Zoho CRM

営業支援ツール（SFA）

MAツール

フォーム作成

名刺管理ソフト

CRMツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

運用コスト

3,528 / 月

導入コスト

無料プラン

〇

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ 名刺管理ソフト

43サービス中

位

事業規模別シェア

小規模 66%

大規模 34%

中規模 0%

Zoho CRMとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Zoho CRMとは

ゾーホージャパンが提供するSFA・CRMです。Zoho CRMは、中小企業から中堅企業まで幅広い規模に対応しており、特にコストパフォーマンスを重視する企業に適しています。月額制の手頃な料金体系により、初期投資を抑えながら本格的な顧客管理システムを導入できます。直感的なユーザーインターフェースにより、営業担当者が迅速に習得できる操作性を実現しています。ドラッグ&ドロップによる簡単操作で、案件の進捗状況を視覚的に管理できるパイプライン機能が特徴的です。豊富なカスタマイズ機能により、業界や企業固有の営業プロセスに柔軟に対応可能です。項目追加やワークフロー設定など、ノーコードで様々な業務要件に適応できます。マーケティングオートメーションやメール配信機能も統合されており、リード獲得から商談管理まで一元的に管理できます。モバイルアプリも充実しており、外出先でも顧客情報の確認や更新が可能です。他のZohoサービスとの連携により、包括的なビジネス管理環境を構築できます。営業活動のデジタル化を効率的に進めたい企業におすすめです。

強み

完全無料＆枚数無制限スキャン

専用アプリ「Card Scanner」は名刺読み取り枚数に上限がなく、ランニングコストゼロで運用可能。コスト検証段階やスタートアップ企業でも気兼ねなく全社員に配布でき、スキャン結果は即時クラウド同期されるため共有も高速です。

16以上の言語に対応

日本語・英語はもちろん、中国語・タイ語など多言語 OCR を標準装備しており、海外支社や外国籍パートナーとの交換名刺でも追加オプションなしで高精度に読み取ります。グローバル営業チームのデータ一元管理を低コストで実現できます。

Zohoエコシステムと自動連携

スキャンした情報は Zoho CRM に即時登録され、Books・Invoice・Mail など50以上の Zohoアプリと自動同期。リード作成から請求書発行まで一気通貫で行えるため部門間の情報断絶を解消します。他社 CRM へのエクスポート機能も備え、乗り換え時の出口戦略も確保できます。

注意点

日本独自の業務慣習への対応不足

Zoho CRMはグローバル向けに設計された汎用CRMツールです。そのため、日本企業に特有の商習慣（例：きめ細かな名刺管理フローや日報文化など）に対する標準機能の備えは限定的です。国内製SFAのような日本流の機能を重視する場合、Zoho CRMでは一部をカスタマイズで補う必要があるかもしれません。

ユーザー数増加に伴うコスト上昇

Zoho CRMはユーザーごとのライセンス料金制となっており、利用者が増えるほど費用も比例して高くなります。例えば、小規模チームなら無料プランや低価格プランで始められる一方で、数百名規模で全社導入する場合は月額費用が相応に大きくなる点に留意が必要です。大人数での利用を検討する際は、他製品の定額制プランとコストを比較したうえで最適なプラン構成を検討すると良いでしょう。

豊富な機能ゆえの設定・習熟の負担

Zoho CRMは柔軟で多機能な反面、導入時の設定作業や使いこなすまでの習熟に時間がかかる場合があります。自社に合わせたカスタマイズやワークフロー構築をユーザー自身で行える自由度がメリットですが、初めてCRMを導入する企業にとっては、その自由度が逆にハードルになることもあります。IT担当者や管理者による十分な設定とトレーニングを行い、段階的に運用定着を図ることが大切です。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

Zoho CRMの名刺管理ソフトマーケットシェア

全43サービス中

位

Zoho CRM利用者の業種内訳

士業、コンサルティング 33%
製造 33%
官公庁 33%
生活関連サービス、娯楽 0%
飲食、宿泊 0%

Zoho CRM利用者の事業規模の内訳

小規模 66%
大規模 34%
中規模 0%

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全88サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Zoho CRMのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Zoho CRMには5つのプランがあります。

無料

スタンダード

初期費用

月額費用

￥1,680

従量課金１

利用ユーザ数

￥1,848 / 人

従量課金２

プロフェッショナル

初期費用

月額費用

￥2,760

従量課金１

利用ユーザ数

￥3,036 / 人

従量課金２

エンタープライズ

初期費用

月額費用

￥4,800

従量課金１

利用ユーザ数

￥5,280 / 人

従量課金２

アルティメット

初期費用

月額費用

￥6,240

従量課金１

利用ユーザ数

￥6,864 / 人

従量課金２

Zoho CRMとよく比較されるサービス

Zoho CRMとよく比較される製品を紹介！Zoho CRMは営業支援ツール（SFA）、MAツール、CRMツールの製品です。Zoho CRMとよく比較されるメジャー製品は、Dynamics 365 Customer Insights、Dynamics CRM、QuickCRMです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。