Amazon Transcribe

音声認識AI（文字起こし）

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~ 音声認識AI（文字起こし）

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Amazon Transcribeとは

Amazon Transcribeは、Amazon Web Servicesが提供する音声認識AIサービスです。AWS上で動作するフルマネージドの自動音声認識サービスとして、機械学習モデルを活用して音声を高精度でテキスト化することができます。日本語をはじめとした多数の言語に対応しており、リアルタイムでのストリーミング処理と録音済み音声のバッチ処理の両方に対応しています。話者分離機能により複数の話者を識別してラベル付けを行ったり、発話ごとにタイムスタンプを自動で付加したりすることも可能です。また、専門用語に適応させるためのカスタム語彙登録機能も備えています。Amazon S3などのストレージサービスやAmazon Comprehendなどの分析ツールといった他のAWSサービスとの連携により、文字起こし結果の保存や解析を効率的に実行できます。従量課金制のクラウドサービスという特性を活かし、小規模な開発プロジェクトからコールセンターなどの大規模システムまで、様々な規模のニーズに応じてスケーリングが可能です。

強み

AWS連携によるスケーラブルな利用

Amazon TranscribeはAWSのクラウドサービスとして提供されており、S3やLambdaなど他のAWSサービスと組み合わせた音声文字起こしワークフローを構築することができます。音声ファイルをS3に配置するだけで自動的に文字起こしジョブが実行され、結果もクラウド上に保存されるため、大規模な音声データ処理やバッチ処理にも対応可能です。既存のAWS基盤を活用している企業にとっては、システム統合の観点から導入を検討しやすい環境が整っているといえます。

通話分析・医療向け専用機能

Amazon Transcribeでは、一般用途のほかにコールセンター通話分析用のAPIや医療会話専用のAPIが用意されており、電話応対や医療現場の音声を深く理解できるモデルが提供されています。通話内容から顧客の感情や通話品質を分析したり、医療用語に最適化した文字起こしを行うことができます。業界特化の音声AIを活用したい企業にとって、用途に応じた最適なサービスを選択できる点が特長となっています。

柔軟なカスタマイズとプライバシー対策

Amazon Transcribeでは、カスタム語彙やモデル調整機能により、自社固有の専門用語や話し方に適応した認識精度の向上が可能です。また、文字起こし結果から機密情報や不適切な表現を自動的にフィルタリングする機能を搭載しており、個人情報や機密データを含む音声ファイルの処理においても安全性を確保できます。高度なセキュリティ設計と組み合わせることで、企業の多様なニーズに対応しながら、認識精度と安全性の両方を実現する柔軟性を提供しています。

注意点

利用にAWS知識と設定が必要

Amazon TranscribeはAWS上で提供されるAI音声認識サービスのため、利用にはAWSアカウントの作成とコンソールでの設定作業が必要になります。マネジメントコンソールから文字起こしジョブを作成したり、APIを使って音声データを送信する仕組みになっており、非エンジニアには操作がやや複雑に感じられる場合があります。専門知識なしにすぐ利用できる完成されたアプリケーションではないため、AWSの基本的な操作やサービスの仕組みについて事前に理解しておくことが推奨されます。

従量課金制で長期利用コスト増

Amazon Transcribeでは、初年度12ヶ月間は月60分の音声変換が無料で提供されますが、それ以降や超過分については処理秒数に応じて料金が発生します。文字起こしの量が多い場合、利用時間に比例して費用が増大するため、長期間の利用では総額が大きくなる可能性があります。またサービスを利用するには常時インターネット接続が必要で、オフライン環境では利用できません。従量課金制の料金体系であることから、継続的に大量の音声データを処理する場合は、事前にコスト試算を行うことが重要です。

テキスト管理機能は非提供

Amazon Transcribeは音声をテキスト化するエンジン部分のみを提供するサービスのため、生成された文字起こし結果の編集や共有機能は備えていません。議事録として体裁を整えたり、チームで共同編集したりする作業については、別途他のツールにエクスポートして行う必要があります。バックエンドの音声認識APIという位置づけであることから、議事録作成ワークフロー全体を完結させるには追加の仕組みを検討する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Amazon Transcribeの音声認識AI（文字起こし）マーケットシェア

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Amazon Transcribeとよく比較されるサービス

Amazon Transcribeとよく比較される製品を紹介！Amazon Transcribeは音声認識AI（文字起こし）の製品です。Amazon Transcribeとよく比較されるメジャー製品は、AmiVoice、Microsoft Azure Speech Service、NTT TechnoCross SpeechRecです。