Cisco Unified Communications Manager

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Cisco Unified Communications Managerとは

Cisco Unified Communications Managerは、シスコシステムズ合同会社が提供するエンタープライズ向けの統合コミュニケーション基盤となるIP-PBX/呼制御ソフトウェアです。保留・転送・代表着信・コールパークなど高度な電話機能と高い可用性を備えており、世界中の大規模企業で導入されています。Cisco JabberやWebexとの連携により、モビリティやプレゼンス管理が可能となり、ソフトフォンやビデオ会議システムまで統合した包括的なコラボレーション環境を構築できます。オンプレミス型に加えて、Cisco UCM Cloudとしてクラウド提供もされており、グローバル企業や多拠点組織の複雑なニーズに対応するスケーラビリティと柔軟性を持っています。ネットワーク機器との親和性も高く、セキュリティや運用管理の効率性においても評価を得ています。

強み

大規模企業向けの高い拡張性

Cisco Unified Communications Managerは、数百から数万規模の内線に対応可能なエンタープライズ向けIP-PBXです。冗長構成による高可用性とスケーラビリティを備えており、従業員数250名以上の企業においても安定した運用が期待できます。高度なコールルーティングや音声認識などの機能により、組織全体の生産性向上を支援します。グローバルで培われた技術基盤に基づいており、大規模環境においても信頼性の高い電話システムとして活用されています。

音声・ビデオ統合コミュニケーション

Cisco Unified Communications Managerは、音声通話に加えてビデオ会議、プレゼンス、メッセージングを統合したユニファイドコミュニケーション環境を提供します。オフィスの電話機能とWeb会議やチャットがシームレスに連携し、1つのアプリケーションから通話、会議、メッセージを利用できます。オンプレミス環境での運用に対応するとともに、Webexなどのクラウドサービスと組み合わせることで、ハイブリッドなコラボレーション環境の構築が可能です。

グローバル水準のセキュリティ

Cisco Unified Communications Managerは、企業向け通信プラットフォームとして高度なセキュリティとコンプライアンス対応を備えています。通信の暗号化やアクセス制御が徹底されており、世界中の大手企業にも採用されています。複数拠点や多言語環境にも柔軟に対応可能で、Ciscoのグローバルパートナーエコシステムによるサポート体制により、安心して運用することができます。

注意点

大企業向け設計

Cisco Unified Communications Managerは、大企業向けに設計されたエンタープライズプラットフォームです。そのため、豊富な機能と高い拡張性を備えている一方で、中小規模の組織で導入する場合には、提供される機能の一部が利用されないまま残る可能性があります。また、それに伴い、導入コストや運用コストが組織の規模や要件に対して過剰となる場合も想定されます。導入を検討する際には、自組織の規模やニーズに見合った製品選定を行うことが重要です。

ライセンス複雑

Cisco Unified Communications Managerでは、Knowledge WorkerやNamed Userなど複数のライセンス種別が用意されており、さらに導入形態も多岐にわたります。そのため、組織の利用形態や規模に応じて適切なライセンスを選択する必要があり、契約内容の把握や運用管理において複雑さが生じる場合があります。導入を検討する際は、ライセンス体系を十分に理解し、自社の要件に合った構成を選定することが重要です。

サポート終了予定

Cisco Unified Communications Managerは旧バージョンの販売が既に終了しており、バージョン14についても2027年4月をもってサポート終了が予定されています。サポート終了後はセキュリティパッチや技術サポートが提供されなくなるため、導入や運用を検討される際は、現在利用中のバージョンやアップグレード計画を確認し、サポート期限を考慮した計画的な対応が求められます。バージョンアップやシステム移行には一定の期間と費用が必要となる場合がありますので、余裕を持ったスケジュール管理をお勧めいたします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Cisco Unified Communications ManagerのPBXマーケットシェア

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Cisco Unified Communications Managerとよく比較されるサービス

Cisco Unified Communications Managerとよく比較される製品を紹介！Cisco Unified Communications ManagerはPBXの製品です。Cisco Unified Communications Managerとよく比較されるメジャー製品は、SmartNetcommunity αZX typeS,M、PLATIAⅢ、MOT/TELです。