WowDesk
- カバー範囲
- 機能
- 連携
- サポート
- 低コスト
68サービス中
20
位
事業規模別シェア
目次
WowDeskとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
WowDeskとは
ワウテック株式会社のWowDesk（ワウデスク）は、iPadを受付に設置するだけで内線電話なしの無人受付を実現できるクラウド型受付システムで、担当者は来訪予定者に4桁の受付番号を事前発行・共有し、来訪者が受付端末に番号を入力すると担当者のMicrosoft TeamsやSlack、同社のチャットツール（WowTalk）に通知が届きます。これにより受付スタッフ不在でもお客様を待たせず迅速・正確に担当者へ取り次げます。初期費用不要・月額制で導入しやすく、受付業務の人件費削減とミス防止に寄与するため、数十名規模のオフィスから大企業の受付まで幅広い企業に活用されており、内線レスの受付DXソリューションとして知名度を高めており、今後さらに普及が見込まれます。
強み
ビジネスチャットへの直結
来客対応時に内線電話を使わず、担当者のビジネスチャットへ直接来訪通知が送られます。自社チャット「WowTalk」と連携し、SlackやTeamsにも対応することで迅速な連絡を実現します。
利用者目線の使いやすさ
2019年リリースのクラウド受付システムで、直感的なUI/UXを追求した設計が特徴です。受付用iPadの案内はシンプルかつ多言語対応で、初めての訪問者も戸惑わず手続きを完了できます。
コミュニケーションツールとの統合提供
法人向けチャットサービス「WowTalk」とのセット導入が可能で、受付と日常の連絡ツールを統合できます。IT管理の手間を軽減し、一括サポートが受けられる点がメリットです。
注意点
自社チャットサービスの導入が前提
提供元が展開するビジネスチャット「WowTalk」と連携しやすい設計で、内線電話の代わりに担当者への通知をチャットで行えます。ですが他のチャット（SlackやTeams等）との連携については公式には言及が少なく、WowTalkを使っていない企業では一部機能が十分に活かせない可能性があります。既存ツールとの統合を重視する場合には注意が必要です。
シンプル機能による高度要件への不足
iPadを設置して担当者呼び出しと来客通知を行う基本的な受付システムで、大規模受付に必要な入館証発行や事前受付QR発行などの高度な機能は備えていません。来訪者が多く複雑なフローを要する企業では機能不足となり得ます。簡易受付には十分ですが、高度な要件には応えられない可能性があります。
提供企業規模によるサポート体制の懸念
WowDeskは比較的新興のサービスであり、大手に比べ提供企業の規模が小さいためサポートリソースや開発体制が限定的な場合があります。サービス継続性や迅速な機能改善の面で、大手サービスほどの安心感が得られないと感じる企業もあるでしょう。安定重視の場合には検討が必要です。
カテゴリ別マーケットシェア
2023年3月 FitGap調査
WowDeskの受付・入退室管理システムマーケットシェア
全68サービス中
20
位
WowDesk利用者の業種内訳
- 製造 42%
- 建設、不動産 10%
- IT、インターネット 7%
- 医療、福祉 7%
- 運輸、郵便 7%
WowDesk利用者の事業規模の内訳
- 大規模 51%
- 中規模 28%
- 小規模 21%
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
WowDeskのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。WowDeskには2つのプランがあります。
WowDeskとよく比較されるサービス
WowDeskとよく比較される製品を紹介！WowDeskは受付・入退室管理システムの製品です。WowDeskとよく比較されるメジャー製品は、BIVALE入退室管理、moreReception、ALSOK出入管理・入退室管理システムです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
BIVALE入退室管理
WowDeskと共通するカテゴリ
受付・入退室管理システム
WowDeskと比べて...
できること
自社の従業員向け
社員証などのICカード
指静脈認証
できないこと
来社予約
スマホ通知
チャット通知
moreReception
WowDeskと共通するカテゴリ
受付・入退室管理システム
WowDeskと比べて...
できること
ホールディングス機能
内線通知
メール通知
できないこと
スマホ通知
スマートスピーカーを用いた通知
動画撮影機能
ALSOK出入管理・入退室管理システム
綜合警備保障株式会社が提供する受付・入退室管理システムです。高度なセキュリティニーズに応えるため、入退室の管理や防犯対策を強化する機能を複数有しています。特に、ICカードや顔認証などの最新技術を用いた認証システムを通じて、安全性と利便性を兼ね備えた管理環境の構築をサポートします。綜合警備保障株式会社は、このシステムのほかにも、ホームセキュリティや法人向けセキュリティサービスなど、幅広いセキュリティ関連サービスを提供しています。
WowDeskと共通するカテゴリ
受付・入退室管理システム
WowDeskと比べて...
できること
自社の従業員向け
社員証などのICカード
指紋認証
できないこと
会社への来訪者向け
来社予約
スマホ通知
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。