- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
formrunとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
formrunとは
formrunは、専門知識がなくてもノーコードでフォームを作成し、回答データの管理まで行えるフォーム作成ツールです。問い合わせフォームや資料請求フォームなどを簡単に設置でき、フォーム作成から回答データの管理まで一元化することで顧客対応を効率化します。回答の進捗状況をカンバン形式で可視化する機能や、入力支援機能（EFO）によりフォーム離脱を防ぎ完了率を向上させる工夫があります。回答データはGoogleスプレッドシートやSalesforceなど外部サービスとの連携が可能で、既存の業務フローに組み込みやすい設計です。FitGapの企業規模別シェアでは、中堅企業がカテゴリ49製品中1位、中小企業が3位で、幅広い規模の企業で検討されやすい製品です。自社サイトに問い合わせ窓口を手軽に構築したい企業に広く利用されているツールです。
強み
コード不要でフォーム作成
formrunでは、プログラミング知識がなくても、テンプレートを選択して項目を入力するだけでフォームを作成できます。お問い合わせ、資料請求、予約受付など、用途別のテンプレートが用意されているため、自社の目的に適したフォームを効率的に公開することが可能です。作成したフォームはワンスクリプト埋め込みでサイトに設置でき、短期間でのフォーム運用開始を実現できる利便性も特長の一つです。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ48製品中1位で、フォームテンプレートとサイト埋め込み設置はいずれも○(対応)です。フォーム作成の専任担当者がいない企業でも、公開までの手順を抑えて運用を始めやすい製品です。
顧客離脱を防ぐ入力アシスト機能
formrunには、郵便番号から住所を自動補完する機能や、入力ミスをリアルタイムで検知して修正を促す機能など、フォームからの離脱を防ぐための入力補助機能が標準搭載されています。ログイン不要でファイルをアップロードできるフィールド設定や、スマートフォンでも操作しやすいレスポンシブデザインにより、ユーザーの入力時の手間とストレスを軽減できます。これらのEFO（入力フォーム最適化）対策を通じて、フォーム完了率の向上と見込み顧客の取りこぼし防止に寄与します。FitGapの操作性評価はカテゴリ48製品中1位で、入力者側と管理者側の使いやすさを重視する企業にとって判断しやすい製品です。
フォームから顧客対応まで一元管理
formrunでは、フォーム経由で取得した問い合わせデータを管理画面で一覧表示し、ステータス管理を行うことができます。複数の担当者間で対応状況を共有でき、問い合わせ案件ごとにカンバン形式で進捗を管理します。担当者間でのコメント機能により、対応漏れや重複対応を防ぎながら効率的な顧客対応が可能です。Slack通知などの外部チャット連携やCSVエクスポート機能も備えており、顧客対応フロー全体の効率化と見える化をサポートします。FitGapの機能性評価はカテゴリ48製品中2位、連携評価は2位です。フォーム受付後の対応管理と外部サービス連携を同じ運用に組み込みたい企業で候補になります。
注意点
自動連携は上位プラン限定
formrunでは、WebhookやGoogleスプレッドシートへの自動出力といった自動連携機能は、プロフェッショナルプラン以上でのみ提供されています。無料プランやビギナープラン、スタータープランでは、これらの自動連携機能を利用できません。そのため、他のツールやサービスとの連携を前提とした運用を考えている場合、実質的にプロフェッショナルプラン以上を選択する必要があります。導入前には、必要な機能と利用可能なプランを照らし合わせて検討することが重要です。
連携はアプリ課金が前提になりやすい
formrunでは、EFO機能が月額3,000円／1フォーム（または月額30,000円で使い放題）といった追加課金モデルとなっています。また、Salesforce・kintone・HubSpotなど主要なシステムとの連携についても、1フォームあたり月額のオプション料金が設定されています。フォーム数や連携数が増える運用を行う場合、これらの費用が積み上がりやすい仕組みになっているため、導入前に運用規模と費用の見積もりを慎重に検討することが大切です。FitGapの料金評価はカテゴリ48製品中18位です。複数フォームや複数連携を前提にする場合は、月額料金だけでなく追加費用を含めた総額で比較する必要があります。
無料プランの上限が厳しめ
formrunの無料プランには「フォーム1個」「月間回答30件／フォーム」「メンバー1人」といった制限が設けられています。問い合わせや申込が一定量ある本格的な運用においては、これらの制限により上位プランへの移行が必要になる場合が多くなります。そのため、継続的に無料での利用を希望される用途では、制限に引っかかる可能性があることを事前に検討しておく必要があるでしょう。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
formrunのフォーム作成マーケットシェア
シェア
事業規模
formrunの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア
シェア
事業規模
formrunのCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
formrunのイベント管理システムマーケットシェア
シェア
事業規模
formrunのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
事業規模
formrunの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
formrunの会議室予約システムマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
formrunの利用環境・機能
formrunのプラン
| プラン名 | 月額料金 |
|---|---|
| FREE | 0円 |
| BEGINNER | 3,880円 |
| STARTER | 12,980円 |
| PROFESSIONAL | 25,800円 |
| ENTERPRISE | 詳細は要問い合わせ |
formrunと比較されるサービス
formrunはフォーム作成の中で、顧客管理機能つきフォーム作成ツールとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。Qubo、フォームブリッジ、SPIRAL、Jotformも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
Qubo
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
項目をクリックして追加する直感的な編集画面で、専門知識がなくてもフォームを作りやすいです。
スマートフォン対応や自動返信メール設定も備わり、問い合わせや申込みなど幅広い用途に使えます。
顧客管理機能つきフォーム作成ツールを軸に進めるなら、formrunが合いやすいです。
入力項目の設計、回答データの連携先、デザイン自由度、セキュリティ要件は導入前に整理したいです。
フォームブリッジ
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ドラッグ&ドロップで直感的にフォームを作成でき、専門知識がなくても扱いやすいです。
外部の方からの入力をkintoneへ自動連携でき、問い合わせや申込の受付に向きます。
顧客管理機能つきフォーム作成ツールを重視する場合は、formrunに寄せやすいです。
想定回答数、決済や予約の要否、既存システム連携、個人情報の扱いを確認しておく必要があります。
SPIRAL
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
フォームとデータベースが一体で、収集データをそのまま管理や活用につなげやすいです。
会員サイトやメール配信まで含む業務システムをノーコードに近い操作で構築できます。
顧客管理機能つきフォーム作成ツールを中心に据えるなら、formrunが選ばれやすいです。
フォームの種類、通知や自動返信、データ出力形式、権限管理の確認が別途必要です。
Jotform
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ドラッグ＆ドロップと豊富なテンプレートで、専門知識がなくても素早くフォームを作りやすいです。
条件分岐や決済・外部サービス連携にも対応し、申込や予約など幅広い用途に使えます。
顧客管理機能つきフォーム作成ツールをまとめて担いたい場合は、formrunが向いています。
利用目的、テンプレート活用、外部サービス連携、回答の集計方法を事前に確認しておきたいです。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社ベーシック
本社所在地 : 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
会社設立 : 2004年
セキュリティ認証 : ISO 9001、ISMS
ウェブサイト : https://basicinc.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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