あなたにぴったりの生成AI、エージェント、ソフトウェアが見つかる
あなたにぴったりの
LINE向けのCRMツール
を無料で選定
Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合うCRMツールを知りたい
あなたにおすすめ
顧客情報を一元管理したい
営業活動の成果を最大化したい
主要なCRMツールを比較したい
LINE対応のCRMツールおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/6/17
LINE対応のCRMツールは、顧客情報をどこでまとめ、営業やマーケティングへどう渡すかで選ぶタイプが変わります。全社の顧客データをCRMに集約するタイプ、LINEのチャット履歴や問い合わせを商談情報へ紐づけるタイプ、友だち追加や行動を起点にシナリオ配信するタイプでは、見るべき情報が異なります。まず配信条件、行動データ活用、スコアリング、同意管理を確認すると、商談化や顧客育成までLINE連携で扱うかを先に分けられます。このページでは、顧客情報の統合管理とLINE経由の商談・顧客育成を分けて、LINEのCRMツールの候補を比較できます。
続きを読む
レビュー担当 水戸 将平
Web広告運用を起点にSEO・CRM・MAなど支援領域を拡大し、累計300社以上のマーケティング支援を実施。CRMを含む業務基盤ツールのスクラッチ導入も主導した経験を持つ。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| Sales Hub | 総合CRMプラットフォームタイプ 🏢 | 0円~シート/月 |
| 無料で始めやすく、Web行動と商談をCRMで一元管理。中小企業シェアも上位。 |
| Salesforce Sales Cloud | 総合CRMプラットフォームタイプ 🏢 | 3,000円ユーザー/月 |
| 全社CRM基盤として機能・連携・セキュリティが高い。大企業・中堅企業シェアもトップ。 |
| Zoho CRM | 総合CRMプラットフォームタイプ 🏢 | 0円~ユーザー/月 |
| 低コストで営業管理からMAまで広げられる。中小企業シェアも上位。 |
| Mazrica Sales | 営業現場の商談管理に特化したSFA連携タイプ 💼 | 6,500円ユーザー/月 |
| AIが商談の次アクションを提示。使いやすく導入しやすいSFA。 |
| GENIEE SFA/CRM | 営業現場の商談管理に特化したSFA連携タイプ 💼 | 34,800円月 |
| 国産SFAで訪問営業や代理店案件まで管理。低コストで始めやすい。 |
| Pipedrive | 営業現場の商談管理に特化したSFA連携タイプ 💼 | US$14ユーザー/月 |
| カンバン型の商談管理に特化。低コストで小規模チームも使いやすい。 |
| SHANON MARKETING PLATFORM | マーケティング自動化と顧客育成に強いタイプ 🎯 | 60,000円月 |
| メール・Web行動・イベントを統合管理。BtoBの顧客育成を支援付きで進められる。 |
| Sansan | マーケティング自動化と顧客育成に強いタイプ 🎯 | 要問合せ |
| 名刺から正確な顧客データベースを作れる。大企業・中堅企業シェアも高い。 |
| kintone | マーケティング自動化と顧客育成に強いタイプ 🎯 | 1,000円月 / ユーザー |
| ノーコードで顧客管理アプリを構築可能。中小・中堅企業で使われやすい。 |
タイプ別おすすめ製品
総合CRMプラットフォームタイプ 🏢
このタイプが合う企業：
複数チャネルの顧客データを統合管理し、部門横断で活用したい中〜大規模企業
どんなタイプか：
営業管理・顧客管理・サポートを横断する大規模CRMタイプです。LINE連携の履歴をCRMに取り込み、メール・電話・SNSを含む顧客情報を一元管理します。
このタイプで重視すべき機能：
🔗マルチチャネル顧客データ統合
LINE・メール・電話・Web問い合わせの顧客情報を集約し、顧客別の対応履歴を確認できます。
🤖ワークフロー自動化・AI分析
行動データやLINE履歴をもとに次の対応を提案し、商談確度の予測を支援します。
おすすめ製品３選
Sales Hub
LINE連携を見据えて顧客情報を集約できる無料から試せる総合顧客管理ツール
Sales Hubは、LINE配信ツールそのものではなく、HubSpot CRMを土台にWeb行動や商談状況を集約し、外部LINE連携へつなげる総合CRMです。
API連携、セグメントビルダー、チャットボット、同意・配信停止管理を備えるため、資料請求後の未商談リードだけをLINEで追うような運用をCRM側で設計しやすいです。
FitGapでは操作性評価がカテゴリ63製品中1位、中小企業シェアも64製品中3位で、CRMに不慣れな少人数〜成長企業が無料プランから試す候補になります。
一方、自動化ルール、ターゲットアカウント管理、売上予測は追加オプションで、LINE連携も別ツール前提です。全社統制や高度な自動化まで作り込むならSalesforce、MAや問い合わせ管理まで低コストに広げたいならZoho CRMも比較してください。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Salesforce Sales Cloud
LINEを全社顧客基盤の一チャネルとして統制できる大企業向け拡張型顧客管理
Salesforce Sales Cloudは、LINEを単体施策ではなく全社CRM基盤の一チャネルとして組み込みたい企業向けの拡張型CRMです。
AppExchangeやAPIでLINE連携を選び、カスタムオブジェクト、サンドボックス、項目レベル権限を使ってLINE IDと顧客マスタの紐付けや個人情報のアクセス制御を設計できます。
FitGapでは機能性・連携・セキュリティ評価がカテゴリ63製品中1位で、大企業・中堅企業シェアも64製品中1位です。複数部門、海外拠点、承認フローを含めてLINE接点を管理したい組織に向きます。
一方、API連携は下位プランで制限され、料金評価や導入しやすさは高くありません。小規模に始めたい企業はSales Hub、費用を抑えてMAまで含めたい企業はZoho CRMとの比較が必要です。
価格
3,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Zoho CRM
複数チャネルの顧客接点を低コストでまとめたい中小企業向け総合顧客管理
Zoho CRMは、営業管理にマーケティング施策や周辺業務を重ね、LINEを含む複数チャネルの顧客接点を低コストでまとめたい企業向けの総合CRMです。
LINE/SMS配信は連携オプションですが、MAシナリオ、購買データ統合、オムニチャネル対応、広告オーディエンス連携を使い、購入後フォローや見込み度に応じた配信設計をCRM側で組みやすいです。
FitGapでは料金評価がカテゴリ63製品中3位、機能性も3位、連携評価は1位で、中小企業シェアも64製品中2位です。Sales Hubより広い業務範囲を1つの環境で持ちたい中小〜中堅企業に向きます。
一方、LINE/SMS配信は標準機能ではなく、カゴ落ちフォロー配信は非対応です。強いガバナンスや大規模組織の統制を重視するならSalesforceも比べてください。
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
営業現場の商談管理に特化したSFA連携タイプ 💼
このタイプが合う企業：
営業チームの活動管理と商談の可視化を重視し、LINE経由のリード獲得も取り込みたい企業
どんなタイプか：
商談パイプラインや営業活動の記録・分析を軸にしたSFA連携タイプです。LINEのチャット履歴や問い合わせを案件情報へ紐づけ、営業進捗を管理します。
このタイプで重視すべき機能：
📊商談パイプライン管理
案件進捗をカンバンやファネルで可視化し、LINE経由の商談もステージ管理できます。
📝営業活動の自動記録・レポート
LINEを含む営業活動を自動記録し、チーム別の行動量や成果をレポートで確認できます。
おすすめ製品３選
Mazrica Sales
AI分析と自動記録で商談管理を現場に定着させやすい営業支援ツール
Mazrica Salesは、商談の進捗管理にAI分析と営業活動の自動記録を組み合わせた、現場定着を重視するSFA/CRMです。
メール・カレンダー・通話の履歴を商談に紐づけ、AIスコアリングと次アクション提案で優先案件を見つけやすくするため、LINEで獲得した見込み客も含めて商談化後の追客を管理したい営業組織に向きます。
FitGapでは使いやすさとセットアップのしやすさが同タイプ9製品中1位タイ、セキュリティ評価も2位で、導入初期の負荷を抑えたい企業が候補にしやすいです。
一方、LINE／SMSへの直接配信、セールスシーケンス、アプリマーケットは非搭載です。LINE配信を自動化したい企業や、多段階承認・細かな権限管理を標準で求める大企業は、配信ツールやより広範なSFAとの組み合わせを確認してください。
価格
6,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
GENIEE SFA/CRM
訪問営業や代理店管理まで組み込める国産の営業支援ツール
GENIEE SFA/CRMは、シンプルな商談管理に訪問営業や代理店チャネル管理まで組み込みやすい、国産のSFA/CRMです。
セールスシーケンスで定型フォローを自動化し、GPS付き訪問記録や項目レベル権限、ドキュメント差し込みも使えるため、外回り営業や代理店経由の案件を同じ営業プロセスで管理したい組織に向きます。
FitGapでは使いやすさとセットアップのしやすさが同タイプ9製品中1位タイ、料金評価も2位で、初めてSFAを導入する中小チームでも始めやすい位置づけです。
一方、LINE／SMSの直接配信やメール活動の自動記録、AIスコアリングは非搭載です。LINE起点の配信シナリオやAIによる優先順位づけを重視する企業は、Mazrica Salesや配信専用ツールとの比較が必要です。
価格
34,800円
月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Pipedrive
カンバン形式で案件進捗を直感的に追える海外発の営業支援ツール
Pipedriveは、案件を段階別に並べるカンバン形式のパイプラインで追うことに絞り込んだ、グローバル利用向けのSFA/CRMです。
多言語・多通貨に標準対応し、1ユーザーから始められるため、国内外の営業チームで商談金額や進捗を同じ画面で管理したい小規模〜中小企業に向きます。
FitGapでは料金評価と使いやすさが同タイプ9製品中1位タイで、中小企業シェアもカテゴリ64製品中3位です。
一方、標準機能は絞られており、自動化ルールや部門・拠点ごとのデータ分割は追加オプション、LINE／SMS配信、顧客状態の点数化、問い合わせ対応期限や上位者への引き継ぎ、アカウント階層管理は非搭載です。日本語サポートや国産ツール連携、大企業向けの統制まで重視する場合は、追加費用と代替製品を比較してください。
価格
US$14
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
マーケティング自動化と顧客育成に強いタイプ 🎯
このタイプが合う企業：
LINEを活用したリードナーチャリングやセグメント配信の自動化に取り組みたいマーケティング部門
どんなタイプか：
スコアリング、シナリオ配信、キャンペーン管理を軸にしたMA型CRMです。友だち追加や属性を条件にLINE配信を自動化し、顧客育成を設計します。
このタイプで重視すべき機能：
⚙️シナリオ配信・ステップ配信
友だち追加や行動を起点に、設定済みシナリオでLINEメッセージを自動配信できます。
🏷️リードスコアリング・セグメント管理
LINE上の開封・クリック・応答をスコア化し、営業に渡すホットリードを抽出できます。
おすすめ製品３選
SHANON MARKETING PLATFORM
メール配信からイベント管理まで顧客育成を一つにまとめる法人向け自動化基盤
SHANON MARKETING PLATFORMは、メール配信・Web行動把握・イベント管理を一つの顧客育成基盤にまとめるBtoB向けMAです。
シナリオ配信、A/Bテスト、Web行動トラッキング、カゴ落ちフォロー、リードスコアリングを標準で使えるため、Web閲覧やセミナー参加を起点に見込み度の高い顧客へ段階的に接触したい企業に向きます。
FitGapではサポート評価が同タイプ1位タイで、シナリオ設計を支援を受けながら立ち上げたい場合にも選びやすいです。
一方、LINE/SMS配信は非対応のため、LINEへの直接配信は外部ツール連携が前提です。価格は個別見積もりで月額負担が大きくなりやすく、LINE配信まで1製品で完結したい企業や費用を抑えたい企業は、LINE配信を標準で扱える候補と比較してください。
価格
60,000円
月
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Sansan
名刺から正確な顧客データベースを作って配信につなげる名刺管理サービス
Sansanは、LINE配信そのものよりも、名刺から正確な顧客データベースを作ることに強い選択肢です。
名刺OCRで企業名、部署、役職などを蓄積し、動的な条件で抽出できるため、展示会や営業活動で得た接点を外部のLINE配信・MAツールに渡して育成したい企業に向きます。
FitGapでは使いやすさとセットアップ評価が同タイプ1位タイで、大企業・中堅企業や建設不動産、官公庁、金融保険でのシェアも上位です。
配信シナリオ、リードスコアリング、Web行動トラッキング、カゴ落ちフォローは非対応なので、LINEでの自動配信や行動別フォローを単独で完結したい企業には不足します。名刺交換が多く、まず全社の顧客情報を整える企業向けです。
価格
要問合せ
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
kintone
業務アプリを自社で組み立ててLINE連携まで広げられるノーコード基盤
kintoneは、決まったMA機能を使う製品ではなく、顧客管理や申込管理などの業務アプリをノーコードで作り、LINE連携プラグインと組み合わせて育成フローを組む自社構築型の基盤です。
セミナー申込、問い合わせ、訪問記録など自社の業務データを起点にLINE通知やフォローを設計したい中小・中堅企業に向きます。
FitGapでは同タイプ内のシェアが高く、中小・中堅企業シェアは1位タイ、セットアップ評価も1位タイです。
一方、LINE/SMS配信、シナリオ配信、A/Bテスト、Web行動トラッキング、リードスコアリングは標準では使えません。既製のMAとしてすぐ高度な配信分析を回したい企業は、必要なプラグインの範囲とアプリ設計の担当体制を確認してください。
価格
1,000円
月 / ユーザー
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
LINEを顧客育成や再来訪促進の中心に置く場合は、配信条件、行動データ活用、スコアリング、同意管理で製品差が出やすい項目から比較してください。
Sales Hub | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM | Mazrica Sales | GENIEE SFA/CRM | Pipedrive | SHANON MARKETING PLATFORM | Sansan | kintone | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
MA（シナリオ配信） 条件にもとづく自動メール等で育成できるか | |||||||||
Web行動トラッキング サイト閲覧等の行動をトラッキングし活用できるか | |||||||||
購買データ統合（EC／POS） EC／POSの購買履歴を取り込みRFM分析に活用できるか | |||||||||
リードスコアリング 行動履歴等から見込み度をスコアリングできるか | |||||||||
チャットボット連携 ボットで一次応対し必要に応じて有人へ切替できるか | |||||||||
同意・配信停止管理 配信同意（GDPR等）や配信停止をチャネル横断で管理できるか |
一部の企業で必須
LINE経由の商談化、EC連動、店舗・代理店運用まで広げる企業では、必要な業務範囲に合う製品が限られるため、該当条件だけを絞って確認してください。
Sales Hub | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM | Mazrica Sales | GENIEE SFA/CRM | Pipedrive | SHANON MARKETING PLATFORM | Sansan | kintone | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
LINE／SMS配信 CRMからLINE／SMSを配信できるか | |||||||||
A/Bテスト メールやLPでA/Bテストを実行・評価できるか | |||||||||
カゴ落ちフォロー配信 カート放棄をトリガーに自動配信できるか | |||||||||
問い合わせ管理（チケット） 問い合わせ内容・対応履歴をチケット化して管理できるか | |||||||||
パートナーポータル 代理店が案件・見積を自社で登録・参照できるか |
ほぼ全製品が対応
LINE施策の土台となる顧客データ整備や外部連携は多くの製品で対応しています。基本機能として満たしたうえで、料金条件や拡張方法を見比べてください。
Sales Hub | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM | Mazrica Sales | GENIEE SFA/CRM | Pipedrive | SHANON MARKETING PLATFORM | Sansan | kintone | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
リード取込（SNS広告／DM） SNS広告やDMの反応をAPIで自動リード化できるか | |||||||||
リード取込（外部CRM／MA） 外部CRM・MAからリードを自動同期できるか | |||||||||
カスタムオブジェクト／フィールド 独自のオブジェクト・項目を追加定義できるか | |||||||||
API／Webhook連携 外部システムとAPI／Webhookで双方向連携できるか |
優先度が低い
LINEを主軸にしたCRM選定では、現場訪問や海外展開など特定業務向けの項目は優先度が下がります。該当しない企業は後回しで問題ありません。
Sales Hub | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM | Mazrica Sales | GENIEE SFA/CRM | Pipedrive | SHANON MARKETING PLATFORM | Sansan | kintone | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
訪問記録（GPS） GPSで訪問・退店を位置情報付きで記録できるか | |||||||||
多言語・多通貨対応 画面・帳票の多言語化および多通貨換算に対応できるか | |||||||||
フィールドサービス管理 訪問修理・工事の依頼・スケジューリングを管理できるか |
LINE対応のCRMツールの選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、LINE接点の置き場所を絞るLINEを全社CRMの一部にする場合、営業案件に紐づける場合、顧客育成の起点にする場合で向く製品が変わります。まずは主担当が営業部門かマーケティング部門かを決め、タイプ別おすすめを確認します。タイプ別おすすめへ ↑
- 2必要な機能は、機能の優先度マップで確認するLINE/SMS配信やシナリオ配信は成果に直結します。リードスコアリングと同意管理も、運用条件に合わせて確認します。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用条件をそろえて比較するLINE対応CRMは、連携方法や担当部門によって導入後の負担が変わります。下の比較ポイントでは、機能の○×に加えて、データ管理や設定支援の条件を整理します。費用の確認方法も同じ流れで扱います。
ここからは、LINE施策を日々回すときの条件をそろえます。配信の作成担当と営業への引き継ぎがずれると、ツールを入れても運用が止まりやすい状態です。顧客データの更新方法があいまいな運用では、施策に使える情報が増えません。導入支援と費用の確認方法まで合わせることで、社内判断がしやすくなります。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
LINE接点とCRMのつなぎ方
既存のLINE公式アカウントを使う企業では、配信ツールと顧客台帳を別々に持つほど更新作業が増えます。連携方法を決めずに始めると、ID紐づけや配信停止の管理が担当者ごとにばらつきます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。CRMを中心に外部連携を加える型、MA側で育成シナリオへ渡す型、業務アプリやプラグインで接点を組み立てる型に分かれます。
- CRMを中心に外部連携を加える製品商談や顧客情報をCRM側に集めやすい製品です。ただしLINE配信は外部ツールや連携設定を前提に進める必要があります。代表製品：Sales Hub / Salesforce Sales Cloud
- MA側で育成シナリオへ渡す製品Web行動やイベント履歴を含めて育成の流れを設計しやすい製品です。ただしLINE施策との役割分担は、連携方法と担当部門で決まります。代表製品：SHANON MARKETING PLATFORM
- 業務アプリで接点を組み立てる製品申込や問い合わせなど自社の業務データを起点に運用を作りやすい製品です。ただし設計担当と保守担当を決める手間があります。代表製品：kintone
顧客データを使う部門の範囲
LINE経由の反応を営業部門とマーケティング部門で使う場合、同じ顧客を別々に登録すると履歴が分断されます。サポート部門も使う運用では、項目の意味や更新担当をそろえないと分析に使いにくくなります。
製品の分かれ方：使い方は大きく3通りです。全社の顧客基盤に集める製品、営業案件を中心に残す製品、名刺や業務アプリのデータから育成に使う製品があります。
- 全社の顧客基盤に集める製品複数部門が同じ顧客情報を参照しやすい製品です。ただし項目設計や権限管理を最初に整える負担があります。代表製品：Salesforce Sales Cloud / Zoho CRM
- 営業案件を中心に残す製品LINE経由の問い合わせを商談や活動履歴につなげやすい製品です。ただし配信や育成施策は別の仕組みと分けて考える必要があります。代表製品：Mazrica Sales / Pipedrive
- 名刺や業務アプリのデータから育成に使う製品既存の接点や自社アプリの情報を育成施策へ渡しやすい製品です。ただし配信条件の設計は別途整理が必要です。代表製品：Sansan / kintone
営業への引き継ぎと現場入力の負担
LINEで獲得した見込み客を営業が追う場合、配信後の反応を誰が案件化するかで現場負担が変わります。入力項目が多いままだと、担当者が履歴を残さず商談状況が見えにくくなります。
製品の分かれ方：進め方は大きく3通りです。AIや自動入力で記録負担を抑える製品、カンバン型で商談を追う製品、CRM側で営業とマーケティングをつなぐ製品があります。
- AIや自動入力で記録負担を抑える製品営業担当が商談記録を残しやすい運用を作れる製品です。ただし自動化の範囲を広げる前に、入力ルールの整理が必要です。代表製品：Mazrica Sales / GENIEE SFA/CRM
- カンバン型で商談を追う製品案件の段階を視覚的にそろえやすい製品です。ただしLINE配信後の反応は、取り込み方法を別に決める必要があります。代表製品：Pipedrive
- CRM側で営業とマーケティングをつなぐ製品リード管理から営業活動まで同じ顧客情報で進めやすい製品です。ただし設定範囲が広いため、部門間の運用ルールが必要です。代表製品：Sales Hub / Zoho CRM
導入支援・費用の確認方法
利用人数や部門数が増えると、初期設定と連携設定にかかる作業も増えます。月額だけで判断すると、外部連携や設定代行を含めた初年度の負担が想定より大きくなる場合があります。
製品の分かれ方：確認方法は大きく3通りです。料金表や試用から始めやすい製品、公式や販売パートナーに相談する製品、構成を伝えて見積もりを取る製品があります。
- 料金表や試用から始めやすい製品小さく試して操作感や営業管理の流れを確認しやすい製品です。ただし人数や上位機能を増やすと総額は変わります。代表製品：Pipedrive / Zoho CRM
- 公式や販売パートナーに相談する製品部門展開や周辺システム連携を含めて導入計画を立てやすい製品です。ただし相談前に、対象部門とデータ範囲を整理します。代表製品：Salesforce Sales Cloud / kintone
- 構成を伝えて見積もりを取る製品MA施策や営業支援を含めた利用範囲をそろえて検討しやすい製品です。ただし比較時は、初期設定と伴走支援の範囲を合わせます。代表製品：SHANON MARKETING PLATFORM / GENIEE SFA/CRM
よくある質問
LINE公式アカウントへの配信は標準機能で使えますか？
多くの製品で標準機能ではなく、外部ツールやAPIでの連携が前提です。掲載製品はLINE公式アカウントと顧客データを連携し、セグメント配信やID連携を実現する設計ですが、LINE/SMSの直接配信に非対応の製品もあります。連携が標準か別ツール前提かを問い合わせで確認しましょう。
LINEで獲得したリードを商談として管理できますか？
SFA連携型なら管理できます。掲載製品にはLINE経由で獲得したリードを案件情報に紐づけ、商談パイプラインのステージ管理やAIの次アクション提案で追客できるものがあります。一方で配信や育成に強いMA型は商談の進捗管理が手薄なため、案件の可視化まで必要かでタイプが分かれます。
友だち追加を起点にしたシナリオ配信は組めますか？
MA型の製品なら組めます。掲載製品には友だち追加や行動を条件にステップ配信を自動化し、開封やクリックをスコア化してホットリードを抽出できるものがあります。ただしLINEへの直接配信は外部連携前提の製品が多いため、配信を1製品で完結したいかで候補が変わります。
料金はどのくらいかかりますか？
掲載製品では1ユーザー月1,000円から6,500円のユーザー課金に加え、月34,800円から60,000円の定額制まで料金に幅があります。無料プランから始められる製品もあります。LINE連携は別ツールの費用が加わることも多いため、連携分も含めた総額で比べましょう。
名刺管理が中心の製品はLINE配信に向きますか？
LINE配信そのものには向きません。掲載製品には名刺OCRで正確な顧客データベースを作ることに強い製品がありますが、シナリオ配信やリードスコアリングには非対応です。集めた顧客データを外部のLINE配信ツールに渡す使い方になるため、配信まで自社で完結したい場合は他タイプを比べましょう。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携