FitGap
FullStory

FullStory

ヒートマップツール

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
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機能性
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~ ヒートマップツール
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

FullStoryとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

FullStoryとは

FullStoryは、サイト訪問者の行動を詳細に記録し分析するデジタルエクスペリエンス分析プラットフォームです。スクロールやクリックといったユーザーの操作を記録し、動画のように再現するセッションリプレイ機能を搭載しています。マウスの激しい動きや連続クリックなどの行動パターンからユーザーの不満を検知することで、サイトのバグやUIの問題点を効率的に発見できます。これらの機能により、顧客体験の改善に貢献します。また、Google AnalyticsやJira、Slackなどの外部ツールとの連携も可能で、プロダクトのUX改善やカスタマーサポート業務での活用が期待できます。FitGapの機能性評価と連携評価はいずれもカテゴリ33製品中2位で、行動分析と外部ツール連携を組み合わせて運用したい企業の候補になります。エンタープライズ向けのサービスとして提供されており、企業のウェブサイトやアプリケーションのユーザビリティ向上を支援するツールとして位置付けられています。

pros

強み

全ユーザー行動の徹底記録

FullStoryは、訪問したユーザーのクリック、スクロール、入力、さらには躊躇動作まで細かく記録するデジタルエクスペリエンス分析プラットフォームです。ページ上の細かな挙動も含めてデータ化することで、ユーザー体験を再現できます。FitGapの要件チェックでは、スクロールヒートマップ、CTAクリック分析、自動イベント検出、要素単位クリック分析がいずれも○(対応)です。UX改善や課題発見で、ページ内の行動を複数の角度から確認したい企業に向いています。

不満や摩擦を自動で可視化

FullStoryは、ユーザーの操作ログに基づき、フラストレーションを感じている可能性が高い場面をシグナルとして検知します。例えば、素早い連打や反応しないクリックといった指標から、UI上の問題箇所を自動で浮き彫りにする仕組みです。FitGapの要件チェックでは、自動イベント検出、離脱ポイント可視化、要素クリック判定精度がいずれも○(対応)です。摩擦ポイントを先回りして発見し、ユーザー離脱の要因を特定して改善につなげたいチームで判断材料になります。

外部連携とデータ活用

FullStoryで取得した行動データは、マーケティングツールやカスタマーサポートツールと連携することで、一貫した顧客理解に活用できます。API経由でデータをエクスポートしてBIツールで分析したり、Slack通知やCRMシステムと統合したりすることも可能です。FitGapの連携評価はカテゴリ33製品中2位です。既存の社内ワークフローに組み込み、部門を横断してデジタル顧客体験の向上に役立てたい企業で候補になります。

cons

注意点

高度機能は有料プラン限定

FullStoryは幅広い分析機能を備えていますが、ダッシュボードやカスタムプライバシー設定、Webhook連携などの高度な機能は有料のBusinessプラン以上で提供されています。無償のFullStory Freeプランでは基本的なセッション記録と分析機能に限定されるため、上位機能を利用する際には有償契約が必要となります。FitGapの料金評価はカテゴリ33製品中25位です。高度な分析や外部システムとのリアルタイム連携を行う場合は、必要なプランと費用を事前に確認する必要があります。

大量データ利用時のコスト負担

FullStoryは無料プランでも月間30,000セッションまで記録可能ですが、それ以上の大規模データを扱う場合はBusinessプランへの移行が必要となります。有料プランはエンタープライズ向けの価格設定となっており、セッション数を拡張する際の費用は大きくなる傾向があります。FitGapの料金評価はカテゴリ33製品中25位です。大規模サイトで導入を検討する場合は、記録対象のセッション数と予算計画を事前に確認しておくことが推奨されます。

小規模用途にはオーバースペック

FullStoryは定量・定性分析を統合した多機能な製品であるため、ヒートマップ閲覧などシンプルな用途のみを想定している場合は機能過多となる可能性があります。他の軽量なヒートマップ専用ツールと比較すると、セットアップや使いこなしに時間を要する場合もあり、習熟コストが相対的に高めとなる傾向があります。FitGapの機能性評価はカテゴリ33製品中2位である一方、導入しやすさ評価はカテゴリ33製品中19位、中小企業シェアはカテゴリ33製品中23位です。サイト改善の本格的な運用を予定していない小規模サイトでは、必要な分析範囲と運用体制に合うかを確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

FullStoryヒートマップツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

FullStoryサイト改善マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

FullStoryアプリ解析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

FullStoryの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
導入サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
ヒートマップツール
LP改善向けヒートマップ
EC導線分析向けヒートマップ
UIUX改善向けヒートマップ
スマホUI分析向けヒートマップ
行動可視化連携型ツール
スクロールヒートマップ
アテンションヒートマップ
エリア分析
デバイス別ヒートマップ
要素クリック判定精度
離脱ポイント可視化
比較ヒートマップ
要素単位クリック分析
フォーム離脱分析
フォーム迷い分析
ページ滞在時間可視化
セグメント別ヒートマップ
自動イベント検出
要素変化検知
ページ要素自動ラベリング
計測除外設定
タグ不要計測
セッションリプレイ再生
ヒートマップ連動リプレイ分析
ホットスポット特定
個別ユーザー行動分析
LPファーストビュー分析
CTAクリック分析
商品詳細ページ分析
カゴ落ち導線分析
CV要素反応分析
サイト改善
広告LP最適化
申込・購入導線改善
コンテンツ回遊改善
フォーム完了率改善
サイトリニューアル検証
継続的な仮説検証運用
行動イベント設定
コンバージョン目標設定
有意差判定表示
ファネル分析
任意ステップのファネル定義
セグメント別ファネル比較
ユーザーフロー分析
要素クリック率集計
クリックヒートマップ
スクロールヒートマップ
セグメント別ヒートマップ
フォーム入力イベント計測
フォーム項目別離脱分析
リアルタイム入力エラー表示
対話型フォーム
セッションリプレイ
リプレイの条件検索
コンバージョン未達リプレイ抽出
個人情報マスキング
要素差し替えA/Bテスト
URLリダイレクトテスト
テストの目標判定
複数指標でのテスト評価
トラフィック配分設定
セグメントターゲティングテスト
同一ユーザーへの割付固定
テスト結果レポート出力

FullStoryのプラン

FullStory

プラン料金主な機能・備考
Business要問い合わせプロダクトアナリティクス、セッションリプレイ、定性インサイト/中小企業〜中堅向け
Advanced要問い合わせジャーニー、ファネル・コンバージョン分析、拡張アナリティクス/中堅〜大企業向け
Enterprise要問い合わせSSO・権限管理、データ連携・活用、スケール対応/大企業向け

FullstoryFreeに恒久無料枠あり(30,000セッション/月、データ保持12カ月)。Mobile、StoryAI、マルチオーガナイゼーション等のアドオンで拡張可能。価格は個別見積もりにつき詳細は要問い合わせ。

FullStoryと比較されるサービス

FullStoryはヒートマップツールの中で、行動分析特化のデジタル体験分析基盤として、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。Contentsquare、Hotjar、Mouseflow、Inspectletも、用途や運用範囲によって比較候補になります。

Contentsquare

価格
0円〜 月額(年額請求)
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
FullStoryと比較して良い点
  • クリックやスクロールを色分けで可視化し、ページ改善の勘所を直感的につかみやすいです。

  • Webとモバイル双方の行動を分析でき、UXやコンバージョン改善の検討に向きます。

FullStoryと比較して悪い点
  • 行動分析特化のデジタル体験分析基盤を軸に進めるなら、FullStoryが合いやすいです。

  • 計測対象ページ、トラッキング範囲、既存解析ツール連携、同意管理は導入前に整理したいです。

判断の分かれ目

AI主導の顧客体験分析プラットフォームならContentsquare、行動分析特化のデジタル体験分析基盤ならFullStoryが選ばれやすいです。

製品ページを見る

Hotjar

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
FullStoryと比較して良い点
  • クリックやスクロールを色で可視化でき、改善ポイントを直感的に把握しやすいです。

  • 録画やアンケートも統合され、行動と声を合わせて分析する用途に向きます。

FullStoryと比較して悪い点
  • 行動分析特化のデジタル体験分析基盤を重視する場合は、FullStoryに寄せやすいです。

  • 対象サイト規模、計測イベント、データ保持方針、権限設計を確認しておく必要があります。

判断の分かれ目

ヒートマップ型ユーザー行動分析ならHotjar、行動分析特化のデジタル体験分析基盤ならFullStoryが選ばれやすいです。

製品ページを見る

Mouseflow

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
FullStoryと比較して良い点
  • クリックやスクロールなど複数のヒートマップで訪問者の行動を可視化しやすいです。

  • セッション録画やフォーム分析も備え、サイト改善の課題発見に向きます。

FullStoryと比較して悪い点
  • 行動分析特化のデジタル体験分析基盤を中心に据えるなら、FullStoryが選ばれやすいです。

  • 取得する行動データの種類、導入タグ、レポート要件、個人情報の扱いの確認が別途必要です。

判断の分かれ目

行動分析型ヒートマップとセッション録画ならMouseflow、行動分析特化のデジタル体験分析基盤ならFullStoryが選ばれやすいです。

製品ページを見る

Inspectlet

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
FullStoryと比較して良い点
  • クリックやスクロールのヒートマップで利用者の関心箇所を直感的に把握しやすいです。

  • 訪問者の操作を録画で再現でき、サイト改善の手がかりを得るのに使えます。

FullStoryと比較して悪い点
  • 行動分析特化のデジタル体験分析基盤をまとめて担いたい場合は、FullStoryが向いています。

  • 計測の目的、セグメント条件、既存ツール連携、運用体制を事前に確認しておきたいです。

判断の分かれ目

Webサイト行動分析・セッション録画ならInspectlet、行動分析特化のデジタル体験分析基盤ならFullStoryが選ばれやすいです。

製品ページを見る

サービス基本情報

https://www.fullstory.com/公式
https://www.fullstory.com/

運営会社基本情報

会社 : Inc.

Inc.運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
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