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おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| SmartNetcommunity αZX typeS,M | 少人数オフィスで代表番号と内線をシンプルに運用する小規模オフィスタイプ ☎️ | 要問合せ |
| NTT保守と故障予兆検知、停電時の迂回発信で電話を止めにくい。 |
| PLATIAⅢ | 少人数オフィスで代表番号と内線をシンプルに運用する小規模オフィスタイプ ☎️ | 要問合せ |
| 代表番号の着信制御から録音検索まで対応。少人数でも応対品質を保ちやすい。 |
| UNIVERGE Aspire WX plus | 少人数オフィスで代表番号と内線をシンプルに運用する小規模オフィスタイプ ☎️ | 要問合せ |
| 既存NEC環境の見直し向け。全体シェアが高く、複数業種でも上位。 |
| ひかりクラウドPBX | 複数拠点や在宅勤務を一つの内線網でつなぐ多拠点・リモートタイプ 🌐 | 11,000円月 |
| NTT回線を活かしてスマホを内線化。閉域網接続で通話品質を保ちやすい。 |
| MOT/TEL | 複数拠点や在宅勤務を一つの内線網でつなぐ多拠点・リモートタイプ 🌐 | 5,980円月 |
| 既存電話機や番号運用を残して移行可能。多拠点タイプでシェアがトップ。 |
| BIZTELビジネスフォン | 複数拠点や在宅勤務を一つの内線網でつなぐ多拠点・リモートタイプ 🌐 | 21,000円月 |
| FISC準拠と国内データセンターで管理面に強い。24時間サポートも備える。 |
| まとめてクラウドPBX | 多数店舗の番号体系と着信ルールを本部で統一管理する店舗チェーンタイプ 🏪 | 980円月 |
| 6回線まで定額で初期費用も不要。少数店舗の電話環境を低コストで整えやすい。 |
| ナイセンクラウド | 多数店舗の番号体系と着信ルールを本部で統一管理する店舗チェーンタイプ 🏪 | ¥2,000月額 |
| 全国番号やフリーダイヤルを既存番号のまま移行可能。契約期間も短く始めやすい。 |
| GoodLine | 多数店舗の番号体系と着信ルールを本部で統一管理する店舗チェーンタイプ 🏪 | 要問合せ |
| 通話録音・履歴分析・店舗別レポートに対応。各店舗の応対状況を見える化できる。 |
タイプ別おすすめ製品
少人数オフィスで代表番号と内線をシンプルに運用する小規模オフィスタイプ ☎️
このタイプが合う企業：
従業員が数名〜20名程度で、1つのオフィスに全員が出社して働くスタイルの企業や、士業事務所・クリニックなど小規模な事業所です。
どんなタイプか：
代表番号への着信を内線で取り次ぐ、少人数オフィス向けの基本的なPBXタイプです。設置型の主装置と少回線構成で、機能を絞って運用しやすい点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📲代表番号着信振り分け
代表番号への着信を優先順位やグループに沿って内線へ振り分け、取りこぼしを減らします。
💰少回線パッケージ対応
少回線前提の機器・料金構成で、必要な回線だけ契約し初期費用や月額費用を抑えます。
おすすめ製品３選
SmartNetcommunity αZX typeS,M
電話を止めない保守体制を重視する少人数オフィス向け電話交換機
SmartNetcommunity αZX typeS,Mは、NTT東日本の保守体制とスマホ内線を組み合わせた設置型PBXです。
代表番号と内線を自社内の主装置で運用しながら、在宅や外出先でも会社番号で発着信したい少人数オフィスに向きます。
故障予兆検知、長期保証、代替機提供に加え、停電時のUPSや携帯回線への迂回発信も備え、FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中1位です。
電話を止めにくい運用を重視する企業には有力ですが、最大40台・12チャネルまでの構成で、固定電話機だけの運用ではなくスマートフォンアプリの利用が前提です。導入時の設定負荷もあるため、価格や初期構築の軽さを優先する小規模事業所は、よりシンプルな製品と比べて下さい。
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
PLATIAⅢ
着信制御と通話録音で電話応対の品質を整えたい小規模事業所向け
PLATIAⅢは、代表番号の着信制御から通話録音の振り返りまで、少人数の電話応対を細かく整えられるオンプレミス型IPビジネスフォンです。
FitGapでは代表番号着信ルール、時間帯別着信制御、IVR詳細設定、自動・選択録音、録音検索、録音エクスポートがそろい、使いやすさもカテゴリ1位タイです。
予約電話や来客対応が多い生活関連サービス、飲食宿泊、士業ではシェアも1位で、少人数でも応対履歴を残して品質を一定に保ちたい事業所に向きます。
スマホ内線や拠点間内線にも対応する一方、PCソフトフォンや在席ステータス表示は非対応です。初期費用・保守費、外部サービス連携、クラウド前提の拡張性を重視する企業は、クラウドPBX系も含めて比べて下さい。
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
UNIVERGE Aspire WX plus
販売終了済みのため新規導入不可、既存NEC環境の見直し時の参考製品
UNIVERGE Aspire WX plusは、NECのAspireシリーズを基盤にしたオンプレミスIP-PBXで、既存のNEC電話環境を見直す際に候補になる製品です。
電話帳やボイスメールなどの基本機能に加え、複数キャリアのIP電話サービスや拠点間内線に対応し、FitGapでは全体シェア2位、卸売小売・情報通信・医療・教育でシェア1位です。新人の通話に横から助言できるささやき通話にも対応し、小規模オフィスの電話OJTには使いやすい面があります。
一方、販売終了品のため新規導入はできません。
自動通話録音、録音検索、発着信レポート、スマホ内線は追加オプションで、ユーザーセルフ設定やマルチテナント運用も非対応です。新規でPBXを選ぶ企業は、後継製品や現行のクラウドPBXを優先して比べて下さい。
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
複数拠点や在宅勤務を一つの内線網でつなぐ多拠点・リモートタイプ 🌐
このタイプが合う企業：
複数のオフィス拠点を持つ企業や、在宅勤務・ハイブリッドワークを導入している企業、外出先でも会社番号で発着信したい営業組織です。
どんなタイプか：
本社・支社・在宅勤務者をインターネット経由で一つの内線網に統合するクラウドPBXタイプです。拠点間内線やスマホ内線を中心に、場所をまたぐ電話運用を支えます。
このタイプで重視すべき機能：
🔗拠点間内線通話
離れた拠点を内線番号でつなぎ、外線を介さず拠点間通話を行えます。
📱スマートフォン内線化
専用アプリでスマートフォンを内線端末化し、外出先や自宅から会社番号で発着信できます。
おすすめ製品３選
ひかりクラウドPBX
NTT回線を活かしてスマホを会社内線にしたい複数拠点企業向け
ひかりクラウドPBXは、NTT系の光回線と既存の電話環境を活かしながら、スマートフォンを会社内線として使えるようにするクラウドPBXです。
代表番号・内線番号・携帯番号を1台で使い分けられ、拠点間内線や在宅勤務中の会社番号発着信を重視する企業に向きます。
FitGapではスマホ内線、リモート内線利用、番号表示制御に対応し、操作性は同タイプ内で1位タイ、サポートとセキュリティも上位です。特にNTT回線を利用中で、通話品質や導入後の支援を重視する複数拠点企業に合います。
一方、10ID単位の契約で少人数では割高になりやすく、光回線やひかり電話の別契約も前提です。音声メニューやIVRの詳細設定、CRM連携、自動録音まで標準で求める場合は、より拡張性の高い製品と比較した方がよいです。
価格
11,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
MOT/TEL
既存の電話機を活かしながら段階的にクラウド移行したい企業の定番
MOT/TELは、スマホ内線とPCソフトフォンを標準的に使い、既存のビジネスフォンや複合機も活かしながら拠点間の電話運用をまとめやすいクラウドPBXです。
多拠点の内線化、在宅勤務、代表番号の複数運用を一つの電話基盤に寄せたい企業に向きます。
FitGapではこのタイプのシェアが1位で、スマホ内線、PCソフトフォン、リモート内線利用に対応し、操作性と料金評価も上位です。中小企業から中堅企業まで、現在の番号運用を残して段階的に移行したい場合に選びやすい製品です。
一方、Mac用のネイティブアプリはなく、Mac中心の環境ではWeb電話での使用感を確認する必要があります。待ち呼キューや発着信レポートは非対応で、全通話録音、AI文字起こし、IVR、拠点別レポートは追加契約が絡むため、コールセンター型の着信管理を重視する企業は機能範囲と総額を比べてください。
価格
5,980円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
BIZTELビジネスフォン
金融基準の安全対策で電話基盤をクラウド化したい中堅以上の組織向け
BIZTELビジネスフォンは、金融機関向けの安全対策基準であるFISC準拠など、管理面を重視して複数拠点や部署単位の電話基盤をクラウド化したい企業向けのPBXです。
国内データセンターや24時間365日の電話サポートも備え、FitGapでもセキュリティ、セットアップのしやすさ、サポートが同タイプ内で1位タイです。
DID番号割当やマルチテナント運用、リモート内線利用に対応するため、金融・保険やIT系など、番号や利用部門を分けて管理したい中堅以上の組織に向きます。
一方、スマホ内線とPCソフトフォンは追加オプション扱いで、少人数がすぐ安く使う製品ではありません。無料プランがなく初期費用と月額費用もかかるため、スマホ・PC利用を標準で押さえたい企業や小規模拠点中心の企業は、MOT/TELのような標準機能重視の製品とも費用対効果を比較した方がよいです。
価格
21,000円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
多数店舗の番号体系と着信ルールを本部で統一管理する店舗チェーンタイプ 🏪
このタイプが合う企業：
飲食チェーンや小売チェーン、美容サロンなど10店舗以上を展開し、店舗ごとの電話環境を本部で統制・標準化したい企業です。
どんなタイプか：
多数店舗の電話番号体系や着信フローを本部で一元管理するPBXタイプです。出店・閉店や営業時間変更に伴う電話設定を遠隔で更新できる点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🗂️番号体系の一括管理
全店舗の外線番号・内線番号を本部画面でまとめて設定し、出退店時の変更を遠隔で完結します。
⏰着信ルール一括設定
営業時間内外の転送や自動応答ルールをテンプレート化し、店舗ごとの例外設定も管理できます。
おすすめ製品３選
まとめてクラウドPBX
店舗の代表番号を定額でまとめたい小規模チェーンにおすすめ
まとめてクラウドPBXは、少数店舗の代表番号・直通番号を低コストでまとめ、専用機器なしにスマホやPCで受発信しやすいクラウドPBXです。
FitGapでは料金評価が同ページのおすすめ9製品中1位タイで、IVR、時間帯別の着信制御、営業時間カレンダー、多拠点ごとのガイダンス切替に対応しており、営業時間内外の振り分けを本部で整えたい小規模チェーンに向きます。
6回線まで定額で費用を読みやすく、初期投資を抑えたい店舗にも合います。
一方、自動・選択の通話録音、店舗別レポート、CRM連携には対応せず、既存固定番号の移行もできません。接客品質を録音や店舗別分析で管理したいチェーンや、既存番号を変えられない店舗網は他製品も比較が必要です。
価格
980円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
ナイセンクラウド
既存番号のまま店舗電話をクラウド化したいチェーンにおすすめ
ナイセンクラウドは、既存の電話機・スマホ・PCを使いながら、地域番号やフリーダイヤルを含む番号運用をクラウド化できる柔軟性の高いPBXです。
FitGapでは導入しやすさと料金評価が同ページのおすすめ9製品中1位タイで、マルチテナント運用、待ち呼キュー、着信グループ、店舗別レポートに対応します。
店舗ごとに管理権限を分け、予約や問い合わせの集中を本部で把握したい飲食・サービス系チェーンに向きます。既存番号の移行にも対応するため、番号変更を避けたい店舗にも合います。
一方、IVRと自動録音は追加オプションで、営業時間カレンダーに連動した自動切替はできません。店舗ごとの営業時間が細かく変わる企業や録音を標準で使いたい企業は、GoodLineなど機能を標準搭載する製品と比較するとよいです。
価格
¥2,000
月額
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
GoodLine
録音や店舗別レポートを標準搭載で使いたいチェーン向けクラウド電話
GoodLineは、店舗チェーン向けの着信制御と通話管理を標準機能として厚く備え、本部が店舗ごとの電話対応を見える化しやすいクラウドPBXです。
FitGapではIVR、時間帯別着信制御、営業時間カレンダー、多拠点ガイダンス切替、自動・選択の通話録音、通話モニタリング、店舗別レポートに対応し、同ページ内でも機能面のカバー範囲が広い製品です。
店舗数が増えても録音や分析を追加契約に頼りにくく、接客品質や応答状況を本部で管理したいチェーンに向きます。
一方、CRM連携は追加オプションで、ささやき通話には対応しません。初期設定費用が発生し、法人向けは3内線以上からのため、1〜2内線の小規模利用や契約前に無料でじっくり試したい企業は、より軽量な製品も比べるべきです。
価格
要問合せ
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
PBXを少人数オフィス、在宅勤務、多店舗運用で選ぶ際は、通話の受け方や記録、端末利用、拠点別管理で製品差が出る項目を重点的に見比べます。
SmartNetcommunity αZX typeS,M | PLATIAⅢ | UNIVERGE Aspire WX plus | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | BIZTELビジネスフォン | まとめてクラウドPBX | ナイセンクラウド | GoodLine | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
音声メニュー 番号選択による音声メニュー（IVR）を設定できるか。 | |||||||||
通話録音（自動） 全ての通話を自動で録音できるか。 | |||||||||
録音検索・再生 録音データを条件で検索して再生できるか。 | |||||||||
外線番号管理 外線番号を管理画面から追加や削除できるか。 | |||||||||
スマホ内線 スマートフォンを内線端末として利用できるか。 | |||||||||
PCソフトフォン PCでヘッドセット通話ができるソフトフォンを利用できるか。 | |||||||||
店舗・拠点別レポート 店舗や拠点ごとに通話量や応答状況をレポートできるか。 |
一部の企業で必須
コール量が多い窓口、複雑な受付分岐、複数部門の分離運用など、PBXの使い方が限定される企業では追加で確認したい項目です。
SmartNetcommunity αZX typeS,M | PLATIAⅢ | UNIVERGE Aspire WX plus | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | BIZTELビジネスフォン | まとめてクラウドPBX | ナイセンクラウド | GoodLine | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
IVR詳細設定 時間帯や発信番号条件などで細かく分岐を設定できるか。 | |||||||||
待ち呼キュー 話中時に待ち呼としてキュー登録し空き内線へ自動接続できるか。 | |||||||||
マルチテナント運用 一つの環境で複数会社や部門を分けて運用できるか。 | |||||||||
CRM連携 通話情報をCRMと連携して顧客情報に紐付けできるか。 |
ほぼ全製品が対応
一般的なPBX運用では多くの製品が備えているため、基本対応を確認しつつ、細かな設定範囲や管理方法の違いを見る項目です。
SmartNetcommunity αZX typeS,M | PLATIAⅢ | UNIVERGE Aspire WX plus | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | BIZTELビジネスフォン | まとめてクラウドPBX | ナイセンクラウド | GoodLine | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
時間帯別着信制御 時間帯や曜日に応じて着信先やガイダンスを切り替えできるか。 | |||||||||
着信グループ 複数内線を着信グループとしてまとめて同時鳴動できるか。 | |||||||||
ボイスメール 不在時にメッセージを録音できるか。 | |||||||||
DID番号割当 部署や個人に直通番号を割り当てられるか。 |
優先度が低い
高度な監督機能や外部通知は、通常の代表電話・内線運用では優先度が下がり、必要な組織だけが比較すればよい項目です。
SmartNetcommunity αZX typeS,M | PLATIAⅢ | UNIVERGE Aspire WX plus | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | BIZTELビジネスフォン | まとめてクラウドPBX | ナイセンクラウド | GoodLine | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
通話モニタリング 管理者が通話をリアルタイムで監視できるか。 | |||||||||
ささやき通話 モニタリング中にオペレーターにだけ助言を送れるか。 | |||||||||
SMS通知連携 不在着信や特定イベントをSMSで通知できるか。 |
PBXの選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、大まかに製品を絞る少人数オフィス、多拠点・リモート、店舗チェーンでは優先する電話運用が変わります。まずは自社の拠点数、働く場所、店舗展開に近いタイプを確認します。タイプ別おすすめへ ↑
- 2必要な機能の優先度をそろえる代表番号の振り分け、スマートフォン内線、録音や店舗別管理は業務量で優先度が変わります。機能マップで必須条件と後回しにできる条件を分けます。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用・契約条件で比べる同じクラウドPBXでも、既存番号の扱いと端末構成で導入後の運用が変わります。拠点追加の負担も、製品ごとに差が出ます。
機能の○×に加えて、PBXは既存番号の扱いと利用端末で使い勝手が変わります。設定変更の担当までそろえると、導入後の負担も判断しやすくなります。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
電話番号・既存設備の引き継ぎ方
すでに代表番号や店舗番号を案内している企業では、番号変更だけで顧客対応や告知の手間が増えます。既存のPBXや電話機を残すか、一気にクラウドへ移すかで開始時の調整量が変わります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。既存PBXやビジネスフォンと併用しながら移行する製品、現在の番号や着信ルールを残しやすいクラウド型、新しい番号で早く始めるクラウド型です。
- 既存PBXやビジネスフォンと併用しながら移行する製品既存設備を残したまま、スマートフォン内線やクラウド化を加えやすい製品です。ただし回線契約や併用構成の条件で、開始までの準備が増えます。代表製品：ひかりクラウドPBX
- 現在の番号や着信ルールを残しやすいクラウド型の製品番号変更を避けながら、クラウドPBXへ移しやすい製品です。ただし番号種別や地域で移行可否が変わるため、事前確認が必要です。代表製品：MOT/TEL / ナイセンクラウド
- 新しい番号で早く始めるクラウド型の製品開業や新規拠点で、電話番号の取得から始めやすい製品です。ただし既存番号を使う店舗では、番号案内や転送期間の手間が残ります。代表製品：MOT/TEL
利用端末と働く場所の合わせ方
出社中心の社員、外出中の営業、在宅勤務者が混在すると電話を受ける端末がばらつきます。固定電話機を残すかスマートフォンやPCに寄せるかで、現場の操作説明と初期設定の負担が変わります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。固定電話機を中心に使う製品、スマートフォンを主端末にするクラウド型、PC・スマートフォン・固定電話機を併用する製品です。
- 固定電話機を中心に使う製品デスクの多機能電話機を中心に、代表番号の取り次ぎをそろえやすい製品です。ただし在宅勤務を広げる場合は、スマートフォン連携の設定が増えます。代表製品：PLATIAⅢ
- スマートフォンを主端末にするクラウド型の製品外出先や自宅でも、会社番号で発着信しやすい製品です。ただしアプリ設定、通信品質、緊急時の扱いは事前確認が必要です。代表製品：ひかりクラウドPBX / ナイセンクラウド
- PC・スマートフォン・固定電話機を併用する製品部署ごとに使いやすい端末を分けられ、段階的な切り替えに向きます。ただし端末ごとの操作説明とヘッドセット準備が必要です。代表製品：MOT/TEL / BIZTELビジネスフォン
拠点・店舗の増え方と管理担当
店舗や拠点が増えると、営業時間変更や担当者異動のたびに電話設定の更新が発生します。本部がまとめて管理するのか、各拠点で小さく変更するのかで運用負担の偏りが出ます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。単一拠点を現場で管理する製品、複数拠点や在宅を内線網にまとめる製品、店舗ごとの着信状況を本部で把握する製品です。
- 単一拠点を現場で管理する製品1拠点の電話応対を現場で整えやすく、受付や事務担当が操作を覚えやすい製品です。ただし拠点追加時は、機器構成やネットワーク設計が関わります。代表製品：PLATIAⅢ
- 複数拠点や在宅を内線網にまとめる製品拠点間や在宅勤務者を内線でつなぎ、代表番号の取り次ぎを分散しやすい製品です。ただし利用者が増えるほど、番号設計と管理権限の整理が必要です。代表製品：MOT/TEL / BIZTELビジネスフォン
- 店舗ごとの着信状況を本部で把握する製品店舗や部署をまたいだ着信ルール変更を、本部で扱いやすい製品です。一方、現場に任せる範囲を決めないと設定依頼が本部に集中します。代表製品：GoodLine / ナイセンクラウド
料金・契約単位と追加機能の増え方
PBXは端末数、回線数、ID数で総額が変わります。録音やIVRなどの追加機能を足すと、拠点追加のタイミングで想定より負担が重くなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。パック料金やモデル料金で規模を合わせる製品、内線数や電話番号数で費用が変わる製品、要件を伝えて見積もりを取る製品です。
- パック料金やモデル料金で規模を合わせる製品利用人数の目安から費用感をつかみやすく、初期検討を進めやすい製品です。ただし外線契約やオプションを足すと総額は変わります。代表製品：ひかりクラウドPBX / MOT/TEL
- 内線数や電話番号数で費用が変わる製品小さく始めて増減に合わせやすく、店舗や部署の追加にも調整しやすい製品です。ただし番号数と端末数を別々に増やす運用では、月額がずれやすくなります。代表製品：ナイセンクラウド
- 要件を伝えて見積もりを取る製品拠点数や連携範囲を含めて、料金を組み立てる製品です。短期導入を急ぐ場合は、見積もりと設定期間を先にそろえる必要があります。代表製品：BIZTELビジネスフォン / GoodLine
よくある質問
クラウドPBXにすると、スマホを会社の電話として使えますか？
使えます。クラウド型PBXはスマホに専用アプリを入れるだけで、会社の代表番号での発着信や社員間の内線通話ができます。外出先や在宅でも会社番号で応対でき、拠点をまたいだ内線も追加工事なしでつなげられるため、固定電話機やオフィスの交換機がなくても運用できます。
今使っている電話番号やビジネスフォンの機能はそのまま使えますか？
多くのクラウドPBXで現在の03などの番号を引き継いで使えますが、番号の種類や提供元によっては引き継げない場合もあります。保留や転送、内線、着信の振り分けといったビジネスフォンの基本機能はそろっています。通話録音やIVR自動応答が標準か追加かは製品で差があります。
クラウドPBXが向かない、注意が必要なケースはありますか？
通話品質がインターネット回線の状況に左右されるため、回線が不安定な環境やコールセンターのように常時多回線で話す用途では注意が要ります。こうした場合は、品質を回線側で担保する製品やオンプレミス型が候補になります。停電や通信障害時の代替手段も決めておくと安心です。
PBXの料金はどのくらいかかりますか？
クラウド型は、まとめてクラウドPBXのように月額980円から始められる製品があり、MOT/TELは月5,980円、コールセンター向けのBIZTELは月21,000円が目安です。据え置き型のビジネスフォンは要問い合わせで、初期に工事費がかかります。内線数や同時通話数で月額が変わります。
導入にあたって、電話工事や開通までの準備は必要ですか？
クラウド型なら大がかりな配線工事は不要で、アプリの設定だけで使い始められる製品が多く、開通も比較的早く済みます。一方で番号を引き継ぐ場合は、移行の申請に数日から数週間かかることがあります。同時に話す人数の上限や社員のスマホで使うかも、先に決めておきましょう。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携