ひかりクラウドPBX

PBX

Web電話帳

日本製

言語：

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機能
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サポート
低コスト

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コスト

11,660 / 月

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〇

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ひかりクラウドPBXとは

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サービス基本情報

運営サービス一覧

ひかりクラウドPBXとは

ひかりクラウドPBXは、NTT東日本・NTT西日本が提供するクラウド型のPBXサービスです。従来のオフィスに設置するPBX機器が不要となるため、初期コストの削減が期待できます。NTTの通信網を活用することで、通話品質と安定性の確保を図っています。スマートフォンやパソコンを使って、オフィスの代表番号から内線・外線通話が可能で、外出先やテレワーク環境でも、オフィスにいるときと同様の電話機能を利用できます。複数拠点間での内線化にも対応しており、回線工事を必要とせずにオフィス移転にも柔軟に対応できる点が特徴です。全国各地にサポート拠点を持ち、導入から運用まで支援体制が整っています。大企業から中小企業まで様々な規模の組織で導入実績があり、NTTグループが提供するサービスとして信頼性を重視する企業にとって検討しやすいソリューションといえるでしょう。

強み

閉域網接続による安定品質

ひかりクラウド電話ダイレクトを契約することで、音声通信が閉域網で行われ、インターネット経路を通らないため、回線混雑の影響を受けにくく安定した通話品質が期待できます。公衆網を経由しない専用線通信により音質の劣化を抑え、クリアな音声でビジネス通話を行うことが可能です。重要な商談やコールセンター業務においても、高品質な音声環境を確保しやすい点が特長となっています。

スマホで複数番号を使い分け

ひかりクラウドPBXは、専用アプリをインストールすることで、スマートフォン1台で代表番号・内線番号・携帯番号の3つを使い分けることができます。外出先や在宅勤務中でも会社番号での発着信が可能となり、個人の携帯番号を通知することなく電話対応ができます。テレワーク環境においても、普段使用しているスマートフォンをそのまま業務用電話として活用できるため、場所を問わず業務を継続して進めることが可能です。

NTTインフラとの高い親和性

ひかりクラウドPBXは、NTT東日本のフレッツ光ネクスト回線との連携を前提に設計されており、同社の光回線網上で提供されるサービスです。NTTグループのインフラ上で運用されるため、通信品質や保守・サポート体制において一定の安心感が期待できます。また、既にフレッツ光ネクストを契約している場合は、追加の回線工事を必要とせず導入できる点も利便性の一つとなっています。

注意点

最低契約ID数が多い

ひかりクラウドPBXの料金プランは10ID単位のパック契約が基本となっており、最少でも10IDパックからの利用となります。利用人数が10名未満の場合でも月額費用が発生するため、小規模での利用においては割高になる可能性があります。必要なID数が少ない場合にはコスト効率が低下する傾向があることに留意し、導入前に他のプランや他サービスとの比較検討をされることをお勧めします。

別途サービス契約が必要

ひかりクラウドPBXは社外への発着信を行う場合、光回線やひかり電話などの契約が別途必要となり、クラウドPBX単体では完結しません。オンプレミスPBXを設置しない分、初期コストは抑えられますが、既存の自社回線や設備との組み合わせ調整が発生する場合があります。環境構築を検討する際は、これら関連サービスの契約手続きや費用も含めて、事前に準備しておくことが求められます。

付加機能が少なく拡張性に限り

ひかりクラウドPBXは通話の自動録音やIVRといった基本機能を備えていますが、他社サービスで提供されることの多いクラウドFAXやビデオ会議連携などのビジネス支援機能は含まれていません。これらが必要な場合は別途専用ツールを導入することになり、複数システムの運用管理が必要となります。電話機能を中心としたシンプルな構成であるため、付加価値の高い機能や幅広い拡張性を求める企業では、導入前に機能範囲を十分に確認することが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

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