タイプ別お勧め製品
フォーム作成に特化したシンプル設計タイプ 📝
このタイプが合う企業:
専門知識なしでフォームをすぐ作りたい方、ソフトウェアの学習コストを最小限に抑えたい個人・小規模チーム、無料〜低コストで運用したい方
どんなタイプか:
ソフトウェアとしての機能範囲をフォームの作成・公開・回答収集に絞り込み、余計な機能を持たないタイプです。テンプレートを選んで項目を並べるだけで完成するため、タブレットのブラウザからでもストレスなく操作できます。ITに不慣れな方でも最短数分でフォームを公開でき、回答データはスプレッドシートなどにそのまま出力できるので、手軽さを最優先したい方に向いています。
このタイプで重視すべき機能:
🎨テンプレート選択式フォーム作成
あらかじめ用意された豊富なテンプレートから目的に合ったものを選ぶだけで、問い合わせ・申し込み・アンケートなどのフォームを即座に作成できます。タブレット画面でもドラッグ操作で項目の追加・並べ替えが可能です。
📊回答データのリアルタイム集計・エクスポート
フォームに届いた回答がリアルタイムでグラフやリストに自動集計されます。Googleスプレッドシートなど外部サービスへのエクスポートにも対応しており、タブレットからでもすぐに結果を確認できます。
おすすめ製品3選
Google Forms
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
フォームメーラー
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Microsoft Forms
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
問い合わせ対応・顧客管理まで一体化したタイプ 💼
このタイプが合う企業:
フォーム作成だけでなく問い合わせ管理まで一つのソフトウェアで完結させたい方、チームで顧客対応を行う企業、ソフトウェア上で対応ステータスを可視化したい方
どんなタイプか:
ソフトウェアの機能範囲がフォーム作成だけでなく、届いた問い合わせのステータス管理やチーム共有、顧客情報の蓄積まで広がっているタイプです。フォームから届いたデータをカンバンボードやチケット形式で管理でき、対応漏れを防げます。タブレットのブラウザから外出先でも問い合わせ状況を確認・対応できるため、営業やカスタマーサポートの現場で重宝されます。
このタイプで重視すべき機能:
📋カンバン式ステータス管理
フォームから届いた問い合わせや申し込みを「未対応」「対応中」「完了」などのステータスで分類し、カンバンボード形式で一覧管理できます。タブレットからでも直感的にドラッグ操作でステータスを更新できます。
👥チーム共有・担当者アサイン
問い合わせごとに担当者を割り当て、対応履歴をチーム内で共有できます。SlackやChatworkなど外部チャットツールへの通知連携にも対応しており、タブレットでの通知確認から即座にアクションを起こせます。
おすすめ製品3選
formrun
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Tayori
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
フォームブリッジ
おすすめの理由
価格
7,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
アンケート調査・リサーチに特化したタイプ 🔍
このタイプが合う企業:
顧客満足度調査やマーケティングリサーチを実施したい方、ソフトウェアの分析・集計機能を重視する方、回答者体験にこだわった調査フォームを作りたい方
どんなタイプか:
ソフトウェアの中核機能をアンケート設計・配信・統計分析に特化させたタイプです。条件分岐による高度な質問ロジックや、マトリクス・ランキングなど多彩な質問形式、クロス集計やテキストマイニングといった分析機能を搭載しています。タブレットのブラウザ上でリアルタイムに回答状況をモニタリングでき、外出先での調査結果確認にも最適です。
このタイプで重視すべき機能:
🔀高度な質問ロジック・条件分岐
前の回答内容に応じて次に表示する質問を自動で切り替える条件分岐や、スキップロジックを設定できます。回答者ごとに最適化された質問フローを構築でき、タブレットでもスムーズに回答できます。
📈統計分析・クロス集計レポート
収集した回答データをリアルタイムでグラフ化し、属性別のクロス集計やフィルタリング分析が可能です。タブレットのブラウザからでもダッシュボード形式で調査結果を即座に把握できます。
おすすめ製品3選
Questant
おすすめの理由
価格
0円~
年
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Typeform
おすすめの理由
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
SurveyMonkey
おすすめの理由
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは?
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔗外部ツール連携(CRM・MA・チャット等)
Salesforce・HubSpot・kintoneなどのCRM/MAツールや、Slack・Chatworkなどのチャットツールとデータを自動連携できるかどうかは、フォーム回答後の業務効率を大きく左右します。FitGapでは、フォーム単体の機能よりもこの連携範囲の広さが製品選びの最重要ポイントと考えています。
✏️EFO(入力フォーム最適化)機能
住所自動補完・リアルタイムバリデーション・ふりがな自動入力・離脱防止ポップアップなど、回答者の入力負荷を軽減しフォーム完了率を高める機能群です。タブレット操作ではPCよりも入力ミスが起きやすいため、EFO対応の有無は完了率に直結します。
📊回答データの管理・分析機能
回答データをダッシュボードでリアルタイム集計したり、ステータス管理やカンバン形式で問い合わせ対応を追跡できるかどうかです。データをCSVでエクスポートできるだけの製品と、管理画面上で分析まで完結する製品では運用工数に大きな差が出ます。
🔀条件分岐・ロジック設定
回答内容に応じて次の質問を切り替えたり、特定の選択肢を選んだ場合だけ追加質問を表示するロジック機能です。アンケートや申込フォームの精度を高めるために欠かせませんが、製品によって分岐の柔軟性に大きな差があります。
🎨デザインカスタマイズの自由度
ロゴ・カラー・フォント・背景画像などを自社ブランドに合わせて調整できる範囲のことです。テンプレート内での簡易変更のみの製品と、HTML/CSSレベルで自在に編集できる製品があり、自社サイトとの統一感を重視する場合は重要な判断基準になります。
📱タブレット画面でのレスポンシブ表示品質
フォームの作成画面・回答画面ともにタブレットブラウザで快適に操作できるかどうかです。FitGapでは、回答側だけでなく管理・編集側もタブレットで実用的に使えるかをチェックすることを推奨しています。対応状況は製品ごとに差があります。
一部の企業で必須
💳決済機能付きフォーム
イベント参加費の徴収や商品販売など、フォーム送信と同時にクレジットカード決済を処理したい場合に必要です。対応製品は限られるため、EC的な用途がある企業は早い段階で絞り込み条件に加えてください。
📎ファイル添付・アップロード
履歴書・見積書・画像ファイルなどをフォーム経由で受け取りたい場合に必要な機能です。対応ファイル形式や容量制限が製品ごとに異なるため、業務で扱うファイルの種類に合わせた確認が必要です。
👥チーム管理・複数担当者での運用
複数メンバーでフォームの作成・編集や回答の閲覧・対応を分担する場合に重要です。権限設定やステータスの共有ができないと、少人数チームでも対応漏れが発生しやすくなります。
🌐多言語フォーム対応
海外顧客や在日外国人向けにフォームを提供する必要がある企業に限定される要件です。日本語以外の言語でフォームUIやバリデーションメッセージを切り替えられるかどうかを確認してください。
🧩kintone等の業務基盤との直接連携
kintoneやSalesforceなど特定の業務プラットフォームにフォームデータを直接格納したい場合に必須となります。汎用連携(Webhook/Zapier)ではなく、専用コネクタの有無がポイントです。
ほぼ全製品が対応
🖱️ドラッグ&ドロップでのフォーム作成
ほぼすべての製品が対応しているノーコードのフォームビルダー機能です。テンプレートを選び、項目をドラッグ&ドロップするだけでフォームが完成するため、選定の差別化要因にはなりにくいです。
📩自動返信メール
フォーム送信後に回答者へ確認メールを自動送信する機能です。無料プランを含むほとんどの製品で利用でき、対応していない製品を探す方が難しいレベルの標準機能です。
🔒SSL暗号化・基本セキュリティ
通信のSSL暗号化やスパム対策(reCAPTCHA)は、現在のフォーム作成ツールではほぼ全製品が標準対応しています。最低限のセキュリティとして当然備わっている機能です。
🔗埋め込み・共有機能
作成したフォームをWebサイトへiframeで埋め込んだり、URLリンク・QRコードで共有する機能です。ほぼすべての製品が対応しており、差別化要素にはなりません。
優先度が低い
🤖AIによるフォーム自動生成
プロンプトを入力するだけでフォームの質問項目やデザインをAIが自動提案する機能です。話題性はありますが、実務では手動での微調整が必要になる場面が多く、現時点では選定の優先度は低いとFitGapでは判断しています。
📴オフライン回答の保存
ネット接続がない環境でもフォーム回答を一時保存し、オンライン復帰後に送信する機能です。特殊な現場作業を除けばニーズは限定的で、一般的なオフィス利用では優先度が低い要件です。
タブレット対応のフォーム作成の選び方
1.「フォーム送信後の業務」を起点に3タイプから絞る
最初に考えるべきは、フォームで集めたデータをその後どう使うかです。回答をスプレッドシートで確認できれば十分なら「シンプル設計タイプ(Google Forms・フォームメーラー等)」、届いた問い合わせにチームでステータス管理しながら対応したいなら「問い合わせ対応・顧客管理一体化タイプ(formrun・Tayori等)」、クロス集計やロジック分岐を駆使した本格調査をしたいなら「アンケート調査特化タイプ(Questant・SurveyMonkey等)」が候補になります。FitGapでは、多くの方がフォーム作成の機能ばかりに目を向けがちですが、実際の運用コストは送信後の処理で決まると考えています。ここでタイプを1つに絞るだけで、候補製品は一気に3〜5製品まで減らせます。
サービスカテゴリ
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