MOT/TEL

PBX

Web電話帳

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

4,980 / 月

無料プラン

IT導入補助金

〇

無料トライアル

~ PBX

事業規模

中小

中堅

大企業

MOT/TELとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

MOT/TELとは

MOT/TELは、スマートフォンやPCを内線端末として使えるクラウドPBXサービスです。専用アプリケーションを通じて内線化が可能で、保留転送や自動ガイダンスなど、従来のビジネスフォンで利用されている基本機能に対応しています。既存の固定電話機との併用も可能で、オフィス移転の際にも電話番号を引き継げるため、既存設備を活かしながらクラウドPBXへ移行したい企業でも検討しやすい製品です。FitGapの企業規模別シェアでは中堅企業・中小企業がカテゴリ55製品中いずれも2位、大企業が5位で、幅広い規模の企業で比較候補に入りやすい傾向があります。FitGapの業種別シェアでは官公庁がカテゴリ55製品中2位で、公共領域での利用傾向も見られます。

強み

通話品質を重視した設計

MOT/TELは、共有サーバー運用でも音声品質を重視した設計となっており、大手企業向けには専用サーバープランも用意されています。総務省が定めるクラスAと同等以上の品質を目指して設計されているため、クリアな音声でビジネスフォンと遜色のない通話を目指せます。音声品質を重視する企業やコールセンター、遠隔地との通話が多い企業では、実際の通話環境で音声品質を確認したうえで候補にしやすい製品です。

既存設備を活かした移行が可能

MOT/TELは現在利用中のビジネスフォンや複合機と並列接続が可能で、従来設備を活用しながらクラウドPBXへ移行できる構成となっています。既存の電話機をそのまま利用できるため、システム刷新時の機器廃棄や工事を抑えやすくなります。段階的な導入にも対応しており、大規模オフィスや既存インフラを重視する企業での利用に適しています。FitGapの要件チェックでは、DID番号割当、代表番号複数運用、リモート内線利用がいずれも○(対応)です。既存の番号運用や拠点間の内線利用を残しながら移行したい企業では、現在の電話運用との適合を確認しやすい製品です。

標準機能とオプションの組み合わせ

MOT/TELは、ソフトフォン（PC電話）、インターネットFAX、CTI顧客情報表示、社内チャットなどの機能を標準搭載しており、追加費用なしで利用できます。必要に応じて留守番電話や通話録音、IVRなどのオプションを組み合わせることで、ワンストップでPBX機能の多くをカバーすることが可能です。機能面とコスト面の両方において、余計なオプションを抑えたい企業に適した選択肢となっています。FitGapの要件チェックでは、着信グループ、時間帯別着信制御、パーク保留、ボイスメール、ボイスメール通知が○(対応)です。基本的な着信・保留・不在時対応を同じ製品でまとめたい企業では、必要機能の範囲を確認しやすい製品です。

注意点

Mac環境での利用は工夫が必要

MOT/TELはWindows PC用ソフトフォンやスマートフォンアプリを提供していますが、Mac用のネイティブアプリは用意されていません。Macから利用する際は、ブラウザ電話（Web電話）機能を使用することになるため、専用アプリと比較すると操作性や常駐性において制約を受ける可能性があります。Mac中心の業務環境で導入を検討する場合は、事前に試用などで実際の使用感や業務への適合性を確認することが推奨されます。

一部機能はオプション提供

MOT/TELでは、全通話録音やAIによるテキスト化、IVR（自動音声応答）などの高度な機能は基本プランに含まれておらず、有料オプションとして追加契約が必要となります。基本プランは低コストで利用できる一方、求める機能によっては別途費用が発生するため、標準プランでは機能が制限される点に留意が必要です。導入を検討する際は、必要なオプションの有無を確認した上で、トータルコストと自社の機能要件とのバランスを考慮することが重要です。FitGapの要件チェックでは、店舗・拠点別レポートが追加オプションで対応です。拠点別の通話状況を把握したい企業では、基本プランに含まれる機能と追加契約が必要な機能を分けて確認する必要があります。

利用規模に応じたプラン分かれ

MOT/TELでは利用人数に応じてスタンダード（～20名）、ミドル（～50名）などのプランが用意されており、それぞれ初期費用や月額費用が異なる料金体系となっています。大規模な組織で導入する場合は上位プランの契約が必要となり、それに伴い初期費用も高額になる傾向があります。自社の利用規模に適したプランを選択しないと、想定以上の費用負担が発生したり、逆に必要な機能が不足したりする可能性がある点に留意が必要です。導入前に利用人数や予算を十分に検討することが推奨されます。FitGapの企業規模別シェアでは中堅企業・中小企業がカテゴリ55製品中いずれも2位、大企業が5位で、複数の規模帯で比較候補に入りやすい一方、料金評価はカテゴリ55製品中20位です。人数増加時は利用規模ごとの月額費用と必要機能を合わせて確認すると、導入後の費用差を把握しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査