Klaviyo

SMS送信

マーケティング／広告向けAIツール

LP／メール／SNS パーソナライゼーションAI

日本製

コスト

6,750 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ SMS送信

事業規模

Klaviyoとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Klaviyoとは

KlaviyoはECサイト向けのマーケティングプラットフォームとして、メールとSMSを組み合わせたパーソナライズされた顧客コミュニケーションを支援します。オンラインショップの購買データや顧客行動を基に、セグメントごとに適したメッセージを自動配信することで、カート放棄フォローや再購入促進といった売上向上につながるシナリオの構築を可能にします。シナリオテンプレートやA/Bテスト機能を活用することで、マーケティング担当者の効率的なキャンペーン運用をサポートし、顧客一人ひとりの属性や行動に応じた高度なセグメント分けと自動化フローを通じて、顧客ロイヤルティの向上とLTV最大化に貢献します。Shopifyをはじめとする主要ECプラットフォームとの連携により、小規模ビジネスでも無料プランから始められる利便性と充実した分析機能を提供し、顧客エンゲージメントの向上を図ることができるサービスです。

強み

ECデータ活用のSMS・メール統合

Klaviyoは、メールとSMSを統合運用できるマーケティングプラットフォームとして、ShopifyなどのECプラットフォームと自動連携し、顧客データや購買履歴を活用できる仕組みを提供しています。顧客の行動パターンや購入履歴に基づいて、カート放棄時のSMS配信をはじめとするパーソナライズされた施策を自動化することが可能です。ECサイト運営企業にとって、蓄積された顧客データを効果的に活用したSMSプロモーションの実施を支援するサービスといえます。

高度な自動化とセグメント配信

Klaviyoでは、ドラッグ&ドロップ操作により条件に応じたSMS自動配信フローを簡単に構築することができます。購入から一定日数後のフォローアップSMSや誕生日クーポンの配信なども、一度設定すれば確実に実行されます。詳細なセグメント分けと自動化機能により、少人数のマーケティングチームでも大規模でタイムリーなSMSキャンペーンを展開することが可能になります。

ノーコード運用＆無料トライアル

Klaviyoでは豊富なテンプレートとビジュアルエディタを活用することで、プログラミング知識がなくても直感的な操作でリッチなメッセージを作成することができます。さらに、Eメールは月250通、SMSは月50通まで無料で利用できるトライアルプランが用意されており、初期費用をかけることなく実際の機能を検証できる環境が整っています。このような仕組みにより、専門的な技術知識を持たない中小企業においても、比較的手軽に導入から運用開始までを進めることが可能となっており、多くの企業から評価を得ている特長の一つとなっています。

注意点

日本国内でのSMS機能未対応

Klaviyoはメールとメッセージによるマーケティング自動化ツールですが、現時点では日本国内向けのSMS配信機能は利用できません。日本の携帯キャリアや法規制の関係により、Klaviyo上では日本の電話番号へのSMS送信が許可されていないため、SMSマーケティングを実施したい場合は、国内対応のSMS配信サービスを別途併用する必要があります。メール機能は問題なく利用できるため、まずはメールマーケティングから導入を検討することをお勧めします。

日本語サポート・事例の不足

Klaviyoは主に北米・欧州で広く利用されているサービスのため、日本市場での導入事例やユーザーコミュニティはまだ十分に発達していません。管理画面の日本語表示は対応が進んでいるものの、国内にサポート拠点がないため、問い合わせの際に回答まで時間を要する可能性があります。また、トラブル発生時に参考となる日本語の情報源も限られているのが現状です。そのため国内企業が導入を検討する際は、サポート体制の制約について事前に理解しておくことが重要といえるでしょう。

無料枠の制限と費用増加の可能性

Klaviyoの無料プランでは送信可能なメール数が250件、SMSが50件までと小規模事業者向けの上限が設定されており、本格的な運用を行う際には有料プランへの移行が必要になります。料金体系は顧客数や配信ボリュームの増加に応じて段階的に上昇する仕組みとなっているため、事業規模の拡大とともに月額費用も増加していく傾向があります。ショップの成長に伴ってコストが予想以上に膨らむケースも考えられるため、導入前に将来的な事業計画を踏まえた費用シミュレーションを行い、適切なプランを検討することが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査