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内線・外線管理を効率化したい
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おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| GoodLine | オールインワン機能を標準搭載したフル装備ソフトウェアタイプ 🛠️ | 要問合せ |
| 録音・IVR・分析まで広く対応。8,500社超の導入実績もある。 |
| ナイセンクラウド | オールインワン機能を標準搭載したフル装備ソフトウェアタイプ 🛠️ | ¥2,000月額 |
| 1か月単位で始めやすく、既存電話機や全国番号にも対応する。 |
| トビラフォン Cloud | オールインワン機能を標準搭載したフル装備ソフトウェアタイプ 🛠️ | 3,300円月 |
| AI文字起こし・要約とCRM連携を標準搭載。通話後のフォローに強い。 |
| モバビジ | 通話品質をキャリア基盤で担保する高安定ソフトウェアタイプ 📶 | 480円ID |
| NTT網とクラスA品質で通話が安定。中小企業シェアも高い。 |
| ひかりクラウドPBX | 通話品質をキャリア基盤で担保する高安定ソフトウェアタイプ 📶 | 11,000円月 |
| NTT基盤と閉域網で通話品質を確保。全体シェアもトップレベル。 |
| MOT/TEL | 通話品質をキャリア基盤で担保する高安定ソフトウェアタイプ 📶 | 5,980円月 |
| CRM連携やPC電話・FAXまで標準対応。幅広い企業規模で選ばれる。 |
| まとめてクラウドPBX | 必要十分な機能をシンプルに提供する低コストソフトウェアタイプ 💰 | 980円月 |
| 6回線まで定額で、IVRや時間帯別着信制御も標準で使える。 |
| GoodLine SOHO | 必要十分な機能をシンプルに提供する低コストソフトウェアタイプ 💰 | 3,000円月 |
| 2内線の小規模利用でも、同時着信・IVR・自動録音まで使える。 |
| 電話クラウド | 必要十分な機能をシンプルに提供する低コストソフトウェアタイプ 💰 | 3,500円月 |
| 最短即日で市外局番を開通。初期費用0円で固定番号を使える。 |
タイプ別おすすめ製品
オールインワン機能を標準搭載したフル装備ソフトウェアタイプ 🛠️
このタイプが合う企業：
電話業務を幅広くソフトウェアで一元管理したい中小〜中堅企業や、IVR・録音・分析などの機能をオプション課金なしで使いたい企業に最適です。ソフトウェアの標準機能だけで業務改善を完結させたい方におすすめします。
どんなタイプか：
発着信・内線・転送に加え、IVR、全通話録音、通話分析、電話帳、CRM連携まで標準搭載するタイプです。スマホやブラウザから設定・利用を完結できる点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🎙️IVR・全通話録音のソフトウェア標準搭載
IVRと全通話録音を標準で使え、着信振り分けや通話内容の確認をスマホから行えます。
🔗CRM・チャットツールとのソフトウェア連携
CRMやチャットツールと連携し、着信時の顧客表示や通話履歴の自動記録を行えます。
おすすめ製品３選
GoodLine
録音や自動応答まで標準で固めたい企業向けの機能網羅型クラウド電話
GoodLineは、スマホ内線化に通話録音・IVR・分析・通話モニタリングまで重ねて使える、機能網羅型のクラウドPBXです。
FitGapではスマホPBXで必要になりやすい機能の対応範囲がこのタイプ内で最も広く、小規模オフィス、多拠点・リモート、店舗チェーン、営業外線発信、既存設備併用のいずれにも推奨されています。
全社共有の電話帳、通話履歴、通話メモを見ながら、担当者不在時も顧客対応を引き継ぎたい企業に向きます。
一方、CRM連携は追加オプションで、チャットツール連携やSMS通知連携は非対応です。3内線以上の契約、初期費用、無料トライアルなしも確認が必要で、外部連携中心の営業組織や数百名規模の大規模運用は比較検討が必要です。
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
ナイセンクラウド
1か月単位の契約で素早く内線をクラウド化したい企業におすすめ
ナイセンクラウドは、スマホ・PC・既存電話機をまとめて内線化し、1か月単位で始めやすい契約柔軟性が強いクラウドPBXです。
FitGapでは導入しやすさ評価がカテゴリ55製品中1位、料金評価も9位で、セキュリティ・統制評価もこのタイプ内で上位です。
短期間で拠点や外出先の電話環境をクラウド化したい企業、ISMS取得済みの基盤を重視する企業、03・06番号やフリーダイヤルを整理して使いたい企業に向きます。
一方、標準機能の厚みで選ぶなら注意が必要です。音声メニュー、IVR詳細設定、自動録音、録音エクスポート、通話モニタリング、ささやき通話は追加オプションで、パーク保留や在席ステータス表示は非対応です。標準機能だけで運用を完結したい企業は、GoodLineやトビラフォン Cloudと総額で比較して下さい。
価格
¥2,000
月額
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
トビラフォン Cloud
通話の記録を顧客管理や営業フォローに活かしたい企業向け
トビラフォン Cloudは、スマホで会社番号を使うだけでなく、通話のAI文字起こし・要約や迷惑電話フィルタまで標準で使える、顧客対応の記録活用に寄ったクラウドPBXです。
FitGapではIVR詳細設定、全通話録音、録音エクスポート、CRM連携、チャットツール連携が標準対応で、連携・拡張性とセキュリティ・統制の評価もこのタイプ内で上位です。
Salesforce、kintone、HubSpot、Sansan、Slack、Teamsなどと通話履歴をつなぎ、営業やサポートのフォローを速くしたい企業に向きます。
一方、料金評価は低めで、少人数が会社番号発着信だけを安く使いたい場合は過剰になりやすいです。固定電話機での運用や既存PBXとの段階移行を前提にする企業は、GoodLineやナイセンクラウドも含めて比較して下さい。
価格
3,300円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
通話品質をキャリア基盤で担保する高安定ソフトウェアタイプ 📶
このタイプが合う企業：
通話品質を最優先で求める企業や、既存の電話設備からソフトウェアベースのPBXへ段階的に移行したい企業に向いています。キャリア連携のソフトウェア制御による高音質を、スマホでも安定して利用したい方におすすめです。
どんなタイプか：
NTTやKDDIなどのキャリア網と連携し、ソフトウェア側で通話経路や音質を制御するタイプです。既存PBXと併用しながらスマホ内線化を進めやすい点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📞キャリア回線連動のソフトウェア音質制御
キャリア回線とソフトウェアが通話経路を最適化し、スマホでも安定した音声品質を保ちます。
🔄既存PBXとの段階併用に対応するソフトウェア設計
既存PBXやビジネスフォンと併用し、拠点や部署単位で段階的にスマホ内線化できます。
おすすめ製品３選
モバビジ
外出先でも固定電話並みの通話品質を保ちたい企業向けクラウド電話
モバビジは、スマホ利用でも固定電話に近い音質を重視する企業向けのクラウドPBXです。
NTTのNGN網や携帯網を使い、総務省基準のクラスA品質をうたうため、外回りや在宅勤務でも代表番号での通話品質を落としたくない企業に向きます。
FitGapでは全体シェア3位、運輸・郵便や金融・保険でも1位タイです。IVR詳細設定、パーク保留、多拠点ガイダンス切替に対応し、既存設備を残した段階移行にも使いやすい一方、通話録音とCRM連携は追加オプション、ボイスメールや在席表示、チャット連携は非対応です。
電話中心の中小企業には合いますが、録音活用や外部ツール連携まで標準で固めたい企業は他製品も比較してください。
価格
480円
ID
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
ひかりクラウドPBX
ひかり回線の既存環境を活かしてスマホを内線化したい企業向け
ひかりクラウドPBXは、NTT東日本・西日本の回線基盤を前提に、スマホやPCをオフィス内線として使えるクラウドPBXです。
閉域網接続を組み合わせるとインターネット混雑の影響を受けにくく、既にフレッツ光ネクストやNTT系電話環境を使う企業が、既存設備を活かしてスマホ内線化を進める用途に向きます。
FitGapでは全体シェア2位で、情報通信・建設不動産・官公庁で1位、サポートとセキュリティ・統制の評価も同タイプ上位です。複数拠点の内線化や会社番号の使い分けを継続運用したい企業には有力です。
一方、10IDからの契約で少人数利用は割高になりやすく、NTT系光回線や関連契約も必要です。音声メニュー、IVR詳細設定、待ち呼キュー、自動通話録音には弱いため、コールセンター型の着信制御を作り込みたい企業は機能重視の製品と比較してください。
価格
11,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
MOT/TEL
顧客情報を見ながら電話対応したい部門向けの連携重視クラウド電話
MOT/TELは、通話品質に配慮しながらCRM連携やPC電話、FAX、社内チャットまで同じ基盤で扱いやすいクラウドPBXです。
スマホPBXを単なる内線化で終わらせず、顧客情報を見ながら電話対応したい部門に向きます。
FitGapでは連携・拡張性が同タイプ1位タイで、CRM連携を標準対応できる点は、他2製品が追加オプション中心である中での強みです。全体シェアも1位タイ、中小・中堅企業では2位、大企業でも5位で、利用規模を問わず候補にしやすい製品です。
一方、外線発信向けや既存設備併用、IVR、自動通話録音、店舗・拠点別レポートなどは追加契約が絡みます。Macはネイティブアプリではなくブラウザ電話利用になるため、標準機能だけで途切れにくいスマホ内線を安く使いたい企業は、費用総額と運用環境を確認してください。
価格
5,980円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
必要十分な機能をシンプルに提供する低コストソフトウェアタイプ 💰
このタイプが合う企業：
高度なソフトウェア機能よりもコストのわかりやすさと手軽さを重視する小規模事業者や個人事業主、スタートアップ企業に向いています。まずはソフトウェアでスマホの内線化を低コストで実現したい方におすすめです。
どんなタイプか：
発着信・内線・転送・留守電などPBXの基本機能に絞り、定額・低価格で提供するタイプです。設定項目が少なく、工事や機器追加を抑えて始めやすい点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
💡ワンプライスのシンプルなソフトウェア料金体系
定額料金で利用範囲を把握しやすく、追加費用の確認や予算管理の手間を減らします。
⚡即日〜短期間で開通するソフトウェア導入設計
アプリ設定だけで短期間に開通でき、移転や新規開業時の電話環境準備を減らします。
おすすめ製品３選
まとめてクラウドPBX
定額制で着信の振り分けまで自前で整えたい少人数チームにおすすめ
まとめてクラウドPBXは、6回線まで定額でスマホやIP電話を内線化し、代表番号まわりの基本運用を小さく始められるクラウドPBXです。
月額費用を読みやすく、IVR（自動音声応答）、時間帯別着信制御、多拠点ごとのガイダンス切替まで標準で使えるため、店舗・小規模オフィス・在宅勤務を含む少人数チームが、着信の振り分けを自前で整えたい場合に向きます。
FitGapでは同タイプの利用者シェアが1位で、外線番号の追加・変更を管理画面で扱える点も他製品との差になります。
一方、通話録音、録音検索、CRM連携、チャット連携には対応しません。既存固定番号を引き継ぎたい企業や、商談記録・応対品質管理まで電話と一体化したい企業は、録音・連携に強い製品と比較が必要です。
価格
980円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
GoodLine SOHO
代表電話を少人数で分担したい開業直後の事業者におすすめ
GoodLine SOHOは、2内線から始める小規模向けプランながら、IVRと自動通話録音まで備えるクラウドPBXです。
スマホ2台やスマホと固定電話で同時着信でき、外出中と事務所で代表電話を分担したいSOHO・開業直後の店舗・少人数営業に向きます。
FitGapでは導入しやすさがカテゴリ1位で、着信グループ、スマホ内線、リモート内線利用、時間帯別着信制御にも対応しており、低コストでも電話の取りこぼしや営業時間外案内を整えやすい製品です。
番号確保中心の製品より顧客対応を記録したい場合に選びやすい一方、1内線だけの契約はできず、初期費用と無料プランなしの点は確認が必要です。複数店舗の一括管理やマルチテナント運用、手厚い支援を重視する企業は上位プランや他製品と比較してください。
価格
3,000円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
電話クラウド
会社番号を即日確保して固定電話を置き換えたい開業期の事業者向け
電話クラウドは、スマホで市外局番の会社番号をすぐ使うことに絞った、低コストなクラウドPBXです。
最短即日で03・06などの番号を取得でき、初期費用0円・月額3,500円から始められるため、開業直後の個人事業主、小規模オフィス、シェアオフィスで固定電話の代替を急ぎたい企業に向きます。
FitGapでは料金評価が上位で、士業・コンサルティング、教育・学習支援でのシェアも同タイプ内で上位に入っており、少人数で電話受付を始める用途に合います。
一方、機能性と連携の評価は低く、通話録音、CRM連携、チャット連携、詳細分析を前提にした顧客対応には向きません。取得できる市外局番の範囲にも制限があるため、希望地域の番号が必要な企業や、将来コールセンター的に拡張したい企業は他製品と比較してください。
価格
3,500円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
スマホで会社番号を使うPBXでは、受付分岐、待ち呼、録音・検索、CRM連携の対応差が大きく、電話業務の効率化まで狙う企業は重点的に比較してください。
GoodLine | ナイセンクラウド | トビラフォン Cloud | モバビジ | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | まとめてクラウドPBX | GoodLine SOHO | 電話クラウド | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
音声メニュー 番号選択による音声メニュー（IVR）を設定できるか。 | |||||||||
待ち呼キュー 話中時に待ち呼としてキュー登録し空き内線へ自動接続できるか。 | |||||||||
通話録音（自動） 全ての通話を自動で録音できるか。 | |||||||||
録音検索・再生 録音データを条件で検索して再生できるか。 | |||||||||
CRM連携 通話情報をCRMと連携して顧客情報に紐付けできるか。 |
一部の企業で必須
複数部門や拠点をまたぐ運用、録音データの持ち出し、管理者による応対確認が必要な場合は、標準料金内か追加対応かを個別に確認すると選びやすくなります。
GoodLine | ナイセンクラウド | トビラフォン Cloud | モバビジ | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | まとめてクラウドPBX | GoodLine SOHO | 電話クラウド | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
IVR詳細設定 時間帯や発信番号条件などで細かく分岐を設定できるか。 | |||||||||
録音エクスポート 録音データを一括エクスポートできるか。 | |||||||||
通話モニタリング 管理者が通話をリアルタイムで監視できるか。 | |||||||||
マルチテナント運用 一つの環境で複数会社や部門を分けて運用できるか。 |
ほぼ全製品が対応
スマホ対応PBXとして日常利用に欠かせない着信振り分け、時間帯制御、スマホ内線、リモート内線は多くの製品で備わるため、基本条件として確認できます。
GoodLine | ナイセンクラウド | トビラフォン Cloud | モバビジ | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | まとめてクラウドPBX | GoodLine SOHO | 電話クラウド | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
代表番号着信ルール 代表番号からの着信を条件に応じて自動で振り分けできるか。 | |||||||||
時間帯別着信制御 時間帯や曜日に応じて着信先やガイダンスを切り替えできるか。 | |||||||||
スマホ内線 スマートフォンを内線端末として利用できるか。 | |||||||||
リモート内線利用 自宅や外出先から社内と同じ内線番号で通話できるか。 |
優先度が低い
外線番号の画面管理やSMS通知、緊急時の細かな制御は対応製品が限られます。一般的なスマホ内線化が目的なら、必要性が明確な場合だけ確認すれば十分です。
GoodLine | ナイセンクラウド | トビラフォン Cloud | モバビジ | ひかりクラウドPBX | MOT/TEL | まとめてクラウドPBX | GoodLine SOHO | 電話クラウド | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
外線番号管理 外線番号を管理画面から追加や削除できるか。 | |||||||||
緊急通報制御 緊急通報時に発信元や通知先の制御ができるか。 | |||||||||
SMS通知連携 不在着信や特定イベントをSMSで通知できるか。 |
スマホ対応のPBXの選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、スマホ内線化の方向を決めるまずは、電話業務をどこまでスマホに集約したいかでタイプを選びます。録音やIVRまでまとめるならフル装備型、通話品質や既存PBXとの併用を重視するなら高安定型が合います。小規模で会社番号の発着信から始めるなら低コスト型も確認します。タイプ別おすすめへ ↑
- 2外せない機能は、機能の優先度マップで確認する受付分岐と待ち呼、録音検索、CRM連携は製品差が出やすい項目です。日常利用の着信振り分けやスマホ内線は基本条件として整理できます。必要性が明確な機能だけを優先度マップで合わせます。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用と契約条件で、導入後の使い方をそろえるスマホ対応PBXは、同じ会社番号の発着信でも通話経路や管理方法が分かれます。機能の○×に加えて、番号移行や利用人数も条件に入れます。導入支援までそろえると失敗を避けやすくなります。
機能の○×に加えて、スマホで電話を受ける場所と既存番号の扱いをそろえると比較しやすくなります。拠点や部門へ広げる予定、料金表の示し方、導入相談の進め方も合わせて整理します。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
スマホ内線の利用環境
外出先や在宅勤務で会社番号を使う場合、Wi-Fiや携帯回線の状態が通話体験に影響します。固定電話機も残す職場では、スマホだけで完結する設計と併用する設計で運用負担が変わります。事前に試す端末と場所を決めないと、導入後に音切れや取り次ぎ漏れが起きやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。スマホアプリ中心で使う製品、PCやIP電話機も併用する製品、固定電話網や専用基盤を組み合わせる製品があります。
- スマホアプリ中心で使う製品外出先や在宅勤務でも会社番号を扱いやすい製品です。ただし社内Wi-Fiや携帯回線が不安定な場所では、試用時に音声品質を確かめます。代表製品：GoodLine SOHO / トビラフォン Cloud
- PCやIP電話機も併用する製品スマホだけでなく事務所の端末も同じ電話運用に入れやすい製品です。ただし端末ごとの着信ルールを決めないと、誰が取るかが曖昧になります。代表製品：ナイセンクラウド / MOT/TEL
- 固定電話網や専用基盤を組み合わせる製品通話品質を重視する拠点で検討しやすい製品です。ただし利用できる回線や番号の条件があるため、現在の契約を先に整理します。代表製品：モバビジ
既存番号・電話設備からの移行方法
会社番号を変えたくない場合、現在の電話契約や発番元で移行の進め方が変わります。電話機やPBXをすぐ置き換えられない職場では、段階的な併用も選択肢になります。番号の扱いを後回しにすると、営業資料や顧客連絡先の変更が増えます。
製品の分かれ方：移行方法は大きく3通りです。既存番号を引き継ぐ前提の製品、既存電話機を活かしながら使う製品、新しい番号を短期間で用意する製品があります。
- 既存番号を引き継ぐ前提の製品会社番号を変えずにスマホ内線化しやすい製品です。ただし番号の発番元や回線種別で条件が変わるため、申込み前に確認します。代表製品：ナイセンクラウド / トビラフォン Cloud
- 既存電話機を活かしながら使う製品現場の電話機を残しながらスマホ利用を広げやすい製品です。ただし電話機とスマホの着信分担を決めないと、二重対応が起きやすくなります。代表製品：モバビジ / MOT/TEL
- 新しい番号を短期間で用意する製品開業直後や小規模拠点で会社番号を急いで用意しやすい製品です。ただし市外局番や050番号の扱いは、申込み前に確認します。代表製品：電話クラウド / まとめてクラウドPBX
拠点・部門・利用人数の広げ方
最初は少人数でも、受付担当や営業担当が増えると着信ルールの管理が重くなります。拠点ごとに電話を受ける場合は、代表番号と内線の分担を決めておくことが欠かせません。広げ方を決めずに契約すると、内線追加や管理者設定で手戻りが出やすい状態です。
製品の分かれ方：広げ方は大きく3通りです。少人数から始める製品、部門や拠点ごとに着信を分ける製品、通話履歴や録音を管理者が確認する製品があります。
- 少人数から始める製品開業直後や小規模チームで始めやすい製品です。ただし人数が増える予定がある場合は、内線追加と番号追加の流れを先に確認します。代表製品：GoodLine SOHO / 電話クラウド
- 部門や拠点ごとに着信を分ける製品店舗や拠点で代表電話を分担しやすい製品です。ただし営業時間や不在時のルールを先に決めないと、着信設定が複雑になります。代表製品：ナイセンクラウド / MOT/TEL
- 通話履歴や録音を管理者が確認する製品応対品質や折り返し漏れを管理しやすい製品です。ただし録音データの保管期間や社内の確認担当を決めておく必要があります。代表製品：GoodLine / トビラフォン Cloud
料金・導入支援の確認しやすさ
スマホ対応PBXは、基本料金だけでなく番号数や内線数で総額が変わります。初期設定を自社で行うか相談するかで、導入までの期間にも差が出ます。料金の示し方をそろえないと、使い始めた後の追加費用を見落としやすい状態です。
製品の分かれ方：契約前の確認方法は大きく3通りです。料金表で目安を把握しやすい製品、構成を伝えて見積もりを取る製品、無料トライアルや相談窓口から始める製品があります。
- 料金表で目安を把握しやすい製品初期費用や月額の目安を事前に整理しやすい製品です。ただし番号追加や通話料を含めると、実際の総額は変わります。代表製品：まとめてクラウドPBX / 電話クラウド
- 構成を伝えて見積もりを取る製品拠点数や既存番号の条件に合わせて導入内容を決めやすい製品です。ただし複数社を比べる場合は、同じ内線数と同じ番号条件でそろえます。代表製品：GoodLine / MOT/TEL
- 無料トライアルや相談窓口から始める製品実際の画面や通話感を試してから社内に説明しやすい製品です。ただし試用できる範囲と本契約時の条件は、申込み前に分けて確認します。代表製品：トビラフォン Cloud
よくある質問
スマホ1台で、会社番号での発着信と内線通話の両方ができますか？
できます。スマホ対応PBXは専用アプリを入れるだけで、会社の代表番号での発信・着信と、社員どうしの内線通話をスマホでまとめて行えます。私用の番号を相手に表示せずに済み、外出先や在宅でもオフィスと同じように応対できるため、固定電話機を置かない運用も可能です。
スマホで使うと通話品質や音質は大丈夫ですか？
製品によります。インターネット回線を使うアプリ型は手軽な一方、電波や回線が弱い場所では音質が落ちることがあります。携帯キャリアの回線網で品質を担保する型なら通話の安定性を保ちやすく、長時間の通話が多い業務にも向くため、利用場所の電波状況に合わせて方式を選びましょう。
高機能なスマホPBXほど、どの会社にも向いていますか？
そうとは限りません。IVRや録音、分析まで揃うフル装備型は便利ですが、少人数で代表番号を受けるだけなら機能を持て余します。通話品質を最優先する現場で機能の安さだけで選ぶと音質に不満が出るため、必要な機能と通話品質のどちらを重視するかで選ぶ製品が変わります。
スマホ対応のPBXはいくらくらいですか？
まとめてクラウドPBXのように月額980円から始められる製品やモバビジの1ユーザー月480円など、低コストな選択肢があります。標準で機能が揃うMOT/TELは月5,980円、ひかりクラウドPBXは月11,000円が目安です。ID課金か拠点単位かなど、課金の単位も合わせて確認しましょう。
申し込みからどのくらいで使い始められますか？
アプリ型のスマホPBXは工事不要で、申し込みから数日で使い始められる製品が多く、契約も1か月単位など柔軟です。ただし今の番号を引き継ぐ場合は、移行手続きに時間がかかることがあります。社員のスマホへアプリを配る運用ルールや退職時の設定解除の手順も、先に決めておきましょう。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携