマホ撮影で登録する運用を全社展開しやすく、大企業でも費用を抑えて導入可能です。組織全体での活用促進に適した料金体系が特徴です。

ユーザー数無制限の定額プラン

ユーザーライセンス数を気にせず使えるプランがあり、追加コストなしで社員全員が利用できます。名刺交換後すぐスマホ撮影で登録する運用を全社展開しやすく、大企業でも費用を抑えて導入可能です。組織全体での活用促進に適した料金体系が特徴です。

ユーザー数無制限の料金モデル

アカウント数無制限で利用できる従量課金制を採用し、利用した分だけのコストで済みます。導入初期の少人数トライアルから全社展開まで、人数増による追加費用を気にせずにナレッジ環境を拡大可能です。社員全員でナレッジを共有する文化を育てやすく、大企業でもコストを抑えながら全社利用しやすいモデルです。

幅広い連携と国産クラウドの安心感

名刺情報の正確データ化はOCR＋独自名刺辞書＋オペレーター入力で実現し精度が高いです。さらにグループウェア機能とも連動し、社内連絡先として電話帳的に活用することも可能です。純国産クラウドサービスならではのきめ細かなサポートとセキュリティも備え、安心して利用できます。

幅広い連携と国産クラウドの安心感

名刺情報の正確データ化はOCR＋独自名刺辞書＋オペレーター入力で実現し精度が高いです。さらにグループウェア機能とも連動し、社内連絡先として電話帳的に活用することも可能です。純国産クラウドサービスならではのきめ細かなサポートとセキュリティも備え、安心して利用できます。

動的可視化による柔軟な権限管理

独自機能「動的可視化」により組織や権限に応じてFAQやドキュメントの表示可否を自動制御できます。日本企業に多いヒエラルキー型組織にも対応し、例えば上長には部下の情報をすべて見せつつ部下から上長の詳細は見えない、といった細かな設定が可能です。情報漏洩リスクを低減しつつ必要な範囲で知識共有でき、大規模組織でも安心して運用できます。

注意点

小規模にはコスト高となる定額料金

Knowledge Suiteはユーザー無制限の定額料金制で、SFA基本プランで月額5万円程度の費用が発生します。利用人数が少なくても一定額が必要なため、数名規模では割高です。コスト負担に見合う利用規模か慎重に見極める必要があります。

小規模にはコスト高となる定額料金

Knowledge Suiteはユーザー無制限の定額料金制で、SFA基本プランで月額5万円程度の費用が発生します。利用人数が少なくても一定額が必要なため、数名規模では割高です。コスト負担に見合う利用規模か慎重に見極める必要があります。

オールインワンゆえ単機能利用で過剰

グループウェアからSFA/CRMまで統合したクラウドアプリケーションであり、単にナレッジ共有だけを目的とする利用には機能が余りがちです。営業管理や名刺管理など他機能も一体となっているため、必要ない機能まで含めて運用することになります。特定用途だけの場合、却ってツールが複雑化する懸念があります。

オーバースペックとなる可能性

グループウェアやSFA、メール配信まで一体化したオールインワンサービスであり、名刺管理だけの目的で導入すると不要な機能まで含まれます。シンプルな名刺管理を求める場合には設定箇所が多く運用が複雑に感じられることがあります。必要な機能に絞れない点が、小規模導入時の障壁となりえます。

オーバースペックとなる可能性

グループウェアやSFA、メール配信まで一体化したオールインワンサービスであり、名刺管理だけの目的で導入すると不要な機能まで含まれます。シンプルな名刺管理を求める場合には設定箇所が多く運用が複雑に感じられることがあります。必要な機能に絞れない点が、小規模導入時の障壁となりえます。

ナレッジ管理機能は基本的な文書共有のみ

顧客情報や商談情報と一緒に扱える反面、ナレッジ単体の専用機能は一般的なドキュメント管理レベルに留まります。高度なWiki機能やQA機能が備わっているわけではなく、記事の分類や検索も標準的な範囲です。専門のナレッジマネジメントツールと比べると、ナレッジ共有に特化した機能面で見劣りする場合があります。

ベンダーロックインの懸念

名刺情報が同社提供のSFA/CRMに深く統合される仕組みのため、他のCRMや営業支援ツールへ切り替える際にはデータ移行が大きな課題となります。システム全体がナレッジスイート上で完結する利点の裏返しで、将来的に別サービスを併用・乗換する柔軟性は低めです。導入にあたっては長期的な運用方針も考慮する必要があります。

ベンダーロックインの懸念

名刺情報が同社提供のSFA/CRMに深く統合される仕組みのため、他のCRMや営業支援ツールへ切り替える際にはデータ移行が大きな課題となります。システム全体がナレッジスイート上で完結する利点の裏返しで、将来的に別サービスを併用・乗換する柔軟性は低めです。導入にあたっては長期的な運用方針も考慮する必要があります。

一部機能はオプション扱いで追加費用

シングルサインオンや高度分析機能、API連携などは標準では提供されず、オプション契約での追加となります。必要な機能によっては基本料金に加えて別途費用が発生し、全機能をフル活用しようとするとトータルコストが嵩む可能性があります。プランによって利用可能な範囲に差がある点に注意が必要です。

knowledge suiteのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。knowledge suiteには3つのプランがあります。

knowledge suiteとよく比較されるサービス

knowledge suiteとよく比較される製品を紹介！knowledge suiteは営業支援ツール（SFA・CRM）の製品です。knowledge suiteとよく比較されるメジャー製品は、Dynamics 365 Customer Insights、Dynamics CRM、Dynamics 365 Salesです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

Dynamics 365 Customer Insights

knowledge suiteと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

Dynamics CRM

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Dynamics 365 Sales

knowledge suiteと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

knowledge suiteと比べて...

できること

SNS運用

部内チャット

できないこと

名刺管理

外回り営業向け

名刺管理

サービス基本情報

リリース : 2010年

https://www.bluetec.co.jp/knowledgesuite/

@KnowledgeSuite

@knowledgesuite

ブルーテック株式会社運営サービス一覧

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  knowledge suite

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  Shelter

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  ROBOT ID

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  DiSCUS

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  GRIDYグループウェア

編集

遠藤慎

SaaSアナリスト

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。