Zoho CRM

営業支援ツール（SFA）

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

3,528 / 月

無料プラン

〇

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ 営業支援ツール（SFA）

事業規模

中小

中堅

大企業

Zoho CRMとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Zoho CRMとは

ゾーホージャパンが提供するSFA・CRMです。Zoho CRMは、中小企業から中堅企業まで幅広い規模に対応しており、特にコストパフォーマンスを重視する企業に適しています。月額制の手頃な料金体系により、初期投資を抑えながら本格的な顧客管理システムを導入できます。直感的なユーザーインターフェースにより、営業担当者が迅速に習得できる操作性を実現しています。ドラッグ&ドロップによる簡単操作で、案件の進捗状況を視覚的に管理できるパイプライン機能が特徴的です。豊富なカスタマイズ機能により、業界や企業固有の営業プロセスに柔軟に対応可能です。項目追加やワークフロー設定など、ノーコードで様々な業務要件に適応できます。マーケティングオートメーションやメール配信機能も統合されており、リード獲得から商談管理まで一元的に管理できます。モバイルアプリも充実しており、外出先でも顧客情報の確認や更新が可能です。他のZohoサービスとの連携により、包括的なビジネス管理環境を構築できます。営業活動のデジタル化を効率的に進めたい企業におすすめです。

強み

3ユーザーまで永年無料で使える

最大3名のユーザーまで永久に無料で利用できるフリープランをご提供しており、顧客管理や案件管理といった基本機能に加えて、モバイルアプリも無料版でご利用いただけます。初期費用を一切かけることなく少人数からのスタートが可能となっているため、スモールスタートを検討されている企業様に最適なソリューションとなっております。

高機能なのにリーズナブルな価格設定

見込み客管理からAIによる分析まで多彩な機能を備えながら、月額数千円程度という手頃な価格で利用できるサービスです。スタンダードプランはユーザーあたり約1,680円/月から利用可能となっており、中小企業でも導入しやすいコストパフォーマンスの高さが大きな特長となっています。コストを抑えながら本格的なSFA/CRM機能を活用できるため、効率的な営業活動の実現が期待できます。

柔軟なカスタマイズと外部連携に対応

ユーザーの業務に応じて項目やレイアウトを柔軟にカスタマイズでき、自社に最適なCRMシステムを構築することが可能です。メールやSNS、Google Workspaceをはじめとする多様な外部ツールとの連携機能により、マーケティングの自動化と業務効率化を同時に実現できます。海外製品でありながら日本語サポートが充実しており、国内企業でも安心してご利用いただける環境が整備されています。

注意点

国内での知名度と実績が限定的

Zoho CRMは世界的な導入実績を持つ製品ですが、日本国内ではSalesforceなどと比較して知名度が限定的です。このため、国内のユーザーコミュニティや日本語情報が相対的に少なく、導入を検討される際に社内での説得材料や導入事例の収集が困難になる可能性があります。また、日本市場における長期的な実績やサポート体制について懸念を抱かれる企業様もいらっしゃることでしょう。

上位プランでないと利用できない機能あり

Zoho CRMのスタンダードプランでは、商談の予測分析、在庫・受発注管理、AIによる高度なスコアリング機能などの高度な機能をご利用いただけません。これらの機能はエンタープライズプラン以上で提供されているため、必要な機能に応じてプランのアップグレードが必要となり、段階的に費用が増加する可能性がございます。導入をご検討の際は、必要な機能要件を事前に整理し、適切なプランをお選びいただくことをお勧めいたします。

プレミアサポートは有償オプション

標準プランでは日本語でのメール・オンラインサポートが提供されておりますが、より充実したサポートをご希望の場合は有償のプレミアムサポートプランへのご加入が必要となります。24時間体制での電話サポートや専任担当者による支援をお求めの際は、追加料金が発生いたします。コストを抑えられる一方で、サポート体制についてはご契約プランに応じて対応範囲に制限がございます点をご理解ください。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

Zoho CRMの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Zoho CRMのMAツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Zoho CRMのフォーム作成マーケットシェア

Zoho CRMの名刺管理ソフトマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Zoho CRMのCRMツールマーケットシェア

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全88サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Zoho CRMのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Zoho CRMには5つのプランがあります。

無料

スタンダード

初期費用

月額費用

￥1,680

従量課金１

利用ユーザ数

￥1,848 / 人

従量課金２

プロフェッショナル

初期費用

月額費用

￥2,760

従量課金１

利用ユーザ数

￥3,036 / 人

従量課金２

エンタープライズ

初期費用

月額費用

￥4,800

従量課金１

利用ユーザ数

￥5,280 / 人

従量課金２

アルティメット

初期費用

月額費用

￥6,240

従量課金１

利用ユーザ数

￥6,864 / 人

従量課金２

Zoho CRMとよく比較されるサービス

Zoho CRMとよく比較される製品を紹介！Zoho CRMは営業支援ツール（SFA）、名刺管理ソフト、CRMツールの製品です。Zoho CRMとよく比較されるメジャー製品は、esm(eセールスマネージャー)、Sales Force Assistant 顧客創造、Salesforce Sales Cloudです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。