FitGap
Bazaarvoice

Bazaarvoice

口コミ・アンケート分析ツール

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
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~ 口コミ・アンケート分析ツール
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

Bazaarvoiceとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Bazaarvoiceとは

Bazaarvoiceは、Bazaarvoice社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。テキストや画像を含むユーザー生成コンテンツ(UGC)の収集・表示・共有を一元管理することで、売上向上やブランド認知拡大、顧客インサイトの獲得、ロイヤルティ向上を支援します。投稿されたレビューはAIと人手による審査を通じて信頼性の低いコンテンツが排除され、質の高い口コミ情報が提供される仕組みとなっています。集めたレビューの効果を可視化する分析ダッシュボードにより、ROIや顧客傾向を把握し、商品開発やマーケティング戦略に活用することが可能です。また、Bazaarvoiceが持つグローバルUGCネットワークを活用して、同一商品のレビューを複数サイト間で共有する機能も備えており、UGC拡散による効果の最大化を図れます。UGC活用ソリューションの分野で世界中の大手企業に採用されており、中規模から大規模のECサイト運営企業に適したサービスとなっています。FitGapの機能性評価はカテゴリ65製品中6位、連携評価はカテゴリ65製品中5位で、UGCの収集・分析・外部活用を組み合わせて検討する企業の比較候補になります。

pros

強み

UGC収集・管理プラットフォーム

Bazaarvoiceは、テキストや画像を含む顧客生成コンテンツを一元的に収集・掲載・配布できるショッパーエンゲージメントプラットフォームです。ECサイトで収集したレビューを自社サイトやパートナーサイト、広告などに横断的に活用することで、ブランドの訴求力向上に寄与します。多言語・多地域に対応した管理機能を備えており、グローバルに事業展開する企業においても、同一プラットフォーム上での運用が可能となっています。FitGapの要件チェックでは、SNS投稿収集が○(対応)で、カテゴリ55製品中23.6%の製品が対応する項目です。ECレビューに加えてSNS上の投稿も分析対象に含めたい企業では、収集チャネルの広さを比較しやすい製品です。

売上・ロイヤルティ強化

Bazaarvoiceは、収集したUGCから得られる洞察を活用し、売上改善や顧客ロイヤルティ向上につなげることを目指しています。レビューや評価を可視化することで、購買行動に影響を与えるキーワードやトレンドの発見を支援します。こうした取り組みにより、レビューの質と量が増加し、検索結果での露出度向上やコンバージョン率の改善をサポートする仕組みとなっています。FitGapの要件チェックでは、施策やキャンペーン別の集計、チャネル別比較、製品別集計、評価点とテキスト結果を合わせた分析がいずれも○(対応)です。UGCを販促施策や商品別の改善に結びつけたい企業では、レビューの収集後に分析軸をどう持てるかを確認しやすい製品です。

大規模導入実績

Bazaarvoiceは大手小売やブランドでの導入実績を持ち、世界的な顧客基盤を持っています。複数店舗や多言語展開にも対応できる柔軟性があり、グローバル企業での採用例も多く見られます。UGCプラットフォームとして業界で広く認知されており、その実績から日本国内においても導入を検討できる製品となっています。FitGapの業種別シェアでは、卸売、小売がカテゴリ65製品中5位です。小売業でレビューや評価を複数店舗・複数チャネルに展開したい企業にとって、利用傾向を踏まえて比較しやすい製品です。

cons

注意点

EC商品レビュー向け

Bazaarvoice Ratings & Reviewsはブランド・小売業向けの製品レビュー収集プラットフォームで、主にオンラインショップの商品レビュー管理に最適化されています。EC以外の調査用途には適していません。

プランによる機能制限

Essentials/Advanced/Enterpriseの各プランで利用可能な機能に差があります。たとえばAdvancedプランではQ&A機能やSMSによるレビュー収集が追加されますが、Essentialsでは利用できません。

高コスト

グローバルブランドや大手小売向けに設計されているため、導入・運用には相応のコストが必要です。中小規模事業者には高額に感じる可能性がある点に注意が必要です。FitGapの料金評価はカテゴリ65製品中56位で、費用を重視する企業では他の候補と比較しながら検討する必要があります。中小企業シェアもカテゴリ65製品中39位のため、小規模なEC運営では必要な機能範囲と予算の釣り合いを確認すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Bazaarvoice口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Bazaarvoiceの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
導入サポート, 運用サポート, 専任のサポートスタッフの配置, データ保守サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
口コミ・アンケート分析ツール
ブランド監視
製品改善VoC
アンケート改善
施策検証
店舗地域VoC
競合ベンチマーク
SNS投稿収集
口コミサイト収集
オンラインレビュー収集
アンケート自由回答取込
アンケート定量取込
複数ソース統合
データ更新自動化
データ手動アップロード
監視キーワード設定
表記揺れ辞書設定
除外語設定
言語自動判定
重複投稿除外
スパム除外
個人情報マスキング
投稿者属性取込
自社属性項目付与
チャネル別比較
期間指定分析
時系列比較
監視アラート
感情分析
評価点統合分析
テーマ自動抽出
要素別感情分析
改善抽出
キーワード頻出分析
キーワード共起分析
代表コメント抽出
カスタム分類
属性別集計
店舗別集計
製品別集計
キャンペーン別集計
NPS区分別コメント分析
CSATスコア別コメント分析
設問別自由回答分析
競合比較
定期レポート出力

Bazaarvoiceのプラン

プラン名特徴
Essentials【基本機能】・ソーシャルメディア管理(Instagram 5アカウント連携)・無制限ユーザー・投稿スケジュール管理&ソーシャルインボックス・レビュー収集・表示(基本テンプレート)・Bazaarvoiceネットワーク内の小売業者1社への配信
Advanced【拡張機能】・Essentialsの全機能・より高度な収集・表示オプション・拡張された分析・レポート機能※詳細は要問い合わせ
Enterprise【全機能・カスタマイズ】・Advancedの全機能・APIフルアクセスによる高度なカスタマイズ・レビューハイライト機能・Instagram 50アカウント連携・専任クライアントサクセスマネージャー(CSM)・カスタムレポートおよび競合分析

Bazaarvoiceと比較されるサービス

Bazaarvoiceは、ECレビューやUGCを収集して商品ページや販促に活用するレビュー管理プラットフォームです。候補選びでは、レビュー・UGCの収集運用と、一般的なアンケート作成や顧客体験調査を分けて見ます。EC連携やブランド横断運用も判断材料になります。

ReviCo

価格
要確認
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Bazaarvoiceと比較して良い点
  • レビュー収集から表示、販促活用までをECサイト上で運用できます。

  • 商品レビューを集め、購入前の不安解消やCVR改善に活用しやすいです。

Bazaarvoiceと比較して悪い点
  • 国内ECレビューの収集は得意ですが、Bazaarvoiceが扱うレビュー投稿量の規模には及びません。

  • 国内ECに寄せるほど、海外小売連携や横断配信は補完が要ります。

判断の分かれ目

国内ECレビューならReviCo、グローバルUGCならBazaarvoiceが有力候補になります。

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U-KOMI

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Bazaarvoiceと比較して良い点
  • レビューやUGCを収集し、ECサイトの信頼感と購入判断を支えられます。

  • 写真付きレビューや投稿コンテンツを活用し、商品ページの情報量を増やせます。

Bazaarvoiceと比較して悪い点
  • 写真付きレビューやUGCの収集は得意ですが、多言語レビュー運用や海外大手小売への展開には届きません。

  • 商品ページ改善に絞るほど、横断分析やレビュー配信は別に整えます。

判断の分かれ目

ECレビュー改善ならU-KOMI、UGC流通まで見るならBazaarvoiceが向いています。

製品ページを見る

Judge.me

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Bazaarvoiceと比較して良い点
  • Shopify向けのレビュー収集と表示に強く、EC運営で導入しやすいです。

  • レビュー依頼メールやウィジェットを使い、商品レビューの蓄積を進められます。

Bazaarvoiceと比較して悪い点
  • Shopifyレビューの収集は手軽な一方、集めたレビューを外部の小売サイトへ配信する仕組みは持ちません。

  • アプリで手軽に集めるほど、複数ブランドの統制は補完が要ります。

判断の分かれ目

Shopify中心ならJudge.me、ブランド横断ならBazaarvoiceを選ぶとよいでしょう。

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PowerReviews

価格
要確認
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Bazaarvoiceと比較して良い点
  • レビューやUGCを大規模に収集し、商品体験の分析や販促に活用できます。

  • ブランドや小売のレビュー運用に向き、消費者の声を広く扱えます。

Bazaarvoiceと比較して悪い点
  • レビューとUGCの収集・分析は得意な一方、サンプリングやソーシャル投稿まで含む幅広いUGC施策は守備範囲の外です。

  • 分析を深めるほど、既存ECやブランド体制との接続整理が増えます。

判断の分かれ目

レビュー分析ならPowerReviews、UGC流通ならBazaarvoiceが有力候補になります。

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サービス基本情報

リリース : 2005

https://www.bazaarvoice.com公式
https://www.bazaarvoice.com

運営会社基本情報

会社 : Inc.

Inc.運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
FitGap
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