Zoho CRM

営業支援ツール（SFA）

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

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コスト

3,528 / 月

無料プラン

〇

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ 営業支援ツール（SFA）

事業規模

中小

中堅

大企業

Zoho CRMとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Zoho CRMとは

Zoho CRMは、見込み客管理、商談管理、顧客管理、マーケティング施策の管理に使えるSFA・CRMです。中小企業から中堅企業まで幅広い規模に対応し、特に費用対効果を重視する企業に向いているソリューションです。月額制の手頃な料金体系により、初期投資を抑えながら本格的な顧客管理システムを導入することができます。直感的なユーザーインターフェースを採用しているため、営業担当者が迅速に操作方法を習得でき、ドラッグ&ドロップによる簡単操作で案件の進捗状況を視覚的に管理できるパイプライン機能が特徴的です。カスタマイズ機能により、業界や企業固有の営業プロセスに柔軟に対応し、項目追加やワークフロー設定などをノーコードで実現できます。また、マーケティングオートメーションやメール配信機能も統合されており、リード獲得から商談管理まで一元的に管理することが可能です。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業がカテゴリ64製品中2位で、費用を抑えながら営業管理を始めたい企業の比較候補になりやすい製品です。モバイルアプリも利用できるため外出先でも顧客情報の確認や更新ができ、他のZohoサービスとの連携により包括的なビジネス管理環境を構築できる点も特徴です。営業活動のデジタル化を効率的に進めたい企業に適したシステムといえます。

強み

3ユーザーまで永年無料で使える

最大3名のユーザーまで永久に無料で利用できるフリープランをご提供しており、顧客管理や案件管理といった基本機能に加えて、モバイルアプリも無料版でご利用いただけます。初期費用を一切かけることなく少人数からのスタートが可能となっているため、スモールスタートを検討されている企業様に適したソリューションとなっております。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中3位で、中小企業シェアもカテゴリ64製品中2位です。費用を抑えてCRMを試したい少人数の営業組織では、導入初期の負担を比較しやすい製品です。

高機能なのにリーズナブルな価格設定

見込み客管理からAIによる分析まで多彩な機能を備えながら、月額数千円程度という手頃な価格で利用できるサービスです。スタンダードプランはユーザーあたり約1,680円/月から利用可能となっており、中小企業でも導入しやすい費用対効果の高さが大きな特長となっています。コストを抑えながら本格的なSFA/CRM機能を活用できるため、効率的な営業活動の実現が期待できます。FitGapの要件チェックでは44項目中38件に対応し、カテゴリ50製品中2位の対応範囲です。さらにFitGapの料金評価はカテゴリ63製品中3位、機能性評価もカテゴリ63製品中3位で、機能範囲と価格の両方を重視する企業で比較しやすい製品です。

柔軟なカスタマイズと外部連携に対応

ユーザーの業務に応じて項目やレイアウトを柔軟にカスタマイズでき、自社に適したCRMシステムを構築することが可能です。メールやSNS、Google Workspaceをはじめとする多様な外部ツールとの連携機能により、マーケティングの自動化と業務効率化を同時に実現できます。海外製品でありながら日本語サポートも用意されており、国内企業でも利用を検討しやすい環境が整備されています。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中1位で、要件チェックでもMA内蔵、CPQ、見積・請求作成、PQLスコアが○(対応)です。営業活動とマーケティング、見積・請求周辺の業務をCRM上でつなげたい企業に向いています。

注意点

国内での知名度と実績が限定的

Zoho CRMは世界的な導入実績を持つ製品ですが、日本国内ではSalesforceなどと比較して知名度が限定的です。このため、国内のユーザーコミュニティや日本語情報が相対的に少なく、導入を検討される際に社内での説得材料や導入事例の収集が困難になる可能性があります。また、日本市場における長期的な実績やサポート体制について懸念を抱かれる企業様もいらっしゃることでしょう。FitGapのアンケート順位はカテゴリ50製品中40位で、国内での認知や利用経験を社内説明に使いたい場合は、導入前に事例や運用情報を確認しておくと判断しやすくなります。

上位プランでないと利用できない機能あり

Zoho CRMのスタンダードプランでは、商談の予測分析、在庫・受発注管理、AIによる高度なスコアリング機能などの高度な機能をご利用いただけません。これらの機能はエンタープライズプラン以上で提供されているため、必要な機能に応じてプランのアップグレードが必要となり、段階的に費用が増加する可能性がございます。導入をご検討の際は、必要な機能要件を事前に整理し、適切なプランをお選びいただくことをお勧めいたします。

全88サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Zoho CRMの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド

対応サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

CRMツール

BtoB営業中心

BtoC／D2C中心

サポート一体型

売上予測（フォーキャスト）

自動化ルール

テリトリー管理

チャネル管理（代理店）

セールスシーケンス

セールスエネーブルメント

活動自動記録（メール）

活動自動記録（カレンダー）

活動自動記録（通話／CTI）

活動自動記録（Web会議）

訪問記録（GPS）

モバイルオフライン

リード取込（Webフォーム）

リード取込（SNS広告／DM）

リード取込（外部CRM／MA）

名刺OCR／名刺管理

データ重複マージ

カスタムオブジェクト／フィールド

API／Webhook連携

メール一斉配信

LINE／SMS配信

SNS投稿配信

追加チャネル配信

MA（シナリオ配信）

セグメントビルダー（動的）

A/Bテスト

Web行動トラッキング

購買データ統合（EC／POS）

カゴ落ちフォロー配信

リードスコアリング

AIスコアリング

AI次アクション

見積・請求作成

CPQ

価格承認ワークフロー

電子契約連携

契約・サブスクリプション管理

受注管理連携

問い合わせ管理（チケット）

オムニチャネル問い合わせ受付

スキルベース自動割当

顧客ポータル

ナレッジベース連携

チャットボット連携

CSヘルススコア

NPS／アンケート

アカウント階層管理

競合登録・勝敗分析

レコード共有ルール

多言語・多通貨対応

フィールドサービス管理

SLA／エスカレーション管理

Webフォームビルダー

同意・配信停止管理

データ自動補完（エンリッチ）

サンドボックス／設定移行

アプリマーケット連携

項目レベル権限

入力ルール（バリデーション）

複数パイプライン

価格表・商品カタログ

ドキュメント差し込み

ミーティング予約リンク

パートナーポータル

広告オーディエンス連携

顧客離反（チャーン）予測AI

インサイドセールス自動化AI

リードスコアリング/受注予測AI

MAツール

BtoB向けMAツール

BtoC向けMAツール

ECサイト向けMAツール

Webフォーム作成

ランディングページ作成

既存フォーム取込

イベント名刺取込

チャットボット連携

SNSリード広告連携

Webサイト訪問追跡

匿名訪問者識別

リードスコアリング

BtoBリードナーチャリング

シナリオ配信

シナリオ分岐オートメーション

A/Bテスト

SMS配信

LINE連携

LINE高度機能

Webプッシュ通知

モバイルアプリ通知

アプリ内メッセージ

SNS投稿管理

BtoC顧客エンゲージメント

ECマーケティング

ECカート放棄フォロー

購買分析（RFM）

商品レコメンド

クーポン管理

カートAPI連携

ABM対応

CRM/SFA連携

CRM内包

データ統合

成果分析

AI機能

Webパーソナライズ

広告プラットフォーム連携

イベント管理

ウェビナー連携

名刺管理ソフト

個人利用

組織利用

営業組織利用

マーケティング利用

経営管理利用

情報システム部利用

スキャナ取り込み

多言語OCR

入力代行

情報自動更新

顧客属性自動付与

外部DB連携

名刺交換履歴

人脈可視化

関係者マッピング

名刺分析

営業支援レポート

タグ・属性付与

データ連携

SFA／CRM連携

MA機能

MA連携

名刺キャンペーン活用

社内チャット連携

ワークフロー承認

権限管理

多拠点管理

オフライン利用

デジタル名刺管理

見積管理システム

見積作成の迅速化

見積品質の標準化

見積改定と再提出の効率化

承認と統制の徹底

利益確保

提出共有の確実化

証跡と検索性の強化

帳票テンプレ運用

拠点別会社情報差込

多言語多通貨見積

採番ルール分岐

ステータス期限管理

見積複製再見積

見積版管理

見積差分比較

変更履歴記録

差し戻し理由記録

案件顧客紐付け

担当部門割当

納期記載

明細の階層表現

値引き設定

値引き理由記録

税率端数処理

役務単価単位

工数見積入力

明細別原価入力

標準原価テンプレ

粗利自動計算

粗利率表示

最低粗利アラート

承認条件分岐

多段階承認

差し戻し再申請履歴

承認後ロック

代理承認

承認期限リマインド

送付のシステム完結

送付履歴記録

URL共有

URL共有期限設定

URL共有閲覧制御

閲覧ログ記録

添付ファイル同梱

送付先の複数管理

明細検索

検索条件の保存

削除制御

権限制御

報告書作成・日報

現場作業日報

訪問・巡回報告

店舗運営日報

オフィス週報

管理職レビュー

多拠点・組織運用

組織別テンプレ割当

入力項目カスタマイズ

入力形式の対応

提出対象設定

画像添付

ファイル添付

訪問先情報記録

作業対象の紐付け

作業カテゴリ記録

作業時間記録

チェックリスト記録

安全体調チェック

課題・異常の報告

次アクション記録

提出締切設定

未提出者把握

承認・差戻し

提出後編集制御

編集履歴

報告単位の公開範囲

個別ユーザー共有

部署階層

拠点区分

閲覧権限制御

一覧フィルタ

項目条件検索

提出率集計

項目別集計

期間レポート作成

日報から週報作成

PDF出力

CSV出力

営業支援ツール（SFA）

インサイドセールス利用

フィールドセールス利用

代理店販売利用

大量BtoC利用

サブスクリプション営業利用

メール自動保存

カレンダー自動保存

電話自動保存（CTI）

SMS送信

Web会議自動記録

会話インテリジェンス

自動化ルール

重複管理

企業データ自動付与

フォーム作成（内蔵）

API取込（Webhook）

スパム対策（フォーム）

SNSリード取込

名刺OCR取込

外部CRM/MA連携（双方向）

MA内蔵

大量BtoC処理

地図検索

ルート最適化

GPS自動記録

オフライン対応

見積・請求作成

値引き承認フロー

契約管理

CPQ（見積自動計算）

サブスク請求連携

売上予測

テリトリー管理

担当履歴保存

代理店管理

ディールレジストレーション

資料配布追跡

監査ログ

工数分析

データ分割（部門・拠点）

個人情報保護対応

ターゲットアカウント管理

製品利用データ連携

PQLスコア（有望度）

営業支援AIツール

Zoho CRMのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Zoho CRMには5つのプランがあります。

無料

スタンダード

初期費用

月額費用

￥1,680

従量課金１

利用ユーザ数

￥1,848 / 人

従量課金２

プロフェッショナル

初期費用

月額費用

￥2,760

従量課金１

利用ユーザ数

￥3,036 / 人

従量課金２

エンタープライズ

初期費用

月額費用

￥4,800

従量課金１

利用ユーザ数

￥5,280 / 人

従量課金２

アルティメット

初期費用

月額費用

￥6,240

従量課金１

利用ユーザ数

￥6,864 / 人

従量課金２

Zoho CRMとよく比較されるサービス

Zoho CRMとよく比較される製品を紹介！Zoho CRMは営業支援ツール（SFA）、報告書作成・日報、名刺管理ソフト、CRMツール、営業支援AIツール、インサイドセールス自動化AI、リードスコアリング/受注予測AIの製品です。Zoho CRMとよく比較されるメジャー製品は、esm(eセールスマネージャー)、Sales Force Assistant 顧客創造、Salesforce Sales Cloudです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。