Brekeke PBX

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Brekeke PBXとは

Brekeke PBXは、株式会社日本ブレケケが提供するPBXシステムです。マルチテナント機能により、クラウドPBX基盤として複数企業へのサービス提供が可能となっています。オンプレミスでの自社サーバ構築から、データセンターを活用したクラウド運用まで、多様な運用形態に対応できる柔軟性を備えています。管理画面はシンプルに設計されており、内線設定や通話ルールの詳細な設定が行えます。また、音声合成エンジンやチャットシステムとの連携機能、APIを活用したCTI機能など、先進的な機能にも対応しています。導入実績としては、米国の大手医療機器メーカーへのOEM提供や、官公庁の緊急通話システムなど、ミッションクリティカルな環境での採用事例があります。これらの実績により、世界各国の企業や通信事業者から信頼を得ているシステムです。自社の要件に合わせてビジネスフォンシステムをカスタマイズしたい企業や、サービスプロバイダのクラウドPBX基盤構築を検討している組織に適した通信プラットフォームといえるでしょう。

強み

SIP対応の多機能IP-PBX

Brekeke PBXは、SIPプロトコルに準拠したIP-PBXソフトウェアです。保留転送や留守番電話といった基本的な機能に加え、通話録音やコールキューなど多彩な機能を搭載しています。音声や映像をデータネットワーク上で処理することで、従来のオフィスビジネスフォンに相当する役割をソフトウェアで実現します。中小規模のオフィスからコールセンターまで、幅広い用途に対応できる柔軟性を備えており、必要な通話機能をオールインワンで提供することが可能です。

導入形態はオンプレ版とマルチテナント版

Brekeke PBXは、自社サーバーに導入するオンプレミス型と、クラウドで複数テナントを一括管理できるマルチテナント型の2つの導入形態を提供しています。オンプレミス型には、小規模向けのBasic版とカスタマーサービス向けのPro版が用意されており、企業規模や用途に応じた選択が可能です。マルチテナント型は電話サービス事業者向けに設計されており、単一のシステム上で複数企業のPBX環境を効率的に運用できる仕組みとなっています。

内蔵SIPサーバと冗長化で安定動作

Brekeke PBXには自社開発のSIPサーバーが同梱されており、別途SIPサーバーを用意することなく単体で動作します。また、2台のサーバーによる負荷分散やフェイルオーバー構成に対応した冗長化機能を備えているため、万一の障害時にも片系でサービスを継続することが可能です。通信経路のNAT越えにも対応しており、堅牢な設計により安定したIP電話環境の構築を支援します。

注意点

大企業向け設計

Brekeke PBXは多機能IP-PBXとして大企業やサービス事業者向けに設計されており、最大2万ユーザー規模の運用実績を持ちます。大規模な組織での利用を想定した設計のため、小規模組織で導入する場合は、必要以上の高機能となり、コスト面で割高になる可能性がある点に留意が必要です。導入前に自社の規模や必要な機能を十分に検討し、費用対効果を見極めることが推奨されます。

豊富な機能だが学習コスト

Brekeke PBXは、WebRTC対応のソフトフォンやIVRデザイナー、API連携など多彩な機能を備えています。一方で、これらの機能を十分に活用するには専門的な設定や知識が求められるため、導入時や運用開始時には一定の習熟期間を要する可能性があります。機能の豊富さゆえに、初めて利用する場合は操作や設定に慣れるまで時間がかかることを想定しておくとよいでしょう。サポート体制やマニュアルの確認も含め、計画的な導入をお勧めします。

マルチテナント対応で運用複雑

Brekeke PBXは1台のサーバで複数企業へのサービス提供が可能ですが、各テナントの環境管理や運用監視が複雑化する傾向があります。テナント数が増えるほど、設定の切り分けや障害発生時の影響範囲の特定、個別のカスタマイズ対応などに手間がかかる場合があるため、導入前に運用管理体制を整えておくことが望ましいでしょう。特に複数テナントを同時に管理する場合は、監視ツールの活用や運用ルールの明確化などを検討しておくと安心です。

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