タイプ別お勧め製品
手軽にアンケートや情報収集をしたいタイプ 📊
このタイプが合う企業:
社内アンケートやイベント出欠確認、簡易な顧客調査を手軽に実施したい個人・チーム
どんなタイプか:
社内アンケートや顧客満足度調査、イベントの出欠確認など、さまざまなデータを素早く集めたい方に向いています。回答データの自動集計やグラフ化に対応した製品が多く、集計の手間を大幅に減らせます。まずは無料でフォーム作成を試してみたいという初心者の方にもおすすめです。
このタイプで重視すべき機能:
📈回答の自動集計・グラフ化
フォームに届いた回答をリアルタイムで自動集計し、グラフやチャートで可視化してくれます。手作業でのデータ整理が不要になるため、結果の分析にすぐ取りかかれます。
📝テンプレートからの簡単作成
あらかじめ用意されたアンケート用テンプレートを選ぶだけで、数分でフォームが完成します。質問の追加・並び替えもドラッグ操作で行えるため、専門知識は一切不要です。
おすすめ製品3選
Google Forms
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Questant
おすすめの理由
価格
0円~
年
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
SurveyMonkey
おすすめの理由
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
問い合わせ対応まで一元管理したいタイプ 💬
このタイプが合う企業:
問い合わせや資料請求の受付から顧客対応まで効率化したい企業やカスタマーサポート部門
どんなタイプか:
お問い合わせフォームの設置だけでなく、届いた問い合わせの進捗管理やチームでの対応共有まで一気通貫で行いたい方に最適です。顧客対応のステータスをカンバンボードやリスト形式で可視化できるため、対応漏れを防ぎ、サポート品質を底上げできます。
このタイプで重視すべき機能:
📋問い合わせステータス管理
届いたフォーム回答を「未対応・対応中・完了」などのステータスで分類し、担当者ごとに振り分けて管理できます。対応状況がひと目でわかるため、チームでの情報共有もスムーズです。
✉️自動返信メール
フォーム送信直後にサンクスメールを自動で送る機能です。回答者への即時レスポンスにより、顧客体験が向上します。無料プランでの対応範囲は製品によって異なるため要確認です。
おすすめ製品3選
formrun
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Tayori
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
HubSpot Marketing Hub
おすすめの理由
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Webサイトに埋め込むフォームを作りたいタイプ 🌐
このタイプが合う企業:
自社Webサイトへのフォーム設置を最優先で考えているサイト運営者やWeb担当者
どんなタイプか:
自社のWebサイトやLPに問い合わせフォームや申し込みフォームを直接埋め込みたい方に適しています。特にWordPressサイトを運営している場合は専用プラグインを使うことで、サイトのデザインに馴染んだフォームを手間なく設置できます。コーディング不要で本格的なフォームを実装したい方におすすめです。
このタイプで重視すべき機能:
🔗サイトへの埋め込み・設置
HTMLタグの貼り付けやプラグインの有効化だけで、既存のWebサイトやLPにフォームを設置できます。サイトのデザインを崩さずにフォームを配置できるので、訪問者に違和感を与えません。
🎨デザインカスタマイズ
フォームの色・フォント・レイアウトなどをサイトのブランドに合わせて調整できます。ノーコードで見た目を細かく変更でき、自社サイトに統一感のあるフォームを設置可能です。
おすすめ製品3選
Contact Form 7
おすすめの理由
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
WPForms
おすすめの理由
価格
0円~
年
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Jotform
おすすめの理由
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは?
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
📝フォーム作成数の上限
無料プランでは作成できるフォーム数が1〜5個に制限される製品が大半です。複数の用途でフォームを運用したい場合、この上限が実質的な製品選定の分岐点になります。
📊月間回答数・データ件数の上限
無料プランでは月間の回答受付数や保存できるデータ件数に制限があります。イベントやキャンペーンなど回答が集中する場面では、上限超過で受付停止になるリスクがあるため事前確認が必須です。
🎨デザインカスタマイズ性
自社サイトに埋め込んだ際に違和感がないよう、ロゴ・配色・フォントなどを柔軟に変更できるかどうかは重要です。無料プランではカスタマイズ範囲が狭い製品も多く、ブランドイメージに直結します。
🏷️広告・クレジット表記の有無
無料プランではフォーム上にツールのロゴや広告が強制表示される場合があります。企業の公式サイトに設置する場合はブランド毀損につながるため、非表示にできるかどうかは見落とせないポイントです。
🔗外部サービス連携(CRM・MA・チャットツール)
フォームで集めた情報をCRMやMAツール、SlackやChatworkなどに自動連携できると、後工程の手間が大幅に減ります。無料プランで連携先が制限される製品は多いので、自社で使っているツールとの相性を確認しましょう。
📋問い合わせ管理・ステータス管理
フォームから届いた問い合わせを「未対応・対応中・完了」のようにステータスで管理できる機能です。別途管理表を用意しなくて済むため、少人数チームほど業務効率に差が出ます。
一部の企業で必須
🔀条件分岐(出し分け)機能
回答内容に応じて次の質問を切り替える機能です。申し込み種別やアンケートで回答者ごとに設問を最適化したい場合に必要になりますが、シンプルな問い合わせフォームのみなら不要です。
✉️自動返信メール
フォーム送信後に回答者へ確認メールを自動送信する機能です。予約受付やイベント申し込みなど「受付完了」を即時に伝える必要がある場合は必須ですが、社内アンケートなどでは優先度が下がります。
💳決済・注文フォーム対応
PayPalやStripeなど決済サービスと連携し、注文フォームとして利用できる機能です。商品販売やイベント参加費の徴収が必要な場合のみ検討すれば十分です。
📎ファイルアップロード機能
回答者がフォームから画像やPDFなどのファイルを添付できる機能です。採用応募や書類提出フォームでは必須ですが、一般的な問い合わせフォームでは不要なケースが多いです。
🌐多言語・翻訳対応
フォームを複数言語で表示できる機能です。海外顧客や外国籍ユーザーとのやり取りがある企業には重要ですが、国内のみで運用する場合は優先度が下がります。
ほぼ全製品が対応
📄テンプレートからのフォーム作成
あらかじめ用意された問い合わせ・アンケートなどのテンプレートを選ぶだけでフォームを作れる機能です。ほぼすべての製品が対応しており、プログラミング知識は不要です。
📱レスポンシブ対応(スマホ表示最適化)
PC・スマートフォン・タブレットそれぞれの画面サイズに合わせてフォームが自動最適化される機能です。現在の主要なフォーム作成ツールではほぼ標準で搭載されています。
🔒SSL暗号化通信
フォームに入力された個人情報を暗号化して送受信する基本的なセキュリティ機能です。ほぼ全製品が対応しており、安全なデータ通信の土台となります。
⬇️回答データのCSVエクスポート
フォームに集まった回答データをCSV形式でダウンロードできる機能です。多くの製品で無料プランから利用可能で、Excelやスプレッドシートでの二次利用に役立ちます。
優先度が低い
🤖AIによる質問文・回答文の自動生成
AIがフォームの質問案や問い合わせ返信文を自動生成してくれる機能です。便利ではありますが、無料プランで使える製品はまだ少なく、まずはフォームの基本運用を優先するほうが実用的です。
📈高度な回答分析・ダッシュボード
クロス集計や回答傾向の可視化など、高度な分析機能を備えたダッシュボードです。本格的な調査・リサーチ目的でなければ、CSVエクスポートとスプレッドシートで十分に代替できます。
無料で使えるフォーム作成の選び方
1.フォームの利用目的から自分のタイプを特定する
最初に決めるべきは「フォームで何をしたいか」です。社内アンケートや顧客調査がメインなら「手軽にアンケートや情報収集をしたいタイプ」、届いた問い合わせの進捗管理まで行いたいなら「問い合わせ対応まで一元管理したいタイプ」、自社サイトやLPへの設置が最優先なら「Webサイトに埋め込むフォームを作りたいタイプ」が該当します。FitGapの経験上、目的が曖昧なまま製品を比較し始めると、機能の多さに振り回されて選定が長期化します。まずはこの3タイプのどれに当てはまるかを明確にすることが、最短ルートでの導入につながります。
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