あなたにぴったりの生成AI、エージェント、ソフトウェアが見つかる
あなたにぴったりの
フォーム作成
を無料で選定
Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合うフォーム作成ツールを知りたい
あなたにおすすめ
紙やExcelでの申請業務を効率化したい
現在のフォームの回答率や使いやすさを改善したい
主要なフォーム作成ツールを比較したい
フォーム作成おすすめ12選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/6/17
フォーム作成は、入力欄を並べるだけに見えても、集めた情報をどの業務に回すかで選ぶタイプが変わります。企業サイトの問い合わせを受ける場合は自動返信や対応ステータス、資料請求ではCRM・MA連携、予約受付では日時や定員の扱いが比較点になります。アンケート回収まで含めて見ると、回答を集計するのか、受付内容で通知先や表示を変えるのかも先に決めやすくなります。このページでは、受付後の処理と回答の使い道を分けて、フォーム作成ツールの候補を比較できます。
続きを読む
レビュー担当 後藤 康浩
15業界超のマーケティング支援で顧客接点の最適化に携わり、コンバージョン改善の実務視点から製品を評価している。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| Contact Form 7 | 問い合わせ受付タイプ 📩 | 0円~ |
| WordPressサイトに無料で設置でき、中小企業シェアもトップ。 |
| formrun | 問い合わせ受付タイプ 📩 | 0円~月 |
| ノーコード作成とカンバンでの対応管理を両立。中堅企業シェアも高い。 |
| Tayori | 問い合わせ受付タイプ 📩 | 0円~月 |
| フォーム・FAQ・チャットを一元管理。少人数の顧客対応を始めやすい。 |
| フォームメーラー | 資料請求・リード獲得タイプ 🎯 | 0円~月 |
| LP一体型フォームを低コストで作成可能。中小・中堅シェアも高い。 |
| HubSpot Marketing Hub | 資料請求・リード獲得タイプ 🎯 | 0円~シート/月 |
| フォームで獲得したリードをCRMへ自動集約。育成・営業連携までつながる。 |
| Kairos 3 Marketing | 資料請求・リード獲得タイプ 🎯 | 15,000円月 |
| 国産MAでフォームから育成・商談管理まで一元化。BtoB施策に強い。 |
| SelectType | 予約・申込受付タイプ 📅 | 0円~月 |
| 170種以上の業種別テンプレート。予約・決済・顧客管理まで扱える。 |
| formzu | 予約・申込受付タイプ 📅 | 0円~3ヶ月 |
| メール登録だけで低コストに始められる。小規模申込を素早く公開できる。 |
| SPIRAL | 予約・申込受付タイプ 📅 | 50,000円月 |
| フォーム・DB・権限管理を組み合わせられる。大規模組織の受付に強い。 |
| Google Forms | アンケート回収タイプ 📊 | 0円~ユーザー |
| Googleアカウントで即作成。回答をスプレッドシートに自動集計。 |
| Questant | アンケート回収タイプ 📊 | 0円~年 |
| 調査会社のテンプレートと大規模パネルで、定量調査を始めやすい。 |
| SurveyMonkey | アンケート回収タイプ 📊 | 0円~月 |
| 400種以上のテンプレートとAI分析。設問設計から外部連携まで強い。 |
タイプ別おすすめ製品
問い合わせ受付タイプ 📩
このタイプが合う企業：
自社サイトに問い合わせ窓口を設けたい企業の総務・カスタマーサポート担当者や、WordPress で手軽に問い合わせフォームを設置したいWeb担当者の方です。
どんなタイプか：
企業サイトの問い合わせフォームを作成し、受信通知・自動返信・対応ステータス管理まで扱うタイプです。送信後のチーム対応を可視化し、受付窓口運用まで含む点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
✉️自動返信メール
問い合わせ受付直後にお礼や受付番号を送信し、初期応答の手間とばらつきを減らします。
📋対応ステータス管理
問い合わせごとの未対応・対応中・完了を管理し、チームの対応漏れを確認できます。
おすすめ製品３選
Contact Form 7
WordPressサイトに無料で問い合わせ窓口を設けたい小規模事業者向け
Contact Form 7は、WordPressサイトに無料で問い合わせフォームを組み込むことに特化した定番プラグインです。
ショートコードで設置し、送信内容をメール通知するシンプルな仕組みなので、既にWordPressを運用し、費用をかけずに受付窓口だけ整えたい個人事業主や小規模企業に向きます。
FitGapでは料金評価と中小企業シェアが問い合わせ受付タイプ内で1位タイで、製造・卸売・医療福祉などでも上位です。
一方、WordPress外では使えず、回答データの蓄積、質問の出し分け、確認画面、フォームテンプレートは標準では弱いか非対応です。チームで対応状況を管理したい企業や、ノーコードで複数用途のフォームを作りたい企業はformrunやTayoriも比べるべきです。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
formrun
問い合わせ後の対応状況をチームで管理したい企業におすすめ
formrunは、フォーム作成後の問い合わせをカンバン形式で可視化し、担当者間の対応管理まで一体で行える製品です。
ノーコードのテンプレート作成、サイト埋め込み、入力ミスを減らす入力フォーム最適化（EFO）、GoogleスプレッドシートやSalesforce連携を備え、Webからの問い合わせをチームで受けたい中小〜中堅企業に向きます。
FitGapでは操作性・導入しやすさ・セキュリティ評価が問い合わせ受付タイプ内で1位タイで、回答の権限分離にも対応しています。Contact Form 7より対応管理に強く、Tayoriよりフォーム起点の業務管理に寄せた選択肢です。
一方、自動返信メール、公開期間設定、複数担当への同時通知、外部連携の一部は有料プランやオプション前提になりやすく、ページ分岐や通知先の出し分けは非対応です。無料・低価格で必要な機能を満たしたい場合はプラン確認が欠かせません。
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Tayori
問い合わせフォームと自己解決ページを手軽に整えたいサポート担当向け
Tayoriは、フォーム作成をFAQ・チャット・アンケートと同じ管理画面で扱える、手軽さ重視のカスタマーサポートツールです。
テンプレートを直感的に編集でき、フォームだけでなく自己解決用のFAQや簡易チャットも並行して整えたい少人数のサポート体制に向きます。
FitGapでは操作性と導入しやすさが問い合わせ受付タイプ内で1位タイで、受付締切、公開期間設定、選択肢別の件数集計、質問の出し分けにも対応しています。採用応募やキャンペーンなど、期間限定の受付を現場で素早く作る用途ではformrunより軽く始めやすい選択肢です。
一方、外部連携評価は下位で、データ連携はCSV中心、Slackなどの連携も上位プラン前提になりがちです。送信者への回答控え送付、アクセス制限、再送信制御も非対応のため、CRM連携や厳密な権限管理が必要な企業は別製品も比較してください。
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
資料請求・リード獲得タイプ 🎯
このタイプが合う企業：
BtoBのマーケティング担当者やインサイドセールスチームなど、フォーム経由でリードを獲得し商談数を増やしたいと考えている方です。
どんなタイプか：
資料請求やホワイトペーパー申込のフォームで見込み顧客情報を取得し、CRM・MAへ連携するタイプです。獲得後の営業・マーケティング工程へつなげる点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🔗CRM・MA連携
取得した顧客情報をCRM・MAへ自動連携し、手入力やリードの取りこぼしを減らします。
📈コンバージョン計測
フォームの表示回数・送信完了率・流入経路を確認し、広告やページ施策の改善に使えます。
おすすめ製品３選
フォームメーラー
期間限定の資料請求フォームを低コストで素早く作りたい企業向け
フォームメーラーは、資料請求フォームやLP一体型フォームを低コストで素早く作り、キャンペーン単位で公開・停止しやすいフォーム作成サービスです。
ドラッグ&ドロップで作成でき、公開期間設定、受付締切、アクセス制限、迷惑送信対策に対応するため、期間限定の資料請求や不動産・建設系LPへの埋め込みを少人数で回したい企業に向きます。
FitGapでは導入しやすさがこのタイプのおすすめ製品内で1位タイ、資料請求・リード獲得タイプのシェアも1位タイです。
一方、自動返信の出し分けはできず、複数担当への同時通知は追加オプションです。獲得後のCRM連携や経路別フォローまで作り込む企業は、HubSpot Marketing HubやKairos 3 Marketingも比較した方がよいです。
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
HubSpot Marketing Hub
獲得したリードの育成までフォームと同じ基盤で行いたい企業向け
HubSpot Marketing Hubは、フォームで獲得したリードをCRM、メール配信、ランディングページ、分析まで同じ基盤で扱えるマーケティングプラットフォームです。
フォーム送信データをHubSpot CRMのコンタクトへ自動登録し、送信後のお礼メールや担当者タスクなどの自動アクションにつなげられるため、資料請求後の育成や営業連携を重視する企業に向きます。
FitGapでは連携・拡張性がこのタイプのおすすめ製品内で1位で、機能性とセキュリティも上位です。
一方、確認画面、受付番号発行、受付締切、受付上限、公開期間設定、アクセス制限には対応しません。イベント申込や期間限定キャンペーンの受付管理が主目的なら、フォームメーラーやKairos 3 Marketingの方が運用に合う場合があります。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Kairos 3 Marketing
回答に応じて返信や通知を出し分けたい法人営業の企業におすすめ
Kairos 3 Marketingは、資料請求フォームをMAの入口として使い、獲得したリードの育成や営業管理までつなげる国産マーケティングオートメーションです。
複数ページ、ページ分岐、質問の出し分け、自動返信の出し分け、通知先の出し分けに対応しており、流入経路や回答内容に応じて設問・返信・社内通知を切り替えたいBtoB企業に向きます。
FitGapでは資料請求・リード獲得タイプで中堅企業シェアが2位タイ、大企業シェアも2位で、製造・金融領域のリード獲得でも候補になります。
一方、従量課金でフォーム数が少ない小規模利用には重く、最低12か月契約や初期費用も確認が必要です。ファイル容量制限には対応しないため、大容量の応募書類を集める用途では別製品も比較してください。
価格
15,000円
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
予約・申込受付タイプ 📅
このタイプが合う企業：
店舗やクリニック、スクールなどで予約受付を効率化したい方や、セミナー・説明会の申込をオンラインで一括管理したい運営担当者の方です。
どんなタイプか：
来店予約・相談申込・イベント受付など、日時や定員枠を伴うフォームを作成するタイプです。カレンダー表示や決済連携で予約確定まで扱う点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🗓️予約カレンダー表示
空き枠をカレンダーでリアルタイム表示し、利用者の日時選択と重複予約防止を支えます。
💳オンライン決済連携
申込時にカード決済まで完了でき、事前入金管理や当日キャンセル対策を軽くします。
おすすめ製品３選
SelectType
予約フォームに決済や顧客管理まで載せたい店舗・スクール向け
SelectTypeは、予約フォームの作成に加えて決済・顧客管理・会員ページまでまとめられる、店舗・スクール向けのセルフサービス型予約プラットフォームです。
170種類以上の業種別テンプレートから予約ページを作りやすく、受付締切、定員上限、公開期間、アクセス制限、受付番号発行にも対応するため、セミナーやサロンなどで「誰に、いつまで、何人まで受け付けるか」を細かく管理できます。
FitGapではフォーム作成12製品中、要件対応範囲が3位で、機能性・操作性・導入容易性・料金も同タイプ内で上位です。予約と決済、顧客情報を一つに寄せたい個人〜中小事業者に向きます。
一方、複数ページのフォームや申込種別ごとの自動返信文面の切り替えはできません。長い申込フローを分けたい企業や、返信内容を細かく出し分ける運用では他製品も比較してください。
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
formzu
申込フォームを低コストですぐ公開したい小規模事業者におすすめ
formzuは、低コストで申込フォームを素早く公開することに強い、軽量なクラウド型フォーム作成サービスです。
メールアドレス登録だけで始められ、SSL暗号化通信や自動返信メール、PayPal決済も使えるため、小規模イベントやセミナーの受付を情シスなしで立ち上げたい事業者に向きます。
FitGapでは予約・申込受付タイプ3製品中、料金と導入容易性が1位タイで、受付締切、受付上限数、公開期間設定、アクセス制限、複数ページ作成に対応しています。
一方、回答内容に応じたページ分岐、自動返信文面の出し分け、回答閲覧の権限分離、期間別件数集計には対応していません。通知先の出し分けや複数担当への同時通知も追加オプションのため、部門横断で受付を管理する用途では権限・通知制御が強い製品と比較してください。
価格
0円~
3ヶ月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
SPIRAL
部署ごとの権限分離まで作り込みたい大規模組織向けのローコード基盤
SPIRALは、フォームを入口にクラウドデータベース、権限管理、メール処理まで組み合わせて作り込める、大規模組織向けのローコード基盤です。
予約・申込受付では、受付締切や定員、公開期間に加え、ページ分岐、質問の出し分け、自動返信や通知先の出し分け、回答の権限分離まで扱えるため、行政窓口予約や金融機関の来店予約のように部署ごとの管理範囲を分けたい運用に向きます。
FitGapではフォーム作成12製品中、要件対応範囲が1位で、大企業・官公庁・金融保険・電気ガス水道の各シェアも1位、サポート評価も単独1位です。
一方、月額50,000円からで登録データ量に応じて費用が変動し、詳細なカスタマイズにはHTML/CSSの知識が必要になる場合があります。単一フォームを担当者1人で早く安く始めたい小規模用途では、formzuやSelectTypeの方が扱いやすいです。
価格
50,000円
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
アンケート回収タイプ 📊
このタイプが合う企業：
顧客満足度調査やNPS調査を実施したいマーケティング・CS担当者や、社内アンケートやイベント後の意見収集を効率化したい総務・企画担当者の方です。
どんなタイプか：
顧客満足度調査や社内ヒアリングなどの回答を集め、集計・分析するタイプです。リアルタイム集計や条件分岐で、調査設計から結果可視化まで支える点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📉リアルタイム集計・グラフ化
回答を自動集計してグラフ化し、手作業の集計を減らして結果をすぐ共有できます。
🔀条件分岐(スキップロジック)
回答内容に応じて次の質問を切り替え、不要な設問表示を減らして回答精度を高めます。
おすすめ製品３選
Google Forms
アカウントだけで無料のアンケート回収を始めたい組織の定番
Google Formsは、GoogleアカウントだけでURL配布から回答集計まで始められる、手軽さと低コストを重視したアンケート回収向けフォームです。
回答はGoogle Sheetsに自動保存され、複数人で編集できるため、社内ヒアリング、授業、顧客への簡易アンケートを短時間で回したい組織に向きます。
FitGapではこのタイプ内シェア1位で、操作性・料金評価も上位のため、初めてフォームを作る担当者でも候補にしやすい製品です。
一方、受付締切、受付上限数、公開期間設定、迷惑送信対策には対応していません。回収期間や回答数を厳密に制御する調査、自動投稿による不正回答対策や属性別・時系列の分析まで求める用途では、QuestantやSurveyMonkeyを比較すべきです。
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Questant
調査会社のテンプレートで設問設計しやすいアンケートフォーム
Questantは、調査会社マクロミルのノウハウをテンプレートやモニター配信に組み込んだ、アンケート調査寄りの回収フォームです。
70種類以上のテンプレートと100以上の質問サンプルを使えるため、設問設計に慣れていない担当者でも顧客満足度調査や社内サーベイを形にしやすく、受付締切・受付上限数・公開期間設定を標準で扱える点はGoogle Formsより調査運用向きです。
FitGapでは導入しやすさ評価がカテゴリ内1位で、短納期で定量調査を始めたい企業にも候補になります。
一方、自動返信メールは非対応で、ページ分岐、質問の出し分け、ファイル添付、複数担当通知は追加オプションです。外部システムへ回答を自動連携する仕組みもないため、複雑な分岐や他システム連携を重視する場合はSurveyMonkeyとの比較が必要です。
価格
0円~
年
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
SurveyMonkey
分析や外部連携まで広く扱える多機能アンケートプラットフォーム
SurveyMonkeyは、設問設計、回収、分析、外部サービス連携まで広く扱える、多機能なアンケート回収プラットフォームです。
400種類以上のテンプレート、回答に応じて質問を飛ばすスキップロジック、ランダム出題、回答チェック、AIによる質問改善や傾向分析を備え、顧客の推奨度を聞くNPS調査や継続的な顧客満足度調査に向きます。
FitGapでも機能性・連携評価が上位で、Salesforceなどの顧客管理システムと回答結果を組み合わせたい場合は、Google FormsやQuestantより候補にしやすい製品です。
一方、料金評価は低めで、無料プランは設問数や閲覧できる回答数に制限があります。ページ分岐、確認画面、ファイル添付、自動返信メール、回答内容の控え送付は追加オプションのため、短期の社内ヒアリングや無料前提の小規模利用では過剰になりやすいです。
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
問い合わせ、リード獲得、予約、アンケートで入力導線や回答後の処理が変わるため、対応可否や有料条件の差が大きい項目を優先して確認します。
Contact Form 7 | formrun | Tayori | フォームメーラー | HubSpot Marketing Hub | Kairos 3 Marketing | SelectType | formzu | SPIRAL | Google Forms | Questant | SurveyMonkey | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
複数ページ フォームを複数ページに分けて段階的に入力させる構成にできるか | ||||||||||||
ページ分岐 回答内容に応じて表示するページを切り替えられるか | ||||||||||||
流入元などの同時送信 流入元などページ側の情報を回答と一緒に送信できるか | ||||||||||||
通知先の出し分け 回答内容に応じて通知メールの宛先を切り替えられるか | ||||||||||||
期間別件数集計 期間で絞って回答件数を集計して確認できるか |
一部の企業で必須
予約受付や社内外の限定調査、部門別運用では重要度が上がります。必要な運用条件に当てはまる場合だけ、対応範囲を詳しく比較します。
Contact Form 7 | formrun | Tayori | フォームメーラー | HubSpot Marketing Hub | Kairos 3 Marketing | SelectType | formzu | SPIRAL | Google Forms | Questant | SurveyMonkey | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
受付締切 指定日時以降は送信できないように受付を締め切れるか | ||||||||||||
受付上限数 一定件数に達したら送信できないように受付を停止できるか | ||||||||||||
アクセス制限 パスワードなどで特定の人だけが回答できるように制限できるか | ||||||||||||
回答の権限分離 回答の閲覧や編集を担当者ごとに制限できるか | ||||||||||||
自動返信の出し分け 回答内容に応じて返信メールの内容や送信有無を切り替えられるか |
ほぼ全製品が対応
企業サイトや申込ページでフォームを公開するうえで、多くの製品が標準的に備える基本項目です。まず最低限の対応状況として確認します。
Contact Form 7 | formrun | Tayori | フォームメーラー | HubSpot Marketing Hub | Kairos 3 Marketing | SelectType | formzu | SPIRAL | Google Forms | Questant | SurveyMonkey | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
サイト埋め込み設置 フォームを自社サイトのページ内に埋め込んで表示できるか | ||||||||||||
完了メッセージ編集 送信後に表示する完了メッセージを編集できるか | ||||||||||||
同意チェック 個人情報の取り扱いなどの同意チェックを必須にできるか | ||||||||||||
日付項目 日付を選んで入力できる項目に対応できるか |
優先度が低い
添付ファイルの細かな制御は、通常の問い合わせや資料請求では必須になりにくく、証憑や画像を集める用途で必要性を判断します。
Contact Form 7 | formrun | Tayori | フォームメーラー | HubSpot Marketing Hub | Kairos 3 Marketing | SelectType | formzu | SPIRAL | Google Forms | Questant | SurveyMonkey | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ファイル容量制限 添付できるファイル容量の上限を設定できるか |
フォーム作成の選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、フォーム後の業務を決める問い合わせ対応やリード獲得に加え、予約受付とアンケート回収では、回答後に使う製品群が変わります。まずは集めた情報を誰が処理するかから整理します。タイプ別おすすめへ ↑
- 2機能マップで公開条件を整理する入力導線や通知、受付締切と権限分離は用途によって重みが変わります。必要な条件を先にそろえると、後の運用条件も比べやすくなります。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用・契約条件で負担を確認するフォームの作りやすさが同じでも、回答後の管理や受付量で負担が変わります。改修担当の違いも、公開後の運用に影響します。
ここからは、機能の○×に加えて、公開後の受付運用を続けられるかを整理します。回答の渡し先と受付量に加え、改修担当や料金の広がりを分けると、用途が近い製品同士でも選びやすくなります。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
回答後の業務への渡し方
問い合わせや資料請求、予約とアンケートでは、送信後に見る担当者と次の作業が違います。フォームだけを先に作ると、回答をどこへ集めるかが後回しになり、対応漏れや転記作業が増えます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。メールや管理画面で受付内容を扱う製品、対応状況や顧客情報まで管理する製品、予約台帳や調査集計へつなげる製品があります。
- メールや管理画面で受付内容を扱う製品既存サイトに窓口を追加しやすい製品です。ただし担当者が増えると、保管先と返信状況を別に決める必要があります。代表製品：Contact Form 7 / フォームメーラー
- 対応状況や顧客情報まで管理する製品送信後の案件や顧客情報をチームで追いやすい製品です。ただし営業やカスタマーサポートのルールが曖昧だと、管理項目が増えます。代表製品：formrun / HubSpot Marketing Hub
- 予約台帳や調査集計へつなげる製品予約情報や調査結果を同じ画面で扱いやすい製品です。ただし受付後の連絡や分析の担当を先に決める必要があります。代表製品：SelectType / SurveyMonkey
公開期間と受付量の管理
常設の問い合わせ窓口と、キャンペーンやイベント受付では、公開後に止めるタイミングと受け付ける量が違います。終了条件を決めずに公開すると、締切後の申込や想定外の回答数への対応が増えます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。常設窓口を置きやすい製品、期間限定の受付を作りやすい製品、日時や定員を含めて予約運用する製品があります。
- 常設窓口を置きやすい製品企業サイトの問い合わせ口を継続して置きやすい製品です。ただし担当変更や通知先変更を放置すると、受付漏れが起きやすくなります。代表製品：Contact Form 7 / formrun
- 期間限定の受付を作りやすい製品キャンペーンや採用応募を期間単位で作りやすい製品です。ただし終了後の回答保管と再利用のルールが必要です。代表製品：フォームメーラー / Tayori
- 日時や定員を伴う受付を作る製品予約枠や申込数を意識した受付を作りやすい製品です。ただし当日の確認方法やキャンセル連絡の手順も必要です。代表製品：SelectType
フォーム改修の担当範囲
設問や申込条件が頻繁に変わる場合は、フォームを直す担当者の負担が続きます。現場で直す前提とWeb担当者や開発担当が関わる前提を混ぜると、公開前の確認待ちが増えます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。既存CMS上でWeb担当者が調整する製品、ノーコードで担当部門が作る製品、MAやローコード基盤として設計する製品があります。
- 既存CMS上でWeb担当者が調整する製品WordPressサイト内でフォームを増やしやすい製品です。ただし本体や追加プラグインの更新管理が残ります。代表製品：Contact Form 7
- ノーコードで担当部門が作る製品テンプレートや編集画面から担当部門が作りやすい製品です。ただしフォーム数が増えると、公開前確認のルールが必要です。代表製品：Google Forms / Tayori
- 業務基盤として設計する製品連携や権限を含めて業務基盤として設計しやすい製品です。ただし初期設計と変更時の確認に時間がかかります。代表製品：SPIRAL / Kairos 3 Marketing
料金・契約条件と拡張時の費用
無料や低価格で始める小規模フォームでも、回答数や担当者数が増えると費用が変わります。予約や顧客管理まで広げる予定があると、初期費用を抑えても長期の総額がずれやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。無料または低価格で始める製品、料金表やプランから選ぶ製品、利用範囲を伝えて見積もりを取る製品があります。
- 無料または低価格で始める製品小規模な問い合わせや社内アンケートを低コストで始めやすい製品です。ただし管理機能や保管方法は別に整える必要があります。代表製品：Google Forms / Contact Form 7
- 料金表やプランから選ぶ製品必要なプランをページ上で比べやすい製品です。ただしユーザー数や回答量が増えると、上位プランの確認が必要です。代表製品：Tayori / SurveyMonkey
- 利用範囲を伝えて見積もりを取る製品利用範囲を伝えて導入相談を進める製品です。ただし要件整理や初期設定の期間を見込む必要があります。代表製品：SPIRAL / Kairos 3 Marketing
よくある質問
フォームの回答データはCRMやMAツールに自動で連携できますか？
はい、多くの製品が回答データをCRMやMAへ自動連携できます。送信と同時に顧客情報を登録し、サンクスメールや担当者への通知まで自動化できる製品が主流です。Google FormsやContact Form 7など無料ツールは連携が限定的なため、問い合わせ対応や商談につなげたいならformrunやHubSpotのような連携重視の製品が向きます。
プログラミングの知識がなくてもフォームを作成できますか？
専門知識がなくても、用意されたテンプレートに項目をドラッグして並べるだけでフォームを作成できます。最近はAIに目的を伝えると質問項目を自動生成する製品も登場し、作成の手間はさらに減っています。一方で入力途中の一時保存や条件分岐など凝った仕様は製品差が大きいので、必要な項目を試作して確かめておくと安心です。
問い合わせフォームのスパム対策や個人情報の管理はできますか？
スパム投稿を防ぐreCAPTCHAやSSL暗号化、国内データセンターでの保管など、個人情報を守る仕組みが用意されています。問い合わせフォームは外部に公開するため、迷惑メール対策と入力データの管理体制は事前に確認したい点です。官公庁や金融など要件が厳しい場合は、アクセス権限の設定や監査ログに対応した製品を選ぶと安全です。
フォーム作成ツールの料金はどのくらいですか？
無料から使えるものが多く、有料プランは月数千円から、高機能な製品で月1万〜5万円程度が目安です。Google FormsやContact Form 7は無料、formrunやTayoriは無料枠に加え月数千円台の有料プランがあります。リード管理や回答分析まで行うKairos3 Marketingは月15,000円、SPIRALは月50,000円で、対応業務が広いほど高くなります。
無料プランだけでは足りなくなるのはどんなときですか？
無料プランで足りなくなるのは、回答数や保存件数の上限に達したとき、独自ドメインや広告非表示が必要になったときです。無料ツールは送信件数や保存期間に制限があることが多く、問い合わせ対応や商談管理まで広げると手狭になります。月数件の社内利用なら無料で十分ですが、業務の中心に据えるなら有料プランを前提に選ぶと安心です。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携