Glean

ナレッジ検索・社内QA（RAG）AI

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Gleanとは

Gleanは、企業向けのナレッジ検索・社内QAに対応した生成AIプラットフォームです。Microsoft 365、Box、Google Workspace、Slack、Salesforceといった主要なSaaSツールを横断的に検索し、組織内に散在するナレッジを統合的に活用できる仕組みを提供しています。従来の検索機能とは異なり、ナレッジグラフを活用してユーザーの役割や過去の検索履歴を考慮したパーソナライズされた回答を生成する点が特徴です。チャット形式での質問に対しては、社内外のデータを参照しながら適切な回答を提示し、各ユーザーのアクセス権限に応じた情報のみを使用することで、セキュリティにも配慮されています。このようなRAG技術を活用したアプローチにより、導入企業においてナレッジ探索にかかる時間の短縮効果が報告されており、大企業から中堅企業まで幅広い規模の組織で活用されています。FitGapの要件チェックではカテゴリ36製品中5位の対応範囲で、FitGapの機能性評価はカテゴリ41製品中1位です。社内検索、生成回答、権限管理をまとめて比較したい企業にとって、候補に入れやすい製品です。

強み

全社SaaS横断検索

Google WorkspaceやMicrosoft 365、Slack、Boxなど多数の業務アプリケーションと連携し、社内に散在する情報を一つの検索バーで横断的に検索することができます。メールからドキュメント、チャットログまで幅広くカバーするため、どのツールに情報があるかを意識することなく、必要な知識を効率的に発見できます。数十種類のコネクタが用意されており、企業内のあらゆるデータソースを一元的に活用できる仕組みとなっています。FitGapの要件チェックでは、「チャット履歴取り込み」が○(対応)で、同カテゴリ36製品中で対応製品が少ない項目です。FitGapの連携評価もカテゴリ41製品中3位で、チャットやドキュメントをまたぐ検索環境を重視する企業の判断材料になります。

AIが関連情報をレコメンド

GleanはAIが社内の独自用語や組織構造を理解し、検索クエリに対して適した結果をパーソナライズして提示します。ユーザーのフィードバックから学習するエンタープライズナレッジグラフにより、検索精度が使用とともに向上し、必要と思われる関連情報や専門家も推薦されます。単純な文字一致ではなく文脈に沿った結果提示により、探していた情報から新たな発見につながる知識活用を支援します。FitGapの操作性評価はカテゴリ41製品中2位で、関連質問や類似クエリを提示する「AI回答補助・再検索提案」も○(対応)です。検索結果を探すだけでなく、次に確認すべき情報まで見つけたい組織に向いています。

生成AIによる回答と要約

Gleanでは、検索結果のドキュメントをAIが自動で要約するため、全文を読まずに内容を把握することができます。また、直接質問を投げることで関連資料を基にしたAIの回答を得られ、社内向けのChatGPTのような活用が可能です。長文資料のポイント抽出や複数資料をまたいだQ&Aなど、生成AIとの組み合わせによってスマートな情報活用を実現します。FitGapの要件チェックでは、「要約・抜粋回答生成」と「質問応答・生成支援」がいずれも○(対応)です。FitGapの機能性評価はカテゴリ41製品中1位で、社内文書を読む前に要点を把握したい部門や、複数資料をまたいだ質問対応を行う部門で検討しやすい製品です。

注意点

利用料金が高め

Gleanは、AI検索を含む統合検索環境を提供する米国発のエンタープライズ検索サービスですが、その料金はユーザーあたり月額約50ドル以上と試算されており、100名規模の組織でも月数千ドルに達する可能性があります。導入にあたっては最低利用ユーザー数や年間契約が求められるケースもあるため、中小企業にとっては費用負担が大きくなる点に注意が必要です。予算に応じて段階的な導入や代替案の検討も視野に入れておくと良いでしょう。FitGapの料金評価はカテゴリ41製品中36位で、費用対効果の確認が重要です。特に中小企業シェアはカテゴリ41製品中14位にとどまるため、利用人数と検索対象の範囲を先に絞って試算する必要があります。

日本語対応の課題

GleanのAI検索機能は一定の性能を持つものの、リリース初期には特定業界の専門用語や日本語をはじめとする非英語圏言語の処理において課題が報告されているケースがあります。日本語文書の検索や回答精度については、開発元による改善が継続的に進められていますが、英語と比較して成熟度に差がある可能性があります。日本語コンテンツの比重が高い環境での導入を検討する場合は、事前の精度検証を実施し、必要に応じてカスタム辞書の追加などの補完策を講じることが推奨されます。

クラウドのみの提供

Gleanはクラウド型の統合検索サービスとして提供されており、オンプレミス版は用意されていません。Google WorkspaceやSlack、Salesforceなど主要なクラウドサービスとの連携は可能ですが、自社の専有環境での運用を希望する場合には適用できない点にご注意ください。また、NotesやGaroon等の日本固有の業務システムに対応する標準コネクタは提供されていないため、これらのシステムとの連携が必要な場合は、API連携やデータエクスポートなどの別途対応が必要となる可能性があります。FitGapのセキュリティ評価はカテゴリ41製品中2位ですが、提供形態がクラウドに限られる点とは別に確認が必要です。専有環境や国内固有システムとの接続が必須の企業では、接続方式と権限管理の運用を事前に確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Gleanのナレッジ検索・社内QA（RAG）AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Gleanの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows

シングルサインオン

対応言語

提供形態

対応サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

ナレッジ検索・社内QA（RAG）AI

社内情報検索・統合基盤

質問応答・生成支援

ナレッジ整理・更新管理

運用分析・改善

配備・連携・実行

Wiki・社内KB連携

チャット履歴取り込み

OCRテキスト化

ナレッジ重複検出・統合

古い情報の自動失効

信頼度しきい値制御

FAQ優先フロー制御

要約・抜粋回答生成

回答トーン・長さ制御

回答テンプレート管理

CRM・ヘルプデスク連携

部門別ナレッジ分離

公開承認ワークフロー

フィードバック収集・改善反映

運用分析ダッシュボード

ナレッジ利用分析

品質モニタリング

回帰テスト比較

マルチチャネル連携

FAQウィジェット設置

ハイブリッド検索制御

AI検索精度設定

AI出力制御

AI回答補助・再検索提案

メタデータ検索フィルタ

RAG再学習管理

Gleanのプラン

個別見積もり。詳細は公式サイトより要問い合わせ。

Gleanと比較されるサービス

Gleanはナレッジ検索・社内QA（RAG）AIの中で、SaaS横断のエンタープライズ検索AIとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。Google Vertex AI Search、Amazon Q Business、Elasticsearch、Box AIも、用途や運用範囲によって比較候補になります。