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フォーム作成おすすめ9選|無料で使えるツール比較ガイド

更新:2026/5/13
フォーム作成ツールは、問い合わせ受付やアンケート収集だけのシンプルな道具から大きく進化しています。現在では回答データの自動集計・グラフ化はもちろん、CRMやチャットツールとの連携による顧客対応の一元管理、さらにはAIによる質問文の自動生成まで対応する製品が登場しており、フォーム1つで「情報収集から顧客管理まで」をカバーできる時代になりました。WordPress専用プラグイン型やクラウド型など、設置方法の選択肢も広がり続けています。一方で、無料プランを提供している製品はフォーム作成数や月間回答数に制限を設けているケースが大半です。制限の内容は製品ごとに大きく異なるため、スペック表を見ずに選ぶと運用開始後に上限に引っかかるリスクがあります。このガイドでは、コストをかけずにフォームを運用したい個人や中小企業の担当者に向けて、目的別に3タイプ・計9製品を厳選し、無料プランの制約比較から後悔しない選定ステップまでを解説します。
レビュー担当 後藤 康浩
15業界超のマーケティング支援で顧客接点の最適化に携わり、コンバージョン改善の実務視点から製品を評価している。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

目次

1
タイプ別おすすめ製品
手軽にアンケートや情報収集をしたいタイプ 📊
Google Forms
/ Questant
/ SurveyMonkey
問い合わせ対応まで一元管理したいタイプ 💬
formrun
/ Tayori
/ HubSpot Marketing Hub
Webサイトに埋め込むフォームを作りたいタイプ 🌐
Contact Form 7
/ WPForms
/ Jotform
提供形態
オンプレミス
デバイス
その他
すべて表示

タイプ別お勧め製品

手軽にアンケートや情報収集をしたいタイプ 📊

このタイプが合う企業:

社内アンケートやイベント出欠確認、簡易な顧客調査を手軽に実施したい個人・チーム

どんなタイプか:

社内アンケートや顧客満足度調査、イベントの出欠確認など、さまざまなデータを素早く集めたい方に向いています。回答データの自動集計やグラフ化に対応した製品が多く、集計の手間を大幅に減らせます。まずは無料でフォーム作成を試してみたいという初心者の方にもおすすめです。

このタイプで重視すべき機能:

📈回答の自動集計・グラフ化
フォームに届いた回答をリアルタイムで自動集計し、グラフやチャートで可視化してくれます。手作業でのデータ整理が不要になるため、結果の分析にすぐ取りかかれます。
📝テンプレートからの簡単作成
あらかじめ用意されたアンケート用テンプレートを選ぶだけで、数分でフォームが完成します。質問の追加・並び替えもドラッグ操作で行えるため、専門知識は一切不要です。

おすすめ製品3選

Google Forms
おすすめの理由
Google Formsは、Googleアカウントだけで無料のフォーム作成から回答集計まで始められる、最も手軽さに振ったフォーム作成ツールです。質問形式やテンプレートは基本用途を押さえており、回答はGoogleスプレッドシートへリアルタイム保存されるため、社内アンケート、出欠確認、小テストをその日のうちに配信したい組織に向きます。FitGapではこのタイプ内で操作性と料金の評価が1位タイで、教育・情報通信・農業でのシェアも1位です。一方、受付締切、受付上限数、公開期間設定、迷惑送信対策は非対応です。応募が集中する公開フォームや期間限定キャンペーン、bot対策や高度な分析、外部システム連携を重視する場合は、QuestantやSurveyMonkeyも比較した方がよいです。
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
Questantは、マクロミルの調査ノウハウをもとに、設問設計から集計までをセルフで進められるアンケート作成サービスです。70種類以上のテンプレートと100以上の質問サンプルがあり、調査に慣れていない担当者でも顧客満足度調査や従業員アンケートを作りやすい点がGoogle Formsとの違いです。FitGapでは導入しやすさ評価がカテゴリ48製品中1位で、受付締切、受付上限数、公開期間設定、期間別件数集計にも対応しています。無料プランは10問・100回答までなので、小規模に試してから本格調査へ広げたい企業に向きます。一方、自動返信メールやAPI連携は使えず、結果をCRMやBIツールへ自動同期する運用には不向きです。問い合わせフォームだけなら機能が多く、より簡単な製品も候補になります。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
SurveyMonkeyは、無料で試せる入口を持ちながら、設問ロジック、AI分析、外部連携まで広げられる本格派のアンケート作成サービスです。400種類以上のテンプレートや質問バンクを使えるため、顧客満足度調査や市場調査を部門横断で運用したい企業に向きます。FitGapではこのタイプ内で機能対応が最も広く、期間別件数集計、流入元情報の同時送信、迷惑送信対策に対応し、機能性・連携・セキュリティ評価も同ページ内で上位です。SalesforceなどCRMと回答を組み合わせたい場合は、Google FormsやQuestantより候補にしやすいです。一方、無料プランは質問数と閲覧できる回答数が限られ、CSV出力や詳細レポートも制限されます。ファイル添付、自動返信メール、回答内容控え送付は追加オプションのため、無料だけで単発の出欠確認を済ませたい場合は他製品が適します。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能

問い合わせ対応まで一元管理したいタイプ 💬

このタイプが合う企業:

問い合わせや資料請求の受付から顧客対応まで効率化したい企業やカスタマーサポート部門

どんなタイプか:

お問い合わせフォームの設置だけでなく、届いた問い合わせの進捗管理やチームでの対応共有まで一気通貫で行いたい方に最適です。顧客対応のステータスをカンバンボードやリスト形式で可視化できるため、対応漏れを防ぎ、サポート品質を底上げできます。

このタイプで重視すべき機能:

📋問い合わせステータス管理
届いたフォーム回答を「未対応・対応中・完了」などのステータスで分類し、担当者ごとに振り分けて管理できます。対応状況がひと目でわかるため、チームでの情報共有もスムーズです。
✉️自動返信メール
フォーム送信直後にサンクスメールを自動で送る機能です。回答者への即時レスポンスにより、顧客体験が向上します。無料プランでの対応範囲は製品によって異なるため要確認です。

おすすめ製品3選

おすすめの理由
formrunは、フォーム作成だけでなく、届いた問い合わせをカンバン形式で担当者・対応状況まで追えるチーム対応向けの製品です。ノーコードでフォームを作り、入力補助で離脱を抑えながら、回答後はコメントやステータス管理で対応漏れを防げるため、問い合わせ窓口を少人数で回したい企業に向きます。FitGapでは操作性・導入しやすさ・サポート評価が同ページ内で上位で、回答の権限分離にも対応しています。一方、無料プランはフォーム1個、月30回答、メンバー1人など制限が強く、自動連携や複数フォーム運用では有料プランや追加費用の確認が必要です。FAQやチャットもまとめたい場合はTayori、顧客管理やマーケティング自動化まで広げたい場合はHubSpotと比較してください。
価格
0円~
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
Tayoriは、問い合わせフォームにFAQ、チャット、アンケートを組み合わせ、まず無料で小さなカスタマーサポート窓口を作りたい企業向けの一体型ツールです。複雑な設計よりもテンプレートと直感操作を重視しており、ITツールに不慣れな担当者でもフォームやFAQを公開しやすい点が強みです。FitGapではページ分岐、確認画面、受付締切、公開期間設定に対応し、問い合わせ内容に応じた受付フォームを作りやすい構成です。フォーム後の対応を厳密なカンバンで管理するより、FAQやチャットも含めて少人数で受け皿を整えたい場合に合います。一方、無料プランはフォームまたはアンケート1つまででチャットは使えず、外部連携も上位プランやCSV中心です。CRM・MA連携や大規模な担当割当を重視する企業は他製品を比較してください。
価格
0円~
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
HubSpot Marketing Hub
おすすめの理由
HubSpot Marketing Hubは、無料フォームを入口に、獲得した問い合わせをCRM(顧客管理)、メール配信、ランディングページ、分析へつなげるマーケティング基盤型の製品です。フォーム単体で完結するformrunやTayoriと違い、送信後のフォローやリード育成まで同じ環境で設計したい企業に向きます。FitGapでは連携・拡張性評価が同ページ内で最上位で、フォーム送信後の遷移先設定、完了メッセージ編集、回答内容控え送付にも対応しています。中堅・大企業のB2B企業が、営業とマーケティングで同じ顧客情報を使う場合に候補になります。一方、無料プランではHubSpotのクレジット表記が残り、上位機能や高度な分析まで使うと費用と習熟負担が大きくなります。低コストで問い合わせのカンバン運用だけを始めたい企業には過剰です。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能

Webサイトに埋め込むフォームを作りたいタイプ 🌐

このタイプが合う企業:

自社Webサイトへのフォーム設置を最優先で考えているサイト運営者やWeb担当者

どんなタイプか:

自社のWebサイトやLPに問い合わせフォームや申し込みフォームを直接埋め込みたい方に適しています。特にWordPressサイトを運営している場合は専用プラグインを使うことで、サイトのデザインに馴染んだフォームを手間なく設置できます。コーディング不要で本格的なフォームを実装したい方におすすめです。

このタイプで重視すべき機能:

🔗サイトへの埋め込み・設置
HTMLタグの貼り付けやプラグインの有効化だけで、既存のWebサイトやLPにフォームを設置できます。サイトのデザインを崩さずにフォームを配置できるので、訪問者に違和感を与えません。
🎨デザインカスタマイズ
フォームの色・フォント・レイアウトなどをサイトのブランドに合わせて調整できます。ノーコードで見た目を細かく変更でき、自社サイトに統一感のあるフォームを設置可能です。

おすすめ製品3選

Contact Form 7
おすすめの理由
Contact Form 7は、WordPressサイトに問い合わせフォームを無料で埋め込むことに絞った定番プラグインです。外部サービス契約なしで使え、ショートコードを貼るだけで設置できるため、費用をかけずに企業サイトの窓口を作りたい場合に向きます。FitGapでは料金評価と中小企業シェアがカテゴリ内1位で、コスト重視のWordPress運用では特に候補にしやすい製品です。HTMLやCSSを触れる担当者がいれば見た目の調整もしやすい一方、フォームテンプレート、複数ページ、確認画面、受付締切、アクセス制限は標準では弱く、回答もメール通知中心で蓄積には追加プラグインが必要です。応募受付や社内申請まで無料で完結したい場合は、より多機能なフォーム作成サービスと比較すべきです。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
WPFormsは、WordPress上でフォームをドラッグ&ドロップで作れる、テンプレート重視のノーコード型プラグインです。Contact Form 7のようにタグやコードを編集する負担を減らし、問い合わせフォームや簡単なアンケートを短時間で用意したい企業に向きます。FitGapではフォームテンプレートに対応し、機能性評価も同じ候補内で上位のため、無料でまず操作感を試したいWordPressサイトでは選びやすい位置づけです。一方、条件分岐、複数ページ、ファイルアップロード、外部サービス連携など実務で欲しくなりやすい機能は有料プランやアドオン前提です。無料のまま本格的な採用応募、資料請求、注文受付まで広げたい企業は、Jotformのような単体サービスや有料化時の費用も含めて比較した方がよいです。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
Jotformは、WordPressに依存せずWebサイトへ埋め込みや共有ができる、多機能なクラウド型フォーム作成サービスです。1万種類以上のテンプレート、条件分岐、確認画面、受付締切、アクセス制限、通知先の出し分け、外部サービス連携までまとめて扱えるため、問い合わせだけでなく採用応募、社内申請、注文受付まで1つで回したい企業に向きます。FitGapでも機能性・使いやすさ・導入しやすさがこの候補群で上位で、無料から試しながら複雑な運用へ広げやすい製品です。一方、無料プランはフォーム数や月間送信数、保存容量に上限があり、Jotformロゴも表示されます。回答件数が多い業務やブランド表示を避けたいサイトでは、有料プラン前提で費用を確認する必要があります。
価格
0円~
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能

比較すべき機能の優先度マップ

どこから比較すべきか

製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応

選定の決め手

無料で使えるフォーム作成では、候補ごとの差が導入後の運用に響く項目を中心に確認し、必要な体制や利用場面に合う製品を絞り込みます。
Google Forms
Questant
SurveyMonkey
formrun
Tayori
HubSpot Marketing Hub
Contact Form 7
WPForms
Jotform
自動返信の出し分け
回答内容に応じて返信メールの内容や送信有無を切り替えられるか
回答の権限分離
回答の閲覧や編集を担当者ごとに制限できるか
通知先の出し分け
回答内容に応じて通知メールの宛先を切り替えられるか
アクセス制限
パスワードなどで特定の人だけが回答できるように制限できるか
流入元などの同時送信
流入元などページ側の情報を回答と一緒に送信できるか

一部の企業で必須

無料で使えるフォーム作成では、特定の業務条件や連携先がある場合に効く項目を確認し、自社だけに必要な対応を見落とさないようにします。
Google Forms
Questant
SurveyMonkey
formrun
Tayori
HubSpot Marketing Hub
Contact Form 7
WPForms
Jotform
ファイル容量制限
添付できるファイル容量の上限を設定できるか
確認画面
送信前に入力内容の確認画面を表示して修正させられるか
受付締切
指定日時以降は送信できないように受付を締め切れるか

ほぼ全製品が対応

無料で使えるフォーム作成では、多くの製品に備わる基本対応を確認し、候補同士で差が出にくい前提機能を整理して比較します。比較時は、掲載製品の対応状況と実際の運用条件を合わせて確認します。
Google Forms
Questant
SurveyMonkey
formrun
Tayori
HubSpot Marketing Hub
Contact Form 7
WPForms
Jotform
複数担当への同時通知
送信時に複数の担当者へ同時に通知できるか
日付項目
日付を選んで入力できる項目に対応できるか
完了メッセージ編集
送信後に表示する完了メッセージを編集できるか

優先度が低い

無料で使えるフォーム作成では、用途が限られる項目を切り分け、初期選定では重視しすぎず、必要な段階で確認する観点として扱います。
Google Forms
Questant
SurveyMonkey
formrun
Tayori
HubSpot Marketing Hub
Contact Form 7
WPForms
Jotform
受付上限数
一定件数に達したら送信できないように受付を停止できるか
公開期間設定
指定期間だけ送信できるようにフォームの公開期間を設定できるか

無料で使えるフォーム作成の選び方

ぴったりの製品が見つかる

かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携