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あなたにおすすめ
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営業活動の成果を最大化したい
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CRMおすすめ9選｜無料で使えるツール比較ガイド
更新：2026/6/17
無料で使えるCRMツールを選ぶときは、料金なしで始められることだけでなく、何を管理したいかを先に見る必要があります。商談ステージを追う、顧客台帳を社内で共有する、メール配信やフォームからリードを育てるなど、目的によって合うタイプが分かれます。このページでは、無料版の利用人数やコンタクト件数を起点に、実際の営業で使うパイプライン管理・メール連携も確認し、無料で使えるCRMの候補を比較できます。
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レビュー担当 水戸 将平
Web広告運用を起点にSEO・CRM・MAなど支援領域を拡大し、累計300社以上のマーケティング支援を実施。CRMを含む業務基盤ツールのスクラッチ導入も主導した経験を持つ。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | 営業の商談管理・受注率を上げたいタイプ 💼集客からリード育成まで一気通貫で管理したいタイプ 🚀 | 0円~シート/月 |
| 無料CRMを入口にWeb接点から商談まで管理。使いやすく連携やシェアも高い。 |
| Zoho CRM | 営業の商談管理・受注率を上げたいタイプ 💼 | 0円~ユーザー/月 |
| 低コストで商談・見積・問い合わせまで対応。標準機能の幅が広い。 |
| Freshsales | 営業の商談管理・受注率を上げたいタイプ 💼 | 0円~/ユーザー/月 |
| 電話・チャット内蔵で対応履歴を一元管理。導入が容易で現場に定着しやすい。 |
| Bitrix24 | 顧客情報を整理・社内共有したいタイプ 📋 | 0円~組織/月 |
| CRM・タスク・チャットを同じ基盤で管理。無料でも部門横断で共有できる。 |
| Fullfree | 顧客情報を整理・社内共有したいタイプ 📋 | 0円~買い切り（PC 1台あたり） |
| Excel感覚で項目を自由に変えられる。無料で独自の顧客台帳を作れる。 |
| Capsule CRM | 顧客情報を整理・社内共有したいタイプ 📋 | - |
| 顧客・商談・タスクをシンプルに整理。少人数でも立ち上げやすい。 |
| EngageBay | 集客からリード育成まで一気通貫で管理したいタイプ 🚀 | 0円~ユーザー/月 |
| 集客・営業・サポートを一体運用。無料で幅広い機能を試せる。 |
| Agile CRM | 集客からリード育成まで一気通貫で管理したいタイプ 🚀 | $8.99ユーザー/月 |
| 10ユーザーまで無料で営業・メール施策・サポートを試せる。セキュリティも高い。 |
タイプ別おすすめ製品
営業の商談管理・受注率を上げたいタイプ 💼
このタイプが合う企業：
法人営業を行う中小企業の営業担当者・営業マネージャー
どんなタイプか：
見込み客との商談をステージ別に可視化し、活動履歴や受注率を管理するタイプです。案件の停滞や抜け漏れを早く把握できる点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📊パイプライン管理（商談ステージの可視化）
商談をステージ別にボード表示し、進捗停滞や次に取るべき対応を確認できます。
📝営業活動の記録・追跡
電話・メール・訪問の履歴を顧客別に残し、引き継ぎや対応確認の手間を減らします。
おすすめ製品３選
Sales Hub
無料から顧客管理を定着させたい小規模営業組織の第一候補
Sales Hubは、無料CRMを入口にHubSpotの顧客管理・商談管理へ広げられる、マーケティング連携寄りのSFAです。
リード獲得後の顧客情報、商談進捗、営業活動を一つの画面で扱いやすく、FitGapでは無料CRM候補8製品中でサポート評価・連携評価・シェアがいずれも1位、操作性もカテゴリ63製品中1位です。
初めてCRMを使う小規模〜中堅の営業組織や、Web施策で得た見込み客を商談化したい企業に向きます。
一方、自動化ルール、ターゲットアカウント管理、売上予測は追加オプションで、MAやリードスコアリングも有料化が前提です。無料で試しながら定着を優先するなら有力ですが、最初から複雑な営業管理を組みたい企業はZoho CRMなど機能範囲の広い製品も比較してください。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Zoho CRM
無料枠から多機能・低価格で広げたい中小企業向けの顧客管理
Zoho CRMは、無料枠から始めつつ商談管理の周辺業務まで広げやすい、多機能・低価格型のCRMです。
3ユーザーまで無料で使え、複数パイプライン、売上予測、CPQ、マーケティング自動化、問い合わせ管理、パートナーポータルまで扱えるため、営業プロセスが複線化しやすい中小〜中堅企業に向きます。
FitGapでは無料CRM候補8製品中で料金評価が1位タイ、機能性評価が単独1位、シェアは2位です。Sales Hubより標準機能の幅を重視したい企業で候補になります。
一方、訪問記録のGPS取得は非対応で、サポート評価はカテゴリ63製品中34位、無料ユーザーは日本語サポート対象外です。外回り営業の訪問ログや手厚い導入支援を重視する場合は、Freshsalesや国内サポートの強い製品も比べてください。
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Freshsales
電話・チャット内蔵ですぐ営業現場に定着させたい企業向け
Freshsalesは、初期設定の軽さと電話・チャット内蔵を軸に、すぐ営業現場で使い始めやすいクラウドCRMです。
案件Kanban、ライブチャット、組み込み電話を無料プランから試せ、FitGapでは無料CRM候補8製品中で導入しやすさが単独1位、料金評価・操作性評価も1位タイです。
訪問記録のGPS取得や担当スキルに応じた自動割当にも対応しているため、インサイドセールスと外回り営業の両方を少人数で回す企業に向きます。Zoho CRMほど機能幅を広げるより、まず現場定着と対応履歴の一元化を優先する選び方です。
一方、同意・配信停止管理や、本番環境と分けて設定を試すサンドボックスは非対応で、自動化ルールや高度な分析は上位プラン確認が必要です。個人情報の配信同意管理や本番前検証を厳密に行う企業は他製品も比較してください。
価格
0円~
/ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
顧客情報を整理・社内共有したいタイプ 📋
このタイプが合う企業：
顧客情報をエクセルや紙で管理している中小企業の経営者・管理者
どんなタイプか：
顧客の基本情報、連絡先、対応履歴を一つのデータベースに集約するタイプです。商談管理より、台帳整備と社内共有を重視する点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🗂️顧客データベースの一元管理
顧客情報や対応履歴を一元化し、重複や抜け漏れを抑えて検索しやすくします。
👥チームでの情報共有・アクセス管理
顧客情報をチームで共有し、権限管理や部署間の引き継ぎを進めやすくします。
おすすめ製品３選
Bitrix24
人数無制限の無料プランで全社に顧客台帳を広げたい企業向け
Bitrix24は、CRMを中心にタスク管理、社内チャット、見積・請求、Webサイト構築まで同じ基盤で扱える無料対応のオールインワン営業管理ツールです。
無料プランでもユーザー数に上限がないため、顧客台帳を営業だけでなく関連部門にも広げて共有したい企業に向きます。
FitGapでは料金評価が同ページ内2位、サポート評価も2位タイで、コストを抑えつつ立ち上げ支援も重視しやすい位置です。クラウドとオンプレミスを選べる点も、情報管理の方針がある企業には合います。
一方、多機能な分だけ操作性・導入しやすさの評価は伸びにくく、顧客リストを小さく管理したいだけならFullfreeのような軽い選択肢も比較対象になります。
価格
0円~
組織/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Fullfree
エクセル感覚の無料デスクトップ型で顧客台帳を作りたい企業向け
Fullfreeは、エクセルに近い操作で顧客台帳を作れる、Windows向けの無料デスクトップ型CRMです。
クラウド基盤を作り込む前に、まず顧客情報を表形式で整理し、項目を自社仕様に組み替えたい企業に向きます。
FitGapでは料金評価が同ページ内1位タイ、セットアップ評価も3位で、費用をかけずに始めやすい点が強みです。製造業・情報通信業のシェアがいずれも1位で、テーブル構造を自由に変えて管理したい現場にも合います。
一方、デスクトップ型のためクラウド連携やセキュリティ統制の評価は上位ではなく、外出先からのモバイル利用、多拠点でのリアルタイム共有には不向きです。社内チャットやタスク管理までまとめたい場合は、Bitrix24のような統合型も比較して下さい。
価格
0円~
買い切り（PC 1台あたり）
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Capsule CRM
顧客情報と商談をシンプルに整理したい少人数チーム向け
Capsule CRMは、顧客情報・商談・タスクをシンプルに整理し、少人数でもCRM運用を始めやすい製品です。
連絡先管理、営業パイプライン、プロジェクト、メール連携を一つにまとめられるため、まず顧客データを社内共有し、対応漏れを減らしたい営業チームに向きます。
FitGapではセットアップしやすさが同タイプ内で2位タイ、使いやすさも3位タイで、専任担当者を置きにくい小規模企業でも立ち上げやすい点が強みです。
無料プランは2ユーザー、コンタクト250件、Sales Pipeline1本までなので、試用やごく小さなチーム向けです。一方、外部連携評価はカテゴリ59製品中45位で、無料プランの連携もOutlook・Gmail中心に限られます。複数システム連携やマーケティング施策まで無料で広げたい企業は、有償プランや他製品との比較が必要です。
価格
-
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
集客からリード育成まで一気通貫で管理したいタイプ 🚀
このタイプが合う企業：
マーケティングと営業を連動させたいスタートアップ・成長企業の担当者
どんなタイプか：
CRM上でメール配信、フォーム、LP作成を扱い、リード獲得から育成、商談化までつなぐタイプです。顧客管理にマーケティング施策を組み込む点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
✉️メール配信・メールマーケティング
顧客リストへの一括配信と開封・クリック計測で、フォローの優先順位を確認できます。
📄Webフォーム・ランディングページ作成
フォームやLPから送信された情報をCRMに取り込み、手入力とデータ転記を減らします。
おすすめ製品３選
HubSpot CRM
無料でリード獲得から営業管理まで型を作りたい企業向け
HubSpot CRMは、無料CRMを入口にWeb接点の把握から営業管理まで広げやすい、インバウンド型のCRMです。
Web行動トラッキング、チャットボット連携、動的なセグメント作成に無料プランで対応し、獲得したリードを商談化前から整理できます。
FitGapではこのタイプの8製品中、サポート評価・連携評価・シェアがいずれも1位で、初めてCRMを入れる小規模〜中堅企業が外部ツールとつなぎながら運用を広げたい場合に有力です。
一方、反応に応じて自動配信するシナリオ配信やリードスコアリングは有料オプション、メール一斉配信やWebフォーム作成は無料プラン外です。無料で型を作り、育成施策が本格化した段階で有料化を判断したい企業に向きます。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
EngageBay
集客から顧客対応まで一つの無料ツールで始めたい小規模チーム向け
EngageBayは、CRMを中心にメール配信、営業管理、ヘルプデスク、ライブチャットまでまとめて扱えるオールインワン型CRMです。
無料プランでもCRM・メール配信・サポート機能を試せるため、集客からリード育成、問い合わせ対応までを複数ツールに分けず小さく始めたい企業に向きます。
FitGapではこのタイプ内の機能性評価が3位で、AI機能も加わっており、スタートアップや小規模チームが幅広い業務を一画面で回したい場合に候補になります。
一方、シェアはおすすめ8製品中6位で、中小企業・IT業界以外での採用実績は限定的です。連携評価もタイプ内で低いため、既存の営業・会計・サポートツールとの接続を重視する企業や、大企業向けの統制・セキュリティ要件を細かく求める企業は、他製品と比較して確認する必要があります。
価格
0円~
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Agile CRM
複数人で費用をかけず無料利用を始めたいチーム向けの顧客管理
Agile CRMは、10ユーザーまで無料で使える枠の広さを前面に出せる、少人数チーム向けの無料CRMです。
営業・マーケティング・サポートの担当者をまとめて1ツールに載せられるため、HubSpot CRMのように連携や拡張性を重視するよりも、まず複数人で費用をかけずに試したい企業に向きます。
FitGapでは無料CRM候補8製品中、セキュリティ評価が2位タイで、アクセス管理を気にしながら無料利用を始めたい場合にも候補になります。
一方、使いやすさ評価とセットアップ評価はいずれも同じ8製品の中で最下位です。旧式のUIに慣れる時間が必要で、開発更新の頻度低下も示されているため、長期運用や将来の拡張を前提にする企業は、移行コストまで含めて他製品と比較した方がよいです。
価格
$8.99
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
👥無料プランのユーザー数上限
製品ごとにフリープランで登録できるユーザー数は大きく異なります。2名までの製品もあれば数十名まで対応する製品もあるため、自社の利用人数に合った製品を選ぶことが最も重要です。
📇登録できる顧客・コンタクト件数の上限
無料プランでは顧客データの登録件数に制限があるケースがほとんどです。数百件で足りるのか、数千件以上必要なのかを事前に見積もっておくと、途中で有料プランへの強制移行を避けられます。
📊案件・商談管理（パイプライン）機能
営業プロセスを可視化するパイプライン管理は、CRMの中核機能です。無料プランではパイプラインの本数や項目のカスタマイズに差があるため、自社の営業フローを再現できるかを必ず確認しましょう。
✉️メール連携・メール追跡
GmailやOutlookとの連携で送受信履歴をCRMに自動取り込みできるかは、日常の入力負荷を大きく左右します。メール開封やクリックの追跡機能があると、フォローの優先順位づけにも役立ちます。
🇯🇵日本語対応の品質
海外製CRMの無料プランは、画面やヘルプが不自然な日本語のまま放置されていることがあります。現場スタッフが迷わず操作できるレベルの日本語UIかどうかは、定着率に直結するため見落とせません。
📱モバイルアプリの有無と対応範囲
外出先や移動中にスマホから顧客情報を確認・更新できるかどうかは営業効率に直結します。無料プランでもモバイルアプリが使えるか、主要機能がモバイルで制限されないかを確認してください。
一部の企業で必須
🤖マーケティングオートメーション（MA）連携
メルマガ配信やリードスコアリングなどMA機能との連携が必要な企業は、CRM側にMA連携の仕組みがあるかを確認しましょう。無料プランではMA機能が大幅に制限される場合があります。
🔗外部ツール連携（API・Zapier等）
会計ソフトやチャットツールなど既存の業務ツールとデータを自動連携したい場合、APIやZapier連携の可否が重要です。無料プランではAPI呼び出し回数に上限が設けられることが多い点に注意が必要です。
🧾見積書・請求書の作成機能
CRM上で見積書や請求書を作成・送付できると、営業と経理の二重入力を削減できます。BtoB営業で書類発行頻度が高い企業は、無料プランの対応範囲を事前に確認しておくと安心です。
🛠️カスタム項目・カスタムオブジェクト
業種固有の情報を管理したい場合、データ項目や管理対象を自由に追加できるカスタマイズ性が必要です。無料プランでは作成できるカスタム項目数が限られるため、自社に必要な項目数を洗い出しておきましょう。
🔀複数パイプライン対応
新規開拓とアップセルなど、性質の異なる営業プロセスを同時に管理したい企業は、複数パイプラインの作成が可能かを確認しましょう。フリープランでは1本のみに制限される製品も少なくありません。
ほぼ全製品が対応
🗂️顧客・コンタクト情報の一元管理
会社名・担当者名・連絡先・対応履歴などの基本情報を一か所にまとめて管理する機能は、ほぼ全ての無料CRMに搭載されています。製品間の差は小さいため、ここだけで選ぶ必要はありません。
✅活動履歴・タスク管理
電話・訪問・メールなどの対応履歴を記録し、次のアクションをタスクとしてリマインドする機能は標準装備です。どの製品でも基本的な記録・通知は問題なく行えます。
📈基本的なレポート・ダッシュボード
商談件数や売上見込みなどの簡易レポートやダッシュボード表示は、多くの無料CRMで利用可能です。高度な分析やカスタムレポートは有料プラン限定の場合がありますが、基本集計は無料でまかなえます。
📤インポート・エクスポート（CSV対応）
Excelや他ツールからのデータ移行に使うCSVインポート・エクスポート機能は、ほとんどの無料CRMが対応しています。乗り換え時のデータ移行で困ることは少ないでしょう。
優先度が低い
🔮AIによる売上予測・レコメンド
AI活用の予測分析や次のアクション提案は注目度が高い機能ですが、無料プランで本格的に使える製品はほぼありません。まずは顧客データの蓄積と運用定着を優先し、AI機能は将来の有料移行時に検討すれば十分です。
⚙️高度なワークフロー自動化
条件分岐やトリガーによる複雑な自動処理は業務効率化に有効ですが、無料プランでは自動化ルールの数や条件に厳しい制限があります。少人数チームでは手動運用で十分対応できるケースが多いため、初期段階では優先度を下げて問題ありません。
無料で使えるCRMツールの選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、無料CRMの使い道を大まかに分ける商談管理を強くしたい場合は営業タイプ、顧客台帳を整えたい場合は社内共有タイプ、集客やリード育成も試したい場合はマーケ一体型を起点にします。無料枠でも、最初に使う部門と目的を置くと選びやすくなります。タイプ別おすすめへ ↑
- 2必要な無料枠と機能は、機能の優先度マップで確認するユーザー数とコンタクト件数、パイプラインは機能マップで整理します。メール連携、日本語対応、モバイル利用も同じ流れで確認できます。自社で外せない条件を先に決めると、無料で試す範囲と有料化の境目を把握しやすくなります。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用範囲と上限の変化を重ねて確認する無料CRMは、顧客管理だけで始める場合と営業・マーケティング・サポートへ広げる場合で準備が変わります。下の比較ポイントでは、機能の○×に加えて確認したい運用・契約条件を整理します。
ここからは、無料で始めたCRMを日常運用へ移すときの条件を確認します。人数やデータ量に加えて、使う部門と有料化後の相談先をそろえると、タイプの違う製品も比べやすくなります。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
無料枠の広げ方
無料CRMは、最初の費用が抑えられても利用人数や登録データが増えると上限に近づきます。上限に近づく時期を読まずに始めると、運用が定着した後で移行や有料化の判断が急に必要になります。
製品の分かれ方：製品は大きく三つです。小さなチームの試用向け、部門共有に広げやすいもの、集客やサポートまで段階的に拡張するものです。
- 小さなチームの試用向けの製品営業担当者が少ない段階で、連絡先と商談の入力手順を試しやすい製品です。ただし人数や件数が増えた段階の上位条件まで先に把握しておきます。代表製品：Zoho CRM / Capsule CRM
- 部門共有に広げやすい製品営業以外の担当者も関わる運用へ広げやすい製品です。その分、誰が更新し誰が確認するかを決めないと情報が散らばります。代表製品：Bitrix24 / Agile CRM
- 集客やサポートまで段階的に拡張する製品無料で始めた顧客管理を、集客やフォローの拡張へつなげやすい製品です。ただし有料化後に使う機能を決めないと費用が読みづらくなります。代表製品：HubSpot CRM / EngageBay
営業・台帳・マーケの運用範囲
営業担当だけで使うCRMと、管理部門やマーケティング担当も触るCRMでは設計する項目が変わります。最初から範囲を広げすぎると、無料で始めても入力ルールが固まらず現場に定着しにくくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく三つです。営業パイプライン中心、顧客台帳と社内共有中心、集客やサポートまで含める一体運用です。
- 営業パイプライン中心の製品営業ステージと対応履歴を同じ画面で追いやすい製品です。ただし顧客台帳だけが目的なら設定項目が多く感じる場合があります。代表製品：HubSpot CRM / Zoho CRM
- 顧客台帳と社内共有中心の製品連絡先や対応履歴を整理し、社内の見落としを減らしやすい製品です。ただし商談管理や施策連携を広げる場合は追加設定が必要です。代表製品：Fullfree / Capsule CRM
- 集客やサポートまで含める一体運用の製品メール配信や問い合わせ対応も同じ流れで始めやすい製品です。その分、最初に扱う業務を絞らないと設定範囲が広がります。代表製品：EngageBay / Bitrix24
初期設定・データ移行の進め方
Excelや紙の顧客リストから移す場合は、項目名や担当者、過去の対応履歴をどこまで入れるかで手間が変わります。整理前のデータをそのまま入れると、無料ツールでも重複や古い情報が残り続けます。
製品の分かれ方：製品は大きく三つです。既存リストから小さく始めるもの、クラウド上で自社の項目を整えるもの、営業以外の業務まで合わせて設計するものです。
- 既存リストから小さく始める製品手元の顧客リストに近い形で、入力項目を整えながら始めやすい製品です。ただし全社共有や外出先利用を重視する場合は運用方法を別に整理します。代表製品：Fullfree / Capsule CRM
- クラウド上で自社の項目を整える製品画面上で項目やパイプラインを整え、すぐ試しやすい製品です。ただし入力ルールを決めずに始めると、同じ顧客が重複しやすくなります。代表製品：HubSpot CRM / Zoho CRM
- 営業以外の業務まで合わせて設計する製品営業、タスク、サポートの流れを同じ基盤で整えやすい製品です。その分、開始前に担当部門と使う範囲を絞る必要があります。代表製品：Bitrix24 / EngageBay
サポート・有料化の相談先
海外製CRMや無料プランでは、問い合わせ窓口や日本語情報、有料化後の支援内容に差が出ます。無料利用が社内に広がってから相談先を探すと、契約変更や移行の判断が遅れやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく三つです。料金表で上位プランを確認しやすいもの、公式ヘルプを見ながら自社で進めるもの、営業相談やデモで拡張条件を詰めるものです。
- 料金表で上位プランを確認しやすい製品無料枠の次に必要な費用を把握しやすい製品です。ただし連携やサポートを含めると、実際の総額は変わります。代表製品：Zoho CRM / Capsule CRM
- 公式ヘルプを見ながら自社で進める製品無料の範囲で試しながら、社内で設定を固めやすい製品です。ただし日本語情報や問い合わせ手段は、運用前に確認しておく必要があります。代表製品：HubSpot CRM / Fullfree
- 営業相談やデモで拡張条件を詰める製品部門利用や一体運用へ広げる前に、上位プランの条件を整理しやすい製品です。ただし相談前に人数と対象業務をそろえる手間があります。代表製品：Bitrix24 / EngageBay
よくある質問
無料プランだけで顧客管理や商談管理はできますか？
基本的な顧客管理は無料プランでも可能です。掲載製品では顧客情報の一元管理や活動履歴の記録、商談パイプラインのステージ表示を無料枠で使えるものが多くあります。ただしメール一斉配信やシナリオ配信、AI予測は有料化が前提のことが多いため、無料で足りる業務範囲を先に絞りましょう。
無料プランのユーザー数や登録件数に上限はありますか？
多くの製品で上限があります。掲載製品では3ユーザーまで、2ユーザーかつコンタクト250件まで、10ユーザーまでなど製品ごとに無料枠が分かれており、件数や人数の制限を超えると有料プランへの移行が必要です。利用予定の人数と登録顧客数を先に見積もり、無料枠に収まるかを確認しましょう。
メール配信やフォーム作成まで無料で使えますか？
製品によって異なり、無料枠外のことが多い機能です。掲載製品にはメール配信やヘルプデスクまで無料で試せるオールインワン型がある一方、メール一斉配信やWebフォーム作成は有料プラン限定の製品もあります。集客や育成まで広げたいなら無料での対応範囲を確認しましょう。
無料といっても料金が発生する場面はありますか？
無料枠を超えた利用や上位機能で料金が発生します。掲載製品の多くは0円から使えますが、有料プランは1ユーザー単位の課金が中心で、デスクトップ型にはPC1台あたりの買い切りの製品もあります。無料枠の制限に達した後にかかる料金と、日本語サポートの対象範囲も事前に確認しましょう。
海外製の無料CRMで気をつけることは何ですか？
日本語UIの品質と無料時のサポート対象に注意が必要です。掲載製品の海外製ツールには、画面やヘルプの日本語が不自然な製品や無料ユーザーがサポート対象外になる製品があります。旧式UIで定着に時間がかかる場合もあるため、現場が迷わず使えるかを試用で確かめましょう。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携