Web電話帳は、社員や取引先の連絡先をクラウド上で一元管理し、スマホやPCからワンタップで発信できるサービスです。かつては紙の内線表やExcelの連絡先リストをデジタル化するだけのツールでしたが、現在はスマートフォンの着信画面に相手の名前を自動表示する機能や、名刺をOCRで即座にチーム共有する機能、さらにクラウドPBXと連携して内線電話そのものを置き換える製品まで登場しています。テレワークとBYODの普及を背景に、端末にデータを残さないセキュリティ設計も標準になりつつあります。 しかし、一口にWeb電話帳といっても、社員間の内線代替に特化した製品から名刺情報の全社共有型、受付・代表電話の取り次ぎ効率化型まで、カバーする業務範囲がまったく異なるため、自社に合う製品を見つけにくいのが実情です。 製品選びの軸になるのは「誰の連絡先を・誰が・どの場面で使うか」という利用シーンの違いです。この記事では用途別に3タイプへ分類し、タイプごとにおすすめの全9製品と選び方のポイントを解説します。