Dynamics 365 Customer Insights
- カバー範囲
- 機能
- 連携
- サポート
- 低コスト
目次
Dynamics 365 Customer Insightsとは
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Dynamics 365 Customer Insightsとは
マイクロソフト社が提供する顧客データ分析プラットフォームで、様々なチャネルに散在する顧客データを統合し、単一の顧客プロファイルを生成することで360度の顧客ビューを実現します。統合されたデータに対して機械学習を活用したセグメンテーションや顧客離反予測、生涯価値（LTV）分析が可能であり、顧客行動の深い洞察を得ることができます。これらのインサイトをマーケティング施策や営業アプローチの高度なパーソナライズに活用することで、顧客エンゲージメントの向上を図れます。Dynamics 365の一部として提供されており、SalesやMarketingといった他モジュールとシームレスに連携し、部門横断での顧客情報共有・活用を可能にします。大規模な顧客データを保有する小売・金融などの企業において、データドリブンな意思決定とOne to Oneマーケティングの実現に適したソリューションとして活用されています。
カテゴリ別マーケットシェア
2023年3月 FitGap調査
Dynamics 365 Customer Insightsの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア
シェア
Dynamics 365 Customer InsightsのMAツールマーケットシェア
シェア
Dynamics 365 Customer Insightsのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
Dynamics 365 Customer Insightsのメールマーケティングツールマーケットシェア
シェア
Dynamics 365 Customer InsightsのCRMツールマーケットシェア
シェア
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Dynamics 365 Customer Insightsのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。Dynamics 365 Customer Insightsには2つのプランがあります。
Dynamics 365 Customer Insightsとよく比較されるサービス
Dynamics 365 Customer Insightsとよく比較される製品を紹介！Dynamics 365 Customer Insightsは営業支援ツール（SFA）、CRMツールの製品です。Dynamics 365 Customer Insightsとよく比較されるメジャー製品は、Dynamics CRM、QuickCRM、Salesforce Sales Cloudです。
Dynamics CRM
Dynamics 365 Customer Insightsと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
QuickCRM
Dynamics 365 Customer Insightsと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
Salesforce Sales Cloud
Dynamics 365 Customer Insightsと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
運営会社基本情報
会社 : 日本マイクロソフト株式会社
本社所在地 : 東京都港区
会社設立 : 1986年
セキュリティ認証 : ISO/IEC 27001
ウェブサイト : https://www.microsoft.com/ja-jp/
日本マイクロソフト株式会社運営サービス一覧
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かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。